策劃書(shū)：了解用戶真正需求
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)和新的目標(biāo)，是不是需要好好寫(xiě)一份策劃書(shū)呢？快來(lái)參考策劃書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的策劃書(shū)：了解用戶真正需求，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
如今一個(gè)站點(diǎn)想要成功，必須投入更多的精力去研究用戶到底真正需要的是什么?只有弄清弄明才能更好的做好網(wǎng)站優(yōu)化。這樣的話才能起到事半功倍的作用。那么我們?cè)撊绾瓮诰蛴脩粽嬲璧臇|西呢?
第一、自己必須對(duì)產(chǎn)品必須有一定的了解
想要獲得用戶的真正需求就必須先對(duì)產(chǎn)品有一定的深入了解，這樣才能更加實(shí)際的為用戶供不同的方案。這個(gè)好比好多人目前不知道怎樣寫(xiě)文章，其實(shí)寫(xiě)文章也不是一件難事，只要你對(duì)產(chǎn)品有足夠了解的話，那么你每天都可以根據(jù)自己的產(chǎn)品進(jìn)行撰寫(xiě)，你也可以寫(xiě)出你對(duì)此產(chǎn)品的看法及適合難些用戶的需求，這樣的文章我個(gè)人感覺(jué)肯定是非常的受歡迎。若已經(jīng)存在這樣的文章的話，那么你大可以對(duì)此文章進(jìn)行再次的完善。這樣的話可以讓該篇文章更加的生動(dòng)。舉例說(shuō)明下吧：可能目前還是有眾多的人不懂得怎樣建站，那么可能已經(jīng)存在很多的文章說(shuō)怎樣建站。可是文章可能都是一些文字說(shuō)明，沒(méi)有那么形象具體化。這樣會(huì)導(dǎo)致用戶再學(xué)的過(guò)程中不斷的出現(xiàn)問(wèn)題，這樣會(huì)使用戶更加的煩躁。若你這個(gè)時(shí)候弄一些圖文教程或者視頻教程的話，那么這樣你可以在沒(méi)操作一步把每一個(gè)會(huì)發(fā)生的細(xì)節(jié)都形象的標(biāo)注出來(lái)的話，那么這樣的文章肯定會(huì)大受歡迎。若圖文教程和視頻教程都已經(jīng)存在了，那么你還可以在從小的細(xì)的方面出發(fā)。比如專門(mén)開(kāi)貼寫(xiě)dede、wordpress及z-blog等建站教程，這樣的話就可以幫助那些有針對(duì)性的用戶學(xué)習(xí)。
第二、善于換位思考
你覺(jué)得好的，別人不一定覺(jué)得好。所以做什么事情要多方面的考慮，特別要進(jìn)行換位思考才行。比如你若要買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，那么你會(huì)通過(guò)怎樣的詞進(jìn)行搜索、你對(duì)這些產(chǎn)品有哪些疑問(wèn)等等都可以先自行整理出來(lái)，整理出來(lái)之后才通過(guò)搜索引擎進(jìn)行一系列的搜索已出現(xiàn)并解決、者已出現(xiàn)未解決的、已出現(xiàn)并沒(méi)完事解決、未出現(xiàn)的問(wèn)題。把你自己換位思考的問(wèn)題及結(jié)合搜索引擎羅列出來(lái)的問(wèn)題都匯總到一個(gè)文本文檔里面，再逐一的想法子完善的解決每一個(gè)問(wèn)題。
第三、從已成交用戶和失去的用戶入手
可能如今很多人覺(jué)得已經(jīng)成交的用戶已經(jīng)對(duì)我們沒(méi)有多大作用了，其實(shí)你若這樣想的話，那么你真的錯(cuò)的無(wú)藥可救。因?yàn)橐殉山坏挠脩魧?duì)你的幫助是非常的大，你可以把他們培養(yǎng)成你的忠實(shí)用戶并且可以向他們求教一些他們對(duì)產(chǎn)品的看法，看他們對(duì)產(chǎn)品還有那些困惑，把他們的困惑整理出來(lái)并一并的給予解惑。這樣的話，他們就會(huì)對(duì)產(chǎn)品更加的`放心，以后再在你的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)東西就不會(huì)顧慮的那么多了。好吧，從成交的用戶下手你說(shuō)的很對(duì)。那么為何還要從失去的用戶下手呢?失敗的訂單存在兩種情況：
(1)、用戶自身購(gòu)買(mǎi)欲望不強(qiáng)。
(2)、你的產(chǎn)品用戶還有諸多的顧慮。針對(duì)用戶自身購(gòu)買(mǎi)欲望不強(qiáng)這種情況的話，那么就要發(fā)揮你的口才了，要讓用戶深刻的了解擁有該產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)哪些好處。只有讓用戶深刻的走入該產(chǎn)品那么才有望成交。針對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品的顧慮這種情況的話，那么你一定要想法子找出到底是哪種顧慮讓用戶不敢購(gòu)買(mǎi)。只有解決了，才能失去這一個(gè)用戶，要不然沒(méi)解決的話。下一個(gè)用戶過(guò)來(lái)還是有這些顧慮的話，那么你失去的用戶將會(huì)越來(lái)越多。
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