店長崗位職責

時間:2022-06-15 16:24:46 崗位職責 我要投稿

店長崗位職責

  在我們平凡的日常里,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的店長崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

店長崗位職責

店長崗位職責1

  1.將營運目標傳達給下屬,掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成指定銷售目標,依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,并竭力爭取最佳營業額;

  2.監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,并做好記錄;

  3.銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售;

  4.進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即匯報;

  5.有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等;

  6.定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規范相關的一切規章制度;

  7.傳達各項目及促成工作,安排培訓及管理所有員工;

  8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發生的各種矛盾;

店長崗位職責2

  1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定,并分解到班組、個人及時段并監督完成

  2.負責店鋪促銷活動推廣與執行,活動結束后組織店員進行總結分析

  3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日;顫妳^域布置與陳列

  4.負責每日盤點庫存情況,對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施,確保店內商品庫存合理

  5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

  6.負責每日向公司傳送銷售日報,并進行總結分析

  7.負責店鋪賬目嚴格管理,做到日清

  職責四(負責對店內進行業務指導)

  1.參與店內促銷活動推廣與策劃,活動結束后與店員一起進行總結與分析

  2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

  3.對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

  4.負責店鋪每日收銀現金的正確

  5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

  6.建立顧客資源檔案

  7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪,保持電話和短信聯系

  8.關注顧客所需款式到貨情況,有新款上市及時通知客戶

店長崗位職責3

  1、全面負責門店管理及運作。

  2、提出門店銷售計劃,并指導落實。

  3、傳達并執行公司的工作計劃。

  4、負責與公司的聯系溝通。

  5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

  6、指導員工的工作,努力提高銷售、服務業績。

  7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。

  8、嚴格控制損耗率、經營成本,樹立“低成本”的經營觀念。

  9、進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。

  10、保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理,設備的日常 保養。

  11、負責店內其他日常事務。

  12、向總公司反饋有關運營的信息。

店長崗位職責4

  1、維持店內良好的銷售業績;

  2、嚴格控制店內的損耗;

  3、維持店內整齊生動的陳列;

  4、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

  5、維持商場良好的顧客服務;

  6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;

  7、審核店內預算和店內支出。

店長崗位職責5

  1、帶頭遵守公司各項規章制度,依照各項管理制度對員工進行管理,了解公司的經營方針,依照上級的指示制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

  2、負責管理店內的日常工作,搞好衛生、做好員工出勤管理,本著一視同仁的原則公正考勤,做好店內工作分配,密切有效有序,充分調動員工的積極性,保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

  3、監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓、                                           4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據,商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

  5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動

  6、及時處理店鋪出現的相關問題,不能處理的及時上報

  7、每周一次心得會,根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題,并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

  8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標,反饋相關問題。

  9、工作積極,樹立良好的榜樣,工作失職不找任何借口。

店長崗位職責6

  一、日常維護

  1、店容店貌:每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛生打掃,控制在半個小時至四十五分鐘內完成。要求對地面進行雜物清掃,拖把擦洗,對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛生評測分應不少于80分。

  2、儀容儀表:店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查,要求統一著工裝,佩戴徽章(胸牌),化淡妝,頭發應扎成馬尾辮等清爽的發型,著跟不超過5公分的單鞋。儀態大方自然,體型勻稱,精神飽滿。

  3、考勤管理:店長應提醒店員每日進行上下班打卡,對有缺勤有請假的同事及時了解原因,并辦理相關手續,確保出勤率。

  4、三會管理:三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛生完了之后進行,進行當日的工作安排,業績分解,注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結,分析問題不足,總結經驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結,分析遇到的問題,商量對策,計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄,并進行備案。

  5、銷售管理:店長每月最后一天對下月的業績進行分解,除店長或領班(主持工作)外分解到店內的所有店員身上,對考核目標進行平均分配。每天產生的業績應由店長負責進行登記,以備作為評測當月銷售冠軍參考。

  6、庫存盤點:店長組織店員每月29日至31日對店內庫存進行盤點,

  并要求所有店員必須熟記全店產品的庫存位置和數量,并對盤點結果進行核對,確保帳物相符無誤。

  7、缺貨補充:店長每日營業結束對庫存進行統計,對缺貨產品應于當晚進行點貨補充。

  8、陳列布置:店長每月5日安排店員對陳列,特別是櫥窗擺設進行調整。要求同一套產品不能重復陳鋪,應適時的進行更改。櫥窗布置是重點,應由店長親自參與擺設,要求呈現出來的效果是能讓人眼前一亮,產生好感。

  9、會員管理:店長帶領店員每月完成會員新增老店50名,新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名,性別,地址,聯系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客,及時(電話或是短信形式)拜訪婚慶和喬遷顧客,向他們發送祝福短信。協助會員崗同事做好中秋佳節和其他節假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發送信息。

  10、月結工作:每月1號至2號,店長要準備上月的月結資料,包括零售發貨單存根聯,新增會員登記表,日常費用憑證,外出登記表,禮品贈送登記表,會議記錄等,導購員銷售業績登記表,還應提交當月的排班表至所在部門,由區域經理和銷售內勤進行月結工作。

  11、渠道開拓:店長還應積極開拓新的銷售渠道,如團購。通過引導全店同事自身擁有的資源,積極開拓各種可能的團購渠道,并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉、進社區活動,辦理會員并進行產品銷售,每店每年不少于開展10次,要求每次的銷售額

  達到5萬元,會員100名。

  12、思想(情緒)干預:店長應能及時捕獲店員的思想波動,對有產生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預,做思想工作,曉之以理動之以情。如果該名同事表現良好而有情緒

  起伏,店長可與區域經理溝通,由區域經理或是部門經理出面與其進行溝通。以最快最穩妥的方式處理好店員應情緒波動出現的各種問題。

  13、社會關系聯系:店長應有良好的社交能力,能夠處理城管、工商、稅務、質檢和居委會的一些審批和溝通事宜,有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查,特別是突擊檢查的內部信息,以便進行調整。

  14、激勵培訓:店長每月都應對店員進行一次培訓,培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合,培訓的內容應為公司的企業文化、發展歷程、產品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內容綱要和時間,提交部門經理審核。

  15、氛圍營造:店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動,營造出良好的銷售工作氛圍,能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒,時刻保持高昂的斗志。

  16、團隊管理:在日常的工作中,店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中,店長應積極培養店員掌握提升各種能力,銷售的能力,溝通的能力,計劃的能力,erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協商中來,并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作,

  慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。

  17、處理顧客投訴抱怨:店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨,不是關乎產品質量的應當場給予答復處理。是關于產品質量問題的投訴應在3天內給予答復,并寄回公司來對產品質量進行檢測,并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。

  18、安全檢查:店長定期對店內安全用電用水進行檢查,特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點,還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查,滅火器干粉的有效期是18個月,正常氣壓應在綠色指針區間范圍內。關注倉庫陳列鐵架的使用安全,防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產品進行檢查,確保無破損,無污漬。

  19、人員招聘:對沒達到人員編制要求的門店,店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求,導購員年齡要求18至35周歲,初中以上的學歷,有兩年及以上的終端門店銷售經驗,本地人,能夠吃苦耐勞,熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構,作息時間,工作內容和一些需要注意的事項,以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內,店長應對實習人員進行指導,教授。要求熟記產品品名貨號、規格尺寸、賣點價格等,還要清楚了解產品的庫存擺放,在經過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經理同意才予以留用。

  二、促銷管理

  1、前期準備:店長應積極、及時了解同一地區其他品牌家紡店近期

  2、促銷過程:在活動進行的過程中,店長負責協助區域經理做好全店促銷的協調工作,主要負責貨品的調整和補給。做好店內環境的布置工作安排,店員的工作崗位安排,另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

  3、促銷結束:促銷結束之后,店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作,整理發生的各項費用憑證和明細并寄由區域經理進行報銷轉存。對賣場進行衛生大掃除,確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作,形成書面格式,以便指導今后的工作開展。

  三、突發事件處理

  1、行政機構檢查:如遇到行政單位檢查,特別是質檢和工商部門開展的有關產品質量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查,是什么級別,如果條件允許要拿我們合格的產品給其檢查。如果不行,則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況,確保產品

  在被檢測出不合格之前將問題解決。

  2、日常運營遇到突發事件:這里說的突發事件多是指與顧客產生誤解沖突,而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意,其次讓公司滿意,最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果,說明原因,

  解釋誤解,穩定顧客情緒,表示歉意,獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行,應理性向其講述我們的經營理念,市場定位等信息,獲取其認同。再有無理取鬧者應及時報警,不得使得事態升級。

  四、會議安排

  1、每季度次月中旬參與由直營系統組織的店長會議,要求進行工作述職。總結上一季度的工作,分析不足,分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃,有實施的步驟,有責任人有監督人有時間節點。還要對同一地區的同行經營情況進行了解,并分析其目前的運營情況。還應認真貫徹公司的政策方針,遵循公司的企業文化。

  2、每年5月18日參與公司的新品推薦會,參與新品的點貨工作,根據本地區消費者的習慣和喜好進行合理的點貨。

  3、不定時的參與由公司組織的各種培訓和會議。

店長崗位職責7

  一、體驗館裝修管理

  1,體驗館門頭招牌的維修和清潔若發現門頭招牌有損壞(包括燈箱,招牌,門貼,海報,廣告牌等)需要及時找人維修,定期安排招牌衛生打掃,確保招牌正常運作,干凈醒目

  2,體驗館硬裝維修和清潔

 。1)及時發現體驗館內部裝修不完善以及存在的安全隱患,并安排專業人員及時修補。

 。ɡ纾簤垞p害起翹,地板損壞變形,房屋漏水,吊頂損壞脫落,電路損壞等)

 。2)定時檢查和定期安排打掃整個體驗館內外的衛生,包括體驗館外門口和周邊,體驗

  館內樓道,地面,墻壁,吊頂等體驗館所有的硬裝衛生,尤其是一些不常涉及到的衛生死角(例如:雜物間,休息室,衛生間,垃圾簍,門框,門邊,踢腳線,床下,石膏線等),并責任到衛生責任人。確保整個展館安全,美觀,整潔!

  二,體驗館擺場管理

  1,體驗館商品擺場

  體驗館每件出售商品,必須有價格牌標示相關信息,家具擺放合理,不留安全隱患,有明顯的風格區域劃和,有合理的家具搭配和軟裝搭配,體驗館促銷、清場、處理等體驗館活動商品標價醒目,確保體驗館家具擺放地方不空缺(除體驗館活動商品外,展館商品不能提現)。

  2,體驗館出售商品的安裝與維修

  體驗館出售商品安裝必須規范,不能出現安裝不到位情況,(例如,柜門抽屜無法正常開關,或出現不合理的縫隙,缺少配件,或安裝偷工減料等情況),若發現有安裝問題,需及時安排安裝師傅完善

 。1)若發現體驗館出售商品有損壞(包括物流損壞,掉漆,刮傷,變形,裂縫,裂漆等,)

  需要及時安排專業維修師傅修補或聯系數據統計部門更換擺場商品。確保展館內的所有出售商品完好,美觀,客戶體驗正常!

  3,體驗館出售商品的清潔監督

  所有商品(包括家具,軟裝飾品和建材),必須干凈,整潔,重點注意商品的衛生死角(例如:家具腿,地毯邊,塑料墊,茶幾角落,衣柜頂,柜子玻璃,柜子內部隔板,雕花,燈罩,掛畫等),責任到人。

  4,體驗館其他擺場的監督

  (1)私人用品擺放

 。2)辦公用品擺放

 。3)公共財物管理等

  三,會議管理

  1,早會,每天早上必須開會,并在上班后半小時內完成,形式和內容見相關培訓課件,主

  要以激勵調整狀態為重點

  2,夕會(分享總結會),原則上必須開,在影響客戶體驗的情況下,可不開,相關形式和

  內容見培訓課件,主要以總結解決問題為重點。

  3,周會,月會。對統計的數據做分析和總結,找問題的癥結點,并制定合理、有效、可實

  施的改善方案

  4,其他緊急會議,如緊急傳達和通知,緊急布置等會議

  四,體驗館團隊管理

  1,作息時間管理

  安排休假,審批請假,監督考勤,工作時間等,并做好相關記錄,按總部規定時間統一并上報

  2,禮儀管理

  檢查員工上班時間的語言,儀表,形態,著裝,工牌,精神面貌等,包括導購,安裝師傅,倉管人員等人員的行為規范

  3,銷售管理

 。1)相關數據搜集、統計和分析總結

  (2)銷售任務分配和監督

 。3)銷售績效考核和評估

 。4)線下推廣策劃與執行

 。5)導購在售前,售中,售后問題的分析總結

 。6)銷售、服務技巧和流程的學習和培訓

 。7)其他銷售相關的內容監督管理(例如:erp信息錄入,發帖,微博維護,客戶提供照片,dm單派發等)

 。8)員工客戶管理和跟蹤檢查

  4,學習與培訓

 。1)組織員工學習專業知識內容

  (2)銷售相關內容(包括服務和銷售的技巧和態度)

 。3)公司規章制度,和其他新流程,新制度,新課程相關內容,

  (4)以及其他經驗性,感悟性知識的學習,分享和培訓,

 。5)傳達公司最新相關規定和制度,最新專業知識和相關流程

 。6)搜集最新行業知識和社會知識并傳達,確保員工信息準確及時

 。7)定期或者不定期的組織對薄弱環節的學習培訓,并對學習培訓結果進行相關考核

  5,人事管理

 。1)人員招聘,任用,淘汰

  (2)考核,獎懲,面談

  (3)人員入職,離職,崗位變動,降級等

 。4)各種獎金,罰款,福利等

  (5)各種人事變動與總部人事等相關部門的相關溝通備案,開關相關權限等內容6,團隊建設

 。1)制定合理的團隊獎懲制度和公平的競爭考核機制

 。2)激勵,輔導員工,解決員工技能和態度上的相關問題,幫助規劃員工職業生涯

  (3)協調體驗館內部人員之間的關系,團結每一個人

 。4)增強團隊凝聚力,執行力,提高員工積極性

 。5)培養優秀銷售和管理人才,為公司儲備人才

 。6)合理建議的'搜集和改善,開通各種溝通交流渠道,接受申訴和員工投訴,與其他相

  關部門的直接協調和溝通

  (7)營造和諧,高效的工作氛圍,組建有戰斗力的銷售團隊

  五,財務及報表管理

  1,相關財務報表,流水賬,發票整理,備用金申請,其他費用請款等

  2,現金繳存,后臺提交操作,審批財務相關流程,查看其他人或部門審核結果,退款查詢,以及與相關財務人員溝通

  3,員工(包括導購,助理,安裝師傅,倉庫等)獎金,提成,工資核對,以及與相關財務核對等

  六,其他日常事務管理

  定期檢查倉庫安全情況,監督所有貨物(包括退換貨)的盤點,收發,擺放,維修,銷售處理安排等

  2,協助開單

  包括,協助導購談單,開具票據,單據,以及向顧客出具其他相關資料

  3,協助跟單

  協助導購查詢訂單商品,與相關人員溝通,協調大倉庫與總部之間的安排等內容,尤其是重點單子,加急單子的協助處理

  4,送貨管理(助理的重點工作)

  溝通協調倉庫,安裝師傅,銷售,客戶之間的送貨安排,尤其是時間和車輛的安排,定期對送貨安裝進行盤點,重點檢查特殊客戶情況,做到送貨安排心中有數

  5,協助處理售后投訴問題

  包括電話溝通,代表公司上門協商等,尤其對于特殊情況的客戶做專門的跟進和協調

  6,相關資質,文件辦理

  包括,營業執照,稅務登記證,消防安全檢查合格證等,門頭/招牌審批書,相關行政資料文件,以及協調與其他國家機關部門的工作。

  7,網絡,電話等信息內容的管理

  包括,調整,繳費,問題解決等相關事宜

  8,其他事物

  包括,突發事件處理(包括糾紛,天災人禍,緊急事情等),員工工作總結的查閱建議,自己工作總結等內容

店長崗位職責8

  1.負責主持酒店的全盤工作,貫徹執行城市店長下達的經營管理指令,對公司總經理負責并向其報告工作。

  2.負責制定本店各項業務計劃,并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

  3.支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。

  4.負責本店的日常經營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

  5.負責本店的安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作,實行規范作業。

  6.負責本店員工的崗位業務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業務素質。

  7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

  8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務項目。

  9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。

  10.保持與其他部門的聯系,協調配合,搞好工作。

  11.采取有效方法,建立良好的公共關系,廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。

  12.審閱每天的業務報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。

  13.做好本店員工的工資、獎金發放工作。

  14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設,關心員工生活。

店長崗位職責9

  1、治理整個店鋪的工作

  2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,推舉合適的產品,并介紹它的優點/功能給顧客并達成銷售;

  3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

  4、帶領職員做好店鋪的衛生清潔工作;

  5、招募貴來賓戶并維護客戶關系;

  6、與店鋪上級治理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

  7、完成柜臺日常維護工作,做好售前、售中和售后工作;

  8、服從公司的規章制度,和相關指示.

店長崗位職責10

  超市店長臨沂好一聯超市有限公司臨沂好一聯超市有限公司,好一聯職責描述:

  根據公司發展目標及方向,帶領門店團隊完成各項經營業績指標;

  商品的進銷存及結構管理;

  建立并持續賣場良好的購物環境和服務形象;

  嚴格控制各項成本,減少損耗;

  做好員工的招聘、培訓、激勵與績效考核;

  主持門店的正常運營工作;

  維護好外聯關系及時處理顧客投訴。

  任職要求:

  從事大賣場、連鎖超市店長及全面管理工作3年以上;

  具有良好的職業道德、較強的責任心、工作有激情;

  具有較強的運營管理能力,溝通協調能力;

  分析能力及決策力強。

店長崗位職責11

  工作內容:

  提供各項出色的顧客服務

  跟進銷售目標和預算,實現贏利

  確保所有的促銷活動高標準地順利進行(服裝陳列,促銷活動,大型活動,庫存情況和跟進行動)

  招聘,培訓及人員發展,給團隊每個成員提供一系列的發展計劃

  確保所有后臺流程都按照標準執行(人員考勤安排,現金辦公室,折扣活動,收貨安全和防損規范)

  身體力行,你是一個大家的榜樣

  任職資格:

  積極主動,推進結果達成

  與團隊成員溝通期望目標及工作信息

  致力于商業運作及優秀的團隊建設,公平公正,富有同理心

  具備優秀的組織能力,能處理大量的工作

  具備優秀的計劃能力,有序安排工作流程,人員管理和發展計劃

  優秀的分析能力,成熟的思維方式

  對你個人及團隊的表現能作出正確評估并持續改善,達成目標

  積極樂觀,不斷進取,樂于學習,樂于分享

  某外資輕奢服裝品牌,簡約風,線條感強,很有未來感。

  良好的福利與晉升機制,歡迎心態積極,樂于分享的你。

店長崗位職責12

  儲備店長(精品超市)蘇寧云商區域公司蘇寧云商區域公司分支機構職責描述:

  崗位職責:

  1、全面負責門店的經營與管理工作;

  2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導;

  3、通過店面精細化運營管理,全面提升連鎖店銷售、服務質量管理水平;

  4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關系;

  任職要求:

  1、有商超店長工作經驗;

  2、精通便利店人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、互聯網管理等方面,具備一定的風險防范意識和能力和豐富的專業知識;

  3、能有效解決客戶投訴,維護客情關系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;

店長崗位職責13

  崗位職責:

 。1)負責景區內拾本書屋相關閱讀活動策劃,會員募集等日常運營工作。

 。2)統籌、組織店員完成圖書日常的整理、碼放;及時進行到貨清點、驗收、上架、下架。

 。3)關注銷售動態,搜集、匯總客戶需求,提出書店運營合理的意見和建議;

  (4)配合景區經營,策劃相關公益及推廣活動,為景區帶來人氣;

  (5)配合物業景區經營,完成書店經營相關結算事宜。

  任職要求:

  (1)熱愛圖書行業,熱愛學習,喜歡接受新鮮事物,敢想敢做;

 。2)有敏銳的市場洞察力,有創新和開拓市場的能力;

 。3)1年以上途觀管理、銷售經驗;

店長崗位職責14

  1、協助店長處理日常事務;

  2、協助各部主管處理好客戶投訴;

  3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息,制作并打印店長所需報表;

  4、負責店長工作文件的分類歸檔,負責商場辦公用品的訂購和治理;

  5、店面人員的培訓、治理及職職員作協調等。

店長崗位職責15

  1。負責主持酒店的全盤工作,貫徹執行城市店長下達的經營管理指令,對公司總經理負責并向其報告工作。

  2。負責制定本店各項業務計劃,并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

  3。支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。

  4。負責本店的日常經營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

  5。負責本店的安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作,實行規范作業。

  6。負責本店員工的崗位業務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業務素質。

  7。負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

  8。負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務項目。

  9。認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。

  10。保持與其他部門的聯系,協調配合,搞好工作。

  11。采取有效方法,建立良好的公共關系,廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。

  12。審閱每天的業務報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。

  13。做好本店員工的工資、獎金發放工作。

  14。做好思想政治工作,抓好本店的精神文明建設,關心員工生活。

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