項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責
在學習、工作、生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1、規(guī)范各部門運作，帶領項目全體員工執(zhí)行公司質量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等。
2、建立、完善項目內部管理體系，確保項目各項工作的有序開展。
3、組織、協(xié)調本項目人員的工作安排，組織本項目員工績效考評工作，不斷提升現(xiàn)場服務品質。
4、負責項目的財務預算編制，控制成本，節(jié)能降耗，審批對外支出費用和日常物品采購。
5、負責對外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核。
6、組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的合理要求，負責處理客戶的重大投訴。
7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常。
8、負責社區(qū)活動的組織、統(tǒng)籌安排和管控。
9、負責項目內多種經(jīng)營工作的開展。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
1、全面負責項目工作開展，保證客戶服務、工程維護、設備管理、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。
2、審批及制定物業(yè)管理運作費用預算及根據(jù)預算合理控制項目支出
3、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門指導和監(jiān)督。
4、監(jiān)管項目管理處運行質量管理體系的具體實施，督促管理處認真完成各項任務。
5、對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導、培訓，負責協(xié)調各部門工作，發(fā)揮分工合作，團結精神。
6、維護好與相關政府部門的外聯(lián)關系，了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定。
7、對物業(yè)管理服務承判商的工作進行監(jiān)控、檢查和評價。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
職責描述：
1、處現(xiàn)場物業(yè)服務日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進行全面直接管理;
2、監(jiān)督指導售樓處物業(yè)供方工作的完成，并確保質量;
3、按照地產公司要求，合理崗位配置物業(yè)服務人員，并進行日常管理。
4、負責物業(yè)服務人員的日常專業(yè)培訓，并對其培訓效果進行考核;
5、組織處理售樓處的各種突發(fā)事件，并及時向項目經(jīng)理匯報;
6、對地產公司提出的服務不足及時督促進行整改，確保現(xiàn)場服務質量;
7、辦理工商相關資質證明;
8、對接售樓處相關人事行政工作;
9、領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育背景：大專以上學歷，專業(yè)不限，25-35歲;
2、相關經(jīng)驗：1年以上物業(yè)售樓處管理經(jīng)驗;
3、了解售樓處物業(yè)管理知識、工作程序、標準和規(guī)范;
4、具有良好的溝通技巧和協(xié)調能力;
5、熟練使用電腦及辦公軟件;
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
1、計劃:
[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結。
[2]定期與工程部門合作,制定涉及建筑、設施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。
[3]制定年度公共關系的計劃,定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動。
[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及時行相應的培訓。
2、人員組織:
[1]根據(jù)本部門的工作內容,規(guī)劃制定本部門的組織結構和人員安排,通過實踐檢驗本部門組織的合理性,并隨時進行相應的調整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進行評價,并做出相應的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位。
[3]參加人員錄用的面試,為本部門錄用合適的人選取。
3、指導與控制:
[1]根據(jù)全年工作計劃擬出當月計劃的主要任務,并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。
[2]每周定期召開樓宇管理內部例會,及時總結經(jīng)驗。對員工表現(xiàn)及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。
[3]落實年、季、月奮斗目標并進行監(jiān)督檢查,以確保各項具體目標的實現(xiàn)并達到理想的最終目標。
4、協(xié)調:
[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調會議,糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡溝通上的問題。
[2]定期拜訪業(yè)主,征求意見,了解是否有需要改進或矯正的問題。
[3]同相關政府機構和公用事業(yè)部門保持良好的工作關系。
[4]加強與來主的裝修承包之聯(lián)絡,確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進行。
5、催收:
[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會議,掌握催收進度。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1、在分管領導、總經(jīng)理的領導下，負責管理轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;
2、代表公司協(xié)調與集團房產公司及社會相關管理職能部門的關系;
3、負責對管理轄區(qū)客戶服務中心、客戶服務、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;
4、負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;
5、負責管理轄區(qū)質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;
6、負責組織、按排落實培訓計劃，通過培訓，提高員工勞動技能和業(yè)務水平;
7、負責落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
8、負責管理轄區(qū)設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;
9、主動融入團隊，協(xié)助公司領導開展團隊建設工作，全面提升個人工作積極性和綜合素質，團結高效完成組織目標;
10、完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質量標準進行監(jiān)督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)。
4、負責本項目財務工作管理，參與費用支出審核。負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。
5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設施設備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。
6、負責對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質量進行監(jiān)督、管理。
7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
崗位職責:
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);
2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實;
3、負責項目部工作質量體系的建立并持續(xù)改進，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓，不斷提升服務水平;
4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確保現(xiàn)場服務質量的持續(xù)改進;
5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;
7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。
8、負責及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應急事件。
任職要求:
1、大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關等管理經(jīng)驗，熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務和運作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調能力、專業(yè)形象和團隊精神;
4、吃苦耐勞，工作積極主動，踏實認真。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督
2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預算，并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關制度;
3)根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等各項工作;
4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項目例會或專項會議;
7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;
8)監(jiān)督各部門績效考核工作;
9)組織進行部門員工的`培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作;
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1、對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。
3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
4、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。
5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度。
6、按ISO—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
7、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
8、督辦業(yè)主滿意度調查工作，整理業(yè)主滿意度調查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調查情況。
9、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。
10、親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
11、有權建議公司人事部門調整崗位人員。
12、有權處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
1、嚴格執(zhí)行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平。
2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施。
3、完成公司下達的各項質量目標。
4、參與項目物業(yè)的前期介入工作。
5、對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù)。
6、負責裝修的審查及檢查等工作。
7、負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作。
8、開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理。
9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收。
10、負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳。
11、全面配合品質監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內給與整改，并反饋。
12、負責地產公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調與處理工作。
13、完成公司交辦的其他工作事項。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務工作;
2、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
3、負責物業(yè)各部門的專業(yè)培訓考核工作;
4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實現(xiàn);
5、負責項目各項應急預案及各類項目文件的編制、審核工作;
6、負責項目內部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓，提升業(yè)務技能;
7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
8、做好項目外聯(lián)各項工作。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
1.在公司總經(jīng)理的領導下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。
2.負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
3. 負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。
4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉。
5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調、 監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。
6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。
7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。
8.聯(lián)絡和監(jiān)察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質服務。
9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能
10. 負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。
11.負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質。
12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
崗位職責:
1、制定物業(yè)管理體系、質量品質管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。
2、制定和提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務品質管理檔案,提出改進方案。
5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務中心開展顧客意見調查活動。
7、處理管理服務的投訴,監(jiān)督相關物業(yè)服務中心對投訴處理結果的回訪工作。
8、制定物業(yè)服務中心的管理目標和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進行。
9、組織召開品質分析會、運營分析會等重點會議。
10、對外判項目、合作管理項目進行有效監(jiān)管,達成管理目標。
11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會各有關單位保持良好的公共關系;督促項目物業(yè)服務中心與客戶建立良好客戶關系,樹立良好形象,代表項目物業(yè)服務中心對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。
13、負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。
14、指導、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務中心的物業(yè)管理業(yè)務。
15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。
崗位要求:
1、全日制本科及以上學歷,專業(yè)不受限制;
2、8年以上工作經(jīng)驗,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權委托管理項目經(jīng)驗及監(jiān)管經(jīng)驗。
3、了解環(huán)�？茖W和技術知識,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗,熟悉相關物業(yè)管理法律法規(guī)、服務標準及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項目ISO質量管理體系;
4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創(chuàng)新,有較強的業(yè)務能力、組織策劃能力及團隊建設能力。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、完成所在項目或部門的工作目標。
2、合理安排所在項目或部門的人員工作。
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作。
4、負責發(fā)現(xiàn)項目運作中不合格的服務項目，并進行跟蹤、驗證。
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施設備的使用與維護保養(yǎng)。
6、協(xié)助項目保持與業(yè)主的良好溝通及加強對項目的全面管控。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1.協(xié)助領導制定和完善各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實。
2.能獨立完成工作匯報、計劃、總結、方案等各種文稿。
3.負責公司對內對外聯(lián)絡事宜的具體落實。
4.掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉各項工作環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務規(guī)范并對各項目進行監(jiān)管。
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