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酒店夜班崗位職責
在現在的社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的酒店夜班崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
酒店夜班崗位職責1
1、遵守酒店各項規章制度，嚴格保安紀律，負責夜班的安全保衛工作。
2、堅守工作崗位，不脫崗、不瞌睡、精力集中，確保警衛區域的安全。
3、加強重點區域重點部位的檢查力度，特別加強車場周邊圍墻、泳池、主樓、客房的`巡查，發現可疑情況應及時處理。
4、泳池閉池后，要耐心說服、勸阻客人游泳，防止發生事故。
5、妥善處理突發事件和客人投訴，情況復雜時要請示值班經理。
6、負責監督檢查各部門值班人員的當班情況，發現問題要及時提醒和糾正。
7、注意桑拿人員的動向，禁止騷擾旅客，違反規定的要嚴格勸阻和制止。不聽勸阻造成不良影響的視情況處罰。
8、認真做好當班記錄和消防巡查記錄，交接班時當值情況要交接清楚。
酒店夜班崗位職責2
1、迅速整理已結賬的房間；
2、更新服務員工作報告大及樓層酒水控制表；
3、通知送餐部收回客房的餐具，收集掛在客用的洗衣袋及客房掛出的'早餐牌；
4、向工程部報告所管轄區內的維修事項，并檢查維修結果；
5、夜間巡視樓層時，清掃防火通道路阻、扶手及消防栓，消掃所有樓層的工作電梯；
6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊，做好客房保安工作，協助值班經理處理突發事件；
7、完成中班移交的各項工作，并編寫大事記錄和工作日記。
酒店夜班崗位職責3
1、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。
3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。
4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，并在報表備注上注明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。
7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。
8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。
9、按酒店規定做好客房門卡的'領用、保管、交接工作。
10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。
11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。
12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。
酒店夜班崗位職責4
�。�1）隊員必須遵守酒店的.規章制度，在夜班值勤過程中發現外來人員要仔細盤問其來目的，
�。�2）對廠內要進行巡邏制度，（有條件的話可以實行定點打卡）規定每小時巡邏一小次，在巡邏過程中對發現的可疑情況及時排除，必要時聯系酒店負責人或隊長；
�。�3）隊員在上班過程中不能喝酒和酒后前來上班；
�。�4）隊員在上班過程中不能閱讀小說，看報，聽音樂，收音機，或睡覺，一經發現必將嚴肅處理；
酒店夜班崗位職責5
�。�1）、上崗時不得睡覺。
（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮。
�。�3）、不能擅離崗位，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向上司報告。
（4）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。
�。�5）、不得窺視客人行為，不得與客人發生爭吵甚至打斗。
�。�6）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺。
�。�7）、經常巡邏檢查，經常巡查重點位置，如發現可疑的人要查問清楚防止意外事故發生。
酒店夜班崗位職責6
�、偃珯嘭撠熅频暌归g安全工作，妥善處理酒店夜間發生的治安事件。
②加強夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發現問題及時處理，并做好工作記錄。
③監督檢查上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按規章予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門建議給予獎勵。
�、苡龅娇腿藢频甑脑O備設施、服務質量等方面的投訴時，要認真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當地滿足客人的合理要求，以維護酒店的.良好聲譽。
⑤協調酒店各部門之間的關系，并處理酒店內部員工的投訴。
�、薇３终麄�酒店溫馨祥和的營業氛圍，督導各營業點正確擺設燈光，播放背景音樂，做好影響營業氣氛的各個環節的工作。
�、咛幚砭频暌归g突發事件，維護酒店利益不受損害。
�、嘧龊靡归g盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及人的人身財產安全。
⑨落實、完成公司和酒店領導布置的各項任務。
�、鈱徍撕团鷾蕵I務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄并逐級匯報。
�、庠谑跈嘞揞~內酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。
酒店夜班崗位職責7
1、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作；
2、如實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給經理，并在報表備注上注明；
3、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施；
4、按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
5、做好每天大清潔項目和單項清潔項目；
6、清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備故障和損壞，立即報修；
7、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作；
8、中班按要求提供夜間服務，做好樓層和公共區域的'清潔工作；
9、及時執行前臺的服務指令，滿足客人要求，并及時反饋結果；
10、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品；
11、熟悉酒店醫療服務規定，遇生病客人給予關心和幫助，并立即報告上級；
12、及時滿足客人提出的需求，超出職權范圍及時報告；
13、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級；
14、完成上級交待的其它工作。
酒店夜班崗位職責8
�。�1）為酒店夜班中之最高級的負責人。
（2）記錄當天晚上所發生的重要事情。
（3）巡視酒店范圍。
�。�4）抽查當天空房及待修房情況。
（5）與保安部當天晚上之最高負責人緊密聯系，監察夜班員工之操作及酒店范圍內之可疑人物。
�。�6）簽核夜班接待員的客房營業統計表。
（7）處理客人登記及房間編排上遇到的困難。
�。�8）監察屬下員工之工作、操作及儀表。
�。�9）改進及提高前堂房務之水準及效果。
�。�10）處理屬下員工之紀律問題。
�。�11）監察前堂部耗用品的消耗量。
�。�12）處理住客及前堂部員工之投訴事宜。
（13）聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。
（14）監察直屬之各小組的操作情況及工作程序。
（15）提高部門內之各小組的`款待小準。
�。�16）核準換房，更改房租，支出及退款等事宜。
�。�17）處理及報告客人在酒店內遇到的意外事情。
（18）處理及報告客人用餐或飲酒后不付帳之事宜。
�。�19）處理及報告客人在酒店內之財物失竊和損毀事宜。
�。�20）處理及報告酒店財物之損毀事宜。
�。�21）負責開啟及關閉客房雙重鎖事宜。
�。�22）根據酒店規章，處理緊急情況下之事宜，如火災、住客死亡或嚴重染病等。
�。�23）協助評核員工之工作表現及態度。
（24）歡迎及護送貴賓到其客房。
�。�25）確保酒店晚間之清靜狀況。
�。�26）嚴厲監督員工在晚間工作者須遵守不可睡覺守則。
�。�27）培訓屬下員工。
�。�28）確�？头抠Y料架上之資料正確無差錯。
�。�29）察查各類前堂分析報告。
�。�30）在高入住率時，決定是否接受散客之搬入申請，并決定可否將已訂房而還未到達的空房出租與否。
�。�31）對上向副前堂部經理負責及報告。
�。�32）負責其他由副前堂部經理所安排之任務。
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