物業(yè)崗位職責

時間：2023-06-21 16:43:44 崗位職責我要投稿

物業(yè)崗位職責集錦

　　現(xiàn)如今，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)崗位職責集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)崗位職責集錦

物業(yè)崗位職責集錦1

　　1、負責區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　2、派發(fā)區(qū)域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；3、區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設施設備的`監(jiān)督與維護；

　　4、接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結(jié)果，與業(yè)主建立并維護良好的客戶關(guān)系；

　　5、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理；

　　6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領(lǐng)導臨時交辦的相關(guān)工作任務。

物業(yè)崗位職責集錦2

　　1、負責售樓處物業(yè)內(nèi)部與地產(chǎn)銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業(yè)服務方面的`工作；

　　2、負責售樓處物業(yè)人員管理；

　　3、對各個崗位進行培訓檢查（管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務意識及安防人員崗榮崗姿）

　　4、負責制定項目的服務標準及品質(zhì)定位培訓；

　　5、負責監(jiān)督各部門工作節(jié)點完成度，如發(fā)現(xiàn)問題立即溝通及時處理；

　　6、負責制定月計劃、年計劃工作節(jié)點。

物業(yè)崗位職責集錦3

　　(一)、熟悉管轄項目內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機動車數(shù)量、消防設施設備的基本情況。

　　(二)、在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導和屬地公安機關(guān)指導下，負責指導和管理本項目保安日常工作及突發(fā)事件的處理、制定部分適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。

　　(三)、組織召開安保工作會議，及時傳達公司通知及管理要求。

　　(四)、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志。

　　(五)、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎。

　　(六)、負責處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項的`處理。

　　(七)、完成公司交班的其他和臨時性的工作任務。

物業(yè)崗位職責集錦4

　　1、長駐辦公樓或商場內(nèi)顧客服務臺工作;

　　2、處理辦公樓或商場顧客、租客的'查詢、投訴及給予適當?shù)膮f(xié)助及服務;

　　3、提供有償或無償便民服務;

　　4、處理泊車優(yōu)惠服務;

　　5、負責用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;

　　6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;

　　7、協(xié)助客戶服務主任處理一切管理事務;

　　8、向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃;

　　9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務。

物業(yè)崗位職責集錦5

　　1、負責客戶的'接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉(zhuǎn)接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

　　2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內(nèi)環(huán)境等服務申請以及后續(xù)跟進；

　　3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；

　　4、負責與服務中心對接相關(guān)工作；

　　5、負責水吧服務工作；

　　6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責集錦6

　　1、負責落實管理區(qū)域的消防工作，保證管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)各項消防設備的.性能和使用狀況。

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取整改措施。

　　4、負責管理區(qū)域內(nèi)火災、火警處理工作，對火災、火警采取“三不放過”。

　　5、負責員工防火常識教育和消防培訓工作，提高實戰(zhàn)能力。

　　6、負責制定、修改消防安全責任制度及消防應急方案，疏散人員標志要醒目。

　　7、負責消防物品、器材檢查管理工作，及時更換過時失效的器材。

　　8、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收。

　　9、負責協(xié)助日常治安管理工作。

　　10、負責完成上級交辦的其它任務。

物業(yè)崗位職責集錦7

　　1、在工程物業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導下，全面負責購物中心安保管理、消防管理工作，負責對購物中心品質(zhì)(安保、消防)進行嚴格監(jiān)管，保證購物中心品質(zhì)達到集團總要求標準。

　　2、制定安保、消防的'年度工作計劃，落實上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理。

　　3、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

　　4、配合市場推廣部舉辦各種大型活動，并做好工作協(xié)調(diào)，活動安保、活動政府報備。

　　5、負責物業(yè)相關(guān)合同的管理，按照合同約定對外包單位進行檢查監(jiān)督;

　　6、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產(chǎn)流失。

　　7、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，對公司及外包單位員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務質(zhì)量進行考核評估，實施獎懲。

　　8、組織公司的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時提出整改意見上報工程物業(yè)總監(jiān)及項目總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預以解決;

　　9、加強信息管理。主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經(jīng)理報告。

　　10、完成項目總經(jīng)理、工程物業(yè)總監(jiān)交辦的其他事務。

物業(yè)崗位職責集錦8

　　崗位職責:

　　1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。

　　2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。

　　3、負責到期物業(yè)服務費的'催取工作。

　　4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

　　6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。

　　7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。

　　3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務操作規(guī)程。

　　5、形象氣質(zhì)佳。

物業(yè)崗位職責集錦9

　　1、負責物業(yè)各項制度的`完善、推行、執(zhí)行。

　　2、負責做好會議、等重要事務的安排以及項目內(nèi)部管理制度的實施與監(jiān)管。

　　3、建立檔案并保存整理各類檔案(包括人事檔案、培訓檔案、合同檔案、文件資料檔等)。

　　4、負責員工考勤、排班、工資計算、人事報表、員工績效、培訓等工作。

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