售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求

時間：2024-10-25 09:00:53 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求

售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求1

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)與客戶進行溝通,根據(jù)用戶的'需求提供咨詢服務(wù);

　　2、負責(zé)拓展業(yè)務(wù),不斷開發(fā)新用戶、維系老客戶;

　　3、完成公司下達的售后各項任務(wù)指標;

　　4、完成上級交辦的其他事務(wù)。

　　任職要求:

　　1、專科及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)經(jīng)驗;

　　2、工作認真踏實,能承受一定的工作壓力;

　　3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;

　　4、具有良好的溝通能力和文字表達能力;

　　5、有責(zé)任心,團隊合作精神強。

　　【崗位職責(zé)】

　　1、接聽客戶來電咨詢產(chǎn)品使用方法、售后服務(wù)、投訴升級等工作；

　　2、及時、優(yōu)質(zhì)地向客戶提供咨詢、查詢服務(wù)；

　　3、受理及解決客戶的投訴，記錄客戶建議；

　　【職位要求】

　　1.18-30周歲大專及以上學(xué)歷；

　　2.普通話標準，語言表達能力強；

　　3.客戶溝通協(xié)調(diào)能力較好，具備一定的提案能力；

　　4、同樣歡迎富有激情的'優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生！

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