四星級(jí)項(xiàng)目家政服務(wù)人員崗位工作職責(zé)

四星級(jí)項(xiàng)目家政服務(wù)人員崗位工作職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的四星級(jí)項(xiàng)目家政服務(wù)人員崗位工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

四星級(jí)項(xiàng)目家政服務(wù)人員崗位工作職責(zé)1

　　1．上班時(shí)穿工作服、佩工作牌，保持良好的精神狀態(tài)接受客戶監(jiān)督。

　　2．按服務(wù)中心安排，根據(jù)客戶的`要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作，確保客戶滿意。

　　3．凡客戶臨時(shí)要求加班、加量服務(wù)時(shí)，須先征得領(lǐng)導(dǎo)審批，方可進(jìn)行。

　　4．接受服務(wù)中心不定期的工作檢查，聽取客戶反映，及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯(cuò)。

　　5．嚴(yán)守工作紀(jì)律。不得私自收取客戶的服務(wù)費(fèi)和小費(fèi)；不得索取財(cái)物，接受恩惠；不得借工作之便享用客戶家的娛樂(lè)及生活設(shè)施；不得將親朋好友私自帶進(jìn)客戶家庭；不得隨意與他人談?wù)摽蛻艏彝デ闆r。

　　6．不得在客戶房?jī)?nèi)無(wú)故滯留，工作完畢應(yīng)立即離開。

　　7．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四星級(jí)項(xiàng)目家政服務(wù)人員崗位工作職責(zé)2

　　直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班

　　直接下級(jí)：無(wú)

　　崗位職責(zé)

　　1）嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從各項(xiàng)工作安排。

　　2）上班時(shí)必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受客戶監(jiān)督。

　　3）認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；

　　4）根據(jù)客戶要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛(ài)、自重，工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。

　　5）顧客需要服務(wù)，要按管理處要求，備好常用清潔工具和用品，提前5—10分鐘到達(dá)顧客家中，進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴，：征得同意后方可進(jìn)入。

　　6）工作當(dāng)中，不得將親友帶進(jìn)顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施，不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對(duì)外公布的.情況

　　7）凡客戶有特殊要求需要加班加時(shí)，先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。

　　8）服務(wù)工作完成后，要征詢顧客意見(jiàn)，直到顧客滿意，并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。

　　9）及時(shí)匯報(bào)顧客意見(jiàn)、建議及新的服務(wù)需求。

　　10）協(xié)助其他崗位工作。

　　基本要求：

　　1）形象良好，著裝整齊、整潔

　　2）認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；

　　3）按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；

　　4）關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；

　　5）工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

四星級(jí)項(xiàng)目家政服務(wù)人員崗位工作職責(zé)3

　　一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理處的`工作任務(wù)分派。

　　二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項(xiàng)，按時(shí)上門以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的合理要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng)，以保證業(yè)主（客戶）滿意。

　　四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

　　五、加強(qiáng)與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

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