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售樓處物業(yè)服務崗位工作職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的售樓處物業(yè)服務崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。
售樓處物業(yè)服務崗位工作職責1
1、整理和匯總電話接聽，到訪客戶的'情況記錄。
2、制定銷控表和應收帳款催收表，監(jiān)督成交情況和督促應收帳款的催收。
3、復核買賣合同的簽署并蓋章。
4、呈報每日成交與回款統(tǒng)計表。
5、將與銷售有關的各類信息廣告向銷售代表公告。
售樓處物業(yè)服務崗位工作職責2
（一）、管理員崗位職責
1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作，嚴格執(zhí)行有關制度及規(guī)定。
2、能夠積極配合銷售部門，做好日常管理工作，樹立物業(yè)的良好形象。
3、能夠熟練的掌握業(yè)務知識，對客戶提出的問題能夠準確回答。
4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況，及時提出相應措施。
5、進行全面預算管理，合理控制支出費用，寓經營與服務之中，開展多種服務項目。
6、對施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時反映給有關部門，共同磋商，落實整改方案，妥善解決。
7、各方面嚴格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問題。
8、對出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時上報上級領導。
9、能夠結合本項目自身特點，擬訂并確立物業(yè)管理實施方案，搭建人員架構，定期匯總工作向公司領導匯報。
10、深度理解企業(yè)核心價值觀，不斷提高自身綜合能力。
�。ǘ�、接待員崗位職責
1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認制度。
2、積極靈活觀察售樓處的各種情況，妥善處理或上報上級人員。
3、嚴格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方，微笑服務，追求完美服務境界。
4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的'清潔。
5、使用規(guī)范的電話禮儀接聽前臺電話，并認真做好記錄。
6、熟練掌握業(yè)務知識，準確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作。
7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。
8、積極完成上級交付的其他工作。
�。ㄈ⒈崋T崗位職責
1、每天做好清潔工作
2、做好售樓處門、窗、鏡、服務臺、扶手、展臺、沙盤、空調、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設施設備的清潔工作。
3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作，保證衛(wèi)生間內無異味。
4、對客戶遺忘物品妥善保管經確認交還客戶或上報主管。
5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論。
6、根據客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域。
7、愛護保潔設備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。
8、做清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。
9、積極完成上級交付的其他工作。
（四）、安全員崗位職責
1、能夠做到標準站立服務，按規(guī)定著裝上崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、保持道口交通秩序，指揮車輛行駛和停放，安排車輛保證暢通無阻。
3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。
4、愛護警用器械，保證消防設備設施完好無損。
5、做好安全保衛(wèi)。
6、對衣帽不整者勸阻入內。
7、熟悉本項目基本情況，能夠回答客戶簡單問題。
8、積極完成上級交付的其他工作。
�。ㄎ澹�、維修員崗位職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領導安排工作。
2、要堅守崗位，努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平。
3、首席本項目設備操作方法，具有排除故障的能力。
4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調運行的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并做好記錄。
5、及時了解開發(fā)公司工程進度，熟悉工程設備，根據實際情況提出合理化建議和設想。
6、負責維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。
7、完成上級領導交辦的其他任務。
售樓處物業(yè)服務崗位工作職責3
一、部門職責
1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。
2、根據市場預測和銷售趨勢，編制季度、年度、月度、周銷售計劃。
3、按日向上一級、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。
4、加強合同管理，建立用戶檔案，經常走訪用戶，反饋用戶對產品的'意見。
5、努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，維護質量，提高企業(yè)知名度。
6、配合廣告做好企業(yè)產品的廣告宣傳工作。
7、負責合同的簽訂，回收款項，及時清理欠款。
8、加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習，不斷提高業(yè)務人員素質。
二、組織架構
營銷部經理
售樓處主管
售樓員
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