企業年終述職報告范文（精選26篇）
指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，好好地做個總結并寫一份述職報告吧。那么好的述職報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的企業年終述職報告范文，歡迎大家分享。
企業年終述職報告 1
鑒于公司的實際情況，公司各個領導努力運用自己及公司本身的優勢，合理的發揮自己的能力，才致使公司今天的成功。雖然由于外界因素及公司在探求摸索之時所犯下的錯誤，沒有達到今年預定的目標。但是，我們曾經努力，一起拼搏過。
一、公司總體方面
1、從原本的現實紙張方面管理模式運行公司內部部門及職員，從今年三月份開始努力實踐與摸索，暫時以手機方式來管理各個職員。到今年的10月份，公司再次突破限制，以qq郵箱為突破口，再次實現了遠程網絡管理模式，也由此，公司正式跨入電子信息現代化時代。此路，一直沿用到今天。鑒于部份職員尚未能實時上網，公司決定暫時用手機瀏覽網頁的同時查閱關于自己的郵件及信息。
2、人事系統及職員檔案工作也由年初開始的手工輸入到工作薄，到現今使用正規行業的人事系統，極大的改善了人事方面的工作。從而讓公司及時了解人事方面的訊息，為掌握職員動態及提供了人力資源的清晰地分析重要的方向。至此，給公司領導層做出相應的策略提供極大的方便。
3、財務會計系統也從版，在5月6號正式使用注冊版。因此徹底的擺脫了及試用版的限制，更加的清楚地統計及分析公司的財務狀況。
4、共站方面由年初即將崩潰的系統，在年中訪問及中秋舉辦活動，極大的鞏固了原有的根據地，為今后的人力資源提供了安全保障。相信，在XX年舉辦的春節活動，將是更加的穩固并發展壯大。更好地為公司運作服務。共站也順利成功的由行政管理向文化理念的轉變，因此共站往文藝活動之路邁向了新的方向。但是，共站的本質依然沒有任何改變，也不會改變：共站領導公司運營，而共站的工作完全為公司而服務。在此宗旨下，展開一系列的工作及活動，均為此展開。共站也因公司實現網絡遠程管理，而進入到現代化管理模式，成功續接站員各個工作及穩定站員與公司的關系。
鑒于以上各個方面，不足也會有許多。我們現在正是工作暫時只有三人。在三人工作人員中，仍然有著不能實時聯系與溝通。通訊方面是最大的障礙，相信公司在經濟實力壯大的同時，會改善這個問題。
二、財務管理方面
1、今年XX年的公司業績非常的不理想，完全沒有達到公司預定的目標。雖然如此，但是經過公司領導上下團結一致的情況下，公司邁出了一個個重要的腳步。
2、公司今年的財務主要對固定資產購置進行偏重的分配，從而偏輕了業務外在的發展。在本來業務發展偏輕的情況下，仍然進行邊清償原有的債務邊發展公司的經濟實力。因此，財務方面出現了發展嚴重緩慢性。
3、財務在改善公司內部環境的下，流動資產一直在緊縮，財政赤字一直在增加。因此，公司在XX年底出現了嚴重的虧損。明年的營業利潤將會受到嚴重的影響。
4、今年的財務狀況效差，公司營業額雖然在有所上升同時，但是營業利潤一直處于負盈利狀態，截止到年底12月31日止公司營業利潤已經虧損達到1800元以上。
5、毛利潤顯然處于良好勢頭，但是開支及購置固定資產占用了大部分的資金。相信XX年在擁有固定資產上，布像今年那樣資金嚴重緊張，或許會更加完善資金鏈問題。
6、今年的投資結構保持在良好的勢頭，沒有出現破產和空殼的現象。這是公司保持自信的一個重要的因素。理財管理方式及技術經驗也有所進一步的提高和鞏固。
三、營銷業務方面
1、今年的業務非常微小，在極少的業務量下運行公司的業務工作。業務員也一直未用上，臨近年底的時候，業務才有所向外發展。通訊電話充值業務良好，而股票證券交易也一直保持良好的`態勢。公司的業務方面沒有什么重大的變化。
2、XX年的業務會因資金不緊張而會更加的順利與便捷，公司會在原有的客戶下，極力發展新的客戶及各個新的業務渠道，努力發展公司的業務工作及完善公司業務的方面的管理模式與制度。
3、XX年的業務完全在遠程網絡上溝通完成，也完全由電腦虛擬數據收發貨來完成營銷整個系統的運行，相信在不久的將來發展到實物營銷的時候會有更大的發展和賺取的利潤也將會更加豐厚。
四、行政管理
1、公司內部職員從今年3月份開始陸續招用及聘用職員以來，不斷地進行調整和更換各個職務，公司盡力的調配到適合各個職員，職員也盡力發揮自己的本身優勢，努力為公司做出更大的服務及貢獻。
2、職員動態基本良好，沒有發現異常現象。都是平穩的過渡或自行退出，行政處分也正常進行，只是先前原有的站員尚未錄入行政處分以外，現今在今年新加入公司職員及共站的站員均記錄號行政處分記錄。現今暫時保存在工作表，尚未過渡輸入到人事系統，XX年初行政人事工作將從此著手開始工作。努力完善行政管理方面的工作。
3、公司組織結構基本良好，每個時期都有不同的組織機制結構，讓公司運作更加的良好，保持公司內部管理銜接更加協調及順暢。
4、公司章程也開始進一步的完善，公司簡介也已完全出爐。為適應現代的宣傳需要，做好了相應的準備。極大的改善了外界對公司的了解及樹立自己本身的形象。
五、共站方面
1、各個站員保持對共站的興趣不減，仍有部分外界孩子想加入，但鑒于公司情況，暫緩了吸收及準加入。
2、各個班團體協調工作尚未完成及沒有試驗過，現在每個班團體均是獨立自主的管理自己范圍的相關事務，然而各個班團體都是在服務于公司為宗旨的前提下而開展工作。
3、共站的各個組織今年初開始從行政專職向文化娛樂活動的轉變，截至到年底已經基本完成。但部分班級仍有參加公司行政方面的管理，公司錄用依然全部是共站站員。共站領導公司，共站為公司而服務原有的路線及宗旨依然沒有改變，改變的是日常活動和工作安排。
4、共站的站員是否承認是共站的站員及如何證明是共站的站員，先前都是以寫日記為準，到今年完全向轉變為是否參加共站的活動而證明及承認是否是共站的站員。
5、共站的成行分依然有效，并繼續執行相關獎懲條例，也完善部分站員管理的制度。
以上是公司XX年的工作年度報告。公司的路雖然異常的艱難與困苦，但是，共創的團隊依然沒有改變，依然團結一致。克服一個個困難，從而向穩定發展的方向邁進。相信，今后有個站員及公司職員，公司一定會更加成功、美好。
企業年終述職報告 2
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XXXX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、明年工作打算
明年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對XXXX年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的'基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
明年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，明年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
明年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程，提升管理水平
明年的部門培訓主要課程設置構想是：把XXXX年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。主要優化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化為企業人》、《顧客滿意經營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。
XXXX年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
企業年終述職報告 3
20xx年本人在分公司總經理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經營目標，較好的完成了本部門全年工作計劃，取得了一定的成績。現述職述廉如下：
全年工作主要圍繞：市場變化和公司業務發展需求，在依法合規的前提下，堅持“穩健經營，以效益為中心”的指導思想，全面實施預算管理。進一步調整業務結構，加大業務推動力度;不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設;全面提升管理水平，提高經營效益，擴大市場占比。
(一)加強學習,擴寬思路，不斷提高履職能力和水平
加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營銷管理部工作實際，認真學習領會總公司20xx年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷。通過學習增強了事業心，提高了工作的管理能力。
拓寬工作思路，綜合各個業務環節全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不能被經驗所束縛，抱有質疑的心態，增強創新精神。在不斷的學習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。
(二)進一步加強工作機制改革創新
進一步規范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創造出了更多的經濟價值。
(三)完善管理制度，依法合規經營
公司開業初期，根據湖北市場和公司經營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業務管理辦法》、《個人代理人管理辦法》、《直銷業務管理辦法》、《業務交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業務協調有序發展。
在合規經營方面，要求發展要建立在依法合規的基礎上，嚴格按公司內控制度和監管部門的要求處理業務，定期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。
在中介業務合規方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習，深刻領會合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業務管理培訓，引導中介機構的業務經營方式的轉變，把“穩健經營，以效益為中心”的經營思路帶到業務一線。
(四)抓好基礎工作，推動業務有序發展
在業務高速發展的同時，管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，責任到人，確保工作按質按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業務的發展。
加強管理，推動業務發展的同時，在三季度把鞏固車險業務，推動非車險跨越式發展作為工作重點;四季度把車險結構調整作為工作方向;圍繞“以利潤為中心”的思路，每個季度都有不同的業務發展重點。在抓業務數量的同時，提高業務質量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業務，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯動的杠桿作用引導業務發展方向，確保業務的可持續性發展。
(五)定期分析總結，發現問題及時跟進解決
定期對公司經營情況進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。業務分析可通過各項經營數據的對比，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為公司經營決策提供依據。業務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業務環節提供數據支持。
(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動部門員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。部門工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
(七)加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定
努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的'侵蝕。帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，由于工作經驗和領導能力的不足，在工作中也存在著一些問題：
1、工作前瞻性不足，工作存在被動接受的局面，對工作發展趨勢的把控能力不足。
2、工作解碼能力相對不足，工作方式較為簡單，工作結果和預期存在差距。
3、政治思想覺悟有待提高。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
企業年終述職報告 4
20xx年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，盡自己的努力把工作做到；在這一年里，在公司領導的正確領導下，扎實整改，穩定生產，圓滿完成了20xx年的生產任務。現述職如下：
一、強化安全意識，落實安全措施
高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。
二、基本保證了生產進度
全年共完成xx個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
三、提高生產效率
人員合理調配，規范工作紀律，培養了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的`最為明顯。
四、加強基礎設施的建設
（如工樁.夾具.樣板等）努力為生產服務來保證生產效率。
五、20xx年需要改進的
20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
1、完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的行為。
2、獎懲分明，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。
3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。
4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。
5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。
6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
六、20xx年自己需要加強的
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務。
3、擺正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰。
4、培養溝通，協調能力。
20xx將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產服務，為公司創造更大效益。
企業年終述職報告 5
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1x2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。
四、增收節支，例行節約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。
2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據郵政法規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。
五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。
六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的.供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！
企業年終述職報告 6
20xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、xxx機構信息化建設，xx的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；
2、ERS系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中；
4、配合公司的種子計劃提供技術支持；
5、海辰機房高溫預警解決方案；
6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；
7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施；
8、企業域名續費及備案工作；
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調xx十周年慶活動籌備工作。
二、開發組工作
（一）ERS系統開發工作：
1.發布開發商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。
2.不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。
3.分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。
4.開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5.分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關系，按照ERS數據庫的結構，將MP數庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年x月xx日。
（二）遇到的問題：
1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與xx人員溝通，重新修改。
3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的`數據經xx公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個Excel中放xxx條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
（三）經驗積累：
1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓，講解如何修訂。
3.需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網絡組工作
（一）服務器安全運維管理
1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化；
2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；
3.機房高溫預警解決方案，并實施；
4.處理xxOA服務器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。
（二）網絡安全運維及系統運維
1.保障xx、xx網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；
2.xx、xxOA及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；
3.xx、xx員工電腦每日維護工作；系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中，并進行演示系統搭建；
5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決；
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；
7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備；各部門網絡綜合布線調整；前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；
10.xx分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施；
11.其他電子設備的調試和維護。
（三）電話、電話程控機維護
1.xx、xx電話程控機管理維護，電話終端維護；
2.解決xx總機撥入撥出經常占線問題，將x總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網通關于開通中繼線路的方法及相關費用；
3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。
（四）遇到的問題
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；
2.執行力仍需加強；
3.部門協作不到位。
（五）經驗積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作
1、電子固定資產日常更新；
2、每月制作《固定資產月報表》；
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；
4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；
8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；
2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節了解；
3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障；
4、員工電腦的日常維護；
5、技術能力的學習提高；
6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；
7、增進團隊凝聚力，協作能力。
企業年終述職報告 7
20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年已然來臨，今天我們懷著激動的心情迎來了一年一度的公司年終總結大會。我們在這里總結過去、交流經驗、暢想未來。相信在公司高層的英明領導下，20xx我們一定會蒸蒸日上的。也感謝領導對生產部的信任和這一年來所寄予的厚望。值此辭舊迎新之際，生產部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結，同時祝愿我們公司明年會更好，事業蒸蒸日上，鴻圖大展！
一、計劃與產能
1、關于計劃
20xx年，生產部門在上級領導的正確領導下，在各兄弟部門大力支持下，合理編排生產計劃，把生產任務層層分解，目標明確并落實到機臺，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態，提高了現場物件的流轉率，一定程度上改變了各車間各自為政，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成了業務訂單的交貨，但是按定單要求的履約率還存在一定問題，這是生產部門今后工作中努力的方向之一。
2、關于產量質量
20xx年生產部在公司領導、質檢部的大力支持和幫助下，高度重視產品質量，嚴把工序質量關，干部員工牢牢樹立質量就是生命的思想意識，很大程度提高了各種問題的解決效率，使生產部門的品質保障能力得到了一定提升，也使生產產能得到了很大的提高。
20xx年，生產部門按照公司的整體目標，計劃產量要求完成了全年的生產任務，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。以下為各車間產量和質量的柱形圖。
二、設備管理
20xx年的生產管理中，各車間相應實行了管理制度，設備工具有專人負責并建立了臺帳。設備責任人嚴格按管理要求對設備進行維護保養，通過以上各項措施，人為因素造成的設備故障得到了有效控制，保障了設備正常運轉，確保了生產運行的穩定。同時經過設備人員的大力改造，提高了設備的效率和產能，特別是復合車間的.改造，車速由原先的80米/分提高到100米/分，有效提高了設備的產能。
三、人員管理
生產部在今年，圍繞管理做了不少工作。我們深知"人"是所有工作中最基本的要素，最重要。所以我們的所有工作，都是以人為本，我們的所有工作的展開必須得到大多數員工的理解和支持；我們更明白：沒有規矩不成方圓的道理，因此我們在以人為本的前提下，制定了生產部的各項規章制度，我們的管理理念是：“以人為本，實施管理標準化、科學化”。
制度給我們的管理提供了管理的標準，提供了依據，只有有了標準，我們的管理工作才能更科學，才能更公平，才能更公正。同時我們也向廣大的員工表明我們的思想："以人為本，實施管理標準化，科學化"，并不是不要管理，以人為本是為管理服務的，所有的行為必須為管理這一中心任務服務，以人為本是為了我們更好的實施管理，以人為本只是說我們在管理時更人性化，我們在提倡管理的時候，堅決反對野蠻粗暴的管理。
1、采取多種措施，營造良好學習環境，著力提高員工素質。
2、積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業凝聚力，合力完成公司的計劃與任務。
3、對崗位實行了職責，制定相應的崗位標準，優勝劣汰。
4、完善考核辦法，根據目標任務進行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調整薪酬分配方案。
5、完善主機車間的工資體系，使工資的分配更公平更合理。
6、制定了車間主任的考核方案，明確考核內容和方法。
7、對分切車間的工價進行了調整，使單價更趨于合理和公平。
四、生產管理
定期召開生產例會，落實生產進度。生產部的管理干部堅持與員工打成一片，了解員工對我們管理人員的意見，對生產部管理的意見和建議，同時我們也通過這樣的會議交流工作經驗和溝通思想，取得了不錯的效果，增強團隊精神。
20xx年，生產部將安全生產納入日常管理工作之中，能夠定期對車間員工進行安全認識，根據需要及時宣布勞動安全和工作紀律公告，并加強了對生產現場勞動紀律和文明衛生的管理，保證了生產車間的有序運行。
五、現場管理
20xx年，生產部對現場管理，做了一些改進措施，對生產現場環境。地面衛生、設備衛生、員工著裝等方面狀況都有所改善，也盡量改善生產通道的順暢，擺放混亂，標示不清的問題。雖然還沒能達到目視化、標準化及看板管理的要求，但是現場管理達到360度全方位，實現管理初級水平有了一定的收獲。
六、存在的不足與問題
20xx年通過全體員工的共同努力，我們在公司的正確領導下取得了一定的成績，但是我們還應清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，亟待在今后的工作中加以解決，具體總結如下：
1、思想方面：仍有部分員工思想懈怠，不積極主動，組織觀念淡薄，進而表現在工作中不求上進，無工作熱情，責任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。
2、技能方面：由于人員流動較大，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產品的產量和質量。
3、制度方面：20xx年，生產部在公司領導的大力支持下，根據生產部的實際工作需要，制定了一些規章制度，保障了各車間的生產秩序，規范員工在生產現場的行為，促進了生產部各項工作的開展，經過一段時間的施行，發現我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進一步的完善；另一方面，在制度執行方面，由于我們部分領導的認識仍然不高，在生產現場執行制度不夠堅決，致使我們的生產現場仍然不時出現這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待加強。
4、由于管理不善，發生了多起工傷事故。
5、生產現場由于監管不力和場地的制約，物品擺放不齊，環境不整潔，通道不暢。
企業年終述職報告 8
眾所周知，采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整體銷售利益的最重要環節。因此，我非常感謝公司和領導對我的信任，把我放在如此重要的位置上。在董事長的直接關注和公司領導的關心和支持下，通過幾年的采購工作，我學到了很多道理，積累了一些前所未有的經驗，也明白了采購和優秀采購的區別和差距。明白一個采購最基本的素質就是在良好職業道德的基礎上保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在綜合考慮所有因素的基礎上，向提供價值的供應商采購；堅持以誠信為工作和行為的基礎；避開所有可能危及商業交易的供應商和其他與自己有業務往來的對象；不斷努力提高自己對采購流程的了解；在交易中采用并堅持良好的商業原則。
在這里，我想說的是，作為一名采購人員，我的工作并不像常規思想中的打電話、簽合同、發貨那么簡單。這只是其中的一個，也是最基本的一個。在領導的提醒下，今年我們及時調整了心態和思路，不僅改變了過去購銷兩旺聯系不大的誤區，還充分利用供應商的網絡關系，邊采購邊積極銷售。我們采購部積極配合銷售相關的一切！在我們的幫助下，一切都以銷售為主。采購和銷售密不可分！因為我們是一個整體，唱著同樣的'歌，走著同樣的路，追求著同樣的目標！
在采購過程中，不僅要考慮價格因素，還要在一定程度上節約成本，貨比三家；還要了解供應鏈中各個環節的運作，明確采購在各個環節的不同特點、作用和意義。只要能降低成本，無論哪個環節，我們都會認真研究，探討途徑。我非常感謝總經理對采購方法的建議。正是他的嚴格要求迫使我們盡一切可能降低成本。在他的英明領導下，我在送貨時遵循了“少次”的原則。當然，在不影響銷售的前提下，要盡可能充分利用供應商的信用期，保證公司的資金周轉。在送貨方式上，盡量送貨上門，以減少公司額外的送貨成本。在付款方面，部分供應商的付款方式逐漸由電匯轉為承兌匯票，間接降低了成本。在這里我還要對公司所有的業務人員說一聲“謝謝”！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我在與供應商談判時有個好的思路，從而成功降低庫存成本。到20xx年12月底，總成本降低節約1萬元。另外，每個月底，由于銷項稅遠大于進項稅，為了減少公司不必要的稅收，我積極督促客戶索要增值稅票，包括所有通過銀行代收的客戶。經過協商，對方也會及時將扣款復印件送到我公司進行財務認證！從而每月減免一些不必要的稅收。
今年是進步的一年。在公司各部門的合作和采購部的努力下，我公司與供應商建立了非常好的合作關系，其中一些供應商已經直接向我公司發貨，并開始了友好的業務聯系！在引進新品種時，我們不斷收集各方面的信息，及時與其他部門溝通，快速備貨。新品種由采購部提供新品種目錄給業務人員參考學習。
企業年終述職報告 9
隨著時間的流逝，xx年即將結束。一年來，在領導和同事的關心和指導下，經過不懈努力，工作取得了一定成績，但也存在許多不足。回顧過去一年，工作總結如下：
第一、加大監測力度
首先，我們加強了對監控室的領導監督，使其真正發揮了眼睛的作用，加強了對監控室的培訓和指導，在現有高科技設備的配合下充分發揮了其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，為打擊在電梯上涂寫、張貼小廣告等違法行為提供了有力幫助。
尤其是在電梯發生事故的情況下，對協助保安營救被困在電梯內的各類乘客起到了不可替代的積極作用。
第二、提高能力
在有關單位的積極配合和協助下，我保安隊和有關部門的.員工組織了多次消防培訓，并舉行了多次技術指導和消防知識普及會議，極大地提高了全體保安人員的消防意識和實際操作水平，為加強園區消防工作奠定了基礎。
第三、思想工作
念念不忘保安的思想教育，每周一為全體保安指定例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安牢固樹立了安鋼敬業奉獻的道德思想，不少保安受到了廣大業主的好評，對創建和諧社會、建設和諧家園起到了積極的、良好的作用。
思想認識的提高促進了各項任務的開展，廣大安全小組成員勇于建言獻策，為提高安全工作質量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，確保更多的保安將建筑垃圾運送到公園外。保證園區的環境衛生，為公司節省一些費用。
在過去的一年里，雖然我們做了一些工作，但與領導的要求仍有差距。未來，我們將繼續努力，發揚成績，改進不足，為實現公司的各項工作目標做更多的工作。
企業年終述職報告 10
在公司售后客服部工作已經有了一年，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導安排的各項任務，自身的業務水平和工作能力也得到了提高。現將20xx年以來的工作情況以及以后的努力方向匯報如下：
一、樹立全局理念，做好本職工作
我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品在使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務：
1、在售后客服部及各分公司領導及同事的配合下，建立、健全了售后網絡體系，及時全面地掌握客戶信息，實現了服務聯系和協調的及時性。
2、在售后客服部及各分公司領導及同事的積極配合下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務檔案。
3、在售后客服部領導的指導以及各部門同事的積極配合下，起草了售后服務工作月報，建立了通暢的信息平臺。
4、對售后產品質量月報分析歸納處理，報部門領導及質管部，及時處理客戶問題，改進產品性能，提高產品質量。
5、給各分公司售后人員提供技術支持，解決客戶難題。
6、認真完成領導安排其他任務。
二、精于專業技能，勤于現場觀察
我公司開發的產品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業，對售后服務人員專業技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的設備故障，還要求能從系統整體考慮問題，提出完善的`解決方案。作為一個服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與客戶交流，對于解決問題和提高自己的專業技能至關重要。我積極學習并參與新產品的調試，提高自己專業技能。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售后服務人員共同學習。在售后回訪時，不但提高了專業水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。
三、善于溝通交流，強于協助協調
售后服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力。對于新技術，客戶往往有操作不當的情況，并不都如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，提高客戶維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產品質量，更看重的是售后服務。真正的銷售始于售后，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務過程中，處理情感與處理事件同樣重要，我們要用超值的服務態度、超值的服務質量來感動客戶，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術、新產品，提高客戶對我公司產品的忠誠度。
四、改進不足，展望未來
我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學了很多知識，提高了不少能力，還存在很多不足和問題，需要學習和改進：
1）、新技術、新產品掌握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參與到工程現場去。
2）、要到售后服務現場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務檔案。
3）、配合售后客服部領導加強各分公司售后服務人員的專業技能培訓。
4）、工作創新意識不強，還需要多加學習，多去售后服務現場，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，我將發揚優點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
企業年終述職報告 11
歲末年首，轉眼間20xx年已經過去，在董事長、總經理以及各位領導的帶領下，造價部作為一個新成立的部門，在不斷的茁壯成長，蒸蒸日上的走向正軌。做大做強需要不斷的總結經驗，不斷的吸收新知識，不斷的改進、創新。一個公司如此，一個部門亦如此。為了更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將20xx后半年的工作總結如下：
一、本年度的工作業績：
1、本年度中，在大家的不懈努力之下，全年共交驗單位工程xx個，建筑面積共計xx平米，投標總報價共計xxx億元，工程結算款共計xxx億元，其中，完成小型工程施工投標文件編制xxx項；園區工程xxx項，計劃投標xxx項；完成工程竣工結算xxx項。
2、我部門為保證各項目目標的完成，從以下幾個方面開展了工作：
①前期準備工作，落實工作，明確分工，高效完成每個項目，根據我部門的實際情況，為了能夠快速、高效的完成每項工作，我部門使各個項目都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。
②由于各專業人員設備的配備不完善，對于較大的項目，暫時還不能更好更快的完成任務。但是，我們堅信通過不斷的提升自己、刻苦的鉆研業務和良好的職業素養、協力同心的團隊，在不久的將來，造價部將會成為公司的頂梁柱。
③認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的團隊擁有一支優秀的工作人員隊伍，是我們做好造價工作一個非常重要的前提條件。本年度中，我們雖然工作任務很重，但是我們未曾忘記要不斷的進步；在工作中，我們非常注重人才的培養，在領導的支持和幫助下，有經驗的預算員在不斷的追求上進，自我深造；年輕的預算員們也在不斷的加緊學習，向有經驗的員工學習；為了幫助年輕預算員的盡快的成長，我們時常不定期的開展小型研討會，讓大家在一起談談工作和生活中的經驗與不足，取長補短，互相學習。
④加強管理，提高績效，努力提高執行力，為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的管理，通過管理工作的開展，使我們對部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。
二、在看到工作成績的同時，也看到了我們專業配備存在的不足：
1、急需增加成熟的專業配備人員
由于造價部是一個新組建的部門，存在嚴重的人員流失，新員工又缺乏經驗，這便導致了技術力量配置不足，特別是缺少安裝工程的預算員。為了能充分發揮造價部的功能，希望公司領導給予重視和支持。
2、急需提高業務能力
由于部門技術力量的不足，需要加強對造價知識的學習，積極參加造價員、預算軟件操作的培訓，爭取更多機會去施工現場學習施工經驗，以提高組價的準確性。
三、展望新的一年，任重而道遠。
1、繼續大力加強學習，當前是知識的時代，更是學習的時代。人們常說：學歷再高的人不學習也會被淘汰，學歷再低的人只要學習就能進步。在過去的一年中，總經理及時的提出公司上下要形成學習的氛圍，要在工作中學習學習中工作，通過學習，要形成“比，學，趕，幫，超”的學習和競爭氛圍，進而提升整體素質，樹立長效機制。面對如今殘酷的競爭，不進則退，不會學習，不努力學習就會落在別人后面，所以造價部也極力倡導，號召大家，加強學習。但是，學習不是一朝一夕，是靠慢慢積累和沉淀，厚積薄發。所以，在新的一年依舊大力提倡和發揚學習精神，把學習落到實處。利用網絡的先進快捷，在第一時間獲取造價方面的`信息，學習更加優秀的造價技巧和方法；繼續積極的參加廣聯達組織的各種培訓，增強自己在軟件方便造價的不足。
2、繼續加強部門內職工的團結，做到大事將原則、小事將風格，互相溝通，減少矛盾，使造價部成為一個堅強的戰斗團體。在今年的工作過程中，新老員工之間出現了一些不和諧的問題，例如：老員工不愿意把自己的經驗教給新員工，站在私人的角度這是不可以理解的，畢竟這不是誰天生就擁有學到的技能，也沒有誰無師自通，老員工更應該多幫助新人。公司要發展，公司需要的是團隊協作精神，個人的力量微不足道，根本無法支持整個公司的運營，也不利于公司的發展。俗話說“團結就是力量”我們在接下來的工作中將會繼續加強部門內職工的團結，做到大家一起發展。
在這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在很多不足，學習、服務還不夠，與領導的要求比，還有一定差距。在今后的工作中，更要不斷加強專業知識的學習并總結經驗，克服不足，努力提高全員業務水平，為明年的造價業務做好更充分的準備，實現公司利益的最大化，爭取為公司的崛起發揮更大更多的正能量。
以上是我部門本年度的工作總結，希望領導審閱并給予寶貴的指導意見。
企業年終述職報告 12
20xx年，在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產品的不斷開發成功，使得20xx年成為了防盜門廠有力的進步的一年。面對市場，我廠更加的重視產品的質量，將“王力以質量為主導，人人注重品質，確保：制造精良產品，符合標準要求，提供優質服務，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩的進行，主要有以下方面的工作：
1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作：
適當加強思想溝通工作，發揚工作熱情，把生產的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，并與20xx年x月組織2位人員到金華培訓ISO9000質量體系認證，并取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。
2、在生產流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產部，經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量質量的管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監控，來提高產品的質量，加強生產所的現場監督，對生產所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監視和測量裝置進行校準：
根據《測量設備校準計劃》多公司的'檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質檢工作的正常進行。
質檢部20xx年明年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內，質檢部在明年的質量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現不合格項及時通知生產部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新產品。
企業年終述職報告 13
大廈物業管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結：
一、內部治安工作
1、人員變動情況：保安部原編制共計xx人，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，xx月份入職xx名內保；xx月份入職xx名文員。本年度保安部先后有xx名內保離職。因工作需要，本年度有xx名內保調至xx大廈保安部，先后又有內保xx人入職。現保安部人員共計xx人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2、保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件（火警、停電、跑水）程序的培訓。
3、20xx年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的`不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的xx個不合格項、第二次的xx個不合格項直至第三次的xx個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。
4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內及停車場xx個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
6、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙x把，門禁卡xx張。
7、完成20xx年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章xx起，全年辦理違約金xx元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。
8、20xx年保安部辦理施工人員出入證xx個，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。
9、本年度特別事件記錄共xx起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。
10、本年度共登記撿拾物品xx起，其中認領xx起，xx起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。
11、本年度保安部在巡視中發現推銷人員xx起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
12、本年度共協助各種會議活動xx次，全面保障了會議的正常有序召開；其中xx月xx日保安部為保障xx大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員xx人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
13、本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
14、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾xx車。
15、保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。
16、本年度保安部參加了“xx路綜合辦”的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。
二、消防管理工作
1、消防系統的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度消防主機報警統計：火警xx次，動作xx次，故障xx次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3、本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，其中xx公斤干粉滅火器配備xx具、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車xx具，并對大廈內需要年檢的滅火器xx具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條xx張。
企業年終述職報告 14
如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧今年的前臺客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：
一、前臺客服的主要職責
熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的`時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
二、工作心得
服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作計劃
加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
身為公司的一員，我將在明年恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作！
企業年終述職報告 15
光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去。回顧我在世紀龍物業石梁溪玫瑰園項目一年來的工作，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，我緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來我工作總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
物業管理工作是一個具有特殊性的服務行業，在這日益更新及業主更高的須求上，為了盡快適應新形勢的工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同行，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
積極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，做好公司各類證件的延續及物業的承接查驗工作。文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的.一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
四、團結同志，積極發揮集聚效應
俗言說：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎。這句俗語揭示了團結的真諦，團結出力量，團結出效益。幾年來，我在工作實踐中，以“與人為善”為宗旨，對待單位同事，無論是領導還是群眾、無論是年長還是年幼、無論是人前還是人后，都是一個樣。在堅持大是大非原則前提下，誠心對待、高度尊重、親密團結。只說有利于團結、有利于工作的話，只做有利于團結、有利于工作的事。對待前來辦事的群眾，視若親人，做到“送一張笑臉、道一聲問候、遞一把椅子、敬一杯茶水、給一個滿意”。
總之，幾年來，我以“勤勤懇懇做事、老老實實做人”為宗旨，默默耕耘在工作崗位上，以堅守崗位、履行職責為己任，從不計較個人得失，從未向領導張口，從未向組織伸手。
存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。
第二，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個問題，在今后的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高技能與管理水平，把工作做得更好。將努力發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
企業年終述職報告 16
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。
一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。
二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。
三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的.重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
一是搞好園區綠化及設施的日常維護；
二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
企業年終述職報告 17
一路走來，遍歷了20xx的景色，如今的我們即將走進全新的20xx年里。
在上一年的工作里，我們xx物業在工作中嚴格的加強了要求和規范，為xx、xx等小區的業主們提供了積極的物業服務和的幫助。給業主們留下了非常不錯的印象，得到了業主們的信任。回顧這一年，作為xx物業公司的一名客服人員。我專注在xx物業的前臺崗位，為業主提供接待和良好的物業申請，在今年的工作中充分的`發揮了自己的作用。在今年的工作上，我嚴格的遵守工作紀律，認真聽從領導安排和培訓。在自身的崗位上積極的服務業主，仔細的完成自己的工作。現對我這一年來的工作收獲做如下總結：
一、加強服務思想和工作態度
作為一名客服，我們是公司接觸業主的一線崗位。為此，我們在工作中并不是單純的作為的客服在于業主溝通交流，更是作為xx物業的代表，作為公司的形象站在這個位置上。為此，我也深深的感受到了這個崗位的重要性。
為了能在工作中更好的給業主帶來感受，我在今年的工作中著重加強了自身的思想鍛煉。鞏固自己的服務思想，讓自己能更加用心、貼心的在工作中考慮業主的問題，并為業主提出的解決方案或是解決問題。
此外，我還一改過去過去自己在工作中有些散漫的態度，開始嚴格仔細的正視起工作的責任。并還通過在培訓和書籍上的了解，加強了自身的服務禮儀，讓工作變得更簡單。
二、嚴格的遵守工作要求，完善服務的不足
在工作方面，我能做到嚴格的遵守公司規定，做好接待工作的同時，絕不違反公司的紀律，不輕易向客戶許諾自身責任外的事等等。我也知道，自身作為公司和業主的溝通橋梁，如果在我的工作中出現了什么問題，業主也會受到影響！為此，在每次物業工作完成之后，我也會及時的打電話給業主確認情況，確保工作能順利的完成，且沒有什么遺留問題。
這樣嚴格仔細的態度，給我避免了很多的問題。也讓我們的工作得到了更多業主的認可，增加了業主對物業的認可。
三、自己的不足
反思一年，自己最大的問題在于不能牢記自己自身的問題。在工作中我也犯下過許多的大大小小的問題和馬虎，但如果不能牢記和改進錯誤，就還會繼續犯下錯誤！對此，我感到很慚愧。
但在未來的一年里，我會更加嚴格的要求自己，讓自己能在工作方面取得更大的收獲！
企業年終述職報告 18
忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范管家服務。
自20xx年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的`狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平。
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的`感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
2、搞好專業知識培訓、提高專業技能。
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區物業管理條例》、《xx工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xx物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
企業年終述職報告 19
新的一年是一個充溢挑戰、機遇與壓力起先的一年。在實現人生價值方面，對我來說，也是特別重要的一年。鑒于公司規模的不斷擴大，作為辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過以往的工作閱歷，結合實際的工作狀況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：
一、完善公司規章制度的建設工作
制度是企業管理的根本，是企業文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，全部工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間形成親密協作使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體。結合20xx年的制度完成狀況，20xx年在公司獎懲方面、辦公用品選購方面、車輛維護方面、來人接待簽單方面、文件發放傳閱等方面也要制定出相應的規章制度，以便員工工作的時候有章可循，有“法”可依。
二、健全檔案管理工作
實現檔案管理工作規范化。建立公司專業的檔案室，并對文件實行專人管理，屆時，要求對公司檔案進行分級、分類、編號登記管理。對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的平安性及持續性。統一公司的正式文件編號與格式，仔細做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發與存檔。建立了各種內、外公共文書的管理流程，
使公文的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的剛好性、公文執行的有效性及公文運用的平安性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
三、強化細微環節工作
1、依據公司目前發展規劃，在20xx年，公司將遷至與新廠區進行辦公。針對這一狀況，做好遷址前的打算工作，遷址中的服務工作，遷址后的管理工作。對現用的及將來的辦公場所加強監督管理，確保樓道衛生間的清潔衛生。加強公司的安保工作，對各部門的辦公室的鑰匙進行統一保管，同物業公司協作做好三防工作。
2、在其他細微環節方面，如依據公司的實際狀況，強化車輛管理，對公司車輛的日常駕駛、維護保養、加油等方面做出明確的額規定，確保公司業務正常用車，做好駕駛員的'日常管理工作，文明駕駛，確保行車平安;在沒有成立正式的選購中心之前，對需選購的物品，嚴格根據審批流程，落實專人負責，對辦公用品進行登記、選購、發放;支配好節假日的人員值班工作等。
總之，一個好的辦公環境要靠我們的共同努力去創建，作為辦公室的負責人，我將以熱忱的服務，端正的看法去完成下一年的工作任務，希望能為安徽勤上的建設貢獻出自己的錦帛之力。
企業年終述職報告 20
20XX年，是我就任xx酒店餐飲部總經理的第二年，也是x酒店餐飲部連鎖經營發展壯大的一年。在這一年里，我和酒店餐飲部執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷創新營銷方式，進一步提高服務質量，致力酒店餐飲部的連鎖發展和品位提升。通過全體x酒店餐飲部人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店餐飲部的經營業績穩步上升，連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下，x酒店餐飲部人連續奮戰三個多月，在20xx年3月6日隆重推出了x第一家產權式酒店餐飲部—x酒店餐飲部，這是x酒店餐飲部連鎖發展戰略上重要的一步。x酒店餐飲部人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。
酒店餐飲部經營目前呈現出良好的發展趨勢，以x集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進x酒店餐飲部持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店餐飲部品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、20XX年度考核指標完成情況
20xx年度酒店餐飲部營業收入計劃為(x)萬元，實現營業收入(x)萬元，完成比例(x)%，但由于應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(x)%，考核盈余完成比例為(x)%。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象;
20xx年x酒店餐飲部以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被x市環保局評為“綠色賓館”、被衛生局評為“食品衛生a級管理單位”、被x市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店餐飲部的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發展，強品牌;
x大酒店餐飲部根據集團制訂的“依托房地產主業，做連鎖發展”的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，x首家產權式酒店餐飲部——x酒店餐飲部于211月3月6日隆重開業。在x店籌備過程中，酒店餐飲部人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店餐飲部檔次。投資額下降了，酒店餐飲部的檔次并未下降，開業以后得到了社會各界和賓客的認可。x店的定期開業，在x酒店餐飲部連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了x酒店餐飲部業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經營，顯成效;
餐飲部全年計劃營業收入(x)萬元，實際完成營業收入(x)萬元，完成率為(x)%。酒店餐飲部的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的.效果。在20xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入(x)萬元，比20xx年的(x)萬元，增加了(x)萬元，達到了預期的目的。
活動中心全年計劃營業收入(x)萬元，實際完成營業收入(x)萬元，完成年計劃的(x)%。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店餐飲部研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店餐飲部剝離出去，減少了酒店餐飲部的虧損點，利于酒店餐飲部的經營管理。
4、抓維護，降能耗;
世紀店已開業運營四年，設施設備的最佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。20xx年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗，20xx年水電費為(x)萬元，比20xx年的(x)萬元節約(x)萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”;
年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。20xx年定編2xxxx，年末實際在崗人數為18xxxx，比定編少2xxxx。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
20xx年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店餐飲部的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。
7、抓培訓、備人才;
酒店餐飲部在連鎖發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店餐飲部管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習2xxxx人次，組織集中學習4xxxx次，外請教師培訓xxxx。酒店餐飲部內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強;
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化;
⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;
⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力;
20xx年，x即將新增的酒店餐飲部有王府大酒店餐飲部、康年大酒店餐飲部、華天大酒店餐飲部，這些大型連鎖酒店餐飲部以及跨國酒店餐飲部管理公司的進駐，x酒店餐飲部業將面臨著一次新的變革，規范化、集團化發展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發展企業文化;
企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業規范、健康發展。
3、提高企業融資能力;
現階段酒店餐飲部的連鎖發展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店餐飲部連鎖發展所需資金問題是20xx年工作的重點。
4、搞好后勤服務，解決員工后顧之憂;
堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店餐飲部領導對員工的關心和重視。酒店餐飲部經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店餐飲部績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店餐飲部的日常經營管理，為酒店餐飲部連鎖發展培養和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經濟指標，將任務分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經營收入(x)萬元，實現考核盈余(x)萬元。
3、加強對連鎖發展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經營模式。
4、增加新的經營增長點，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業。
5、加強企業文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，酒店餐飲部將始終遵循集團企業文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神，繼續保持20xx年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好x店，充分發揮酒店餐飲部作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業辦好會同店，逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為x集團和x酒店餐飲部快速平穩發展，為酒店餐飲部連鎖發展、做大、做強而勤奮努力的工作。
企業年終述職報告 21
尊敬的各位領導：
您好！
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，進取展開工作，圓滿完成了自我所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現任的生技科長工作向公司領導作以下述職：
一、認真履行職責，忠于職守，務實工作
1～5月任雙和煤礦安全通風科長，全面協助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業現場日常安全監督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統維護和測風及風量調節，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。
6月～12月任xx煤礦生技科長，全面協助技術負責人工作，主要負責現場工程技術和軟件資料管理，包括作業現場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業規程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業作業做好技術支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持
x月19日，由于人事變動，公司從多方研究全面均衡，最終決定將我從雙和煤礦調至xx煤礦協助技術工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰和機遇我不會輕易放棄，我相信自我能接任并將工作很好的完成。我毫無猶豫的理解公司安排，我坦然的應對接下來的一切，此刻看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自我的承諾，我離開了熟悉的環境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在xx工作期間，我感覺自我提高了很多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為此刻的團隊感到驕傲。
三、加強標準化建設，規范管理，科學管理
標準化建設工作是工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的發展和迎檢查過關，必須要求井下現場和地面資料滿足標準化規定。在到xx來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長兩人負責標準化各專業資料編制工作，對照煤礦安全質量標準化考評方法，分專業、分章節、分小點逐條對照落實，比較資料并結合礦井實際情景匯編完成各專業標準化資料，并將各專業標準化資料分發至相應專業負責人，針對日常檢查項目和填寫資料，對各專業負責人進行培訓和講解，確保各專業人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結恰好被調至xx，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期xx煤礦已著手標準化建設工作，在xx煤礦標準化驗收前所有資料短時間內便完成，并順利經過標準化驗收。
四、規范工程質量管理，做好技術保障工作
隨著標準化建設的不斷推進，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情景及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字說明必須與各專業自評和現場一致，自評報告經各部門負責人協助，xx和xx公司專家指導，最終構成完整標準自評報告成功上報。
技術部門除井下作業施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業點的作業規程和安全技術措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成主要迎檢資料有修改上報三圖（采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統圖）、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料（隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等）等工作。
測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。7月完成701行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，六水平和603運輸巷和605回風巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進行，隨著工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質量校正中腰線。協助xx完成采掘生產規劃，保證采掘接替正常可持續發展。
五、不斷學習，加強自身修養和行為養成
學習我們不斷提高的基礎動力，錯過最佳學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自我的不負責，我不想永遠停留在那里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，僅有經過不斷的學習并且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的'差距。在即將過去的我學習了很多煤礦技術上的專業知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術知識增長緩慢，但到xx后xx不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術工作開展順利學習受益匪淺。在工作之余還努力讓自我養成看書的習慣，學習不能單一，專業之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學習全面發展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完美。
六、存在問題
1、由于自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會做不善于去交流，導致在工作中發現問題自我能及時處理，或發現異常能快速調整，由于未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現。
2、由于部門人員有限，僅有xx和我兩人負責技術工作，xx還得不定時對雙和進行技術指導，再加上我自身文化素質和技術水平有限，編制資料可能不夠完善，很多內部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。
3、工作分配和調度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續推進。
七、計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應當將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養成一個良好的品行和素養，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自我的事即可。
企業年終述職報告 22
今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現在我們每個月的業績，以及平時的一個成交率上。部門的每個成員都非常努力，各個小組的管理有方，因此，這一年的業績相比之前一年來說有了很大的長進。這一點是值得肯定和表揚的，在此也對銷售部這一年的工作進行一次總結。
一、部門員工的成長
銷售部今年能夠有所突破，不止是因為給予了我們更多的空間和權利，也是因為部門各個員工的默契配合和努力，這些都是因為大家一起努力而得來的。作為銷售部的經理，我見證著我們部門在一點點的往上爬，也見證著很多原本業績慘淡的員工在一點點的變好。這一點是我們提升業績最重要的一點，當我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了，因為這是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點，才有可能將這個現狀徹底的翻轉過來。之前部門的xxx業績一直提不上來，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業績目標和實行計劃，他也是一個非常刻苦的人，漸漸的就開始有所起色了。其實并不是我們的業績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內我們還是沒有辦法實現目標，這些都是需要去思考的。
二、整體業績的提升
這一年我們部門每個月的業績都呈現遞增，這一點那是非常好的，但我知道能夠維持這么久是非常的`不容易，對于業績這件事情來說，我們每個人都很難把控，因為我們不能預料某個月出現一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業績，導致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業績也提升了很多，我相信通過這些數據就可以很清晰的看出來。對于這個的成績來說，我們是值得肯定的，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅持。如果沒有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩。所以，感謝大家，大家確實辛苦了。
三、部門中現存的不足
雖說我們取得了很不錯的成績，但是我們部門之內仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。在我們部門之間，我們是團結的，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有一點需要改良的就是，部門中有些同事意識還不是很強，作為一個集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能夠獨當一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們可以糾正它，迎接更好的一年。
企業年終述職報告 23
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
XX年x月份我到酒店擔任銷售部經理，
XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的`配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
企業年終述職報告 24
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：
一、營銷科工作事項
（一）白坯銷售狀況：實際銷售米數2，440萬米，折合米數3，265萬米，達成率90.7%；銷售金額xx，達成率114.4%。
（二）成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額xx萬元。
（三）全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。
（四）20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。
（五）我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xx布種，能在第一時間了解到客戶的`需求并反饋給公司，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2335萬元。
二、生產計劃科工作事項
（一）協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。
（二）根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。
（三）完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
（四）完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。
（五）根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，并對新布種的推廣進行管理。
回首20xx年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：
（一）白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
（二）下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。
（三）幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉眼間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：
（一）營銷科方面。
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合3600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數折合xx萬米，銷售額xx萬元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。
4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。
（二）生產計劃科方面。
1、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
2、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節。
3、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續的開發事項。
四、對公司之建議
（一）建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
（二）建議公司進一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
回顧20xx年是有價值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發展，xx人的生活更加美好幸福！
企業年終述職報告 25
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，我們已經迎來了20xx年。回顧20xx年的工作歷程，我銷售部門在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在相關部門的積極支持配合下，在銷售團隊的共同努力下，認清新形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，積極應對市場，創新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業績，下面，就今年以來，我銷售部工作情況總結如下：
一、20xx年我部門總體工作情況：
（一）、全面銷售業績完成情況：
20xx年，我銷售部門共銷售1800臺汽車及農用車。（同比去年增加或減少xx%）。其中奧峰汽車銷售380臺，（同比去年增加或減少xx%）；奧馳汽車銷售460臺。平板車260臺，（同比去年增加或減少xx%），工程自卸車200臺（同比去年增加或減少xx%）；五征低速貨車銷售735臺，（同比去年增加或減少xx%）；福田農業裝備225臺。（同比去年增加或減少xx%）。
總體來說，今年，我部門共完成銷售額xx萬元，（同比去年增加或減少xx%），完成利潤萬元同比去年增加或減xx少%）；銷售單價比去年上升或下降了xx％，共繳納稅款xx萬元。
（二）、銷售部門工作具體情況：
本年度，我們銷售部門以公司制定的銷售目標為指導，切實的做到了以下幾方面的工作：
1、務實本職基礎，加大培訓力度：
“工欲善其事，必先利其器”。面對日益激烈的市場競爭，本年度，我們銷售部門加大了對各個銷售人員的培訓力度，特別是針對新產品和新車型。在20xx年，我銷售部門本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員積極開展了各類知識的培訓，這一舉措，不僅加大了銷售人員的知識涵蓋率，而且使銷售業務知識得以進一步提高。二是在我們對銷售團隊加大了業務培訓的同時，積極的加強對員工的監督、批評和專業指導，讓銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值，并將學習到的管理知識、方法切實的用于銷售技巧中，而且得到了一定的成效。
2、強調部門職能，優化服務質量：
在平時的日常工作中，我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務質量和業務能力為重點，而且能做到及時下鄉走訪老客戶，在使一批老客戶的業務能更加的鞏固的同時也積極的建立了一些新的客戶。在日常工作中我部門切實的做到以下幾方面：一是加強與老客戶的溝通聯系，并且建立起良好的合作關系；二是及時的了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，一旦發現問題及時處理；三是各個銷售人員及時的將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；四是集中精力理順營銷各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，積極參與新業務的開拓，且越做越大。經過我們一年的共同努力，成功開拓了個客戶（和），有望在明年成為新的利潤增長點。
3、加強管理基礎，強化客戶關系：
我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟，客戶就會產生巨大銷售積極性。反之，如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理冷淡，那么，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以本年度，我部門一是積極的維護好與客戶之間的關系，并且及時的關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到我們與他們同在，積極的提供了支撐動力。二是我們銷售部門本著以客戶為本，切實的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務。在相關工作中，我部門所有銷售人員都切實的做到了及時用電話詢問車主的使用情況等等，并且將回訪電話中客戶所反應的問題等真實的記錄在案，并且能及時的將記錄的問題回饋給相關部門，讓存在的問題能夠得到進一步的解決。三是我部門還積極創新服務模式，提高服務質量，切實的做到了微笑服務，并且夯實本職基礎，創服務美譽度，這一舉措得到廣大客戶的一致好評。
4、積極的了解競爭對手和市場需求。
隨著汽車銷售行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，在我們看來，信息就是效益。首先，本年度，我銷售部們密切的關注汽車市場動態，及時的把握每一個商機，切實的做到了從信息中提取效益，并且積極的把從市場調研中所取得的信息進行收集、分析、整理和歸類，切實的做到了能夠隨時根據市場的動態做出及時的調整方案和對策。其次，我部門堅決做到了工作制度化、規范化、經常化。并且能在密切關注行業發展趨勢的同時積極的`建立客戶檔案、廠家檔案。在努力作好基礎信息的收集的同時，能有效的根據市場情況積極派遣銷售人員對銷售市場動態進行跟蹤把握，極大了維護的公司的整體利益。
6、加大市場宣傳工作，進一步擴大公司知名度：
本年度，我部門積極的加宣傳工作，比如，我們每月都會開展一些活動，這些活動的開展不僅使我公司的知名度得到了進一步的提高，而且也給公司創造了一個良好高的工作氛圍。在宣傳活動開展的同時，我部門也采取發放一些禮品的模式，這一措施，得到了新老客戶的一致好評。
二、存在不問題和不足：
雖然在去年，我們銷售部門取得了一定的成績，但是我部門仍然存在一些問題和不足需要改進。比如銷售計劃不夠全面，把握市場動態的變化的能力還不夠強，個別市場銷售人員的技巧還不夠成熟，以及個別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等。所以在20xx年，我們銷售部門會針對這些不足及時的做出一些改進和完善。爭取在20xx年，再創銷售業績的另一高峰，為我公司的壯大做出應有的貢獻。
三、20xx年工作目標：
今年，我們部門將會根據去年的銷售業績和具體的實施方案在做改進，從而制定出今年的銷售目標。今年我們部門將爭取銷售臺汽車及農用車。其中奧峰汽車銷售臺，奧馳汽車銷售臺。平板車臺，工程自卸車臺；五征低速貨車銷售臺，福田農業裝備臺。為達到此目標，我們將切實的做到：
（一）、加強學習，提高部門整體綜合素質：
古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好銷售工作，必須要有正確的思想。在今年，我銷售部所有人員將會做到積極的學習銷售知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，并且會進一步切實的牢固全員思想，加大營銷力度。牢固的樹立部門員工以全公司營銷一盤棋思想，抓好人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷。堅實的做到重思想，抓薄弱，并及時調整營銷策略，搶抓機遇，加大營銷力度。
（二）、細分市場，建立差異化營銷：
在20xx年，我部門將對以往的重點市場進行了進一步的細分，根據不同的細分市場，制定出不同的銷售策略，進一步形成差異化營銷。一是根據20xx年的銷售形勢，我們要進一步鞏固老客戶這一市場，并且加大了服務投入力度，專門成立了對于老客戶的服務組，爭取良好的口碑，從而從中創造出更多的資源。二是更多地利用宣傳攻勢，宣傳公司品牌政策，來爭取我公司知名度的擴大。首先我們可以加大宣傳活動的開展，利用宣傳活動周，在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業文化內涵的同時，更多的吸引大量的新客戶。其次在平時我們可以采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態，及時調整方向策略，根據不同的要求建立起一套差異化的營銷策略。
（三）、加強注重市場信息收集，堅實的做好科學預測：
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，所以說科學的市場預測和分析將會成為階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場競爭中，我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關重要，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，在20xx年我們銷售部門將會確定人人收集、及時溝通、專人負責的制度，并且通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員所反饋的資料和信息，及時的制定和以往同期銷售的對比分析報表，并且及時的確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即就可以做出適當的反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。其次我部門將會增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們也應該強化對市場占有率。所以在20xx年，我部門將會把公司在當地市場的占有率作為部門主要考核目標。以此順利完成總部下達的全年銷售目標。
（四）、繼續加強內部管理、切實的提高團隊的執行力：
俗話說：管理出秩序，管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運轉的秩序，才會再有公司實現贏利的效益。因此，我部門會進一步加強我部門的內部管理。首先，我們會先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要嚴格考核銷售人員對客戶的接待標準，服務態度，服務質量及營銷方案的執行，其中就包括電話回訪以及售后服務等，我們會進一步跟進電話回訪力度，并且根據客戶對電話回訪人員的態度做出考核。同時，我部門將會進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進行了全程監控和考核：一是執行報告，了解進展情況，發現問題及時糾正；二是爭取每周一次的工作例會，因為這樣不僅可以及時了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交原因，而且可以共同獻計獻策，并相互溝通，完善各種機制。三是進行定期檢查，每月的工作計劃或方案執行一段時期后，我部門將會定期檢查其執行情況，看看是否偏離計劃，要否需要調整；四是公平激勵，建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制，否則會造成員工之間產生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒有積極性。基于此，我部門將會對每月的銷售業績進行排名，實行連續兩月末位淘汰制，同時將團隊中的銷售傭金提取部份給個別優秀員工進行獎勵。這樣可以極大的提高員工的積極性。
（五）、進一步健全客戶檔案，掌握客戶意見：
本年度，我部門將會帶領全體銷售人員將客戶進行一定的分類和歸檔，并且加強定期拜訪工作，堅持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報告，從而積極的掌握客戶的意見和建議，并且將所得到的意見及時的向上級進行反饋，這樣才能及時的根據客戶的要求進行改進，從而穩定公司的老客戶。
（六）、狠抓工作紀律和職業道德素質：
今年，我部門將會針對本部個別銷售人員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心；另一方面，我們將會加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率可以得到進一步提高。同時，我們也會及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，倡導向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害部門以及公司利益的行為，在同事之間要積極強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中 庸之道”，要讓員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于部門。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
（七）、嚴把銷售人員責任制：
一是本年度，我們各個銷售人員在開始進行新的交易之前，必須先提出檢查，并且依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。以此來確保銷售中的制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。二是銷售人員的個人工作計劃必須要細分，并且將責任任務落實到每一個人。比如在接受訂貨和收款工作時，各個銷售人員不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專門處理該事務的人員。三是改善處理手續以及步驟，設法增強與銷售整體之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其必須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。四是為使進貨業務能合理運作，本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議和協調。五是繼續發揮團隊的整體效應。充滿凝聚力的團隊，它的戰斗力是最強大的，勢不可擋。為了不斷鞏固和增強團隊戰斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。六是繼續大力提倡“營銷之中無小事” 這句話不僅針對管理者也針對業務員和營業員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費者和每一次工作行為。一點一滴塑造企業形象，提升服務質量。
回首一年來的工作，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，并做好銷售工作計劃，要深入了解汽車銷售行業動態，要進一步開拓和鞏固市場，為公司創造更高的銷售業績。
企業年終述職報告 26
尊敬的領導：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。進企業一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的.密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧進行述職報告如下：
一、進企業一年來的工作表現
1、正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
2、一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守企業各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、今后的努力方向
1、發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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