銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃（精選14篇）
時(shí)間過(guò)得飛快，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)工作計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 1
第一、督促銷(xiāo)售人員的工作：
每位銷(xiāo)售人員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念，我們一開(kāi)始，是不知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷(xiāo)售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售人員順利的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
銷(xiāo)售總監(jiān)需要督促的方面有：
1、參與制定公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
2、組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。
6、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。
8、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。
9、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
10、妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。
第二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類(lèi)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。
第三、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定：
制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋�(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷(xiāo)售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、分區(qū)域進(jìn)行
2、銷(xiāo)售活動(dòng)的制定
3、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)
4、潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作
5、應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題
6、問(wèn)題處理意見(jiàn)等。
第四、定期的銷(xiāo)售總結(jié)：
銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結(jié)主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)同時(shí)也是銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的'企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷(xiāo)售人員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷(xiāo)售部門(mén)的每一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷(xiāo)售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎?
第六、績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。績(jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：
1、原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)
2、實(shí)際完成銷(xiāo)量
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量
4、現(xiàn)有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數(shù)量
5、電話(huà)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)數(shù)量
6、周定單數(shù)量
7、增長(zhǎng)率
8、新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量
9、丟失客戶(hù)數(shù)量
10、銷(xiāo)售人員的行為紀(jì)律
11、工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率
12、需求資源客戶(hù)的回復(fù)工作情況
第七、上下級(jí)的溝通：
銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線(xiàn)的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷(xiāo)售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;
2、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;
3、制訂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況;
6、組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、用戶(hù)的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;
8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作。
第八、銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn)：
銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)的主要作用在于：
1、提升公司整體形象
2、提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平
3、便于銷(xiāo)售總監(jiān)的監(jiān)督管理
4、順利完成銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 2
一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶(hù)熟悉、對(duì)本廠(chǎng)的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶(hù)的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的'招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。
5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;
8、潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放。
四、關(guān)于品牌：英**品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu(mài)升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)。
七、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做，浪費(fèi)。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類(lèi)報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然，客戶(hù)看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 3
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重視，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。短短幾年間從一位銷(xiāo)售顧問(wèn)成長(zhǎng)為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，公司對(duì)我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知識(shí)的加緊學(xué)習(xí)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是客戶(hù)滿(mǎn)意度，都會(huì)爭(zhēng)取做到最好。
銷(xiāo)售總監(jiān)的責(zé)任之重大無(wú)可厚非，必須對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)盡職盡責(zé)；對(duì)公司而言，銷(xiāo)售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售顧問(wèn)和具體工作之間的紐帶，對(duì)客戶(hù)而言，銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象和品牌，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)而言，銷(xiāo)售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉級(jí)職務(wù)的代言者。承上啟下的銷(xiāo)售總監(jiān)，除了要忠實(shí)履行本崗職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，具有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感。
應(yīng)對(duì)××—××年整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)井噴行情對(duì)消費(fèi)剛性需求的釋放，購(gòu)置稅優(yōu)惠停止，燃油價(jià)格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司20XX年度目標(biāo)任務(wù)的完成，我們必須認(rèn)清形勢(shì)。目前銷(xiāo)售部存在各種各樣對(duì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況，前臺(tái)數(shù)據(jù)過(guò)于粗糙，基礎(chǔ)工作沒(méi)有完全到位，各項(xiàng)工作提升有待加強(qiáng)，這將是近期急需完善的工作。
20XX年銷(xiāo)售工作開(kāi)展和提升計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：
一、展廳零售方面
1、確保展廳的集客量，通過(guò)20XX年陸續(xù)上市的新POLO、新途安、全新帕薩特等多款車(chē)型在市場(chǎng)作文章，開(kāi)展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗(yàn)會(huì)從而吸引人氣，帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)店率，為全方位車(chē)型的銷(xiāo)售做好鋪墊。
2、做好人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人能力的培訓(xùn)，從商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、維系客戶(hù)關(guān)系著重進(jìn)行培訓(xùn)，擺脫前期銷(xiāo)售顧問(wèn)單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的模式，提升為客戶(hù)服務(wù)的銷(xiāo)售模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆客戶(hù)，為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的.持續(xù)增加注入生命力。
3、完善部門(mén)管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識(shí)。
二、渠道銷(xiāo)售方面
要完成預(yù)售目標(biāo)，我們除展廳銷(xiāo)售外，必須還要依托渠道銷(xiāo)售。20XX年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開(kāi)辟了部分網(wǎng)點(diǎn)，也有一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但從CSS每月月報(bào)成績(jī)明顯低于目前平均每個(gè)季度CSS的任務(wù)指標(biāo)，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷(xiāo)售能力，特別是客戶(hù)滿(mǎn)意度得分。必須通過(guò)各種資源包括培訓(xùn)、廣告、物料、及市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶(hù)關(guān)系。
三、關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售方面
協(xié)調(diào)并維護(hù)好衡陽(yáng)地區(qū)各政府部門(mén)、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機(jī)，以其在公務(wù)用車(chē)市場(chǎng)的良好口碑及占有率，深度開(kāi)拓公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)，配合今年的重點(diǎn)車(chē)型志俊和強(qiáng)勢(shì)SUV途觀，滿(mǎn)足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，加大團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策宣傳力度，對(duì)衡陽(yáng)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的事業(yè)、企業(yè)單位進(jìn)行針對(duì)性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。
四、加大管理力度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
過(guò)去的20XX年我公司的整體銷(xiāo)售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(zhǎng)，但客戶(hù)滿(mǎn)意度卻無(wú)法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶(hù)滿(mǎn)意度的維護(hù)也是代表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)力，在好的市場(chǎng)環(huán)境下，銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人未必能感受到維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷(xiāo)售工作中埋下隱患。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)和維系好一個(gè)老客戶(hù)，不但需要成本，而且還會(huì)影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來(lái)不利。
1、提升店面形象，從基本入手，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫度，給客戶(hù)進(jìn)店有好的舒適感，從直觀上讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、完善接待禮儀，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。
3、完善客戶(hù)資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須對(duì)每天接待的客戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)整理，并有序和按銷(xiāo)售流程跟蹤。
4、完善在庫(kù)資源和在途資源表，以便銷(xiāo)售顧問(wèn)能隨時(shí)了解資源情況，明確交車(chē)時(shí)間，避免客戶(hù)在簽單后交車(chē)不及時(shí)造成無(wú)謂的抱怨和投訴。
5、完善交車(chē)環(huán)節(jié)，在整個(gè)客戶(hù)購(gòu)車(chē)過(guò)程中，交車(chē)環(huán)節(jié)占SSI的權(quán)重比是最高的，往往客戶(hù)的不滿(mǎn)意都出在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以增加一些欣喜措施，如贈(zèng)送禮品、鮮花、合影留念等。
6、完善交車(chē)后客戶(hù)資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)提車(chē)后必須及時(shí)完整客戶(hù)資料，并嚴(yán)格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪(fǎng)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
20XX年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。
在西城德通上海大眾這個(gè)大家庭已工作2年多了，工作的責(zé)任感和對(duì)自己不斷進(jìn)步的要求驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己和整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。這份20XX年銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助使其在實(shí)踐中進(jìn)一步校正和完善。20XX年我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去幫助團(tuán)隊(duì)尋求更大的發(fā)展，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，更好迎接新崗位的挑戰(zhàn)。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 4
銷(xiāo)售總監(jiān)每周要做的事
1.召開(kāi)商務(wù)主管及部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，檢查上周工作，落實(shí)本周工作重點(diǎn)。
2.召開(kāi)項(xiàng)目專(zhuān)題分析會(huì)，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度及方案。
3.參加公司每周的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。
4.主持召開(kāi)重點(diǎn)合同評(píng)審會(huì)。
5.與下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人和區(qū)域總監(jiān)交流一次工作。
6.與公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人交流一次工作心得。
7.與部分銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人和銷(xiāo)售骨干交流一次。
8.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。
9.及時(shí)處理客戶(hù)投訴。
10.至少電話(huà)拜訪(fǎng)3個(gè)主要客戶(hù)。
11.整理自己的文件、電子郵件和書(shū)柜。
12.進(jìn)行一次自我總結(jié)。
13.制訂下一周的'工作計(jì)劃。
14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)雜志以及銷(xiāo)售管理的雜志。
銷(xiāo)售總監(jiān)每月要做的事
1.上報(bào)月度工作計(jì)劃書(shū)。
2.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行月度考核。
3.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)貨款、重點(diǎn)合同等進(jìn)行總結(jié)梳理，不足的提出改進(jìn)方案。
4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)月度銷(xiāo)售工作總結(jié)分析會(huì)并落實(shí)下月工作計(jì)劃。
5.為區(qū)域總監(jiān)、銷(xiāo)售公司召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)提供支持。
6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對(duì)貨款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估.
7.針對(duì)外部市場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和投訴，分析不足，落實(shí)整改措施。
8.表?yè)P(yáng)一名骨干。
9.月度工作總結(jié)。
10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。
11.自我考核一次。
12.閱讀一本管理、銷(xiāo)售等書(shū)籍。
13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)資料。
14.總結(jié)或提練一個(gè)經(jīng)典的銷(xiāo)售案例用于交流或推廣。
15.向公司技術(shù)部門(mén)提供市場(chǎng)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。
16.至少赴區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研工作一周。
銷(xiāo)售總監(jiān)每季度要做的事
1.檢查各項(xiàng)指標(biāo)考核情況。
2.檢查重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)情況。
3.重點(diǎn)關(guān)注銷(xiāo)售新人的成長(zhǎng)情況。
4.召開(kāi)一次銷(xiāo)售人員座談會(huì)。
5.對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行總結(jié)，形成階段性案例分析報(bào)告。
6.表?yè)P(yáng)一批營(yíng)銷(xiāo)能手。
7.向總裁匯報(bào)一次工作。
8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場(chǎng)分析會(huì)。
9.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析研究，并提供分析研究報(bào)告供公司決策。
銷(xiāo)售總監(jiān)每半年必須做的事
1.半年度工作總結(jié)。
2.為部分銷(xiāo)售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(如禮儀、談判、客戶(hù)拜訪(fǎng)等)。
3.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行半年度梳理，提出改進(jìn)方案。
4.制訂來(lái)年度項(xiàng)目?jī)?chǔ)備計(jì)劃。
5.對(duì)公司各種管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估。
6.對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行一次總結(jié)。
銷(xiāo)售總監(jiān)每年要做的事
1.年度報(bào)表。
2.年終總結(jié)。
3.對(duì)員工進(jìn)行年度評(píng)定。
4.召開(kāi)一次年度總結(jié)大會(huì)。
5.檢查自己計(jì)劃完成情況(學(xué)習(xí)計(jì)劃、讀書(shū)計(jì)劃、交友計(jì)劃、家庭計(jì)劃、教育計(jì)劃等)
6.下年度的工作安排。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 5
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的.時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 6
一、工作目標(biāo)
20xx年我個(gè)人計(jì)劃回款100萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)345.9%，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬(wàn)元回款，第二季度25萬(wàn)元回款，第三季度回款30萬(wàn)元，第四季度30萬(wàn)元，南京市內(nèi)終端用戶(hù)預(yù)計(jì)擴(kuò)增至150家，分銷(xiāo)商增到70家。
二、工作措施：
1.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷(xiāo)商的渠道，有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商，公司給予相應(yīng)的促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策。
3.銷(xiāo)售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪(fǎng)中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
三、目標(biāo)市場(chǎng)：
我將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商,享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員。
(一)重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷(xiāo)，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo)，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
(二)銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的.供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷(xiāo)售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率,流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道,通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程,最終到達(dá)消費(fèi)者,流通人員要具備清醒的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。
4.培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷(xiāo)售技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 7
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
目前，市場(chǎng)經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的質(zhì)量參差不齊。部分人員在行業(yè)政策、工作流程、煙草銷(xiāo)售趨勢(shì)分析、客戶(hù)指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，難以適應(yīng)煙草行業(yè)當(dāng)前發(fā)展的要求。為了適應(yīng)新的形式，客觀上必須有一支優(yōu)秀的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
1、加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方法多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)外，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、社會(huì)禮儀、語(yǔ)言交流等方面；提供足夠的時(shí)間空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)和業(yè)余時(shí)間，確保每個(gè)員工都有相對(duì)多余的學(xué)習(xí)時(shí)間。在市場(chǎng)和工作中充分發(fā)揮每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才能。
2、密切關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高，確保各項(xiàng)工作的順利發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)功能的進(jìn)一步發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的有效性直接影響到工作的順利發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)部每月組織1-2次營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)關(guān)注日常業(yè)務(wù)、V3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策和供應(yīng)政策。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，報(bào)告第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自4月份總浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量協(xié)商核定后，客戶(hù)對(duì)獨(dú)立報(bào)告需求的意識(shí)大大降低，客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求和總浮動(dòng)管理的理解產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)總浮動(dòng)和獨(dú)立報(bào)告需求的理解存在偏差。既有客戶(hù)理解的問(wèn)題，也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳引導(dǎo)的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求在訂單預(yù)報(bào)中沒(méi)有充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)總浮動(dòng)管理和獨(dú)立報(bào)告需求沒(méi)有很好的了解，導(dǎo)致日常宣傳指導(dǎo)中出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)應(yīng)正確、清晰地了解和區(qū)分總浮動(dòng)管理和獨(dú)立報(bào)告的`需求。今年下半年，該工作作為客戶(hù)經(jīng)理評(píng)估的重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶(hù)知曉率，檢查客戶(hù)訂單的獨(dú)立報(bào)告數(shù)據(jù)作為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作。客戶(hù)經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的評(píng)估側(cè)重于市場(chǎng)的真實(shí)需求。前20個(gè)國(guó)家卷煙重點(diǎn)品牌的評(píng)價(jià)結(jié)果以及新品牌的推出、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)為重點(diǎn)，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。從原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率評(píng)估逐漸放在單一品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上，特別是前20個(gè)國(guó)家卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)量的前提下，力爭(zhēng)單價(jià)比去年的元/條、元/條增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總浮動(dòng)管理”工作的整體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)在總量協(xié)商工作中，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供應(yīng)政策沒(méi)有很好的把握，導(dǎo)致少數(shù)客戶(hù)總量協(xié)商過(guò)大或過(guò)小。在實(shí)際訂購(gòu)卷煙的過(guò)程中，出現(xiàn)了月初、月底的銷(xiāo)售起伏，甚至個(gè)別客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙。鑒于目前的情況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整了不合理客戶(hù)的供應(yīng)。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)法訂貨，月初供應(yīng)量增長(zhǎng)過(guò)大的局面。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有選擇”的訂單供應(yīng)基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。根據(jù)蘭州公司貨源供應(yīng)和緊缺卷煙供應(yīng)管理辦法，零售訂單總量浮動(dòng)管理可以合理控制銷(xiāo)售上限，但不規(guī)定銷(xiāo)售下限或規(guī)格；細(xì)分零售商對(duì)不同品牌（類(lèi)別）的需求，形成各類(lèi)零售商的科學(xué)定量，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)交付水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的交付原則。
4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總浮動(dòng)管理”工作有效銜接，能夠順利開(kāi)展。縣營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理關(guān)注管轄客戶(hù)的商業(yè)區(qū)類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況，掌握客戶(hù)的真實(shí)需求，掌握第一手信息。作為日常評(píng)估客戶(hù)經(jīng)理的日常工作。將上述兩項(xiàng)工作錯(cuò)誤有效地對(duì)立起來(lái)。實(shí)施“總浮動(dòng)管理”是實(shí)施“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑。
渠道管理：從原散貨升級(jí)為壟斷，也是改革的主要目的。充分利用現(xiàn)有客戶(hù)信息，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商組成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)升級(jí)為集體單位、集團(tuán)單位，逐步向區(qū)、省、市總分銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗(yàn)，做深入的溝通，自然會(huì)有大客戶(hù)感興趣。有機(jī)會(huì)賺錢(qián)，就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)它，問(wèn)題是我們要準(zhǔn)備好機(jī)會(huì)。
三、完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。
為了進(jìn)一步建立良好的客戶(hù)和我之間的關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、利潤(rùn)水平、親情服務(wù)、及時(shí)有效的供應(yīng)等。；如何加強(qiáng)客戶(hù)的守法意識(shí)、合作程度、忠誠(chéng)度等。；我們的營(yíng)銷(xiāo)人員需要小心照顧和創(chuàng)造它。
本月收款與前期相比存在不良現(xiàn)象，如金鴻商業(yè)銀行、宏州酒業(yè)等，必須防止這種現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)金合作為主，特殊客戶(hù)確定時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，月底外欠款不得超過(guò)5萬(wàn)元。
關(guān)于生產(chǎn):公司一年多來(lái)一直存在欠貨問(wèn)題。到目前為止，總銷(xiāo)量還沒(méi)有增加，展會(huì)專(zhuān)賣(mài)店的意向客戶(hù)無(wú)法跟蹤實(shí)施的尷尬局面也發(fā)生了，因?yàn)槲覀冏霾坏剑敲磪⒄沟哪康氖鞘裁茨兀楷F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決方案，希望能有效。我想說(shuō)的是OEM，由于管理等原因，這種能有效提高生產(chǎn)力的方法一直沒(méi)有得到很好的利用。建議邀請(qǐng)這方面的人才，建立完整的OEM管理體系。宜家本人沒(méi)有工廠(chǎng)，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 8
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銷(xiāo)售總監(jiān)的職責(zé)變得越來(lái)越重要。作為公司的銷(xiāo)售管理者，銷(xiāo)售總監(jiān)需要擁有一系列的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并提高業(yè)務(wù)成績(jī)。本文將探討銷(xiāo)售總監(jiān)工作目標(biāo)與計(jì)劃，以幫助銷(xiāo)售總監(jiān)更好地管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
一、工作目標(biāo)
1、 提高銷(xiāo)售額
提高銷(xiāo)售額是銷(xiāo)售總監(jiān)最重要的工作目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售總監(jiān)需要制定一系列的銷(xiāo)售策略，并與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起實(shí)施。銷(xiāo)售策略包括尋找新的銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等。銷(xiāo)售總監(jiān)還需要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以及制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
2、 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
客戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。銷(xiāo)售總監(jiān)需要密切關(guān)注客戶(hù)反饋，了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。銷(xiāo)售總監(jiān)還需要培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，提高售前和售后服務(wù)質(zhì)量，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、 提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效
銷(xiāo)售總監(jiān)需要關(guān)注銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，制定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)和績(jī)效考核制度，并及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。銷(xiāo)售總監(jiān)還需要培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技能和管理能力，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
二、工作計(jì)劃
1、 制定銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售總監(jiān)需要制定具體的銷(xiāo)售計(jì)劃，包括銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售渠道等。銷(xiāo)售計(jì)劃應(yīng)該具有可操作性和可量化性，以便銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠清晰地了解銷(xiāo)售目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。
2、 建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
銷(xiāo)售總監(jiān)需要建立一個(gè)高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，包括銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表等。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員需要具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能和良好的溝通能力，能夠有效地與客戶(hù)溝通和協(xié)商。銷(xiāo)售總監(jiān)需要培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技能和管理能力，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、 建立銷(xiāo)售渠道
銷(xiāo)售總監(jiān)需要建立多種銷(xiāo)售渠道，包括直銷(xiāo)、代理、分銷(xiāo)等。銷(xiāo)售渠道應(yīng)該具有覆蓋面廣、效率高、成本低等特點(diǎn)，以便銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠更好地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
4、 建立銷(xiāo)售管理制度
銷(xiāo)售總監(jiān)需要建立健全的銷(xiāo)售管理制度，包括銷(xiāo)售目標(biāo)制定、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度等。銷(xiāo)售管理制度應(yīng)該公正、透明、有效，以便銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠更好地發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的`能力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
5、 建立客戶(hù)服務(wù)制度
銷(xiāo)售總監(jiān)需要建立健全的客戶(hù)服務(wù)制度，包括售前服務(wù)、售后服務(wù)等�？蛻�(hù)服務(wù)制度應(yīng)該貼近客戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、總結(jié)
銷(xiāo)售總監(jiān)是企業(yè)發(fā)展的重要管理者，需要具備一系列的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并提高業(yè)務(wù)成績(jī)。本文探討了銷(xiāo)售總監(jiān)工作目標(biāo)與計(jì)劃，包括提高銷(xiāo)售額、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效等方面。銷(xiāo)售總監(jiān)需要制定具體的銷(xiāo)售計(jì)劃、建立高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、建立多種銷(xiāo)售渠道、建立健全的銷(xiāo)售管理制度和客戶(hù)服務(wù)制度等，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)和提高業(yè)務(wù)成績(jī)。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 9
作為銷(xiāo)售總監(jiān)，你的職責(zé)是管理和領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定和執(zhí)行銷(xiāo)售策略以實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。你需要協(xié)調(diào)不同部門(mén)的工作，積極尋找新客戶(hù)，并建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。下面是一個(gè)典型的銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃，基于多年工作經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)。
第一部分：銷(xiāo)售策略制定
1.分析市場(chǎng)趨勢(shì)：研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，并據(jù)此調(diào)整銷(xiāo)售策略。
2.設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)：與高層管理人員合作，制定銷(xiāo)售目標(biāo)，并明確量化和時(shí)間范圍。
3.制定銷(xiāo)售策略：根據(jù)公司目標(biāo)，細(xì)化銷(xiāo)售策略，包括定價(jià)策略、產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售渠道的`選擇等。
4.制定銷(xiāo)售計(jì)劃：將銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分為月度、季度和年度計(jì)劃，并設(shè)定具體的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表。
第二部分：團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力
1.招聘和培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求，制定招聘計(jì)劃，并負(fù)責(zé)面試和選拔新員工。另外，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，以提高團(tuán)隊(duì)的技能和績(jī)效水平。
2.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員制定績(jī)效目標(biāo)，并定期跟進(jìn)和評(píng)估績(jī)效，提供必要的反饋和激勵(lì)措施。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通：營(yíng)造積極的工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作和知識(shí)共享。定期組織銷(xiāo)售會(huì)議和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員了解公司目標(biāo)和最新動(dòng)態(tài)。
4.激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)方案：建立獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)份額等方面取得好成績(jī)。
第三部分：客戶(hù)關(guān)系管理
1.存量客戶(hù)維護(hù)：與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，了解他們的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)。確�？蛻�(hù)的持續(xù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。
2.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：尋找新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和客戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和潛在客戶(hù)分析，建立新客戶(hù)關(guān)系并開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。
3.銷(xiāo)售談判和合同簽訂：參與復(fù)雜銷(xiāo)售項(xiàng)目的談判和定價(jià)，與客戶(hù)商討合同細(xì)節(jié)，并確保簽訂具有競(jìng)爭(zhēng)力的合同。
4.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，并采取改進(jìn)措施以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第四部分：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
1.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售進(jìn)展和市場(chǎng)份額等方面的數(shù)據(jù)，為制定調(diào)整銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
2.編寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告：定期向高層管理層匯報(bào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供詳細(xì)的分析和建議。
3.管理銷(xiāo)售預(yù)算：制定和管理銷(xiāo)售預(yù)算，確保資源的優(yōu)化利用，同時(shí)控制成本。
4.制定銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售目標(biāo)，策劃和組織銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
第五部分：個(gè)人發(fā)展
1.持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升：關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售最佳實(shí)踐，參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，不斷提高個(gè)人銷(xiāo)售技能和知識(shí)水平。
2.對(duì)外合作和建立關(guān)系：積極參與行業(yè)組織和社交網(wǎng)絡(luò)，與同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士和潛在客戶(hù)建立聯(lián)系和合作伙伴關(guān)系。
3.團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)：參與管理培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，提升團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力水平。
這份銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃可以幫助你有效地管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定和執(zhí)行銷(xiāo)售策略，達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，你將成為一名杰出的銷(xiāo)售總監(jiān)，并為公司的成功作出重要貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 10
銷(xiāo)售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售職員和具體工作之間的紐帶，銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷(xiāo)售職員而言，銷(xiāo)售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力和進(jìn)步收進(jìn)、提升職位的代言者。 所以銷(xiāo)售總監(jiān)作為一位銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售職員盡職盡責(zé)。
承上啟下的銷(xiāo)售工作，除要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有蘇醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決題目的能力和強(qiáng)烈的使命感。
工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：催促銷(xiāo)售職員的工作、制定銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷(xiāo)售總結(jié)、定期對(duì)銷(xiāo)售職員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷(xiāo)售職員的工作扶持、大客戶(hù)訂單的制定、銷(xiāo)售職員工作的分配和協(xié)助技術(shù)部工作等等。
實(shí)在我個(gè)人以為，每位銷(xiāo)售職員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售職員的特點(diǎn)在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其潛伏的上風(fēng)，假如某個(gè)別銷(xiāo)售職員存在可發(fā)掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足的地方。
作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，需要做的工作很多：
1. 分析市場(chǎng)狀態(tài)，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售猜測(cè)報(bào)批;
2. 擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;
3. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃公道進(jìn)行職員配備;
4. 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;
5. 洞察、猜測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;
6. 關(guān)注所轄職員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;
7. 根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行進(jìn)程控制，下降銷(xiāo)售用度;
8. 參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;
9. 組織建立、健全客戶(hù)檔案;
10. 向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;
11. 定期向直接上級(jí)述職;
12. 定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;
13. 負(fù)責(zé)參與制定銷(xiāo)售部分的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;
負(fù)責(zé)催促銷(xiāo)售職員的工作：
1. 銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成;
2. 銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的公道性;
3. 工作流程的正確執(zhí)行;
4. 開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數(shù)目;
5. 造訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)目;
6. 客戶(hù)的跟進(jìn)程度;
7. 獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道;
8. 銷(xiāo)售策略的應(yīng)用;
9. 銷(xiāo)售指標(biāo)的'完成;
10. 確保貨款及時(shí)回籠;
11. 預(yù)算開(kāi)支的公道支配;
12. 良好的市場(chǎng)拓展能力
13. 紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14. 銷(xiāo)售職員的計(jì)劃及總結(jié);
15. 市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);
16. 成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、調(diào)和和銷(xiāo)售績(jī)效管理;
進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的根據(jù)，不能平空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類(lèi)，細(xì)細(xì)劃分。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每個(gè)銷(xiāo)售職員的身上，乃至可以細(xì)分到每個(gè)銷(xiāo)售職員月.半年.一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少，從而很完善的完成公司下達(dá)的季銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。終究完成每一年的銷(xiāo)售指標(biāo)。
制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃，一樣也是相當(dāng)重要的事情。有句話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有理想就永久不可能達(dá)成�？梢�(jiàn)，銷(xiāo)售計(jì)劃的重要性。固然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)：
實(shí)在，銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結(jié)主要目的是讓每位銷(xiāo)售職員能很具體的回顧在過(guò)往銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些甚么樣的事情，然后又獲得的甚么樣的結(jié)果，終究總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則。固然，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若碰到這樣的事情，我們也應(yīng)當(dāng)積極面對(duì)，看看自己在銷(xiāo)售進(jìn)程中間有甚么地方?jīng)]有斟酌完善，甚么地方以后應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)同時(shí)也是我與銷(xiāo)售職員的交換溝通的好機(jī)會(huì)。我能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些甚么樣的事情，碰到甚么樣的題目。以便我和可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結(jié)一樣也能夠得到一些相干產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)預(yù)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單唯一個(gè)銷(xiāo)售職員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)當(dāng)是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、同一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本條件的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每成員的潛能上風(fēng)，是其感覺(jué)這樣的工作很合適自己的發(fā)展。感覺(jué)加進(jìn)我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加進(jìn)了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺(tái)，所以，銷(xiāo)售職員應(yīng)當(dāng)感覺(jué)到滿(mǎn)足，并胸懷感恩的心，我能讓每位銷(xiāo)售職員學(xué)到相應(yīng)的東西。
績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定固然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。
1. 本來(lái)計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)
2. 實(shí)際完成銷(xiāo)量
3. 現(xiàn)有客戶(hù)的造訪(fǎng)數(shù)目
4. 月合同量
5. 銷(xiāo)售職員的行為紀(jì)律
6. 工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率
7. 需求資源客戶(hù)的回復(fù)工作情況
上下級(jí)的溝通：
銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線(xiàn)的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，具體的落實(shí)到每位銷(xiāo)售職員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也能夠反應(yīng)基層職員所碰到的實(shí)際困難。
銷(xiāo)售職員的培訓(xùn)：
1. 提升公司整體形象
2. 提升銷(xiāo)售職員的銷(xiāo)售水平
3. 順利構(gòu)成合同達(dá)成
以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷(xiāo)售計(jì)劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的羅列出來(lái)了。實(shí)在作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)還有很多的事情要做。比如：配合財(cái)務(wù)部分帳款的收取，銷(xiāo)售職員的定位題目，市場(chǎng)評(píng)估等等，在這里我也不逐一說(shuō)明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷(xiāo)售部分能很好很快的完成銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售部分就是沖鋒陷陣的兵士，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個(gè)銷(xiāo)售部，我就要讓銷(xiāo)售部活起來(lái)，讓我們的業(yè)績(jī)明顯的體現(xiàn)出來(lái)。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 11
做為銷(xiāo)售總監(jiān)日常管理工作規(guī)劃包括三部曲:第一是系統(tǒng)規(guī)劃，第二是管理控制，第三是培訓(xùn)激勵(lì)。這三部曲是有機(jī)結(jié)合，互相配合的整體，其主要目的是解決銷(xiāo)售人員賴(lài)散疲憊、銷(xiāo)售動(dòng)作混亂、銷(xiāo)售隊(duì)伍“雞肋”充斥，業(yè)績(jī)動(dòng)蕩難測(cè)等銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)問(wèn)題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，配合區(qū)域總經(jīng)理一起達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
一、系統(tǒng)規(guī)劃
客戶(hù)增長(zhǎng)目標(biāo)、管理要求目標(biāo)等。并做目標(biāo)分解，分解到個(gè)人，分解到具體的季度、月度。對(duì)制定的目標(biāo)與同事們結(jié)合實(shí)際工作情況做推演，讓大家有壓力、有動(dòng)力一起完成!
內(nèi)容安全與行為監(jiān)管產(chǎn)品類(lèi)、安全集成服務(wù)。個(gè)人的觀點(diǎn)是在業(yè)務(wù)人數(shù)少、業(yè)務(wù)能力不高階段暫時(shí)放開(kāi)，所有人都能做區(qū)域的全線(xiàn)產(chǎn)品，但是每個(gè)人都有自己的側(cè)重行業(yè)線(xiàn)，為后面按產(chǎn)品線(xiàn)劃分市場(chǎng)做準(zhǔn)備。理由是業(yè)術(shù)有專(zhuān)攻，專(zhuān)業(yè)爭(zhēng)取客戶(hù)，打敗對(duì)手!
客戶(hù)信息管理流程、銷(xiāo)售人員階段考核管理流程、應(yīng)收賬款管理流程等等進(jìn)行梳理，整理出相關(guān)的流程圖文檔。對(duì)于我們目標(biāo)客戶(hù)在黨、政、軍，公、檢、法這類(lèi)國(guó)家機(jī)器部門(mén)，銷(xiāo)售過(guò)程流程控制顯得尤其重要，例如把銷(xiāo)售過(guò)程梳理為一般的四個(gè)階段，一是客戶(hù)接觸階段、二是客戶(hù)接受階段、三是共同商議階段、四是商務(wù)突破階段，每個(gè)階段都有節(jié)點(diǎn)要素控制，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)重點(diǎn)把控流程中的節(jié)點(diǎn)，給業(yè)務(wù)同事以指導(dǎo)。
崗位職責(zé)。
5、銷(xiāo)售人員編制。目前我們的'人數(shù)比較少，根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好了相關(guān)的規(guī)劃，區(qū)域總經(jīng)理已規(guī)劃。
6、薪資績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)。公司在這塊有統(tǒng)一制度，如果情況允許我們可以結(jié)合區(qū)域的實(shí)際情況，做一些區(qū)域特色的績(jī)效考核。
二、管理控制
發(fā)展階段匹配、個(gè)性匹配、期望匹配的銷(xiāo)售人員，對(duì)于公司產(chǎn)品屬于項(xiàng)目型的銷(xiāo)售，多需要較為聰明、善于拓展人際關(guān)系的銷(xiāo)售。
周報(bào)、月報(bào)、拜訪(fǎng)客戶(hù)記錄、銷(xiāo)售漏斗報(bào)表等制度的制定、落實(shí)、或使用相關(guān)的OA、CRM系統(tǒng)管理。注意表格設(shè)計(jì)實(shí)用，有效，能真正幫助到業(yè)務(wù)同事，不僅僅是為了填表格而硬性規(guī)定，在培訓(xùn)環(huán)境清楚向同事們說(shuō)清楚填寫(xiě)表格帶來(lái)的好處。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 12
一、營(yíng)造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)；嚴(yán)格管理重教，少訓(xùn)多教
管理不僅僅是按照規(guī)定辦事，要以理服人，以德服人。管靠制度，理靠感染。員工犯錯(cuò)，不能盲目批評(píng)、指責(zé)、處罰。重要的是反思自己的錯(cuò)誤在哪里很重要.及時(shí)糾正，下次一定不能重犯同樣的錯(cuò)誤；組織各種文體活動(dòng)和培訓(xùn)課程，玩得開(kāi)心，學(xué)得認(rèn)真踏實(shí)。既能豐富員工的文化生活，又能補(bǔ)充知識(shí)能源，始終保持企業(yè)活力。
二是以銷(xiāo)售維護(hù)為基礎(chǔ)
首先，我們應(yīng)該有一個(gè)清晰的想法，了解我們的客戶(hù)群體，了解我們的服務(wù)對(duì)象，制定我們自己的服務(wù)模式，了解我們客戶(hù)最重要的要求，適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售和維護(hù)，用心感受，真誠(chéng)體驗(yàn)。其次，我們應(yīng)該讓宴會(huì)接待成為我們的先鋒，系統(tǒng)和全面地做好細(xì)節(jié)服務(wù)，推動(dòng)我們的餐廳穩(wěn)步攀升。
三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)鍵
“5s”在我們的xx餐廳相對(duì)較早，但如何使用，如何實(shí)施，我認(rèn)為它與我們的執(zhí)行直接相關(guān)，我們的員工可能不強(qiáng)烈，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導(dǎo)、示范、檢查、監(jiān)督意識(shí)，有深刻的理解和經(jīng)驗(yàn)，作為管理工具，與您討論這種方法的好處，與以往的工作相比，他們的思想會(huì)逐漸改變，使員工形成自覺(jué)、積極的質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、訓(xùn)練學(xué)習(xí)不放松
在工作中，我們每個(gè)人都需要新的'能量補(bǔ)充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長(zhǎng)而進(jìn)步。我們xx餐廳致力于為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和氛圍，大力支持、幫助和督促員工不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和進(jìn)步。利用裝修關(guān)閉時(shí)間，為員工定制培訓(xùn)計(jì)劃，使每個(gè)員工都有新的知識(shí)補(bǔ)充、新的活力和新的激情，為企業(yè)的發(fā)展努力，為自己的職業(yè)道路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、記住安全時(shí)刻，認(rèn)真節(jié)約
安全是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐前、餐中、餐后檢查必須認(rèn)真實(shí)施，水、電、液化氣、企業(yè)財(cái)產(chǎn)檢查必須實(shí)施，為企業(yè)安全，所有消耗品分類(lèi)、定量、妥善保管，堅(jiān)決抵制長(zhǎng)水、長(zhǎng)燈、物品浪費(fèi)、員工餐浪費(fèi)現(xiàn)象。
六、硬件維護(hù)不落后
餐廳設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，每天檢查，及時(shí)維修，及時(shí)解決，讓顧客感受到新鮮空氣、玻璃、餐具清潔明亮花草充滿(mǎn)活力，輔助設(shè)施整潔干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫暖、舒適的印象。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 13
作為銷(xiāo)售總監(jiān)，企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)都是我最關(guān)注的事情。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我制定了一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃。
我會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)狀況進(jìn)行全面的分析和評(píng)估。我將研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略，了解他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。同時(shí)，我會(huì)收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者需求和趨勢(shì)，為企業(yè)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
我將負(fù)責(zé)優(yōu)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)。我會(huì)評(píng)估每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力并設(shè)定合理的目標(biāo)。我會(huì)安排培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧。我還將激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，建立競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。
我會(huì)積極尋求新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。我將在國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)上尋找潛在客戶(hù)，并與他們建立合作關(guān)系。我將與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切合作，開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。我還將與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。
在銷(xiāo)售策略方面，我計(jì)劃制定多樣化的銷(xiāo)售計(jì)劃和方案。我將針對(duì)不同的客戶(hù)群體制定不同的'銷(xiāo)售策略。比如，對(duì)于大客戶(hù)，我們將提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)于小客戶(hù)，我們將提供貼近他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。我還將推動(dòng)推銷(xiāo)員和銷(xiāo)售人員之間的協(xié)作，促進(jìn)他們的銷(xiāo)售合作。
為了提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我還計(jì)劃改進(jìn)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售工具。我將引入新的銷(xiāo)售技術(shù)和軟件，提高銷(xiāo)售人員的工作效率和效果。我還將建立完善的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出銷(xiāo)售中的瓶頸和問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施解決。
我將建立良好的內(nèi)外部溝通渠道。我將與其他部門(mén)密切合作，分享銷(xiāo)售和市場(chǎng)信息。我還將與客戶(hù)保持良好的溝通，及時(shí)回應(yīng)他們的問(wèn)題和需求。通過(guò)良好的溝通，我相信我們能夠更好地理解客戶(hù)需求，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總體而言，我的年度工作計(jì)劃致力于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并增加企業(yè)的市場(chǎng)份額。通過(guò)全面的市場(chǎng)分析和評(píng)估，優(yōu)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，積極尋求新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，制定多樣化的銷(xiāo)售策略，改進(jìn)銷(xiāo)售流程和工具，以及建立良好的內(nèi)外部溝通渠道，我相信我們能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)，并為企業(yè)帶來(lái)更大的成功。
銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 14
作為銷(xiāo)售總監(jiān)，制定一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃對(duì)于有效管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、提高銷(xiāo)售績(jī)效至關(guān)重要。下面是一份銷(xiāo)售總監(jiān)年度工作計(jì)劃的模板，旨在幫助銷(xiāo)售總監(jiān)制定一份全面而可執(zhí)行的計(jì)劃。
第一節(jié)：目標(biāo)設(shè)定
1.設(shè)定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)：在年度工作計(jì)劃的開(kāi)始階段，銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)與高層管理層共同設(shè)定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體、可衡量且可跟蹤，以便制定相應(yīng)的執(zhí)行計(jì)劃。
2.制定銷(xiāo)售策略與戰(zhàn)略：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)評(píng)估公司的市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和產(chǎn)品或服務(wù)的`差異化，然后制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略與戰(zhàn)略，以確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到制定的目標(biāo)。
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.招聘和培養(yǎng)銷(xiāo)售人才：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的需求，與人力資源部門(mén)合作招聘適合的銷(xiāo)售人才，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧。
2.設(shè)定績(jī)效評(píng)估體系：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)與績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)合作，設(shè)定明確的銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行定期評(píng)估和激勵(lì)，以激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性和主動(dòng)性。
第三節(jié)：市場(chǎng)拓展
1.分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)與市場(chǎng)部門(mén)密切合作，定期分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，包括市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶(hù)群體等，以為銷(xiāo)售策略和計(jì)劃調(diào)整提供依據(jù)。
2.發(fā)展新客戶(hù)和業(yè)務(wù)：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同制定拓展新客戶(hù)和業(yè)務(wù)的計(jì)劃，并提供相應(yīng)的資源支持，如市場(chǎng)推廣材料、銷(xiāo)售培訓(xùn)等，以促進(jìn)新客戶(hù)和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
第四節(jié)：客戶(hù)關(guān)系管理
1.建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系，包括定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解客戶(hù)需求并提供相應(yīng)的解決方案，以增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度并促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
2. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)設(shè)立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，包括投訴處理、客戶(hù)反饋收集和問(wèn)題解決等，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
第五節(jié)：業(yè)績(jī)跟蹤與報(bào)告
1.設(shè)立業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)設(shè)立完善的業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)，包括銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況、銷(xiāo)售額、客戶(hù)增長(zhǎng)率、訂單轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，以及銷(xiāo)售人員的績(jī)效評(píng)估情況，并定期進(jìn)行分析和報(bào)告。
2. 提供決策依據(jù)和建議：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)根據(jù)業(yè)績(jī)跟蹤和分析結(jié)果，向高層管理層提供相關(guān)的決策依據(jù)和建議，以幫助公司制定更準(zhǔn)確的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。
第六節(jié)：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)
1.持續(xù)改進(jìn)銷(xiāo)售流程和策略：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售活動(dòng)和結(jié)果，并不斷評(píng)估和改進(jìn)銷(xiāo)售流程和策略，以提高銷(xiāo)售效率和績(jī)效。
2.組織銷(xiāo)售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)：銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)組織各類(lèi)銷(xiāo)售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)等，以提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
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