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春節(jié)假日旅游工作總結(jié)（精選18篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編為大家整理的春節(jié)假日旅游工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 1
20xx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(景區(qū))辦事處、景區(qū)管委會(huì)、相關(guān)職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、接待情況
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，七天長(zhǎng)假重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店接待游客1.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11%，實(shí)現(xiàn)旅游收入220 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
二、主要工作
(一)及早部署，精心組織
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好2018年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識(shí)，及早著手，超前謀劃，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全，落實(shí)各項(xiàng)旅游接待工作，充分展示XX旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)各類游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
(三)加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境
節(jié)日期間，各職能部門盡職履責(zé)，強(qiáng)化對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴、，積極為社會(huì)提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節(jié)假期，總體上實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的'目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項(xiàng)工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流和監(jiān)管。
二是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 2
按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在景區(qū)各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效，旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織各部門對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、消防、辦公區(qū)開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日到來(lái)之際，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴，景區(qū)旅游安全，交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助游增多
春節(jié)期間，藍(lán)月山谷游客主要以團(tuán)隊(duì)為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意
為充分做好今年春節(jié)黃金周的`旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，景區(qū)各部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，受理各類問(wèn)詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 3
“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，為切實(shí)做好“春節(jié)”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過(guò)一個(gè)“安全、歡樂(lè)、祥和”的長(zhǎng)假，xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅(jiān)守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項(xiàng)工作。
一、主要工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
一是2月6日在xx體育館召開(kāi)“2018年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議”。會(huì)后，周金星副區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)金肆維商場(chǎng)、樂(lè)多港奇幻樂(lè)園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查。
二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，2月8日、9日，xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個(gè)區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購(gòu)物場(chǎng)所、8家重點(diǎn)旅游景區(qū)、2家大型活動(dòng)企業(yè)、家滑雪場(chǎng)、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。
四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個(gè)階段，11個(gè)假日辦主要成員單位分別牽頭對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級(jí)飯店、社會(huì)旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場(chǎng)所、旅游購(gòu)物場(chǎng)所和大型活動(dòng)企業(yè)展開(kāi)安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。
五是假日期間堅(jiān)決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、民俗旅游、旅游購(gòu)物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員124人次，執(zhí)法車輛9臺(tái)次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車輛96臺(tái)次，抽查導(dǎo)游x人次。
六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅(jiān)守在市場(chǎng)巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、咨詢服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
（二）廣泛開(kāi)展旅游化惠民活動(dòng)，宣傳推介“愛(ài)上xx”特色旅游產(chǎn)品，豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂(lè)多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會(huì)”在大年初一拉開(kāi)序幕，活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，將為游客和市民奉上一臺(tái)集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗(yàn)于一身的京味新春廟會(huì)。活動(dòng)包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂(lè)項(xiàng)目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會(huì)巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會(huì)將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會(huì)不僅京味兒十足，而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過(guò)大年活動(dòng)。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會(huì)上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項(xiàng)目。本次廟會(huì)體現(xiàn)了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動(dòng)應(yīng)接不暇。
三是節(jié)日期間，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動(dòng)的形式，在微博微信等交互平臺(tái)與廣大粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)推薦旅游線路、分享旅途美味等活動(dòng)，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗(yàn)，體會(huì)不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節(jié)”假期，xx區(qū)實(shí)施假日網(wǎng)上監(jiān)測(cè)單位為1家，包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個(gè)旅游鎮(zhèn)的`鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期，全區(qū)共接待中外游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%，實(shí)現(xiàn)旅游收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%，收入x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)x%，占全區(qū)總收入x%；鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬(wàn)人次，同比下降x%，收入x萬(wàn)元，同比下降x%，占全區(qū)總收入的x%；樂(lè)多港假日廣場(chǎng)接待游客x萬(wàn)人次，收入x萬(wàn)元，占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬(wàn)人，收入最高日均為2月19日，營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元。
假日期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 4
20XX年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
20XX年春節(jié)是第一個(gè)長(zhǎng)假黃金周，我縣旅游市場(chǎng)效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬(wàn)人次，旅游收入2260萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園接待游客2.29萬(wàn)人次，旅游收入__5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.16%和51.2%；百鳥樂(lè)園完善服務(wù)設(shè)施，去年12月獲國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬(wàn)人次，旅游收入965萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.13%和129.1%。百香湖20XX年獲4星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個(gè)性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點(diǎn)幾乎都迎來(lái)了自駕游的高峰，到處都可以看到全國(guó)各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來(lái)度假，還有些喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的驢友騎自行車穿越十萬(wàn)大山，體驗(yàn)挑戰(zhàn)大自然無(wú)窮的樂(lè)趣。二是隨著十萬(wàn)大山生態(tài)旅游對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的`深入開(kāi)展，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，來(lái)自廣東、云南、湖南、貴州等二級(jí)客源游客有所增長(zhǎng)。
2、旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)。近幾年來(lái)，我縣加大旅游設(shè)施的投入，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場(chǎng)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，并建立了長(zhǎng)效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時(shí)部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作，同時(shí)利用各種媒體加大宣傳，合理引導(dǎo)游客出行，保障了旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)和游客安全。
3、節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩。
節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚(yáng)，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來(lái)上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園和百鳥樂(lè)園節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動(dòng)，不僅豐富節(jié)日期間的活動(dòng)，而且很好地打造十萬(wàn)大山文化娛樂(lè)品牌。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來(lái)，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會(huì)戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。
1、精心組織，周密部署。縣委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長(zhǎng)率領(lǐng)旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點(diǎn)對(duì)旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強(qiáng)監(jiān)管力度，凈化旅游市場(chǎng)秩序。
3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工，各負(fù)其責(zé)，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。縣旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動(dòng)了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報(bào)送數(shù)據(jù)，實(shí)行安全零報(bào)告制度；衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理；工商局加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的
管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、欺客宰客等違法行為，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場(chǎng)秩序井然。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保安全。為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案，對(duì)各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報(bào)道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)信息報(bào)道，通報(bào)春節(jié)黃金周的市場(chǎng)情況，及時(shí)有效為游客出行提供實(shí)用信息，引導(dǎo)游客文明旅游、愛(ài)護(hù)旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間，各景區(qū)對(duì)所有人員進(jìn)行合理調(diào)配，定人定崗，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)有效；各旅游賓館，加強(qiáng)了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實(shí)保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
總之，20XX年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視，各相關(guān)單位早動(dòng)手、早行動(dòng)，認(rèn)真制定工作方案，提前謀劃節(jié)前活動(dòng)，積極履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 5
20xx年春節(jié)黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位密切配合、部署科學(xué)、保障有力，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，全面展示了**旅游景區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游振興、廁所革命推進(jìn)整體成效，無(wú)有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，圓滿實(shí)現(xiàn)了春節(jié)黃金周“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、旅游接待基本情況
春節(jié)期間全縣接待7.25萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14%；旅游綜合收入 5330萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 15%。其中，龍蒼溝景區(qū)共計(jì)接待游客2.26萬(wàn)人次，旅游綜合收入1582萬(wàn)元；云峰山景區(qū)共計(jì)接待游客0.85萬(wàn)人次，旅游綜合收入595萬(wàn)元；蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園共計(jì)接待游客1.1萬(wàn)人次，旅游綜合收入778萬(wàn)元。
二、全縣假日旅游工作組織情況
(一)切實(shí)加強(qiáng)值班值守。春節(jié)假日期間，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)單位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)外公布了假日值班和投訴電話，及時(shí)回復(fù)游客咨詢、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。
（二）深入開(kāi)展安全檢查。為確保20xx年春節(jié)黃金期間全縣旅游實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)，全力為來(lái)滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境，在“春節(jié)”假日節(jié)前，縣委、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局、縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣交通運(yùn)輸局、縣消防大隊(duì)等部門系統(tǒng)開(kāi)展了全縣節(jié)前旅游安全大檢查，提出問(wèn)題，督促問(wèn)題整改，確保節(jié)日期間旅游行業(yè)安全祥和。
(三)切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。結(jié)合安全檢查，全縣開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查14次，重點(diǎn)對(duì)旅游市場(chǎng)秩序、不合理低價(jià)團(tuán)、虛假?gòu)V告、購(gòu)物點(diǎn)違法經(jīng)營(yíng)、非法“一日游”等問(wèn)題進(jìn)行檢查，針對(duì)涉嫌存在問(wèn)題的企業(yè)，當(dāng)場(chǎng)下發(fā)整改通知書，進(jìn)一步鞏固了“紅盾春雷”專項(xiàng)行動(dòng)成果。
(四)充分發(fā)揮宣傳作用。縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位依據(jù)自身職能，利用電視、報(bào)紙及新媒體資源等，及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息，進(jìn)一步引導(dǎo)了市民和游客科學(xué)出游、快樂(lè)出游。
三、全縣假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
(一)探親團(tuán)聚、家庭短途游升溫。春節(jié)期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對(duì)假日旅游的需求趨于個(gè)性化和多樣化，由于春節(jié)假日時(shí)間較長(zhǎng)和高速公路免費(fèi)的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費(fèi)市場(chǎng)主流。
(二)廁所革命成效顯現(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展廁所革命，全縣新建各類旅游廁所10余座，廁所現(xiàn)狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數(shù)量過(guò)少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位問(wèn)題得到有效改善。同時(shí)，通過(guò)廁所革命，文明旅游成效進(jìn)一步凸顯，游客游覽素質(zhì)得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好，旅游設(shè)施未遭到人為大規(guī)模破壞。
（三）鄉(xiāng)村旅游依然備受青睞。通過(guò)鄉(xiāng)村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品打造，積極挖掘景區(qū)景點(diǎn)+鄉(xiāng)村+文化旅游內(nèi)涵，龍蒼溝國(guó)家森林公園景區(qū)、蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園、周坪農(nóng)家樂(lè)集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線等一大批鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)吸引了大批游客。
四、存在的主要問(wèn)題及建議
綜合分析20xx年春節(jié)假期運(yùn)行情況，存在的.主要問(wèn)題有：一是基礎(chǔ)配套設(shè)施仍顯不足。隨著自駕車游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點(diǎn)地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設(shè)施不足的問(wèn)題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車場(chǎng)、加油站等與旅游相關(guān)的配套設(shè)施，都需要圍繞旅游進(jìn)一步調(diào)整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節(jié)日期間游客量大、流動(dòng)頻繁、需求多元，僅憑旅游部門現(xiàn)有的職能、人力也難以實(shí)施有效管理，需要進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抽調(diào)人員臨時(shí)成立一支專門的綜合性節(jié)日值班隊(duì)伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項(xiàng)目年建設(shè)指引下，加快“三山一城”建設(shè)，加快推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)改進(jìn)，助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 6
在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)假日辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，xx區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作、精心組織，全體旅游從業(yè)人員共同努力，我區(qū)xx年春節(jié)假日旅游在歡樂(lè)祥和、安全有序中圓滿結(jié)束。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、基本情況
xx年春節(jié)長(zhǎng)假期間，我區(qū)共接待游客30.09萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.24%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入31594.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)35.62%。
（一）旅游住宿情況
整個(gè)假日期間（1月31日—2月6日），我區(qū)平均床位出租率為78.82％，同比增長(zhǎng)4.22%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。
（二）主要景區(qū)（點(diǎn)）接待情況
20xx年1月31日至2月6日，我區(qū)6個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增長(zhǎng)33.05%；獅子山接待游客2678人次，同比負(fù)增長(zhǎng)66.36%；xx古鎮(zhèn)接待游客135079人次，同比負(fù)增長(zhǎng)33.56%；觀音峽接待游客15769人次，同比增長(zhǎng)29.74%；金塔景區(qū)接待游客1883人次，同比負(fù)增長(zhǎng)24.13%。
（三）交通運(yùn)輸情況
春節(jié)長(zhǎng)假期間，我區(qū)旅游交通總體順暢，未出現(xiàn)大面積擁堵和游客滯留現(xiàn)象。抵麗航班437架次，比去年春節(jié)期間增加了163架次，同比增長(zhǎng)59.48%；抵麗進(jìn)站列車44車次，比去年減少7個(gè)車次，同比負(fù)增長(zhǎng)13.72%。
（四）旅游投訴和旅游咨詢受理情況
今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，我區(qū)沒(méi)有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件。區(qū)旅游局接到旅游投訴24起，均已妥善處理，結(jié)案率為100%，受理旅游咨詢電話18個(gè)，設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)2處，發(fā)放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊(cè)》、景區(qū)（點(diǎn)）介紹等宣傳資料259份，現(xiàn)場(chǎng)咨詢310人次。
（五）旅游安全情況
由于區(qū)假日辦各成員單位認(rèn)真做好春節(jié)前及春節(jié)期間的安全監(jiān)管和督查工作，各旅游接待單位認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，采取各項(xiàng)安全保障措施，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，我區(qū)未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、假日旅游工作主要措施
1.是高度重視，提前部暑假日旅游工作。為保證xx年春節(jié)假日旅游的安全、有序，區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于1月22日召開(kāi)了xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治暨春節(jié)假日旅游接待工作會(huì)議，對(duì)xx年春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作，尤其是旅游安全工作進(jìn)行了全面、周密安排部署，要求各職能部門密切配合，認(rèn)真抓好節(jié)前檢查，采取有效措施加強(qiáng)整改。
2.是區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真組織開(kāi)展節(jié)前旅游安全檢查工作，加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練，確保節(jié)日旅游有序開(kāi)展。
3.是集中力量整治旅游市場(chǎng)，確保旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行。將春節(jié)假日旅游接待工作與旅游市場(chǎng)秩序整治工作相結(jié)合，各旅游相關(guān)部門集中開(kāi)展整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)，營(yíng)造了良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，為假日旅游市場(chǎng)安全、有序運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
4.是切實(shí)做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢和投訴。進(jìn)一步健全假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，制定工作方案，落實(shí)值班人員，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和“二十四小時(shí)”值班制度。認(rèn)真協(xié)調(diào)和解決游客所反映的各類問(wèn)題，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)，妥善處理好各類投訴。
隨著我區(qū)假日旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制更加健全，各成員單位配合有力，協(xié)調(diào)有序，假日協(xié)調(diào)機(jī)制更加順暢和富有效率。xx年春節(jié)假日期間，區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作，區(qū)假日辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、認(rèn)真履職、堅(jiān)守崗位，熱情誠(chéng)懇的解答每一位游客的咨詢，我區(qū)假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、正常，廣大游客的滿意度進(jìn)一步提高。
三、20xx年春節(jié)假日旅游主要特點(diǎn)
（一）旅游活動(dòng)豐富多彩，過(guò)年喜慶氛圍突出。
春節(jié)長(zhǎng)假期間，為弘揚(yáng)民族文化，烘托節(jié)日氣氛，大研等街道辦事處積極推出游客參與性、互動(dòng)性活動(dòng)項(xiàng)目，為游客和市民營(yíng)造了紅紅火火、和諧健康過(guò)大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請(qǐng)了十名書法家現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)辦了“寫春聯(lián)，送萬(wàn)家”活動(dòng)；2月2日（初三）2月4日（初五），在四方街、玉河廣場(chǎng)等地開(kāi)展了賀新春民族文藝展演、納西古樂(lè)演奏、民族打跳和“學(xué)說(shuō)納西話、學(xué)寫東巴字”活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅烘托了春節(jié)的假日氣氛，豐富了游客的游覽內(nèi)容，延長(zhǎng)了游客的停留時(shí)間，也擴(kuò)大了知名度，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
（二）游客“錯(cuò)峰出游”，旅游高峰期延后。
春節(jié)是我國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是舉家團(tuán)圓的日子。過(guò)完年三十后出發(fā)的長(zhǎng)線游于初三陸續(xù)抵達(dá)，初四達(dá)到高峰，產(chǎn)生了人流車流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機(jī)場(chǎng)高速公路入城的民航路都出現(xiàn)不同程度的擁堵現(xiàn)象，擁堵一度延伸到城區(qū)主要干道祥和東路、祥和西路、福慧路等。經(jīng)過(guò)廣大交警的全力奮戰(zhàn)，擁堵現(xiàn)象得到了及時(shí)有效的解決。
（三）旅游集散地功能增強(qiáng)，自駕游成為主流。
隨著我區(qū)交通條件的不斷改善，城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng)，加上今年春節(jié)，繼續(xù)實(shí)行了小型客車高速公路免費(fèi)通行，通過(guò)自駕游、自助游、小團(tuán)隊(duì)為主的散客自由行出行方式進(jìn)入我區(qū)的游客已成為主流。來(lái)我區(qū)的自駕游車輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內(nèi)車輛之外，外省市車輛也逐步增多，長(zhǎng)假期間，在我區(qū)主要道路及景區(qū)，隨時(shí)可以看到來(lái)自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車輛。說(shuō)明到我區(qū)的自駕車客源市場(chǎng)半徑擴(kuò)大，面向全國(guó)的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。同時(shí)，到達(dá)我區(qū)，通過(guò)我區(qū)中轉(zhuǎn)前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區(qū)的自駕車游客穩(wěn)定增長(zhǎng)，我區(qū)作為滇西北旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯。
（四）旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
在節(jié)前，區(qū)委區(qū)政府就對(duì)假日旅游進(jìn)行了安排部署，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門，開(kāi)展了多次旅游安全檢查，及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間，公安、交通部門及時(shí)加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合力安排交通運(yùn)力，緩解自駕車增多帶來(lái)的交通壓力，旅游工商、物價(jià)、商務(wù)、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市創(chuàng)建，各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備，增加旅游服務(wù)項(xiàng)目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
（五）旅游方式呈多元化發(fā)展，休閑游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。
隨著我區(qū)旅游度假產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，接待服務(wù)設(shè)施的不斷完善，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富，旅游進(jìn)出條件大為改善，吸引了大量游客，旅游結(jié)構(gòu)由單一的觀光型向集休閑度假康體養(yǎng)生的復(fù)合型轉(zhuǎn)變。自助游客和自駕車旅游大幅增加，旅游消費(fèi)從單純的景區(qū)游覽趨向于休閑度假、文化體驗(yàn)、專項(xiàng)旅游等方面發(fā)展。
四、存在問(wèn)題及建議
xx年春節(jié)假日期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長(zhǎng)，這體現(xiàn)出我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展將有著廣闊的市場(chǎng)前景，但也存在著一些不容忽視的問(wèn)題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規(guī)，未按照合同約定事項(xiàng)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，造成游客的`投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動(dòng)下，面對(duì)游客特別是自駕游客的“井噴式”出游，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導(dǎo)的任務(wù)較重，旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)不足，旅游信息發(fā)布的方式和手段單一，游客滿意度有待提高。針對(duì)今年春節(jié)假日旅游出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，提出以下幾點(diǎn)建議。
（一）進(jìn)一步抓好旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范和管理工作
旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范和管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，旅游市場(chǎng)有序與否，關(guān)系到旅游安全，直接影響到游客滿意度，關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，必須不斷加大旅游市場(chǎng)綜合治理的力度，各旅游相關(guān)部門不僅要加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題的研究，還要認(rèn)真抓好制度的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客、喊客”行為方面，各街道辦事處要克服困難，采取切實(shí)有效的手段，使整治行動(dòng)真正見(jiàn)到成效。
（二）進(jìn)一步加快旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)
由于自駕游的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)極，為廣大自駕游客提供的旅游專用標(biāo)識(shí)、游客休息站、自駕車營(yíng)地、停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設(shè)施和自駕游配套設(shè)施彰顯不足，與國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)尚有較大差距，需要進(jìn)一步加大建設(shè)力度，不斷進(jìn)行完善和提升。
（三）進(jìn)一步完善旅游信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴(kuò)展，假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對(duì)突然“爆棚”的游客量，給旅游接待造成了較大壓力，部分旅游接待企業(yè)應(yīng)對(duì)不足，措施有限，服務(wù)意識(shí)和水平還需要進(jìn)一步提升，市、區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)需要不斷加強(qiáng)和完善旅游信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，引導(dǎo)游客理性出游、合理流動(dòng)。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 7
按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在景區(qū)各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效，旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的`工作目標(biāo)。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織各部門對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、消防、辦公區(qū)開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日到來(lái)之際，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴，景區(qū)旅游安全，交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助游增多
春節(jié)期間，藍(lán)月山谷游客主要以團(tuán)隊(duì)為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，景區(qū)各部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，受理各類問(wèn)詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 8
按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次，門票收入375.7萬(wàn)元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè)，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的'節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門的共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 9
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
20xx年春節(jié)黃金周是我市提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)旅游消費(fèi)、營(yíng)造節(jié)日氛圍，構(gòu)建富裕、文明、開(kāi)放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴做好黃金周各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
二、立足職能
強(qiáng)化執(zhí)法20xx年春節(jié)黃金周前夕，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員28人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛8臺(tái)次，對(duì)全縣城區(qū)各類亂張貼的非法小廣告進(jìn)行全面清理整頓，配合城建部門對(duì)占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了規(guī)范。在此次清理及整治中，我局對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號(hào)碼的小廣告進(jìn)行了清理，同時(shí)對(duì)占道經(jīng)營(yíng)亂擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范。清理非法小廣告1563條，并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號(hào)碼造冊(cè)登記，同時(shí)，規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)攤位50個(gè)。
三、開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)管理
加強(qiáng)與我縣旅游、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門，在春節(jié)前和黃金周期間開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大綜合治理旅游市場(chǎng)力度。
1、結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市強(qiáng)化對(duì)全縣各類市場(chǎng)的`管理，打擊各類違法違章行為。加大對(duì)縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、南北街天集市的監(jiān)管，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項(xiàng)工作政府協(xié)調(diào)交警、城建等部門形成合作機(jī)制。城建重點(diǎn)對(duì)縣城占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行取締，交警負(fù)責(zé)對(duì)集市中的車輛進(jìn)行管制。
2、嚴(yán)格審批廣告發(fā)布行為，對(duì)廣告的內(nèi)容、形式等進(jìn)行從嚴(yán)審批，同時(shí)強(qiáng)化廣告日常監(jiān)測(cè)工作，從嚴(yán)打擊廣告違法行為。該項(xiàng)工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點(diǎn)對(duì)廣告發(fā)布位置進(jìn)行把關(guān)控制，不違反有關(guān)規(guī)定；廣播電視部門重點(diǎn)對(duì)電視廣告行為進(jìn)行規(guī)范。
3、形成合力強(qiáng)化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 10
20xx年春節(jié)期間我市旅游系統(tǒng)在省旅游局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的周到服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)，我市今年春節(jié)假日旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。全市共接待游客萬(wàn)人次，同比增加xx%，其中：過(guò)夜旅游者萬(wàn)人次，同比增加xx%，一日游游客萬(wàn)人次,同比增加%；旅游收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%，旅游經(jīng)濟(jì)全面實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅；整個(gè)假日期間全市旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，無(wú)一起重大旅游投訴案件。
一、假日工作情況
（一）加強(qiáng)宣傳促銷和節(jié)慶活動(dòng)指導(dǎo)力度，突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍
節(jié)前，按照市委、市政府的安排部署，我們積極組織旅游企業(yè)開(kāi)展了在市廣場(chǎng)的“萬(wàn)駕齊驅(qū)上，等您過(guò)新年”大型主題自駕游活動(dòng)歡迎儀式、在市興力達(dá)廣場(chǎng)“旅游賀新年”廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)等春節(jié)系列宣傳促銷活動(dòng)，大力促銷假日旅游。針對(duì)援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場(chǎng)，印制了感恩卡、五折優(yōu)惠卡，在全市重點(diǎn)a級(jí)景區(qū)實(shí)行一卡通，增強(qiáng)了成都、重慶、德陽(yáng)以及我市市民在綿游玩的興致，同時(shí)也為在綿過(guò)春節(jié)的援建人員送去了溫暖和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍，各景區(qū)在市縣兩級(jí)旅游部門的指導(dǎo)下，根據(jù)各自特色，紛紛開(kāi)展趣味性強(qiáng)、參與性高的節(jié)慶活動(dòng)。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動(dòng)、第1074屆文昌廟會(huì)活動(dòng)，旅游景區(qū)的'旅游、民俗、游園（燈謎等）大型活動(dòng)展示，尋龍山旅游景區(qū)的歡樂(lè)龍隱鎮(zhèn)，民俗中國(guó)年活動(dòng)，西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動(dòng)，江油竇圌山新春祈福活動(dòng)的成功舉行，為在綿游客營(yíng)造了喜慶祥和的春節(jié)假日氛圍。
（二）全力抓好節(jié)前及春節(jié)期間安全檢查，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知》、市旅游市場(chǎng)綜治辦發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“春節(jié)”黃金周旅游市場(chǎng)安全和秩序檢查的通知》，及時(shí)就春節(jié)假日旅游市場(chǎng)安全和秩序工作進(jìn)行了安排部署。1月27－29日，由市旅游市場(chǎng)綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門組成綜合執(zhí)法檢查組，市政府副市長(zhǎng)李亞蓮、市政府副秘書長(zhǎng)毛一兵分別帶隊(duì)分兩組對(duì)我市九環(huán)東線和安北沿線涉旅企業(yè)的安全和旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了綜合執(zhí)法檢查。檢查組重點(diǎn)檢查了涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)職責(zé)的情況、值班制度的落實(shí)情況、九環(huán)東線道路交通安全狀況及旅游接待設(shè)施恢復(fù)建設(shè)情況、食品衛(wèi)生、消防、特種設(shè)備檢測(cè)及運(yùn)行情況、安全保衛(wèi)措施及安全應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。從檢查情況看，各地黨委政府高度重視“春節(jié)”黃金周旅游工作，均做到了早計(jì)劃、早部署、早落實(shí)。各類旅游公共突發(fā)事件預(yù)案、安全自查落實(shí)到位，涉旅企業(yè)各種安全規(guī)章制度和安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系健全，并開(kāi)展了消防、應(yīng)急逃生等實(shí)戰(zhàn)演練。九環(huán)東線旅游道路安全防護(hù)欄、安全指示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的安裝及路面黑化己經(jīng)完成，道路基本暢通。
春節(jié)期間，市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)譚榮達(dá)親自帶隊(duì)，前往梓潼等地對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，各區(qū)（市）縣旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)深入轄區(qū)內(nèi)各重要景區(qū)進(jìn)行檢查和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。市、縣兩級(jí)旅游執(zhí)法部門在主要路段加強(qiáng)檢查力度，在重要網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布各旅游區(qū)的天氣和人流情況，以便游客更合理地安排行程。通過(guò)各級(jí)各部門的共同努力，確保了旅游安全無(wú)事故。
（三）嚴(yán)格假日值班制度，做好旅游咨詢和旅游投訴辦結(jié)工作
假日期間，市縣兩級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度，每日旅游市場(chǎng)接待情況在形成一日綜述后，報(bào)送省旅游局和市委、市政府，并在旅游政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行公布。值班人員在位情況良好，未出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。共接到旅游咨詢電話83個(gè)、投訴電話0個(gè)，各級(jí)值班人員均及時(shí)解答并受理，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成辦結(jié)，得到了廣大游客的一致好評(píng)。
二、20xx年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
（一）及節(jié)前宣傳促銷工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)較去年同期明顯回暖
通過(guò)全市旅游系統(tǒng)在的不懈努力和強(qiáng)勢(shì)宣傳下，部分主要客源市場(chǎng)游客的安全信心已基本恢復(fù)，加上節(jié)前一系列宣傳促銷活動(dòng)的成功開(kāi)展，致使今年春節(jié)假日接待人次和旅游收入顯著增加。納入我市黃金周統(tǒng)計(jì)的九個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）共計(jì)接待游客208123人次，比去年同期增長(zhǎng)60.4 %；旅游收入1456.22萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區(qū)、仙海等景區(qū)能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋，節(jié)日氛圍十分濃厚，如織的游人和旅游產(chǎn)品的熱賣，充分說(shuō)明我市旅游市場(chǎng)已逐漸回暖。
（二）周邊城市游客及本地市民是春節(jié)假日旅游的主體
根據(jù)“立足周邊、發(fā)展援建、鞏固省內(nèi)、拓展省外”的客源市場(chǎng)復(fù)蘇規(guī)劃，宣傳促銷的重點(diǎn)對(duì)象是周邊城市游客和我市市民。通過(guò)一年不懈努力，在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛(ài)家鄉(xiāng)、游”等宣傳口號(hào)的影響下，今年周邊城市游客及本地市民成為春節(jié)假日旅游主體。
除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節(jié)活動(dòng)，梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)與8000余名游客共同參加了規(guī)模盛大的開(kāi)幕式，并對(duì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行安排、布署和落實(shí)，同時(shí)也把新年的祝福送給辛勤奉獻(xiàn)的旅游人。七曲山旅游景區(qū)大年初三一天就接待游客近萬(wàn)人次，其中來(lái)自西安、成都、重慶、德陽(yáng)的游客就占到接待人次的50%以上。
平武報(bào)恩寺開(kāi)展了豐富多彩的春節(jié)天天樂(lè)、重建家園祈福感恩成果展活動(dòng)，除此之外，虎牙斗牦牛、激情廣場(chǎng)民族歌曲大家唱、羌族傳統(tǒng)體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的眼球，其中的組織者不乏回鄉(xiāng)的大學(xué)生志愿者，這些活動(dòng)從不同的側(cè)同展示了平武人民自強(qiáng)不息，走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質(zhì)樸情懷。
據(jù)仙海風(fēng)景區(qū)管理處負(fù)責(zé)人介紹，隨著天氣轉(zhuǎn)睛，大年初一接待游客突破11500人，旅游收入達(dá)35.6萬(wàn)元，游客構(gòu)成情況主要還是以本地游客為主，廣場(chǎng)中心游人如織，租賃腳踏自行車健身環(huán)湖游成為主流運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，農(nóng)家小吃一條街也是一條不可或缺的春節(jié)假期旅游消費(fèi)風(fēng)景線。
江油市竇團(tuán)山“和諧之美，虎躍年豐”大型旅游主題活動(dòng)初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影；新春樂(lè)猜燈謎、大型民族風(fēng)情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增，同時(shí)各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣，烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，竇團(tuán)山旅游景區(qū)大年初一共接待游客8546人，比去年同期增長(zhǎng)709.28%，85%以上是自駕車游客人，而且本地市民占游客總數(shù)的八成左右。
景區(qū)初一成為了全市的主要亮點(diǎn)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已接待游客4000余人，門票收入達(dá)3萬(wàn)元，加之景區(qū)內(nèi)民俗、游園、燈謎、三國(guó)人物情景秀等娛樂(lè)項(xiàng)目的推出，游客的參與性培增，歡樂(lè)、詳和、喜慶的節(jié)日氣氛隆重而熱烈，游客大飽眼福之余也盡情體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的魅力。
（三）市民消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，餐飲、住宿等旅游飯店相關(guān)產(chǎn)品銷售火爆
受地震等自然災(zāi)害和刺激消費(fèi)政策的影響，市民消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)，許多星級(jí)飯店在節(jié)前就將大年三十、大年初一的團(tuán)圓飯預(yù)售一空，眾多市民紛紛表示在春節(jié)期間在外請(qǐng)客吃飯成為了一大“難題”，不提前三天預(yù)定席位，基本上就無(wú)處吃飯。來(lái)綿探親度假的游客大量增加，各星級(jí)飯店房間出售率均達(dá)到70%以上。綿州酒店在大年初二，就實(shí)現(xiàn)旅游收入9.4萬(wàn)元，房間出售率高達(dá)89 %，接待人數(shù)400人次；綿州溫泉酒店在大年初三接待人數(shù)3000人次（其中包括洗浴人數(shù)），營(yíng)業(yè)收入42萬(wàn)元，開(kāi)房率為100%；綿州溫泉酒店在春節(jié)期間，共實(shí)現(xiàn)旅游收入169.27萬(wàn)元，接待人數(shù)15334人次，房間出售率基本保持在85 %左右；九洲國(guó)際酒店、王子大酒店、長(zhǎng)虹國(guó)際酒店、江油國(guó)際大酒店等旅游星級(jí)飯店業(yè)績(jī)也十分突出，旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 11
春節(jié)黃金周期間，為了讓游客在我縣度過(guò)一個(gè)愉快的節(jié)日，按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一”的原則，切實(shí)做好黃金周各項(xiàng)工作，現(xiàn)將黃金周期間的工作情況小結(jié)于下：
一、基本情況
前期工作根據(jù)州旅游局及縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和通知要求，認(rèn)真安排好春節(jié)期間值班人員，切實(shí)做到分工明確，責(zé)任到人,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。
游客接待情況根據(jù)我縣現(xiàn)有的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和獨(dú)特的歷史人文旅游資源，XXX景區(qū)是春節(jié)黃金周期間到我縣旅游的游客較為集中的目的地。相比之下，我縣的游客以自助游和自駕車的旅游者居多，占總接待人數(shù)的.70％。游客多為文化層次較高，歷史、人文類專家學(xué)者等，多集中在我縣XXX、XXX等景區(qū)景點(diǎn)。春節(jié)期間，共接待游客1錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，其中過(guò)夜旅游者錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，一日游錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入錯(cuò)誤！未找到引用源。萬(wàn)元。節(jié)日期間一切工作正常，無(wú)旅游者投訴。
住宿接待情況節(jié)日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源。轄區(qū)內(nèi)其它飯店接待：XXX人次，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎(chǔ)設(shè)施差，主要體現(xiàn)在旅游硬件設(shè)施方面。
2、宣傳、促銷不力，旅游經(jīng)濟(jì)效益低下。
三、今后工作的對(duì)策及建議
1、對(duì)策
一是加強(qiáng)旅游硬件設(shè)施建設(shè)的工作力度，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游公路及旅游接待設(shè)施的建設(shè)；二是加大旅游宣傳、促銷工作力度；三是加強(qiáng)全縣賓館、飯店從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。
2、建議
請(qǐng)求州旅游局在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目上給予大力的支持。具體要求：一是景區(qū)內(nèi)的旅游線路連結(jié)公路；二是XXX景區(qū)旅游接待站。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 12
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客43.5萬(wàn)人次，旅游綜合收入1.92億元，與20XX年比，分別增長(zhǎng)51.5%和67.5%（20XX年春節(jié)黃金周受雪凝災(zāi)害影響，旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù)）。未發(fā)生旅游安全事故，無(wú)旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好，實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質(zhì)量”目標(biāo)要求。
一、接待情況
1、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬(wàn)人次；水晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬(wàn)人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點(diǎn)及變化
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車游增多。外地自駕車游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
三、原因分析
1、旅游營(yíng)銷宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦20XX中國(guó)（遵義）酒類博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20XX年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市舉辦20XX年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級(jí)旅游部門堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
四、存在問(wèn)題
1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的.制約仍然明顯。
2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。
3、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車場(chǎng)亟待解決。
20XX年一月三十一日
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 13
出門過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚旅游接待日趨成熟春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長(zhǎng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長(zhǎng)，國(guó)外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，高端團(tuán)比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。現(xiàn)將春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結(jié)如下：
一、基本情況
春節(jié)黃金周（13日至19日），我區(qū)共接待海內(nèi)外游客16.56萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)18%；旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長(zhǎng)16%；2月13日至2月19日，抵麗航班
232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。
2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%。
二、主要特點(diǎn)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(zhǎng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話—“你了嗎”
三、扎實(shí)有效做好黃金周旅游接待工作。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
1、游客咨詢、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù)，春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
2、黃金周實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。
雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)
以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
五、存在的不足
1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車費(fèi)引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3、周邊停車場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 14
今年春節(jié)黃金周，是國(guó)家節(jié)假日調(diào)整后，將除夕列入國(guó)家法定節(jié)日的第二個(gè)春節(jié)黃金周。黃金周期間，××全市旅游市場(chǎng)秩序良好，收到旅游咨詢十余起，全市沒(méi)有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有所增長(zhǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故，全市旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下：
一、旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了虎年“開(kāi)門紅”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)14.09%,其中過(guò)夜旅游者2.25萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)7. 66%，一日游游客12.89萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)15.3%；旅游綜合收入2496.58萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)16.74% 。假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，形成虎年首個(gè)旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開(kāi)好局。
二、春節(jié)黃金周的主要特點(diǎn)
（一）龍頭景區(qū)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長(zhǎng)，直接帶動(dòng)了全市游客總量增加。其中云天文化城增長(zhǎng)30.77％，北流勾漏洞增長(zhǎng)211.43％，博白宴石寺增長(zhǎng)107.23％，興業(yè)鹿峰山增長(zhǎng)108.57％，玉州龜山景區(qū)增長(zhǎng)100％。
（二）美食購(gòu)物格外火爆，實(shí)現(xiàn)供需兩旺。本市各星級(jí)飯店和特色酒樓營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐，吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過(guò)大年。久負(fù)盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛(ài)。××西街口步行街游人如織，金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動(dòng)，購(gòu)銷兩旺。
（三）自駕游風(fēng)雨無(wú)阻，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響，大部分時(shí)候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高，來(lái)自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解，春節(jié)期間，大容山國(guó)家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的'停車場(chǎng)都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù)，還有大量的本地摩托車自駕游愛(ài)好者。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游，因此，這次黃金周來(lái)自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。
（四）全市各旅游景區(qū)各出奇招，亮點(diǎn)紛呈，吸引大批游客。
1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛(ài)好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時(shí)舉辦游園抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎(jiǎng)品為游客帶來(lái)了新年的好運(yùn)氣，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂(lè)。
2、北流勾漏洞舉辦萬(wàn)壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂(lè)祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬(wàn)壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。
3、福綿夢(mèng)幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動(dòng)、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動(dòng)。活動(dòng)以游客參與、快樂(lè)共享的形式進(jìn)行，為景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動(dòng)、品嘗美食。
4、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì)。虎年伊始，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達(dá)最盛，當(dāng)天景區(qū)接待了一萬(wàn)多名來(lái)自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí)，許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香，求個(gè)簽，許個(gè)愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬(wàn)事如意。
5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)。為迎接虎年的到來(lái)，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來(lái)、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級(jí)”的福地，許多游客紛紛慕名前來(lái)沾沾福氣。
6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來(lái)之際更能享受到景區(qū)的歡樂(lè)祥和，龍珠湖景區(qū)特邀請(qǐng)江蘇的王氏馬戲團(tuán)為廣大游客獻(xiàn)上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時(shí)又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂(lè)。
三、今年黃金周取得成功的主要原因
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時(shí)部署。市委、市政府對(duì)旅游黃金周工作十分重視，金書記、韓市長(zhǎng)在春節(jié)前多次過(guò)問(wèn)黃金周的準(zhǔn)備情況，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量。2月8日，召開(kāi)了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會(huì)議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實(shí)發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用，成員單位做到運(yùn)作通暢、反應(yīng)及時(shí)。
2、強(qiáng)化措施，加強(qiáng)檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅游車隊(duì)等旅游接待單位進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序大檢查，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求及時(shí)整改，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。
3、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。黃金周期間，××市旅游局旅游局一如既往，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并及時(shí)公布假日值班和投訴電話，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，單位職工輪流值班，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)真落實(shí)值班制度。接聽(tīng)投訴電話并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游咨詢，認(rèn)真做好信息報(bào)道,及時(shí)將當(dāng)日全市旅游市場(chǎng)綜合情況（旅游景區(qū)接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場(chǎng)情況及安全情況）上報(bào)自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。
4、加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo)。主動(dòng)加強(qiáng)與宣傳部門和新聞媒體的密切合作，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳，黃金周期間更是全方位，多渠道加強(qiáng)對(duì)春節(jié)黃金周假日旅游活動(dòng)和信息的宣傳報(bào)道力度，形成了強(qiáng)大的旅游宣傳熱潮。
總體上看，今年春節(jié)期間，××全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，沒(méi)有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)。全市旅游運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),使來(lái)玉游客吃住放心、游玩開(kāi)心，高興而來(lái)、滿意而歸。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 15
今天是農(nóng)歷大年初一，春節(jié)黃金周第二天，全省各地陽(yáng)光明媚，適宜出行，迎來(lái)了春節(jié)黃金周首個(gè)出游小高峰。截至15:00，全省納入黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)的74個(gè)景區(qū)除黃龍、九寨溝、平武報(bào)恩寺等景區(qū)因季節(jié)性天氣影響及災(zāi)后重建等原因關(guān)閉外，共計(jì)接待174.34萬(wàn)人次，門票收入3419.4萬(wàn)元，同比增加58.16%。全省納入黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)的'25個(gè)紅色旅游景區(qū)，共計(jì)接待24萬(wàn)人次，同比增加3.71%。
(一)迎來(lái)出游小高峰
游客出游意愿高漲，多個(gè)景區(qū)出現(xiàn)人氣爆滿，探親訪友、家庭短途游持續(xù)升溫，大年初一民俗祈福游受到追捧，峨眉山—樂(lè)山大佛景區(qū)、涼山州靈山寺景區(qū)、遂寧觀音故里景區(qū)等佛教圣地祈福游客眾多。廣元?jiǎng)﹂T關(guān)景區(qū)今日接待游客16400人次，成為周邊游客和返鄉(xiāng)游客重要旅游目的地。
(二)近郊周邊游火熱
自駕游依然是主要出行方式，散客化趨勢(shì)明顯，各景區(qū)對(duì)游客流量進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控管理，杜絕因人流量過(guò)大引起安全事故。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)游客眾多，新春祈福、鄉(xiāng)村休閑游、農(nóng)家樂(lè)團(tuán)年、賞花、踏青訪友、燈會(huì)及各種文化娛樂(lè)活動(dòng)受到游客一致好評(píng)。滑雪溫泉類旅游產(chǎn)品持續(xù)火爆，成都西嶺雪山、廣元曾家山等“滑雪泡溫泉”旅游產(chǎn)品備受游客寵愛(ài)。
(三)節(jié)日活動(dòng)精彩紛呈
各地結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)情和民俗文化，推出豐富多彩的民俗體驗(yàn)和節(jié)慶活動(dòng)，春節(jié)文化氛圍濃厚，如：第二十三屆自貢國(guó)際恐龍燈會(huì)、廣元蒼溪迎新春賞紅梅祈洪福活動(dòng)、二郎山冰雪節(jié)、彭山牡丹花展、興文縣第三屆苗族踩山節(jié)、中國(guó)死海八仙鬧死海新春燈會(huì)等年味十足的民俗文化活動(dòng)，吸引了大批游客前往，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂(lè)、民宿、餐飲生意火爆。
(四)服務(wù)保障有力
各地相關(guān)涉旅部門堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，認(rèn)真組織旅游安全和市場(chǎng)秩序檢查工作，及時(shí)發(fā)布文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及交通、氣象、警示提示和投訴電話等相關(guān)旅游信息，積極營(yíng)造文明、祥和、喜慶的假日旅游氛圍。
(五)旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
大年初一，全省旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序，截至15:00，全省未收到重大旅游投訴和旅游安全事故報(bào)告。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 16
春節(jié)期間，為認(rèn)真做好文化和旅游行業(yè)疫情防控、安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作，實(shí)現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、文明”的目標(biāo)，各縣級(jí)職能部門、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真做好森林防火、疫情防控、“就地過(guò)年”服務(wù)保障等相關(guān)工作，漢源縣春節(jié)假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，呈現(xiàn)出“安寧、和諧、喜慶”的節(jié)日氣氛，旅游市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，花海果鄉(xiāng)AAAA級(jí)旅游景區(qū)、月亮灣.金鐘山AAA級(jí)景區(qū)、雅安漢源體育公園AA級(jí)旅游景區(qū)共計(jì)接待游客52425人次，門票收入xxxx元。
一、節(jié)前夯實(shí)基礎(chǔ)工作全面排查安全隱患
1.縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織縣文體旅游局、縣經(jīng)濟(jì)合作和商務(wù)局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣公安局、縣消防大隊(duì)等相關(guān)部門，開(kāi)展節(jié)前疫情防控和安全生產(chǎn)檢查，重點(diǎn)檢查賓館酒店、景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所、游戲廳等場(chǎng)所落實(shí)天府通場(chǎng)所碼申領(lǐng)使用情況、落實(shí)疫情防控措施以及消防安全，全面排查可能存在的安全隱患，并對(duì)疫情防控和安全生產(chǎn)工作提出要求。
2.縣委主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，率領(lǐng)縣文體旅游局、縣經(jīng)濟(jì)合作和商務(wù)局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣公安局等相關(guān)部門開(kāi)展節(jié)前疫情防控和安全生產(chǎn)檢查，重點(diǎn)檢查星級(jí)賓館酒店、A級(jí)景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所、公共文體場(chǎng)館等重點(diǎn)場(chǎng)所落實(shí)天府通場(chǎng)所碼申領(lǐng)使用情況、場(chǎng)所落實(shí)疫情防控措施以及消防安全，全面排查可能存在的安全隱患。
二、24小時(shí)值班值守確保實(shí)現(xiàn)安全零事故
節(jié)日期間，漢源縣文化體育和旅游局精心組織安排節(jié)日值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員切實(shí)履職盡責(zé)，按時(shí)到崗到位，旅游投訴及值班電話24小時(shí)開(kāi)通，強(qiáng)化安全值班室值崗管理。春節(jié)期間，整個(gè)旅游市場(chǎng)秩序井然，無(wú)重特大旅游安全事故和旅游投訴，漢源各級(jí)、各類文物均安全。
三、切實(shí)履職盡責(zé)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作
一是筑牢疫情防控安全防線。要求各A級(jí)景區(qū)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所按照疫情指揮部防控操作指南要求，督促做好體溫檢測(cè)、佩戴口罩、查驗(yàn)行程碼、人員登記工作、場(chǎng)所消殺等臺(tái)賬登記工作，做到信息可查、人員可追蹤，并督促景區(qū)充分利用景區(qū)內(nèi)的LED屏、標(biāo)語(yǔ)海報(bào)、廣播專欄，加大疫情防控宣傳力度，依法依規(guī)、有力有序落實(shí)疫情防控措施；二是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者和景區(qū)的主體責(zé)任。要求經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)安全整改，針對(duì)春節(jié)特點(diǎn)的安全隱患重點(diǎn)排查整改，做到防患于未然，特別是A級(jí)景區(qū)，對(duì)消防安全、景區(qū)安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以及食品安全進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，同時(shí)加強(qiáng)預(yù)測(cè)研判，提前做好前往開(kāi)放式景區(qū)游客分流；三是與相關(guān)部門做好聯(lián)動(dòng)配合。協(xié)調(diào)配合，切實(shí)履行監(jiān)管責(zé)任，確保全覆蓋、零死角做好隱患排查，早發(fā)現(xiàn)、早解決，不留任何死角，確保漢源縣人民度過(guò)一個(gè)安全健康、舒心祥和的'春節(jié)。四是強(qiáng)化節(jié)日期間安全巡查工作。安排專人不定時(shí)對(duì)重要場(chǎng)所和景區(qū)開(kāi)展安全巡查工作，目前無(wú)任何安全事故。
四、公共文化陣地堅(jiān)守“就地過(guò)年”公益文化服務(wù)
持續(xù)開(kāi)展線上線下“書香漢源·全民閱讀”活動(dòng)，開(kāi)展“你點(diǎn)我買、尋找漢源草根作家”、線上閱讀打卡等活動(dòng)。漢源縣文化館、圖書館面向群眾實(shí)行預(yù)約式、分時(shí)段的限流限量免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)，并實(shí)行零門檻、全免費(fèi)、免費(fèi)WIFI全覆蓋，并做好到館人員登記報(bào)備、體溫檢測(cè)、旅居史及行程碼檢查、消殺防疫知識(shí)宣傳等疫情防控舉措，向廣大少兒、“就地過(guò)年”讀者、群眾提供更好的休閑環(huán)境和文化學(xué)習(xí)氛圍。春節(jié)期間，圖書館、文化館共接待群眾302人次,線上活動(dòng)點(diǎn)擊量共計(jì)125次。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 17
在省假日辦、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位認(rèn)真貫徹《旅游法》，精心組織、周密安排、協(xié)作配合，全市旅游行業(yè)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，整個(gè)春節(jié)呈現(xiàn)出“人氣旺而運(yùn)行有序，接待高位運(yùn)行且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量與接待數(shù)量明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收”的喜人局面，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),全市未發(fā)生一起重大游客投訴和旅游安全事故。
一、春節(jié)假日旅游接待和效益情況
1月31日至2月6日，全市共接待國(guó)內(nèi)外游客130.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.81%，實(shí)現(xiàn)旅游收入13.77億元，同比增長(zhǎng)31.27%。其中風(fēng)景區(qū)接待41.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.63%，門票收入3461.22萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.59%；大王洞景區(qū)接待3.99萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.4%，門票收入215.64萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.7%；村景區(qū)接待3.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17%，門票收入140.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14%；景區(qū)接待2.07萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22%，門票收入104.69萬(wàn)元.同比增長(zhǎng)16%；景區(qū)接待10.38萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.4%，門票收入43.25萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.3%；景區(qū)接待0.6808萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.4%，門票收入41.75萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.3%；怪潭景區(qū)接待0.3417萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.6%，門票收入17.9446萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.9%；景區(qū)接待0.8266萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.4%，門票收入25.23萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.3；蓬萊仙洞景區(qū)接待0.7562萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18%，門票收入25.65萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.8%。
二、春節(jié)假日旅游的主要特點(diǎn)
（一）高度重視、精心組織，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
市委、市政府高度重視春節(jié)黃金周假日旅游各項(xiàng)工作。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議和批示，要求各單位認(rèn)真做好春節(jié)黃金周各項(xiàng)工作，市委陳強(qiáng)書記、市政府趙馨群市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)期間親臨一線指導(dǎo)春節(jié)黃金周組織工作，同時(shí)慰問(wèn)一線員工。市假日辦提前部署，下發(fā)文件和召開(kāi)會(huì)議，要求認(rèn)真貫徹《旅游法》和相關(guān)文件精神，克服麻痹思想，高度重視各項(xiàng)工作。市假日辦各成員單位及涉旅接待單位將旅游安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)旅游主體責(zé)任，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，全力做好旅游安全及旅游服務(wù)保障工作，確保了春節(jié)黃金周期間全市無(wú)重大旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生。市旅委還專門開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作，集中整治查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為；嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)的不合理低價(jià)，組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為；嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為等，確保我市旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
（二）春節(jié)黃金周呈一節(jié)多超現(xiàn)象。
一是今年春節(jié)黃金周期間天氣持續(xù)晴好，游客量超歷史最高水平。（今年春節(jié)黃金周是正月初一至初七，2013年是除夕至正月初六。相比而言，今年正月初一比去年除夕在接待量上有極大增長(zhǎng)。）
二是自駕游人數(shù)超歷史最高水平，占游客比重的70%以上；
三是重點(diǎn)景區(qū)仍然是接待主力，受佛教文化和傳統(tǒng)文化影響，接待游客人次占全市接待總?cè)舜蔚慕桑淮汗?jié)期間，全市4A級(jí)景區(qū)共接待游客64.16萬(wàn)人次，接近總接待人數(shù)的50%；
四是市內(nèi)一日游成為家庭結(jié)伴旅游的新時(shí)尚。
五是市博物館、文化館、圖書館、科技館等公益類服務(wù)設(shè)施建成開(kāi)放以來(lái)，吸引了眾多的市民與游客的參觀游覽，在假日期間既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)又寓教于樂(lè)，成為市民出游的一個(gè)新的選擇。
（三）祈福許愿游持續(xù)火爆。
風(fēng)景區(qū)在黃金周期間推出的“迎新春撞鐘祈福”、“過(guò)大年、朝九華、拜地藏、保平安”等系列特色旅游活動(dòng)。在這舉國(guó)歡騰的傳統(tǒng)節(jié)日，游客來(lái)到蓮花佛國(guó)親近自然、凈化心靈，祈福馬年。各景點(diǎn)游人如織，火爆異常。大愿文化園景區(qū)開(kāi)放正月夜游祈福新年活動(dòng)，從大愿牌坊到大銅像，隨處可見(jiàn)遇佛禮拜、虔誠(chéng)禱告、祈福許愿的游客與香客。夜色下的大愿文化園夜景美不勝收，美妙的音樂(lè)、絢麗的燈光和噴泉霧氣相結(jié)合，恰似佛光普照，身臨仙境一般。黃金周的第一天，風(fēng)景區(qū)（含大愿文化園）接待游客4.0985萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入344.27萬(wàn)元，均創(chuàng)歷史新高。
（四）自駕游、私人訂制游已形成亮點(diǎn)。
隨著機(jī)場(chǎng)的建成通航并受假日高速公路免費(fèi)政策的刺激，通過(guò)自駕、自助游、小團(tuán)隊(duì)的散客自由行、私人訂制出行的方式進(jìn)入我市的游客增長(zhǎng)較快。春節(jié)期間，齊山—平天湖、村、池、大王洞等各大景區(qū)隨處可見(jiàn)來(lái)自江蘇、浙江、上海、湖北、廣東、福建、江西等地的'自駕旅游車輛，部分景區(qū)一度出現(xiàn)停車位“一位難求”的現(xiàn)象。正月初五財(cái)神日，迎來(lái)春節(jié)客流高峰，呈現(xiàn)爆棚，為確保游客安全和秩序正常，景區(qū)實(shí)行全面交通管制措施并依次啟用備用停車場(chǎng)，確保景區(qū)道路暢通、行車安全。由于措施得力，指揮得當(dāng)，保證游客“進(jìn)得來(lái)、散得開(kāi)、出得去”，交通秩序總體正常。
（五）鄉(xiāng)村休閑游持續(xù)增長(zhǎng)。
春節(jié)期間，貴池、青陽(yáng)、等縣區(qū)深入挖掘具有濃郁特色的春節(jié)傳統(tǒng)文化，組織推出以民俗文化旅游為主要內(nèi)容的旅游項(xiàng)目，鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)每天都有豐富多彩的農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客感受當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)民俗風(fēng)情。黃金周期間，城郊的各類休閑度假村和農(nóng)家樂(lè)，到處都是舉家出游或親友結(jié)伴休閑的游客，帶動(dòng)火爆“農(nóng)家樂(lè)”市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)黃金周期間鄉(xiāng)村旅游接待人次占總接待人次的52%。
（六）旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨健康合理。
八項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)，為民、務(wù)實(shí)、清廉逐步成為一種時(shí)尚，廣大群眾對(duì)返璞歸真、風(fēng)清氣正的節(jié)日更是表示歡迎。市民在走親訪友的同時(shí)，更加注重文明與節(jié)儉，自覺(jué)抵制“舌尖上的浪費(fèi)”，使得今年春節(jié)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加健康與合理。
（七）堅(jiān)守崗位，確保春節(jié)假日旅游工作協(xié)調(diào)有序運(yùn)行。
為確保春節(jié)假日旅游工作安全、有序進(jìn)行，市假日辦制定了黃金周期間各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，旅游投訴電話24小時(shí)開(kāi)通,受理游客投訴、及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題，全面掌握和了解全市假日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調(diào)度全市假日旅游工作。春節(jié)期間，各級(jí)假日辦、旅游局（委）工作人員牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，以飽滿的工作熱情奮戰(zhàn)在旅游崗位上。在春節(jié)期間，嚴(yán)格遵守值班制度，做好對(duì)全市主要景區(qū)、住宿設(shè)施、公路客運(yùn)、餐飲服務(wù)、商品銷售情況的統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)，動(dòng)態(tài)公布景區(qū)的客源數(shù)量和客流分布情況，做好信息統(tǒng)計(jì)、匯總、日?qǐng)?bào)和上報(bào)工作。
總體上看，今年春節(jié)期間，全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，沒(méi)有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范有序，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)。全市旅游業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié) 18
為切實(shí)做好20xx年春節(jié)期間的旅游安全工作，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)喜慶、團(tuán)圓、安定、祥和的春節(jié)長(zhǎng)假。根據(jù)《玉溪市人民政府辦公室關(guān)于切實(shí)做好20xx年春節(jié)假日旅游工作的通知》精神，結(jié)合××區(qū)實(shí)際，采取積極措施，由××區(qū)旅游局牽頭，組織工商、安監(jiān)、質(zhì)檢、交通、發(fā)改、消防等10個(gè)部門，20xx年1月27日至28日，以旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社和旅游交通為重點(diǎn)，在全區(qū)開(kāi)展了地毯拉網(wǎng)式旅游安全大檢查,并在節(jié)日期間采取不間斷的抽查，確保了節(jié)日期間的安全和穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。
一、檢查內(nèi)容和重點(diǎn)
對(duì)轄區(qū)內(nèi)a級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社、旅游車隊(duì)進(jìn)行了一次全面、認(rèn)真、細(xì)致的安全大檢查。重點(diǎn)檢查旅游景區(qū)的安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)，安全警示標(biāo)志、防護(hù)設(shè)施、安全巡查制度、安全教育培訓(xùn)情況，景區(qū)內(nèi)餐飲、購(gòu)物、游藝等場(chǎng)所的管理，應(yīng)對(duì)短時(shí)間內(nèi)客流集中的措施等。旅行社的安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，安全教育培訓(xùn)情況，足額投保旅游責(zé)任險(xiǎn)，租車協(xié)議，使用旅游車輛臺(tái)帳等。星級(jí)酒店的安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)，人員密集場(chǎng)所的消防設(shè)施，安全出口標(biāo)志，廚房消防、防食物中毒措施，安全巡查制度，安全教育培訓(xùn)情況等。
二、檢查的基本情況
從檢查的總體情況看，全區(qū)旅游安全主要有以下特點(diǎn)：
一是認(rèn)識(shí)到位，制度完善。區(qū)委、區(qū)政府非常重視春節(jié)期間的旅游安全生產(chǎn)檢查工作，區(qū)政府分管旅游領(lǐng)導(dǎo)作出具體安排部署，提出明確要求，加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期前的旅游安全檢查，切實(shí)消除安全隱患。假日旅游指揮中心各成員單位思想統(tǒng)一，同心協(xié)力，齊抓共管，把旅游安全檢查做為春節(jié)期間的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。
二是重點(diǎn)突出，措施有力。各假日旅游協(xié)調(diào)成員單位高度重視旅游安全工作，做到節(jié)前有安全檢查布置、有安全安全檢查動(dòng)員、有安全檢查分工。比如××大酒店、龍馬、宏盛、等企業(yè)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)春節(jié)期間的'安全問(wèn)題進(jìn)行安排和布置，分析春節(jié)期間的安全問(wèn)題并制定相應(yīng)的防范措施。各賓館嚴(yán)格執(zhí)行客人入住登記制度，對(duì)寄存物品認(rèn)真審核、仔細(xì)檢查，并對(duì)入住客人進(jìn)行安全防范宣傳。各旅行社嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社條例》，嚴(yán)格租車合同、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的教育和管理。
三是執(zhí)法到位，效果明顯。參加檢查的人員各司其職，重點(diǎn)對(duì)景區(qū)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施、容易發(fā)生安全事故的旅游項(xiàng)目進(jìn)行檢查。對(duì)旅游飯店的食品進(jìn)貨與加工各環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查，并對(duì)個(gè)別飯店食品加工操作不規(guī)范的問(wèn)題，當(dāng)面對(duì)其指出。對(duì)旅游景區(qū)和景點(diǎn)的大型娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)備以及操作規(guī)程進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改要求。
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