- 相關推薦
單位辦公室文員個人年度工作總結范文（精選10篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的單位辦公室文員個人年度工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
單位辦公室文員個人年度工作總結 1
辦公室文員工作是我從事的份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通做到上情下達這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多，工作時間經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理，所以本人經常利用休息時間來做，]把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年里遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作與部門同事心往一處，想勁往一處使不會計較干得多干得少只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助本人都會時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責做好本職工作
以下是本人的20xx年辦公室工作總結：
1、文員工作嚴要求
（1）公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性并及時將上級文件精神，傳達至各基層機構確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱。
（2）下發公文無差錯。做好分企業的發文工作負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發文質量20xx年以來共下發紅文xx份。另外負責辦公室發文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫。
（3）編寫辦公會議材料整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃并擬寫當月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領導室參考。辦公會議結束后及時整理會議記錄待領導修改后送至各部門傳閱。
2、督辦工作強力度督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來作為督辦小組的主要執行人員在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況，以及領導交辦的.臨時性工作等，并定期向領導室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面本人主要是擬寫企業簡報做好協辦的組稿工作，以及協助板報的編發外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：xx祝賀廣告：xx賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報。
4、完成辦公室文員職責工作
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交對領導室交辦的各類工作，都及時辦妥做到對領導室負責對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務需要加班加點，本人都毫無怨言認真完成工作。
5、企業文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設凝聚力工程出了一份力。20xx年以來無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對的工作還不夠鉆腦子動得不多，沒有想在前做在先；工作熱情與主動性還不夠有些事情領導交代過后沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性直到領導催了才開始動手造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用取得更大的進步。本人將做好20xx年辦公室個人工作計劃，以求更大的進步。
單位辦公室文員個人年度工作總結 2
回顧20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將上半年的學習、工作情況總結如下：
一、工作匯報
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的`領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，只是自己在工作中偶爾會出現手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，并且有專業素質，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事學習，積極溝通，從大局出發，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質量，具備強烈的責任感，在做完每一件事情之后要進行思考總結，善于自我反省。
3、注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻。
單位辦公室文員個人年度工作總結 3
一年到頭，我作為辦公室文員，其他的都不怕，怕就怕寫這一篇年終工作總結。辦公室文員的工作是瑣碎的，這誰都知道，做的時候，我沒有過畏難的情緒，但一到年終總結，要一一寫下來的時候，我就犯難了。因為我不知道從哪里入手寫比較好，更不知道如何寫才更簡單明了。下面我就再一次嘗試著簡單總結我今年的文員工作吧！
一、從整體態度上來說
不管是從我自己角度來看，還是從領導和同事的角度來看，我今年的工作也還是一如以往的積極主動。從我來到辦公室做文員開始，我就被大家私底下評為“小蜜蜂”，哪里需要采蜜，我這只小蜜蜂就往那兒飛，哪兒需要文員的協助，我就帶著熱情往哪兒去。本可以不需要如此到處奔波的我，因為自己的活力以及習慣，為大家帶去了更多工作的便利，是我在每年工作中最開心的事情。因為我知道誰的工作都忙，如果我的能力和精力足夠的話，我能幫助大家節省一些時間就節省一些時間，這是我工作的整體態度，也算是我工作上的一個原則吧！為大家謀福利，也是為我自己謀福利！
二、從具體行動上來說
有了小蜜蜂般的工作態度，我在具體行動上的收獲也就更大了。在今年的文員工作里，我寫了辦公室里絕大多數的.宣傳稿，為我們公司的宣傳工作做出了不錯的成績；協助辦公室主任整理和安排了公司的所有員工檔案和工作，使公司的安排都緊緊有條起來；在文件制作和打印的工作中，認真仔細的完成了所有主任安排的工作；打印文件等工作中，不僅做到了環保用紙，而且還在節約用紙方面實行起了廢紙反過來繼續用等舉措，為公司的辦公省下了不少的材料和資金。
三、從工作發展上來說
在辦公室的工作是我所理想的工作，這也是我這一年來踏實勤奮的最主要原因。過去我也做過別的工作，卻都不如辦公室工作讓我這般安心。雖然工作是非常瑣碎的工作，但是我在其中找到了適合我的樂趣，每天在辦公室工作中并不覺得苦與累。我相信，在未來的辦公室文員工作里，我會越做越好，爭取在明年的工作中取得更加大的勝利！如果有機會的話，我也相信自己能夠負責更多的工作并做好這些工作！
單位辦公室文員個人年度工作總結 4
光陰飛逝，轉瞬間20xx年即將過去，回憶即將逝去的這一年，我感受許多，在此對我的工作做如下總結：
很榮幸的在公司就職一年了，在華晟精髓的熏陶下，我始終秉承良好的職業道德標準，忠于職守，腳踏實地、在工作中與同事團結協作，主動協作領導的工作。在富有親和力的領導和熱忱的同事們對我的關懷幫忙下，讓我時辰感受著一個大家庭的暖和，隊友間互相認可、互相幫忙、聽從大局、樂于奉獻、勇于擔當、發揮各自的才智與公司一起成長，在這期間，我收獲了工作的歡樂，更收獲了對我終身受益的技能和經驗。
今年八月下旬從前我在物業公司擔任物業公司前臺的工作，主要負責員工服裝的發放、業主的`投訴處理、鑰匙的保管以及一些日常事務，在工作中我兢兢業業完成每一項工作，從未有過鑰匙喪失衣物遺漏等狀況發生，對每項工作都有具體的記錄，保證了資料等有據可查。
八月下旬后我調至工程部任職工程部文員，我的詳細工作是負責工程部辦公室的日常管理工作，施工圖紙、變更、收發文等文件整理歸檔，幫助大家做好資料的保管、查詢、搜集等，按質按量的完成領導交代的各項工作任務，跟進各項工作的完成情況，按時傳遞本部門與公司其他部門及與各合作單位的函件往來，使各項溝通工作能更加按時且能事后有據可查，為了更好的完成工作，我也在努力學習工程上需要了解的各項專業學問。
我剛來時對工程事務一竅不通，但在各位領導及同事的幫忙下快速順應了這份工作，雖然也顯現過或這或那的一些過失和紕漏，但經過各位領導、同事的批判指正我虛心接受并總結經驗，堅決不讓類似的事情再次發生。
在這三個多月的工作中，我不斷強化專業學問方面的學習和總結經驗，在工作中遇到問題按時的與領導和同事溝通，爭取多去主動接觸、嘗試一些從前沒接觸過的工作任務，對自己不懂的問題按時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗，使自己多些錘煉的時機，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
20xx年的腳步已飄然而至，在明年的工作中我要側重于工程中的一些技術標準、專業術語等專業學問方面的學習，肯定要充足運用工作的閑暇時間，多與同事探討相關的技術學問，多去學習新的技術學問，把握新的技能，不斷擴大學問面，以便能更快速高效的完成領導分派的任務。時辰保持一種主動積極主動熱忱的心態，多去探究和參與各種活動，培育更多的愛好愛好，從而更大地拓寬自己的學問面，與同事更默契的協作，努力學習更多更有用的東西，努力提升自己的綜合素養，使自己能在公司這個廣闊的平臺上能有更好的進展，請各位領導及同事在今后的工作中多多批判指正，我會不斷完善自己，更好的為公司的進展奉獻自己的力量。
單位辦公室文員個人年度工作總結 5
20xx年的年味越來越濃了，這時的人們都在忙著置辦年貨，作為企業也不例外。而我們公司的“年貨”就是這一年我們從勝利和失利中總結出來的經驗財寶。下面是我在20xx年里的工作總結。
我來公司比擬晚，5月份入職。雖然沒趕上火炬廣場工程的建設，但這多半年的時間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較從前有所成長。
一、首先從整理火炬廣場的竣工資料開頭，漸漸地了解火炬廣場施工階段的一些工作情況，并且查出了很多竣工資料中的簽字、蓋章手續還不完好。經過兩個月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場全部竣工資料到達備案要求。經過這段時間的重復工作，使我明白了這類文件資料必需要在當時就完成簽字、蓋章確實認手續，不然后期工作會很麻煩。
二、為提高對工程組織管理的力量和對工程實施階段工序施工的了解，以及對單項造價和工程本錢、綜合單價形成的了解，工程部和合約預算部確定聯合組織一次“練兵”活動。由于圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導致開頭編制方案時的工作量比擬大。但經過兩個部門屢次協調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個方案和一個裝修說明的編制，兩個部門也在一起做了系統的總結。
通過這次“練兵”活動，不僅讓我們拓展了相關的學問，了解了相關部門的工作情況，在今后的`工作中更好的協作，更在無形當中讓我們工程部4人在工作時，依據每個人的專長合理地分配工作內容，將團隊力量有效發揮。
三、之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對三亞周邊一些典型的酒店和會所參觀、學習。有：龍泉谷高爾夫球會、富力灣一線海景酒店、三亞海居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等。每次考察都把搜集的照片整理保存，按時向莊總和行政部門提交考察報告。
通過對這些地方的考察，個人也所體會和心得。
一是無論建筑物風格和外型如何改變萬千，可最終讓人們做出確定的關鍵卻表達在了工程的質量問題上。由于影響質量的因素許多，尤其在海南這邊氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比擬嚴峻的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。
二是，建筑物不能一味的追求美觀，乃至忽視了該建筑的運用功能。這就要求我們在做規劃之前肯定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規劃建筑形式，防止返工現象，節約時間和財力。
四、我在與其它部門人員接觸中也都很敬愛，團結大家，聽從公司布置。雖然曾和財務部有過一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響工作的個人情感。
7個多月的時間，讓我學到了許多學問。需要自我批判的是有時工作沒有專心，簡單顯現錯字現象。20xx年即將過去，我也會讓這一年犯的錯誤就此結束。
在20xx年里我會在努力做好本職工作的同時，多向領導和同事學習，多閱讀有關工程和管理類的書籍和刊物，不斷提高工程管理、協調方面的學問，提高自身價值。
借此時機給大家拜個早年，祝身體健康、合家歡樂。
單位辦公室文員個人年度工作總結 6
在忙碌的工作中，不知不覺間已經過去一年的時間了，回顧20xx年，我雖然有些迷茫，也有些快樂，既有一個人的艱辛，也有整個團隊的力量，在大家的配合和支持下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
銷售助理是屬于服務性質的工作，工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
因人事變動，銷售部門日常工作分階段性繁瑣忙碌，其中包括：考勤統計、收發文檔管理，部門員工薪資申報、離職流程、辦公用品管理，案場制度監督等一些基礎性工作，雖然在工作處理中出現了或多或少的紕漏，但總體保證整體部門團隊的正常工作。這一年時間，我不僅能夠將公司各領導下達的各項任務順利完成，而且把原來不太接觸的對外事務、人員社保錄用管理等事務熟練掌握，雖然較為辛苦，但收獲實在！
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好部門日常內務工作。
1、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做好登記儲備。
4、財務方面：在職員工及離職員工的薪資、報銷申報，日常雜物費用支付，確保派發的及時準確。
5、協助工作：協助銷售經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識：
1、銷售王總的指導下：學習公司勞資事務方面的準備及辦理流程等；
2、銷售經理的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等；
3、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確方法。
綜上總結，這一年來的工作讓我進一步感到銷售部是一個可以提升自己的部門，我也希望能在這個部門繼續工作下去，并不斷有所開拓，作為銷售部門的一名成員，在此我對20xx年工作做如下幾個方面的規劃：
一、注重細節
由于銷售部門的日常事務工作分階段性忙碌，工作較瑣碎，雖然對常規性的'工作已有了比較熟練的掌握，但面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，有事不免會出現差錯，忽略了一些細節方面的工作，在未來的一年中，要本著“工作無小事”的態度認真仔細做好每一項工作，并從中學習不斷觀察總結的能力，注重每一個細節，從而提高工作質量。
二、提升工作水平，完善工作技能
作為一名要優秀的房地產銷售助理，應對房產行業的基礎知識有一定的了解和掌握，我把提升自身業務水平及技能提高作為一項重要任務，力爭努力做好本職工作。
三、提高溝通能力，調整工作模式
因為性格等原因，始終無法在人際方面做出成績，在接下來的工作中，我盡量學會多與其他團隊人員溝通，加入團隊中，一起參與工作發展。
在此基礎上，我要將工作內容不斷細化細分，不斷提高自身的工作效率、并不斷完善工作流程。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2年的工作學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
單位辦公室文員個人年度工作總結 7
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。x月份，帶著樸實的情緒回到了20xx。開始了一段新環境的里程，工作資料包裹著熟悉的和的，鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題工程的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握效勞費協議收繳方法的根底上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、標準化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記處理。耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進展對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
這一年來，我全體員工團結一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和效勞質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了效勞與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建立、內部管理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。
對物業管理的理念進展戰略性的轉變。
xx物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“效勞型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“效勞育人，業主至上”的全新效勞理念。xx物業在開展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在效勞過程中存在的效勞專業性不強，效勞內涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質量為堅實的根底，本公司把如何提高物業管理效勞的質量作為公司經營的首選目標。
1、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的籌劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的效勞質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質效勞的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營效勞理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進效勞質量，提高效勞績效。
3、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
1、人力資源
人力資源是公司開展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進展的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了效勞質量。目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲藏，專業能力，綜合能力出眾的.專業人才；能出謀劃策的企業籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間。
2、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的規則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
3、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98%以上。
4、保安方面
（1）、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識缺乏等。為此我公司于今年年初進展了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
（2）、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的平安。
（3）、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進展交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進展了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
（4）、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進展不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的平安。同時因建立初期的施工較多，我們對違章搭建也進展了處理，標準和控制來訪車輛，創造了一個平安、安靜、優雅的學生公寓環境。
5、保潔方面
（1）、我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。
（2）、我保潔部實行嚴格的考核方法，采用師生監視制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監視保潔人員的工作力度，保潔人員也監視保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
6、其它方面
從去年至今，我處共撿到兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民效勞，提供打氣筒，讓學生打氣，開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進展有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進展監視和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了珍貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公布投訴，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的規則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑效勞。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，效勞師生。
我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的缺乏，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的本錢將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經歷、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。
單位辦公室文員個人年度工作總結 8
在這年初收尾之時，回憶過去，展望將來，在過去一年的工作、學習中撐握了一些工程資料管理方法和經驗，對過去一年來的工作做一小結。
一、工程部主要分工：
1、整理工程竣工資料，對比存檔要求編制三套（存檔一套、甲方一套、監理自備一套），檢查竣工上交資料不全的，要求工程部補齊，不能獨立完成的提供他們模板，幫助完成直至存檔通過。
2、辦公室、工程部物品領用及物品修理上報。按時查看物品存量，審核用量，缺乏備份，以防所需要。重要物品每月登記到月匯總表上。
3、經營部需要幫忙時，參與買標書、交保證金等
4、每月按時向工程部催要監理月報，監理通知單、會議紀要、現場進度及現場有照顧片。匯總在建工程進度、人員情況。做好月報匯總，上交給領導，使領導按時把握工程施工進度、人員情況。
5、工程竣工時按時總監銷號。
6、幫助完成洪經理、周總交代的其它任務。
二、工作體會
1、施工組織設計、專項方案審批太簡潔，我們有些總監太不仔細履行自己的責職，（其實沒資格說總監的）有些根本是監理員寫的。
2、平常上報的月報、會議紀要，文字、標點符號有問題，希望總監或工程負責人能檢查一遍，每月只一次，化不了多少時間的'。還有一條準時上報，每月25日至下月5日。有十天時間，可有些就是準時不了。
3、物品保管方面：每次竣工拿回來的電腦、打印機都積滿厚厚的灰塵，希望平常灰塵都清理，照相機要保管好。工程部負責人應當象保管自己家的一樣負起責任。
4、對于存檔資料，我們工程部用QQ群上發的工程部必需準備的資料，按平常一步步都做到位，都能順當存檔。
5、到20xx年X月份X路泵站資料、X資料（從前沒什么做）這兩工程能根本搞齊，那從前遺留資料不多了。
三、來了X公司今年是第三次過年。
本人自評對本職工作還算負責，像劉文路資料上沒一份月報（一個人監理的工程派人話最好能做資料的，個人看法）甲方急要審計用，本人雙休在家編制了6份應付交差。年底工程部來敲章特別多，靜不下心。資料通過話工程部也算完成了一項任務。本人從前做施工資料自由慣了，從20xx年8月到X公司，既然從事這行，本人認為還算能仔細履行自己崗位職責，幫助周總、洪經理處理日常發生的事項。
四、自己新的一年里要從各方面不同角度提高自己的專業水平，使負責的工作越加順當。
最終祝公司新的一年越辦越好。
單位辦公室文員個人年度工作總結 9
流年似水，歲月如歌，不知不覺間，20XX年過去了，而我進入烏魯木齊安邦達農業科技有限公司這個大集體也已9個月了，從初進公司懵懂茫然到現在對本職工作的漸入佳境，過程中的歷練，有成功的喜悅，也有失敗的徨，有完成任務的斗志昂揚，也是受挫折時的心酸失意...回首這一切，也許應該是用“成長”這個詞來概括最適合了。在這個繼往開來的日子里，我也應該回首總結這一年來的成長歷程。
一、20XX的基本工作情況
作為公司的行政文員，我認為我做的很一般，只是做好了我應該做的事情，很少真正的站在公司的立場上考慮問題，我承認，這是我的失職。記得剛進公司的時候，連溫室大棚這個詞都不是很了解，到現在的可以很熟練的接客戶的咨詢電話，讓我覺得很來之不易。文員工作相對來說是動靜結合的，動----對人接物熱情大方，靜----對文字、數據處理工作要把心思沉靜下來，嚴謹認真對待。也許是自身靜中帶動力的性格使然，在這一年中，堅持著嚴謹、負責的工作態度，不斷地努力改進，對本職的工作，從剛進公司的埋頭若干，慢慢已經理清思路和方法，做到條理性，系統性。各方面的工作系統歸納如下：1、.項目標書的制作：從一開始接手時機械性的聽從領導和同事的提醒照辦到現在對各事宜做到心里有數，對文字數據處理的細節，一年當中都沒出現什么失誤。并想辦法改進各流量，并協助其他同事做好相關工作。
2、文件的整理、打印、發放，同時做好部門工作例會會議記錄的整理工作。文件的整理使文件形成系統、安全、有序。這是需要耐心的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步驟上按部就班做好，還應該在工作方法方面多動腦筋，想出簡單有效的工作方式，提高相關人員的工作效率。
3、日常電話的接聽和客戶接待：都說行政文員是公司對外形象的窗口，大半年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。行政不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
4、其他方面：文員的工作多是繁瑣零碎、臨時性的，所以很多時候，忙得團團轉，一天下來，卻說不出自己做了些什么，有時候，本計劃好的工作安排，剛上班打開工作表，到下班時看一下，卻沒能做好一兩項數據，特沒成就感，但無論怎么樣，作為文員，我都時刻保持積極熱情的工作態度，有時工作難以按時完成時也加班趕工，努力做好經手的每一項工作。沒經驗，就慢慢摸索，沒有相關知識，就虛心向專業人士請教。力求做好最好，爭取不斷的進步。
二、不足、經驗教訓和努力方向
雖然努力付出，但經驗、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得還不夠好。其中一個顯著的不足就是工作效率不夠高，雖說臨時性和不可預計性工作多致使有些工作被逼緩下來，但辦事效率不高，也是造成工作緩慢的一個重要原因，一開始對工作還不太熟悉或者還情有可原，但經過現過9個月的時間，對各流程和細節已基本清晰，除了改進工作方面，提高辦事效率也是根本性的措施。其一個不足就是辦事的'魄力不夠。本職的常規性工作，熟悉后，只要仔細認真，都是很簡單的重復性工作，沒什么難度，只是花費時間，有足夠的時間，就能做好，但其他的一些臨時性或新接觸的工作，就要各方面的綜合能力好才能干得利落漂亮。而回首過去的一年，大大小小也經手過一些事情，很多事情不是做辦得拖泥帶水也只是差強人意。除了經驗的不足，溝通能力，處理事情的綜合能力等是我要重點注意提高的，在即將來的新一年里，我要更加積極主動鍛煉這些方面的能力。
三、對公司提出幾個小小的意見或建議：
1、對于新項目的開始，財務和項目的人可開一個小型的會議，對項目進行討論和分配，以利于今后項目的順利開展和完美落幕。
2、在冬天的時候，對辦公室的人進行溫室大棚的知識的補習，比如價格、樣式、材料，可以一星期兩天，這樣既能增長我們的學識，又能在接待客戶的時候，有更多的發言權。
20XX年已經來到了，新年新氣象，我也要發揚好的方面，努力改進不足的，以新的面貌去迎接新的挑戰，爭取為公司做更好的服務。
單位辦公室文員個人年度工作總結 10
在2022年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理資料方面上，均有了不一樣程度的熟悉和提高。一年的工作總結主要有以下幾項：
一、思品德素質修養及職業道德
遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作本領和具體工作
我20XX年X月份來到XX鐵建城庫公司第三項目部工作，擔任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）收集整理齊全工程前期的各種資料。
（2）按照禮貌工地的要求，及時整理齊全禮貌工地資料。
（3）收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件供給了方便。
（4）做好各類文件、圖紙，下發、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔，做好《資料借閱登記表》督促借用人歸還資料。
（5）做好本工程的工程資料與工程進度同步，工作質檢員要配合資料員的工作，每次質量檢查時資料員應參加，并由資料員記錄原始數據，填入驗收記錄表中。
（6）負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情景，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量堅持外觀上的整齊劃一。按資料資料特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。
（7）工程資料應認真填寫，字績工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。
（8）登記保管好項目部各種書籍、資料表格。
（9）及時作好資料的'審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規范，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
【單位辦公室文員個人年度工作總結】相關文章：
辦公室文員年度個人工作總結04-07
辦公室文員年度個人總結03-28
辦公室文員個人的年終工作總結05-15
辦公室文員個人年終工作總結05-17
辦公室文員年終個人工作總結05-12
辦公室文員年度個人工作總結（精選11篇）11-15
辦公室文員年度個人工作總結14篇04-10
辦公室文員個人工作總結11-21
辦公室文員的個人工作總結04-09
辦公室文員年度工作總結05-19