前臺(tái)工作職責(zé)(集錦15篇)
前臺(tái)工作職責(zé)1
1 服從部門領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供一流的服務(wù)。
2 負(fù)責(zé)來訪客戶及人員的登記，接待引薦。
3 能夠應(yīng)對(duì)客戶簡(jiǎn)單咨詢。
4 負(fù)責(zé)接聽電話。做好工作信息的記錄 整理建檔。
5 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的.衛(wèi)生清潔。
6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)2
1、公司總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接、并提供相關(guān)資詢;
2、樹立公司前臺(tái)良好的形象，做好日常接待工作;
3、負(fù)責(zé)孕媽開課前的準(zhǔn)備、確認(rèn)工作;
4、負(fù)責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)的'辦理工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)3
1.熟悉辦公室日常工作流程;
2.熟練運(yùn)用office辦公軟件;
3.具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力;
4.協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力;
5.工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。
前臺(tái)工作職責(zé)4
1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達(dá)到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；
2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對(duì)行動(dòng)不便及老弱病殘中的.患者給予協(xié)助；
3、對(duì)患者就醫(yī)實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一，盡量滿足患者的要求解決患者的困難；
4、正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。
前臺(tái)工作職責(zé)5
1、主要負(fù)責(zé)面試人員登記接待，員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理；
2、電話邀約求職者，確定意向人員，發(fā)面試邀請(qǐng)郵件；
3、協(xié)助人事部開展員工培訓(xùn)工作；
4、員工考勤統(tǒng)計(jì)及月考勤表制作，登記人員請(qǐng)假、調(diào)休情況；
5、員工檔案，績(jī)效檔案等人事資料的管理；
6、前臺(tái)快遞寄收件的管理、電話轉(zhuǎn)接、登記及前臺(tái)辦公區(qū)綠化衛(wèi)生管理。
前臺(tái)工作職責(zé)6
1、每日售后件檢測(cè)(個(gè)人/經(jīng)銷商)
2、每周售后件歸還(個(gè)人/經(jīng)銷商)
3、每日3次京東平臺(tái)回復(fù)
4、京東退貨及時(shí)錄入金蝶系統(tǒng)
5、處理京東工單投訴
6、售后件庫存無差異
7、電話客服(每天接聽售前/售后電話)
8、收集售后問題，整理并用規(guī)范的語言編輯合適的回復(fù)
9、問答集錦信息共享
10、前臺(tái)接待工作
11、微信客服接待
前臺(tái)工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)來訪客戶、面試人員的接待、基本咨詢和引見，保持良好的`禮節(jié)禮貌；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息；
4、負(fù)責(zé)辦公用品的保管、領(lǐng)用以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
5、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成人事行政方面的其他事宜。
前臺(tái)工作職責(zé)8
1、根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。
3、帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、做好對(duì)本部門員工的'績(jī)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
5、組織召開每天晨夕會(huì)。
6、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。
7、加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。
8、實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
9、做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
前臺(tái)工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)相關(guān)工作(電話接聽、快遞收發(fā)及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、辦公用品采買、管理等);
2、負(fù)責(zé)行政費(fèi)用管控，每月跟進(jìn)落實(shí)行政費(fèi)用計(jì)劃完成情況并及時(shí)核銷;
3、負(fù)責(zé)辦公區(qū)環(huán)境的維護(hù)和檢查管理監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)辦公行政物品管理、發(fā)放和維護(hù);
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)證照的管理和年審工作;
6、負(fù)責(zé)按月度發(fā)放和管理日常辦公所需物品并協(xié)助各類其他行政采購工作;
7、公司各類外聯(lián)事務(wù)處理。
前臺(tái)工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽及轉(zhuǎn)達(dá)、做好通訊簡(jiǎn)要記錄，并傳達(dá)給相關(guān)人員;
2、各類信件、傳真、快遞的分發(fā)與費(fèi)用結(jié)算，確保公司內(nèi)外信息傳遞快速、暢通;
3、負(fù)責(zé)接待來訪客人，做好接待工作;
4、負(fù)責(zé)新員工的`入職手續(xù)辦理，并及時(shí)交由人事專員建檔;
5、負(fù)責(zé)月度員工考勤記錄的統(tǒng)計(jì)與匯總;
6、接受領(lǐng)導(dǎo)指派的其他臨時(shí)性工作。
前臺(tái)工作職責(zé)11
1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的'問題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;
2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔;
3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)公司辦理物業(yè)接收手續(xù)，辦理客戶各類的相關(guān)證件;
4、負(fù)責(zé)向收樓業(yè)主移交物業(yè)，做好物業(yè)移交的接待工作，簽署相關(guān)之收樓文件;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案和客戶服務(wù)中心相關(guān)文件的整理、保管工作。定期更新，確保的準(zhǔn)確性和完整性;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助公司開展各類有償服務(wù)并做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話的處理；
2、為學(xué)員及其家長(zhǎng)提供相應(yīng)的服務(wù)，協(xié)助各部門共同提高學(xué)員的.滿意度；
3、輔助老師進(jìn)行校內(nèi)校外授課，活躍課堂氣氛，維護(hù)課堂秩序；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
前臺(tái)工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)接、記錄工作;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;
3、負(fù)責(zé)本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報(bào)財(cái)務(wù)、考勤等相關(guān))工作;
4、負(fù)責(zé)做好進(jìn)出人員、物品的記錄工作;
5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理宴會(huì)預(yù)約，協(xié)調(diào)宴會(huì)時(shí)間，下發(fā)宴會(huì)通知，布置宴會(huì)場(chǎng)地;
5、負(fù)責(zé)訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)接收來自各種渠道的.客房預(yù)訂，并做好確認(rèn)工作;
2、辦理賓客入住、離店的相關(guān)手續(xù);
3、熟悉各類支付方式，做好賓客的結(jié)賬處理;、
4、認(rèn)真做好清點(diǎn)備用金、房卡等交接班工作;
5、答復(fù)客人問詢，提供有關(guān)的旅游、交通、購物等方面信息;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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