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前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容（精選32篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編精心整理的前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 1
職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的`錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、 對(duì)辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí);
5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 2
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待工作。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會(huì)議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8.做好公司宣傳專欄的`組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 3
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的`書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 4
一、前臺(tái)工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作，做好物品出入庫(kù)的'登記。
6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。
7、與大樓物業(yè)銜接并配合物業(yè)進(jìn)行水、電表的核查。
8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。
9、負(fù)責(zé)檢查各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品等物資的使用情況，及時(shí)補(bǔ)給。
10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。
二、具體工作內(nèi)容
(一)前臺(tái)工作內(nèi)容
1、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
3、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、雜志、信件;前臺(tái)桌面要保持干凈、整潔;
4、如離開前臺(tái)，留下聯(lián)系方式以便訪客出入。
5、每日下班后，檢查門窗是否關(guān)好并等領(lǐng)導(dǎo)走后再下班。
(二)會(huì)議室使用管理
1、會(huì)議室是公司召開日常會(huì)議、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作;
2、20樓會(huì)議室主要用于公司內(nèi)部召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議等，19樓會(huì)議室是主要用于部門例會(huì)、專題會(huì)議的場(chǎng)所，20樓接待室主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、董事長(zhǎng)賓客等。
3、開會(huì)前30分鐘做好會(huì)前準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好熱水，開燈并檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀等設(shè)備。
4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。
5、注意控制會(huì)議室大門的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗，會(huì)議設(shè)備，保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后關(guān)好門窗。
(三)茶水間使用管理
1、定期檢查茶水間內(nèi)飲用水?dāng)?shù)量，及時(shí)補(bǔ)給。
2、檢查茶水間衛(wèi)生與清潔，不定期的對(duì)茶杯進(jìn)行消毒。
(四)日常性工作
1、配合物業(yè)進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并簽字。
2、配合每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修--物業(yè)銜接。
(五)現(xiàn)存問題：
1、會(huì)議室的預(yù)約：由于某些部門會(huì)議沒有提前告知，導(dǎo)致不能及時(shí)準(zhǔn)備，希望完善會(huì)議預(yù)約系統(tǒng);
2、自動(dòng)門的開關(guān)：由于前臺(tái)沒有開關(guān)控制，導(dǎo)致不能及時(shí)幫領(lǐng)導(dǎo)開門，起身走去按開關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)需等待。
3、物業(yè)通知的及時(shí)下發(fā)：由于沒有OA，釘釘?shù)龋飿I(yè)的各類通知信息，比如斷電、消防演練等不能及時(shí)通知到全部領(lǐng)導(dǎo)和同事。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 5
1.前臺(tái)事務(wù)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接收和電話傳輸，做好電話咨詢工作，慎重記錄重要事項(xiàng)，傳達(dá)給相關(guān)人員，不放過任何延誤。
2.了解行政管理的工作安排，幫助人事做好行政部門的其他工作。
3.負(fù)責(zé)公司各種信件、包裹、報(bào)紙的'接收和分發(fā)工作。
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅(jiān)持整潔。
5.經(jīng)常在前臺(tái)工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。
6.訪問客戶的招待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的招待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀。
7.認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。
9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理、打印復(fù)印傳真?zhèn)鬏敽徒邮铡?/p>
10.客戶投訴電話，及時(shí)填寫登記表，首次到達(dá)客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 6
1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達(dá)到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；
2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對(duì)行動(dòng)不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助；
3、對(duì)患者就醫(yī)實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一，盡量滿足患者的.要求解決患者的困難；
4、正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 7
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)
4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng)；
6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 8
1、負(fù)責(zé)辦公百室日常辦公制度維護(hù)、管理。
2、負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)全體辦公人員(各部門)進(jìn)行日常考勤度。
4、在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。
5、處理公司內(nèi)對(duì)外接待工作。
6、組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng)。
7、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。
8、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 9
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；
2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì)議組織，包括準(zhǔn)備、過程和收尾；
3、協(xié)助公司檔案管理等工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；
5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；
6、完成公司上級(jí)安排的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 10
1、負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的.發(fā)放和傳送;
3、負(fù)責(zé)公司會(huì)議使用登記、室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作;
4、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù);
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作;
7、負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 11
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)接待工作;
2、服務(wù)臺(tái)范圍內(nèi)所有物品清潔，清點(diǎn)物品并擺放有序;
3、按時(shí)及時(shí)向客戶提供咨詢服務(wù)和解釋工作;及時(shí)接聽各類咨詢和轉(zhuǎn)接電話，幫助商鋪或工作人員聯(lián)系樓管、電工等;
4、播放迎賓、送賓和天氣預(yù)報(bào)及各整點(diǎn)播放;發(fā)生問題及時(shí)上報(bào)，根據(jù)實(shí)際情況插播失物招領(lǐng)、找人、通知等播音;
任職要求：
1、熱情，性格開朗，有服務(wù)意識(shí);
2、會(huì)基本電腦操作，熟悉word、excel;
3、上海人或聽得懂上海話者優(yōu)先考慮;
4、有收銀上崗證優(yōu)先。
5、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 12
1、負(fù)責(zé)接聽客戶效勞熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。
2、做好業(yè)主或運(yùn)用人來(lái)信、來(lái)訪的接待工作。
3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào)，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟識(shí)轄區(qū)入住業(yè)主狀況，駕馭轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行狀況，謹(jǐn)慎、剛好替業(yè)主排憂解難。
4、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的`巡察，剛好發(fā)覺制止和處理違規(guī)、違法事務(wù)，做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。
5、參加物業(yè)接收驗(yàn)收，發(fā)覺問題剛好反映，并監(jiān)視其剛好處理。
6、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用，幫助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 13
1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)接聽電話，訪問，維修工作。
3.接待商，負(fù)責(zé)房東的投訴，傳達(dá)給相關(guān)部門處理的事項(xiàng)、傳達(dá)、處理過程和結(jié)果的`監(jiān)督，并填寫相關(guān)記錄負(fù)責(zé)銷售公寓租戶禁止出入卡。
4.負(fù)責(zé)公寓租戶的臨時(shí)居留證，收集、確認(rèn)資料。
5.負(fù)責(zé)商人、入住、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的賬面更新工作
6.負(fù)責(zé)管理空房子鑰匙。
7.負(fù)責(zé)市長(zhǎng)/市場(chǎng)廣播管理。
8.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的各項(xiàng)工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 14
1、負(fù)責(zé)辦公園區(qū)大堂崗的接待工作，禮貌待人，熱心助客，以真誠(chéng)、熱情的服務(wù)態(tài)度為宗旨接待每位來(lái)訪的客戶;
2、規(guī)范接待用語(yǔ)、虛心聆聽，仔細(xì)記錄好客戶的建議、投訴等事宜，告知區(qū)域客戶主管跟進(jìn)處理;
3、為客戶辦理物品借用、一卡通授權(quán)、雨傘借用、拾獲物品登記等手續(xù);
4、熟悉物業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、流程，及時(shí)向客戶解答，為客戶提供有關(guān)園區(qū)管理的`咨詢服務(wù);
5、嚴(yán)格執(zhí)行大堂來(lái)訪人員進(jìn)出管理規(guī)定及來(lái)訪登記流程;
6、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)保潔員的清潔工作、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況;
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 15
1、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定，嚴(yán)格保守公司各項(xiàng)秘密
2、負(fù)責(zé)電話的.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)達(dá)、登記
3、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放，以及倉(cāng)庫(kù)的管理
4、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待和引見工作
5、負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記
6、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的茶水服務(wù)
7、負(fù)責(zé)機(jī)票、火車票，及酒店預(yù)訂
8、負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)
9、協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作
10、負(fù)責(zé)日常文檔的保管和處理
11、完成上級(jí)交辦的其他工作
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 16
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪的`接待及登記工作(現(xiàn)階段需進(jìn)行疫情防疫工作);
2、負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)，檔案管理、會(huì)議組織、復(fù)印掃描文檔等;
3、負(fù)責(zé)行政內(nèi)勤工作，收發(fā)快遞文件及辦公室環(huán)境維護(hù)等;
4、負(fù)責(zé)物品采購(gòu)，包括辦公設(shè)備及辦公用品;
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)，錄入、盤查與維護(hù)，各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;
6、負(fù)責(zé)各類員工團(tuán)建活動(dòng)的組織，包括每周下午茶及各部門團(tuán)建活動(dòng)支持;
7、協(xié)助部門同事完成人事行政部的相關(guān)工作;
8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 17
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及來(lái)訪客人接待工作;
2、負(fù)責(zé)公司復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、票務(wù)費(fèi)用繳納、公司綠植、清潔公司對(duì)接等;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行市場(chǎng)信息整理、商機(jī)跟進(jìn)與統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)商務(wù)等
4、配合綜合部進(jìn)行人員招聘的接待和面試引導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)軟文發(fā)布、信函營(yíng)銷、微信公眾號(hào)宣傳等工作;
6、協(xié)助部門開展員工活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè);
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 18
1.整體負(fù)責(zé)大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)等;著重提升優(yōu)化對(duì)外形象、服務(wù)感知，打造高端禮賓服務(wù)品牌，整體輔助提升阿里對(duì)外品牌形象。
2.大堂前臺(tái)區(qū)域整理、展區(qū)環(huán)境檢查、休息區(qū)環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充;來(lái)訪接待：訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引：訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領(lǐng)取;物品寄存;大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查、報(bào)修;投訴接待、處理。
3.前臺(tái)崗位環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充;來(lái)訪接待、客戶拜訪、咨詢;物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉(zhuǎn)交;業(yè)務(wù)辦理、審核、授權(quán)，投訴處理、協(xié)調(diào)、部門溝通。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 19
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，大門及外墻玻璃的清潔，并保持整潔干凈;監(jiān)督各個(gè)教室衛(wèi)生管理;
4.打印教材書籍資料，協(xié)助中教外教復(fù)印打印資料等內(nèi)容;
5. 接受行政主管工作安排并協(xié)助人事作好綜合部其他工作;
6. 認(rèn)真執(zhí)行積分的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 20
1、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。
2、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場(chǎng)秩序管理，在上下班高峰時(shí)間疏導(dǎo)人流，防止無(wú)卡者闖入，如遇特殊情況及時(shí)與保安聯(lián)系。
3、熱情迎送客戶，主動(dòng)問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。
4、熟練掌握?qǐng)@區(qū)概況，能夠回答客人提出的.一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 21
1熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶信息。
2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶資料存檔。
3負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各類費(fèi)用的繳費(fèi)通知。
4負(fù)責(zé)追收管理費(fèi)、水電費(fèi)等工作。
5接待、處理租戶投訴，及時(shí)處理并反饋信息。
6協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。
7統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供應(yīng)商對(duì)應(yīng)方案制作、報(bào)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)及復(fù)盤總結(jié)。
8制訂一般文書文件通告、表格等文件。
9負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 22
1、保持與公司總部的工作聯(lián)系，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)工作精神，布置具體工作。
2、配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)向入駐的.客戶發(fā)出《裝修指南》、《用戶手冊(cè)》等相關(guān)資料，跟進(jìn)客戶進(jìn)場(chǎng)工作并辦理相關(guān)手續(xù)。
4、掌握客戶入駐及公司的有關(guān)情況，保持與客戶的聯(lián)系。
5、掌握客戶日常服務(wù)管理上的需求動(dòng)態(tài)。
6、定期做好客戶的拜訪工作。
7、根據(jù)客戶《需求申請(qǐng)表》的需求申請(qǐng)，聯(lián)系相關(guān)部門給予配合和處理。
8、客戶裝修竣工申請(qǐng)退還裝修押金，填寫《退還押金申請(qǐng)表》，按照流程流轉(zhuǎn)相關(guān)部門給予退還押金。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 23
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的.登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或個(gè)人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的核算。
5、組織、協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。
6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;
7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理
8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 24
1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;
3.負(fù)責(zé)每日的`會(huì)員辦卡、收款等手續(xù)，負(fù)責(zé)制作會(huì)員合同及報(bào)送報(bào)表事宜;
4.熟悉健身房的各類設(shè)施及活動(dòng)，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;
5.負(fù)責(zé)完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入報(bào)表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符;
6.負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查，對(duì)后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續(xù);
7.負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修及商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)對(duì)接溝通，重大事宜及時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào);
7.接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對(duì)接部門的工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 25
1、訪客接待、接聽總機(jī)電話并轉(zhuǎn)接;
2、各類文件、信件、快遞處理，做好工作信息的記錄、整理、存檔;
3、辦公區(qū)域環(huán)境監(jiān)督、公司活動(dòng)策劃等行政工作;
4、負(fù)責(zé)辦公用品的`采購(gòu)盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
5、來(lái)訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);
6、日常費(fèi)用報(bào)銷(順豐快遞費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、物業(yè)房屋租賃費(fèi)、保潔費(fèi)、打印機(jī)租賃費(fèi)、綠植租賃費(fèi)、飲水機(jī)租賃費(fèi)、辦公用品費(fèi)等。)
7、茶水間用具的保管收納，熟知電器的使用說明以及咖啡機(jī)的使用權(quán);
8、配合協(xié)助行政部門所有的工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 26
前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;
接待訪客并保證記錄完整、準(zhǔn)確;
接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請(qǐng)求并追蹤反饋;
按要求預(yù)定會(huì)議室并提供會(huì)議相關(guān)其他支持;
協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;
接收快遞并通知客戶員工按時(shí)領(lǐng)取;
日常消耗品的采購(gòu)(包括辦公用品、茶水間消耗品等);
對(duì)辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;
辦公室清潔、綠植的`審查;
協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 27
1、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
2、監(jiān)督員工每日考勤情況并定期統(tǒng)計(jì)考勤資料存檔;
3、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)其領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
6、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的`臨時(shí)事務(wù);
7、保持公司前臺(tái)的清潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 28
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)顧客服務(wù)的各項(xiàng)工作，包括顧客咨詢、市場(chǎng)活動(dòng)咨詢、顧客投訴、商場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)辦理、活動(dòng)信息咨詢收集及匯總等
2.負(fù)責(zé)活動(dòng)期間贈(zèng)品的兌換工作
3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)定期消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研及顧客建議、意見的收集及記錄
4.熟練掌握項(xiàng)目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及商場(chǎng)功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答
5.了解商場(chǎng)活動(dòng)，特別是促銷活動(dòng)內(nèi)容，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答
6.定期檢查前臺(tái)的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的`工作狀態(tài)
7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計(jì)
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 29
工作責(zé)任：
1、接待訪客，及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪者。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)收據(jù)工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)地區(qū)的環(huán)境維護(hù)，以確保設(shè)備安全和正常運(yùn)行。
4、完成上司指派的其他工作。
在職資格：
1.形象好，氣質(zhì)好，年齡20-25歲，身高157-163厘米；
2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，秘書，行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先研究
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4.良好的`協(xié)調(diào)能力，溝通能力，責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。
5.普通話準(zhǔn)確流利，具備必要的禮儀知識(shí)。
6.優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以研究。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 30
1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺(tái)衛(wèi)生，展示公司良好形象
2、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
3、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待。
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新。
7、負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理及存檔工作。
8、協(xié)助上級(jí)做好公司各部門之間的`協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 31
1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。
2、做好業(yè)主或使用人來(lái)信、來(lái)訪的'接待工作。
3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào)，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂解難。
4、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。
5、參與物業(yè)接管驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并監(jiān)督其及時(shí)處理。
6、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)與工作內(nèi)容 32
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司訪客的前臺(tái)接待工作;
2、負(fù)責(zé)公司來(lái)電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作;
3、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記;
4、按客戶的需求向銷售部引導(dǎo)接待;
5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。
任職要求：
1、性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整潔大方得體;
2、有一定的'4S店、餐廳、酒店等服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)高，具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識(shí);
4、從事過汽車4s店前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。
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