物業(yè)管理公司員工職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)管理公司員工職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)管理公司員工職責(zé)內(nèi)容1

　　1、監(jiān)督管理物業(yè)內(nèi)外的'日常保潔工作;

　　2、負(fù)責(zé)大廈的裝修現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶溝通、管理制度的落實(shí);

　　3、負(fù)責(zé)接待客戶并處理相關(guān)事務(wù)，及時(shí)記錄、反映并跟進(jìn)落實(shí);

　　4、巡視管理區(qū)域環(huán)境，并督查操作崗位的工作質(zhì)量;

　　5、各項(xiàng)費(fèi)用收取，根據(jù)收費(fèi)情況明細(xì)制定工作策略與計(jì)劃;

　　6、宣傳物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，策劃與客戶聯(lián)誼活動(dòng)。

物業(yè)管理公司員工職責(zé)內(nèi)容2

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)協(xié)調(diào)與溝通管理、外包公司環(huán)境監(jiān)督管理、工程維修、安全秩序維護(hù)管理及等日常項(xiàng)目管理工作，協(xié)調(diào)處理重大客戶投訴事件，針對(duì)日常客戶投訴問(wèn)題快速有效處理，全面提升客戶滿意度。

　　2、與地產(chǎn)項(xiàng)目對(duì)接，制定前期物業(yè)管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算，有效控制日常費(fèi)用支出，開(kāi)源節(jié)流，控制成本，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)收賬款的回收。

　　3、積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目一線部門與公司各職能部門間的`工作，互相配合，有效開(kāi)展日常物業(yè)服務(wù)全面工作。

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各專業(yè)部門質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況，并監(jiān)督各項(xiàng)工作開(kāi)展的有效落實(shí)與效果，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與糾正，確保各項(xiàng)工作任按照管理流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。

　　5、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，同時(shí)也應(yīng)積極配合公司其他部門完成相應(yīng)工作。

物業(yè)管理公司員工職責(zé)內(nèi)容3

　　1)負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)訪的接待工作和電話接聽(tīng)工作，合理地解答業(yè)戶的疑惑，對(duì)業(yè)戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應(yīng)向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關(guān)信息和記錄;

　　2)負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)，完成公司的目標(biāo)任務(wù); 3)建立業(yè)主和樓盤的檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;

　　4)及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，填寫(xiě)投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;

　　5)協(xié)助經(jīng)理對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設(shè)施的檢查、監(jiān)督等管理工作，在業(yè)戶大件物品搬出時(shí)，核實(shí)其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關(guān)費(fèi)用方可開(kāi)具《放行條》;

　　6)掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，負(fù)責(zé)管理費(fèi)、車位租賃費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用催繳工作，完成報(bào)表編制上報(bào)工作，妥善保管好現(xiàn)金和單據(jù)、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)及處理;

　　7)如業(yè)主提出額外有償服務(wù)需求，提前與業(yè)主預(yù)約維修時(shí)間，通知業(yè)主先交費(fèi)，并把預(yù)約好的.維修單交給相關(guān)部門;

　　8)協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，無(wú)法解決問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行整改;

　　9)樹(shù)立服務(wù)xxx、業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)和制止各類違法、違章事件發(fā)生;

　　10)及時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

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　　1.協(xié)助上級(jí)建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;

　　2.負(fù)責(zé)直接受理客戶各類投訴，并視情況按規(guī)定作有效處理;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)助入駐客戶辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù)，按規(guī)定指引客戶辦理裝修申請(qǐng)，告知客戶裝修過(guò)程注意事項(xiàng)，負(fù)責(zé)辦理《裝修許可證》、《》簽訂、《動(dòng)火作業(yè)許可證》、《臨時(shí)出入證》等;負(fù)責(zé)客戶裝修過(guò)程與新仕誠(chéng)公司工程部、公司安全人員的.溝通協(xié)調(diào)工作，確保施工安全;

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)、核算、催收工作;負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)管理;

　　5.負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)客戶服務(wù)事件信函、等材料，具體跟進(jìn)，并做好歸檔工作;

　　6.掌握?qǐng)@區(qū)客戶情況、廠房消防等設(shè)施設(shè)備的分布情況，負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)電力設(shè)施、給排水設(shè)施進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維修管理，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

　　7.定期巡視檢查，對(duì)園區(qū)設(shè)備設(shè)施及時(shí)安排保養(yǎng)及相關(guān)預(yù)防性維修，避免運(yùn)行故障;

　　8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)公共設(shè)施和客戶室內(nèi)設(shè)備保修工作，及時(shí)通知安排水電工維修;

　　9.負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修招投標(biāo)工作，并跟進(jìn)維修工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度及管理;負(fù)責(zé)招投標(biāo)相關(guān)文件歸檔;

　　10.負(fù)責(zé)園區(qū)水電工、園藝人員直接管理;

　　11.負(fù)責(zé)園區(qū)電房管理，確保24小時(shí)值守;

　　12.負(fù)責(zé)園區(qū)維修物資倉(cāng)庫(kù)管理，嚴(yán)格做好物資申購(gòu)、領(lǐng)取等相關(guān)審批及登記;

　　13.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

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　　1、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域公司管轄各物業(yè)項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司新項(xiàng)目前期階段性工作，如新項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等前期工作;

　　3、全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求及工作目標(biāo)，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及本部門員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶各項(xiàng)費(fèi)用催收工作，保證月底各項(xiàng)費(fèi)用催收完成率95%以上，針對(duì)難催收的.費(fèi)用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)總監(jiān)辦;

　　5、負(fù)責(zé)受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、不定期對(duì)各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對(duì)問(wèn)題租戶及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時(shí)制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗(yàn)收、入住管理、裝修管理、二次收費(fèi)等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項(xiàng)目自營(yíng)創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤(rùn)率;

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　　1、熱情接待外來(lái)辦事人員;

　　2、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記并立卷存檔工作;日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);負(fù)責(zé)各類xxx檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的`錄入、排版、打印;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理，處理糾紛，維護(hù)與住戶、商戶關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)住戶、商戶的租金、物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取與催收工作;

　　5、負(fù)責(zé)與住戶、商戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好工作關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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