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物業(yè)辦公室工作職責
物業(yè)辦公室工作職責1
1、向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2、負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
3、加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關系。
4、加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的'意見和建議。
5、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。
6、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。
物業(yè)辦公室工作職責2
1、負責公司客服專業(yè)口客戶細分專項檢查工作；
2、通過季度全覆蓋檢查的方式孵化標準、分析存在的問題、督導整改，給予及時指導和溝通；
3、與資產(chǎn)經(jīng)營協(xié)同，梳理全業(yè)務與資產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)動點清單；
4、針對各項目滿意度調(diào)研情況，前往項目現(xiàn)場幫扶；
5、完成部門分解給客服組的'各項工作指標；
6、協(xié)助客服組組員開展相關臨時性專項工作或上級臨時委派的專項工作。
物業(yè)辦公室工作職責3
1、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)公司社區(qū)經(jīng)營管理項目的規(guī)劃、經(jīng)營、研發(fā)和拓展；
2、負責各類社區(qū)經(jīng)營項目的宣傳與推廣；
3、負責公司社區(qū)經(jīng)營服務業(yè)務管理制度、業(yè)務流程、業(yè)務合同、實施方案的擬定、管理；
4、負責制定社區(qū)經(jīng)營服務業(yè)務的年度工作計劃并予以實施；
5、除主營業(yè)務外的`各類經(jīng)營活動管理；
6、完成公司下達的年度經(jīng)營指標，負責制定物業(yè)服務中心月度資金支付計劃控制成本費用支出。
物業(yè)辦公室工作職責4
1、負責期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數(shù)據(jù)信息；
2、負責與園區(qū)租（客）戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的.建議和意見；
3、負責園區(qū)日常租金催繳工作；
4、負責園區(qū)內(nèi)消防安全管理工作，維護園區(qū)良好的經(jīng)營秩；。
5、負責園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護，保證園區(qū)客戶滿意率達95%以上；
6、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長。
物業(yè)辦公室工作職責5
1、負責部門日常運行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協(xié)調(diào)；
2、嚴格履行工作職責，適時開展員工培訓；
3、提出工程工作計劃方案，負責部門人員晨會組織及工作的安排和監(jiān)督；
4、配合部門經(jīng)理進行部門和所轄專業(yè)管理
物業(yè)辦公室工作職責6
1、負責商場內(nèi)各部位用水的日常管理，及對自來水管道的日常維護和檢修。
2、負責商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3、負責對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的.曰常維護和檢修工作。
4、負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。
5、檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養(yǎng)，做好各種記錄。
6、確保中央空調(diào)的正常運行。
7、發(fā)現(xiàn)隱患及時向主管領導匯報予以排除。
8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。
物業(yè)辦公室工作職責7
1、確保商場的'公共區(qū)域隨時整潔并得到適當?shù)恼恚?/p>
2、租戶在承租場地進行裝修、試運行過程中按公司的管理規(guī)定和技術要求執(zhí)行，并檢查其施工設計圖紙。
3、處理租戶或顧客關于商場、周圍區(qū)域和設備的投訴；
4、準備定期報告，如：修理更新的情況，耗氣量，安全交通事件及其它重要事項，以便商場經(jīng)理能更快采取預防措施或補救措施。
物業(yè)辦公室工作職責8
1、負責辦公樓前臺日常工作管理及相關培訓，制定客服崗位sop流程；
2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費收繳等相關手續(xù)；按照公司服務體系要求制定符合項目要求的服務內(nèi)容、服務標準、服務深度。
3、直接處理租戶投訴，與物業(yè)平行部門溝通，跟進投訴處理的及時率和完成率，做好回訪；
4、負責客服內(nèi)部服務質(zhì)量的.監(jiān)督、檢查及提升，定期進行客服考核，提升租戶滿意度；
5、負責日常巡查、物業(yè)各類通告，協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件；
6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關協(xié)助需求。
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