小區(qū)管理制度

時(shí)間：2022-08-27 19:28:48 管理制度我要投稿

小區(qū)管理制度

　　在生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的小區(qū)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

小區(qū)管理制度

小區(qū)管理制度1

　　保安管理:

　　在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理:

　　一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:

　　1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。

　　2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車(chē)輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。

　　3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi),并及時(shí)采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。

　　4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

　　二、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:

　　1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。

　　2、對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記管理,控制閑雜人員進(jìn)入,有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。

　　3、對(duì)出入車(chē)輛實(shí)行放行憑條登記管理,作為車(chē)輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護(hù)作用。

　　4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實(shí)施有效管理。

　　5、保安通過(guò)不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

　　三、綠色住宅小區(qū)建設(shè)及管理規(guī)章制度:

　　1、實(shí)施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時(shí)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。

　　2、實(shí)施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運(yùn)作組、土建維修組對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時(shí)維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)作。

　　3、實(shí)施《安全防范管理制度》,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)臨控,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

　　4、實(shí)施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國(guó)家裝修管理規(guī)定,對(duì)不符合環(huán)保、消防安全的材料進(jìn)行有效地控制。

　　5、實(shí)施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對(duì)生活垃圾實(shí)行日產(chǎn)日清,并定期對(duì)蟲(chóng)害進(jìn)行消殺,營(yíng)造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

　　6、實(shí)施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨(dú)立的苗莆,定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)。

　　7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)受到損失。

　　8、實(shí)施《業(yè)主(住戶(hù))投訴處理、服務(wù)管理制度》,對(duì)業(yè)主投訴問(wèn)題及時(shí)處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。

小區(qū)管理制度2

　　為進(jìn)一步完善門(mén)衛(wèi)工作崗位責(zé)任制，增強(qiáng)工作責(zé)任感，維護(hù)廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。

　　一、廣電小區(qū)門(mén)衛(wèi)工作由局安排專(zhuān)人擔(dān)任。

　　二、小區(qū)門(mén)房實(shí)行24小時(shí)值班制度。門(mén)房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性和工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的安全防范工作。要不定時(shí)地巡視小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)向局辦公室報(bào)告。

　　三、門(mén)房值班室要做到“三表”（來(lái)訪(fǎng)人員登記表、小區(qū)住戶(hù)一覽表和機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記表）齊備，管理人員對(duì)院內(nèi)住戶(hù)、人員、車(chē)輛等基本情況要熟悉。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，對(duì)陌生可疑人員要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，行動(dòng)可疑者一律禁止進(jìn)入院內(nèi)，謝絕推銷(xiāo)或其它閑雜人員進(jìn)入，非院內(nèi)人員向外搬運(yùn)物品或駕駛車(chē)輛外出，必須嚴(yán)格查詢(xún)，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實(shí)無(wú)誤后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時(shí)采取措施，遇緊急情況及時(shí)報(bào)警，嚴(yán)防各類(lèi)案件發(fā)生。

　　五、做好車(chē)輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為，非院內(nèi)車(chē)輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi)，臨時(shí)停放要進(jìn)行登記，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。

　　六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。承擔(dān)抽水、抄電表等工作。

　　七、按規(guī)定時(shí)間表開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)，小區(qū)大門(mén)晚上關(guān)門(mén)時(shí)間一般為11：30，早上開(kāi)門(mén)時(shí)間為6：00。

　　八、門(mén)衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意派人頂崗。

　　九、門(mén)衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　十、小區(qū)內(nèi)居民要加強(qiáng)群防群治，積極配合做好以下工作：

　�。ㄒ唬┓e極配合門(mén)房值班人員對(duì)家中外來(lái)客人進(jìn)行登記。

　　（二）凡有機(jī)動(dòng)車(chē)輛的住戶(hù)必須到門(mén)房進(jìn)行登記，車(chē)輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時(shí)報(bào)告門(mén)房值班人員。停放入庫(kù)的摩托車(chē)要自行鎖好掛鉤。

　�。ㄈ┳袷刈飨r(shí)間，無(wú)特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi)。持院門(mén)鑰匙的住戶(hù)要對(duì)院內(nèi)安全負(fù)責(zé)，不得擅自為本戶(hù)以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請(qǐng)自覺(jué)鎖好院門(mén)，若早晨6：00前外出，開(kāi)門(mén)后應(yīng)及時(shí)鎖門(mén)。

　�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應(yīng)提高警惕，及時(shí)向門(mén)房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　（五）對(duì)外出租房屋者要弄清租房戶(hù)基本情況，并在門(mén)房管理人員處進(jìn)行登記，配合管理人員進(jìn)行相關(guān)管理。

　�。⿵�(qiáng)化防范意識(shí)，自行做好戶(hù)內(nèi)防火、防盜及其它安全防范工作。

小區(qū)管理制度3

　　1.負(fù)責(zé)維持各出入口的秩序,保證通暢。

　　2.密切注意進(jìn)出的人員,查詢(xún)可疑人物,勸離衣冠不整者或閑雜人員。

　　3.負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品進(jìn)出手續(xù)。

　　4.負(fù)責(zé)非小區(qū)開(kāi)放時(shí)間出入登記工作。

　　5.保持崗?fù)?nèi)的清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁吸煙,做好工作記錄及交接班記錄。

　　6、上崗期間,注意儀容儀表端正,精神飽滿(mǎn)。

小區(qū)管理制度4

　　公司程序文件版號(hào): a

　　修改號(hào): 0

　　ej-qp4.8物業(yè)小區(qū)車(chē)輛管理程序頁(yè)碼: 1/2

　　1.目的:

　　加強(qiáng)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)的管理，保障私人車(chē)位使用權(quán)不受侵犯，保障停車(chē)有序和安全。

　　2.適用范圍:

　　適用本小區(qū)車(chē)輛管理。

　　3.引用文件:

　　3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

　　3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

　　4.職責(zé):

　　4.1保安服務(wù)部按《車(chē)輛通行、停放收費(fèi)辦法》為小區(qū)住戶(hù)提供車(chē)輛停放車(chē)位服務(wù)，并做好登記和宣傳工作。

　　4.2保安服務(wù)部的車(chē)管員、保安員負(fù)責(zé)日常的車(chē)輛停放秩序、車(chē)輛安全管理。

　　4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)管員、保安員工作監(jiān)督與檢查。

　　5.工作程序:

　　5.1對(duì)使用小區(qū)各種車(chē)證車(chē)輛管理:

　　5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶(hù)租用車(chē)證期限，到期發(fā)放《車(chē)位續(xù)租通知單》，通知住戶(hù)到經(jīng)營(yíng)管理部辦理續(xù)租、換證、收費(fèi)手續(xù)。

　　5.1.2住戶(hù)續(xù)租車(chē)位、更換停車(chē)證要填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)位登記表》并請(qǐng)住戶(hù)將車(chē)證放在明顯處。

　　5.1.3對(duì)持有小區(qū)車(chē)證的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，由保安門(mén)崗確認(rèn)其合法性后，打手勢(shì)放行。

　　5.1.4每日20時(shí)至次日6時(shí)前，持小區(qū)車(chē)證的車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，須在《機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車(chē)出小區(qū)登記表》中進(jìn)行登記。

　　5.1.5每日6時(shí)至20時(shí)前持小區(qū)車(chē)證的車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)無(wú)須登記。

　　5.2無(wú)證車(chē)輛管理:

　　5.2.1此類(lèi)車(chē)輛是指各大公司辦理公務(wù)，探親訪(fǎng)友者所乘車(chē)輛。

　　5.2.2無(wú)證車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安人員問(wèn)清去向，所辦何事，填寫(xiě)在

　　《機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車(chē)出小區(qū)登記表》和《會(huì)客證》，并告知司機(jī)不能占用私人車(chē)位，如果占用，必須在17:00前離開(kāi)，以免影響個(gè)人使用。

　　5.2.3此類(lèi)車(chē)輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過(guò)夜。

　　5.3搬家、拉物車(chē)輛管理:

　　5.3.1住戶(hù)搬家需到經(jīng)營(yíng)管理部填寫(xiě)《出小貨物登記單》，將大件物品填寫(xiě)在物品名細(xì)項(xiàng)目?jī)?nèi)，經(jīng)門(mén)崗驗(yàn)證無(wú)誤后方可放行。

　　5.3.2住戶(hù)委托他人協(xié)助搬家、搬物時(shí)，需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項(xiàng)目中填寫(xiě)姓名及證件號(hào)碼。

　　5.3.3住戶(hù)拉物出小區(qū)時(shí)，由門(mén)崗確認(rèn)合法性(指確實(shí)時(shí)住戶(hù)本人)由門(mén)崗填寫(xiě)《出小區(qū)貨物登記單》由住戶(hù)簽字，即可放行。

　　5.4除以上程序外，小區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理執(zhí)行《車(chē)輛管理規(guī)定》。

　　5.5停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí):

　　5.5.1地面停車(chē)位的標(biāo)識(shí):地面停車(chē)場(chǎng)由交通管理局劃制的長(zhǎng)5m，寬2.5m的車(chē)位線(xiàn)，噴制車(chē)位號(hào)。

　　5.5.2地下車(chē)庫(kù)的標(biāo)識(shí):在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)志牌，車(chē)位線(xiàn)和車(chē)位號(hào)同地面停車(chē)場(chǎng)相同。

　　5.5.3在工作過(guò)程中，使用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》。

　　6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

　　6.1《車(chē)輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-01

　　6.2《地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-02

　　6.3《機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位登記表》ej-qr-qp4.8-01

　　6.4《機(jī)動(dòng)車(chē)出小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02a

　　6.5《機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02b

　　6.6《地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛登記表》&n

　　bsp; ej-qr-qp4.8-03

　　6.7《出小區(qū)貨物登記單》ej-qr-qp4.8-04

　　6.8《會(huì)客證》ej-qr-qp4.1-13

小區(qū)管理制度5

　　1.電梯安裝結(jié)束,取得質(zhì)量技術(shù)安全監(jiān)督部門(mén)發(fā)給的電梯準(zhǔn)用證后,方可投入運(yùn)行。

　　2.物業(yè)公司的電梯工須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)培訓(xùn),并取得電梯操作員資格后(年審有效期內(nèi)),方可上崗操作。

　　3.電梯按規(guī)定的時(shí)間運(yùn)行。在保證服務(wù)的前提下,合理配置資源。

　　4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項(xiàng)目展開(kāi)工作,保證最佳外觀狀態(tài)和使用效果。

　　5.電梯管理應(yīng)按《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)范》操作,以達(dá)到安全舒適的運(yùn)行要求。

　　6.電梯實(shí)行客貨分開(kāi),大堂保安應(yīng)引導(dǎo)搬運(yùn)貨物的乘客使用專(zhuān)用貨梯,禁止使用客梯載運(yùn)貨物,乘客搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)避免損壞電梯,乘客若搬運(yùn)大量貨物需專(zhuān)梯服務(wù)時(shí),可通知電梯工現(xiàn)場(chǎng)配合,保潔人員運(yùn)送垃圾嚴(yán)禁使用客梯。

　　7.電梯出現(xiàn)困人、水浸等緊急故障,電梯工應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(上班時(shí)間內(nèi)電梯工10分鐘內(nèi);外委公司30分鐘內(nèi))采取救援辦法,及時(shí)安全地把人救出。

　　8.電梯機(jī)房按《電梯機(jī)房管理制度》進(jìn)行管理,以符合設(shè)備正常運(yùn)行的需要。

　　9.物業(yè)公司電梯工檢查、監(jiān)督外委工作的執(zhí)行,其評(píng)估結(jié)果作為付費(fèi)和續(xù)約憑證。

　　10.電梯大、中維保后,3天之內(nèi)將記錄表整理成冊(cè)存檔,長(zhǎng)期保存。

　　11.相關(guān)記錄:《電梯巡視記錄表》

小區(qū)管理制度6

　　監(jiān)控錄像記錄是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記載,對(duì)于事

　　后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果,都有十分重要的參考作用,并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此,特對(duì)監(jiān)控錄像記錄的保存使用作如下規(guī)定:

　　一、每日錄像錄制完后,須填寫(xiě)《監(jiān)控錄像記錄使用保管記錄》,并在記錄上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí),保存期限一般為15天,保存期滿(mǎn)后,經(jīng)管理處護(hù)管主管瀏覽,確認(rèn)無(wú)重要情況需要保存后,方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。

　　二、管理處應(yīng)備有用于復(fù)制保存重要情況的專(zhuān)用錄像工具設(shè)備。所謂重要情況錄像,系指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并對(duì)事后分析事故(案件)發(fā)生的原因、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等,以及對(duì)事后處理事故(案件)能夠提供幫助的實(shí)況。

　　三、對(duì)有重要情況記錄的錄像記錄,須保留至事情處理完畢后,再將有重要記錄的錄像時(shí)段,復(fù)制到重要情況專(zhuān)用錄像設(shè)備上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后,報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意,原記錄時(shí)段可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。

　　四、重要情況專(zhuān)用錄像記錄應(yīng)編好目錄,確定專(zhuān)人妥善保管,定期檢查,防止丟失損壞。

　　五、重要情況專(zhuān)用錄像記錄列入長(zhǎng)期保存范圍,保存時(shí)間不少于一年。

小區(qū)管理制度7

　　1、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。

　　2、協(xié)助消防部門(mén)做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶(hù)做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見(jiàn)。

　　3、消防安全的制度建立、健全，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安、消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練。

　　5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。

　　6、會(huì)同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。

　　7、制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施。

　　8、二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工，對(duì)違章裝修予以處理、糾正違章行為。

　　9、出入小區(qū)訪(fǎng)客、車(chē)輛的登記(如檢查員工、裝修工人、探訪(fǎng)客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員)，對(duì)可疑人員、車(chē)輛、物品按規(guī)定進(jìn)行檢查。

　　1) 憑物品出閘條核時(shí)帶出物品;

　　2) 檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮);

　　3) 外判工作人員在管理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶(hù)家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。

　　10、發(fā)生各類(lèi)案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到機(jī)關(guān)或監(jiān)視盤(pán)查的權(quán)力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力;有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒(méi)有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

　　11、對(duì)違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)、教育。

　　12、對(duì)可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤(pán)查(不得打罵和污辱人格)、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)夭块T(mén)處理。

　　13、遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告;發(fā)現(xiàn)工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告知會(huì)，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門(mén)工作。

　　a) 暴力侵害事件

　　b) 斗毆

　　c) 人身及其它騷擾事件

　　d) 火警

　　e) 災(zāi)害性天氣

　　f) 水浸

　　g) 違章裝修

　　h) 設(shè)施損壞

　　i) 煤氣泄

　　j) 保安系統(tǒng)、可視對(duì)講等出現(xiàn)故障

　　k) 停水停電

　　l) 人員受傷

　　m) 燈泡壞了、缺損

　　n) 不干凈的地方

　　o) 發(fā)霉、青苔

　　p) 設(shè)施的跑、冒、漏

　　q) 公共設(shè)施損壞

　　r) 其他緊急事件

　　14、對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。

　　a) 噪音

　　b) 損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施

　　c) 違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道

　　d) 環(huán)境衛(wèi)生管理(如亂扔垃圾)

　　e) 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)

　　f) 治安、消防制度

小區(qū)管理制度8

　　一、停車(chē)場(chǎng)必須具有“五有”辦場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，即有完善的開(kāi)辦手續(xù)、有安全圍欄(圍墻)設(shè)施、有值班崗?fù)�、有工作�?zé)任制度、有專(zhuān)職保管員，同時(shí)建立完善的小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度。

　　二、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度中規(guī)定：停車(chē)場(chǎng)必須在出入口設(shè)立明顯的標(biāo)志，寫(xiě)明停車(chē)場(chǎng)名稱(chēng)、性質(zhì)(白天、日夜)、類(lèi)別等。

　　三、機(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)的`各種管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須張貼在出入口明顯的位置，實(shí)行“三公開(kāi)”制度，即公開(kāi)保管場(chǎng)責(zé)任人、公開(kāi)保管員姓名和照片、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度規(guī)定：停車(chē)場(chǎng)必須備有消防器材，懸掛在場(chǎng)內(nèi)各方便取用之處。

　　五、停車(chē)場(chǎng)只作機(jī)動(dòng)車(chē)保管之用，車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得進(jìn)行車(chē)輛維修、裝卸貨物、拉客營(yíng)運(yùn)、擺賣(mài)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　六、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度規(guī)定：停車(chē)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場(chǎng)內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。

　　七、屬永久性固定停車(chē)場(chǎng)必須用油漆劃出停車(chē)位，并按位編號(hào)，臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)也必須因地制宜，盡可能劃位和編號(hào)。

　　八、開(kāi)辦摩托車(chē)保管業(yè)務(wù)的停車(chē)場(chǎng)必須統(tǒng)一集中保管，設(shè)立摩托車(chē)停放架，露天保管的必須搭建整齊規(guī)范的摩托車(chē)避雨棚，并按位編號(hào)。

　　九、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)所有車(chē)輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車(chē)。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)保管。

　　十、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度必須建立嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù);票證要專(zhuān)人專(zhuān)管、日清月結(jié)。

小區(qū)管理制度9

　　為了給xx全體業(yè)主/使用人創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、居住環(huán)境，保證居民的安全和健康，維護(hù)公共秩序，使每位業(yè)主/使用人能夠在xx愉快的生活、共同創(chuàng)造整潔、和諧的社會(huì)環(huán)境，特制定以下規(guī)定：

　　一、凡是飼養(yǎng)寵物的業(yè)主（同住人），必須到物業(yè)辦理寵物檔案手續(xù)，備案存檔；

　　二、小區(qū)養(yǎng)任何寵物不得占用公共區(qū)域，不得在樓宇外墻上懸掛各種籠舍，不得污染環(huán)境，妨礙他人休息；

　　三、業(yè)主/使用人所養(yǎng)犬類(lèi)，必須獲得當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)核發(fā)的養(yǎng)犬登記證和動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的動(dòng)物健康免疫證，每年須定期到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做養(yǎng)犬登記證年檢；

　　四、業(yè)主/使用人所養(yǎng)犬登記證原件及復(fù)印件需要到xx物業(yè)服務(wù)中心客服部進(jìn)行登記備案；

　　五、本小區(qū)提倡文明養(yǎng)犬，禁止無(wú)證養(yǎng)犬，禁養(yǎng)市公安機(jī)關(guān)命令禁止的大型犬、烈性犬；

　　六、養(yǎng)犬不得干擾他人的正常生活，犬吠影響他人休息時(shí)，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)采取有效的措施予以制止，如拒不處理，物業(yè)公司有權(quán)幫助處理，所產(chǎn)生的后果物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)；

　　七、攜犬乘坐電梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)避開(kāi)乘坐電梯的高峰時(shí)間，并為犬戴嘴套，或者將犬裝入犬袋、犬籠，避免咬傷他人；

　　八、不得攜犬進(jìn)入公共綠池、商業(yè)區(qū)、幼兒園、會(huì)所、辦公區(qū)等場(chǎng)所；

　　九、攜犬出戶(hù)時(shí)，應(yīng)對(duì)犬束犬鏈，由成年人牽領(lǐng)，攜帶養(yǎng)犬登記證，并避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童，避免發(fā)生意外；

　　十、因犬傷害他人的，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)立即將被傷者送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；

　　十一、攜犬出戶(hù)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶寵物便帶或垃圾袋，及時(shí)清除犬只所排泄的糞便。對(duì)未能及時(shí)清理犬只糞便的行為，物業(yè)公司有權(quán)要求養(yǎng)犬人進(jìn)行清理，對(duì)拒不執(zhí)行的，物業(yè)公司有權(quán)公布其養(yǎng)犬戶(hù)主的房間號(hào)，張登版面；

　　十二、養(yǎng)犬人飼養(yǎng)的犬侵?jǐn)_他人休息時(shí)，物業(yè)公司以書(shū)面責(zé)令整改無(wú)效后，有權(quán)通過(guò)公安機(jī)關(guān)予以制止及通過(guò)法律訴訟向養(yǎng)犬人追討賠償；

　　十三、定期為犬注射預(yù)防狂犬病疫苗；

　　十四、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)，物業(yè)公司將不定期進(jìn)行滅鼠藥投放、蟲(chóng)害噴藥等工作，請(qǐng)各寵物飼養(yǎng)人留意您的寵物安全，否則，造成寵物的死亡，物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)；

　　十五、飼養(yǎng)人對(duì)病犬、傷犬、死犬應(yīng)當(dāng)妥善處理，不得隨意棄置；

　　十六、對(duì)違反本規(guī)定的養(yǎng)犬行為，每位業(yè)主/使用人都有權(quán)指正、勸阻，或者向物業(yè)服務(wù)中心及有關(guān)行政部門(mén)舉報(bào)，以便及時(shí)得到處理；

　　十七、發(fā)生狂犬病等疫病的業(yè)主/使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向xx物業(yè)報(bào)告，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)劃定疫點(diǎn)，采取緊急滅犬等防治措施。

　　十八、本規(guī)定如有未盡事宜，將參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；

小區(qū)管理制度10

　　為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主生活秩序，確保小區(qū)各種車(chē)輛進(jìn)出停放有序和安全，特制定本辦法：

　　一、各種車(chē)輛指業(yè)主自行購(gòu)置的機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)和業(yè)主臨時(shí)帶回的機(jī)動(dòng)車(chē)需要停放小區(qū)并委托管理的過(guò)夜車(chē)輛。

　　二、物業(yè)管理車(chē)輛的職責(zé)范圍：凡屬小區(qū)業(yè)主需要長(zhǎng)期和臨時(shí)停放的各種車(chē)輛，只要小區(qū)條件允許（停車(chē)有泊位），小區(qū)物業(yè)管理人員均應(yīng)積極協(xié)調(diào)，盡量給予安排，最大限度為業(yè)主提供方便。

　　三、業(yè)主要充分理解小區(qū)條件受限的客觀實(shí)際，支持配合小區(qū)車(chē)輛的停放管理工作。

　　四、進(jìn)入小區(qū)的各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛均應(yīng)按規(guī)定的行駛路線(xiàn)限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地，不得在小區(qū)內(nèi)按喇叭等，影響住戶(hù)休息；不得在停車(chē)場(chǎng)和小區(qū)范圍內(nèi)洗車(chē)、修車(chē)及清掃車(chē)上的雜物，人為制造垃圾影響環(huán)境。

　　五、停放車(chē)輛，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持車(chē)輛前后左右的距離以防撞碰；自覺(jué)在規(guī)定的車(chē)位整齊停放并確保不影響其他車(chē)輛、行人通過(guò)。

　　六、車(chē)輛停放后，駕駛員必須鎖好車(chē)門(mén)，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)不得存放貴重物品和危險(xiǎn)物品，否則發(fā)生問(wèn)題，后果均由業(yè)主自負(fù)。

　　七、業(yè)主的摩托車(chē)、自行車(chē)統(tǒng)一到指定地點(diǎn)（車(chē)棚、位）停放時(shí)，應(yīng)主動(dòng)到物業(yè)公司（看車(chē)點(diǎn)）辦理車(chē)輛登記手續(xù)（包括車(chē)名、新舊、戶(hù)主等），即時(shí)領(lǐng)取停車(chē)牌。車(chē)輛進(jìn)出、停放均需出示停車(chē)牌，否則發(fā)生丟失物業(yè)公司不予負(fù)責(zé)。

　　八、確因沒(méi)有機(jī)動(dòng)車(chē)位時(shí)，物業(yè)人員應(yīng)做耐心解釋?zhuān)瑒衿渥孕邪才跑?chē)輛停放。對(duì)不聽(tīng)勸阻者，造成車(chē)輛丟失、損壞等問(wèn)題物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)。

　　九、物業(yè)人員在小區(qū)的工作受物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，受業(yè)主的監(jiān)督，并定期給予打分，對(duì)不稱(chēng)職且給業(yè)主造成應(yīng)由物業(yè)人員負(fù)責(zé)的責(zé)任，物業(yè)公司有權(quán)給予罰款，造成嚴(yán)重?fù)p失的解除其合同。

　　十、凡由物業(yè)公司安排在小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛，業(yè)主每月應(yīng)向物業(yè)公司交納一定費(fèi)用，機(jī)動(dòng)車(chē)每個(gè)車(chē)位每天 2元，摩托車(chē)每月每車(chē) 6元、自行車(chē)每月每車(chē) 3元。所收費(fèi)用用以解決服務(wù)人員的工資和夜間生活補(bǔ)助。

　　十一、各種車(chē)輛的服務(wù)費(fèi)每月初由物業(yè)公司統(tǒng)一派人收取，并出具正式收據(jù)，看車(chē)點(diǎn)的工作人員不得擅自收費(fèi)。

　　十二、各小區(qū)的停車(chē)位，由所在地的物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商共同劃定，確需規(guī)劃車(chē)棚的由物業(yè)公司擬制計(jì)劃、方案，由業(yè)主主管部門(mén)和XX物業(yè)總公司審批后修建。

小區(qū)管理制度11

　　1.在保安班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)出入口進(jìn)出車(chē)輛、人員的管理;

　　2.熟知交通管理知識(shí)和指揮手勢(shì),熟悉本住宅區(qū)出入口環(huán)境,能果斷處理及指揮住宅區(qū)一般交通事務(wù);

　　3.熟悉發(fā)生火警、臺(tái)風(fēng)、突發(fā)事故等各種緊急情況的應(yīng)急處理辦法。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,實(shí)行車(chē)輛收發(fā)卡制度,一車(chē)一卡,認(rèn)卡放行;卡與車(chē)牌號(hào)不同時(shí),應(yīng)立即將該車(chē)進(jìn)行登記,請(qǐng)車(chē)主簽名認(rèn)可并經(jīng)客戶(hù)中心查實(shí)后給予放行;對(duì)外來(lái)車(chē)輛按規(guī)定收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi);

　　5.對(duì)進(jìn)入小區(qū)施工的人員,憑管理處簽發(fā)的臨時(shí)出入證,確認(rèn)后放行,對(duì)臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)需在《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》上予以登記后方可放行,并通知小區(qū)相應(yīng)崗位人員跟蹤留意;

　　6.禁止推銷(xiāo)廣告、拾廢品等閑雜人員進(jìn)入小區(qū);

　　7.憑管理處簽發(fā)的物品《放行條》,對(duì)運(yùn)載貴重物品或搬家出小區(qū)的車(chē)輛等進(jìn)行核對(duì),對(duì)貨柜車(chē)必須開(kāi)箱檢查,經(jīng)確認(rèn)后予以放行;

　　8.保持治安崗?fù)?nèi)、外環(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識(shí)的完好;

　　9.負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對(duì)講機(jī)、充電器及其它物品的完好;

　　10.及時(shí)將停車(chē)費(fèi)上繳財(cái)務(wù),嚴(yán)禁貪污挪用停車(chē)費(fèi),杜絕收費(fèi)不給發(fā)票的行為;

　　11.注意出入口任何可疑情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止或上報(bào),并隨時(shí)與其他崗位保持聯(lián)系;

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

小區(qū)管理制度12

　　1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。

　　2、保持本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑等雜物。

　　3、不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫(xiě)、亂畫(huà)等。

　　4、家居雜物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地點(diǎn)。

　　5、不得破壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹(shù)木、建筑小品、體育設(shè)施等;不可向綠地、花草、樹(shù)木潑污水和有害物質(zhì)。

　　6、在私家花園內(nèi)種植花草樹(shù)木不影響公共區(qū)域整體綠化效果,不可對(duì)鄰里居家安全、采光等造成不良影響,并自行做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。

　　7、不能在道路、公共花園、綠地、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所晾曬衣物(物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定晾曬處除外)。

　　8、不能違反政府規(guī)定,在非指定地點(diǎn)燃放煙花、爆竹。

　　9、不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)未辦理合法手續(xù)的動(dòng)物(如犬類(lèi))及政府明確禁止飼養(yǎng)的具有侵害性、易傳染疾病的動(dòng)物,不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜。對(duì)于允許飼養(yǎng)的動(dòng)物應(yīng)做到:

　　a、遵守本地政府的有關(guān)規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　b、在公共場(chǎng)所遛狗時(shí),應(yīng)拴上犬鏈牽引,并及時(shí)清除在公共場(chǎng)所排放的糞便。

　　c、不可滋擾鄰里,如造成5戶(hù)以上投訴,應(yīng)自行將動(dòng)物遷離本物業(yè)管理區(qū)域。

　　10、注意保護(hù)樓梯等共用場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場(chǎng)地,應(yīng)自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復(fù)原樣。

　　11、不得利用門(mén)窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不可在玻璃門(mén)窗上張貼報(bào)紙,以免有礙觀瞻。

　　12、空調(diào)機(jī)冷凝水應(yīng)當(dāng)接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。

　　13、空調(diào)機(jī)外機(jī)發(fā)出超標(biāo)噪音的,應(yīng)當(dāng)維修正常后再使用。

小區(qū)管理制度13

　　一、目的

　　加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)管理，確保業(yè)主車(chē)輛停放安全。

　　二、適用范圍

　　適用于小區(qū)車(chē)庫(kù)、露天停車(chē)場(chǎng)及其車(chē)輛的管理。

　　三、職責(zé)

　　1、車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)及其停放車(chē)輛的安全。

　　2、安保部主管負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)庫(kù)管理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指正處理，并對(duì)車(chē)管員工作質(zhì)量進(jìn)行考核。

　　3、安保部主管負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)管理工作的日常檢查，對(duì)查出的違紀(jì)現(xiàn)象、安全隱患等及時(shí)進(jìn)行處理、報(bào)告。

　　4、安保部主管負(fù)責(zé)組織本規(guī)定的實(shí)施和車(chē)庫(kù)管理的全面監(jiān)控。

　　四、管理規(guī)定

　　1、對(duì)車(chē)管員的要求

　　（1）車(chē)管員必須認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)。保證車(chē)輛安全，維護(hù)車(chē)庫(kù)良好行車(chē)秩序。

　　（2）車(chē)輛入庫(kù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查，掌握車(chē)主的姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、座號(hào)等，并作好記錄。車(chē)輛進(jìn)庫(kù)后，應(yīng)引導(dǎo)車(chē)主在指定位置停車(chē)。確保車(chē)輛在車(chē)庫(kù)內(nèi)排列整齊，不阻塞通道。發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應(yīng)立即處理。不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　�。�3）在車(chē)庫(kù)內(nèi)停車(chē)為有償服務(wù)，車(chē)管員嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊。做到錢(qián)/票相符，日清日結(jié)。

　�。�4）如發(fā)現(xiàn)擬入庫(kù)車(chē)輛載存有易燃、易爆或有毒、有害物品時(shí)應(yīng)堅(jiān)決阻止，令其離開(kāi)，以免發(fā)生意外。否則，應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部，情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

　�。�5）車(chē)管員交接必須認(rèn)真交接，并詳細(xì)填寫(xiě)車(chē)輛交接班記錄表。

　　2、車(chē)庫(kù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理

　�。�1）車(chē)庫(kù)安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌由所在管理處經(jīng)理、保衛(wèi)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管、維護(hù)，每周對(duì)車(chē)庫(kù)（道）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完好無(wú)損。

　　（2）車(chē)庫(kù)進(jìn)出口的停車(chē)庫(kù)標(biāo)識(shí)、行車(chē)路線(xiàn)指示、柱網(wǎng)警示線(xiàn)及車(chē)位號(hào)、禁鳴、減速標(biāo)識(shí)，由車(chē)管員每日檢查一次，保持標(biāo)識(shí)清潔完好。如有被其他物體遮擋或埋壓的標(biāo)識(shí)、已壞、已脫落的標(biāo)識(shí)，應(yīng)作好登記，及時(shí)向管理處報(bào)告。

　　3、車(chē)庫(kù)消防設(shè)施管理

　�。�1）車(chē)管員每日對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)的滅火器材、自動(dòng)噴淋等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備設(shè)施被損壞、遮擋、埋壓或有不合格時(shí)，應(yīng)立即與管理處、保衛(wèi)部聯(lián)系處理。

　�。�2）當(dāng)工程維修人員對(duì)車(chē)庫(kù)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)時(shí)，樓盤(pán)保衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)予以配合。

　�。�3）管理處每周、保衛(wèi)部每月應(yīng)對(duì)車(chē)庫(kù)消防設(shè)施進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)立即采取整改措施。

　　4、車(chē)輛入庫(kù)操作程序

　�。�1）車(chē)庫(kù)入口值班人員對(duì)進(jìn)入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢查，如有下列情況之一，不得讓該車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)：

　　a、車(chē)輛有明顯損傷，未通知駕駛員或車(chē)主簽字認(rèn)可或車(chē)主拒絕簽字；

　　b、無(wú)牌照，漏油、漏水、帶泥；

　　c、載有易燃、易爆或有毒、有害物品等危險(xiǎn)或不明物品；

　　d、裝有貨物，未逐一登記或無(wú)法清點(diǎn)清楚。

　　e、汽車(chē)超高超寬。

　　f、三輪車(chē)

　�。�2）經(jīng)確認(rèn)可以入庫(kù)的車(chē)輛，入口值班人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《停車(chē)登記表》。

　　（3）車(chē)管員針對(duì)不同車(chē)輛，按照公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。向駕駛員發(fā)放《停車(chē)庫(kù)車(chē)輛停車(chē)證》或停車(chē)票據(jù)，同時(shí)開(kāi)啟擋車(chē)器。

　�。�4）車(chē)管員每天核對(duì)票據(jù)與金額是否相符。并于17：00時(shí)前將當(dāng)天收取的停車(chē)費(fèi)交給管理處。

　　（5）車(chē)輛通過(guò)入口后，值班人員應(yīng)立即放下?lián)踯?chē)器。

　�。�6）車(chē)庫(kù)不準(zhǔn)乘客進(jìn)入，并謝絕參觀。

　　5、車(chē)輛停放、管理

　　（1）車(chē)庫(kù)無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

　�。�2）入庫(kù)停好后，應(yīng)請(qǐng)車(chē)主關(guān)好車(chē)窗、調(diào)好警備狀態(tài)，并將車(chē)內(nèi)貴重物品必須帶走，不得在車(chē)上過(guò)夜。

　�。�3）嚴(yán)禁在場(chǎng)加放燃油、保養(yǎng)或清洗車(chē)輛，如必要時(shí)，須經(jīng)車(chē)管員同意，并加強(qiáng)安全措施。

　　（4）車(chē)管員應(yīng)每小時(shí)巡查一次，密切注意庫(kù)內(nèi)車(chē)輛的安全和停車(chē)、行車(chē)秩序，防止其亂停亂放、超速行駛或撞壞公司財(cái)物。對(duì)不按指定車(chē)位停放的車(chē)輛應(yīng)勸其立即改正。并在《車(chē)庫(kù)值班記錄表》上作好巡邏記錄。

　�。�5）禁止在車(chē)庫(kù)內(nèi)學(xué)車(chē)、修車(chē)、洗車(chē)。

　　（6）車(chē)管員遇車(chē)主不配合時(shí)經(jīng)過(guò)耐心勸解無(wú)效或因不予配合造成責(zé)任事故，可采取適當(dāng)措施對(duì)車(chē)輛駕駛員進(jìn)行控制，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。并立即向上級(jí)報(bào)告，等待來(lái)人處理。

　　6、車(chē)輛出庫(kù)操作程序

　�。�1）車(chē)庫(kù)出口值班人員檢查出庫(kù)車(chē)輛駕駛員或車(chē)主交回的停車(chē)證，如有下列情況之一者，不得放行，并立即通知所在保衛(wèi)部。

　　a、無(wú)停車(chē)證；

　　b、交回的停車(chē)證與停車(chē)證存根號(hào)碼不一致；

　　c、交回的停車(chē)證與該車(chē)輛不相符；

　　d、駕車(chē)入庫(kù)的駕駛員出庫(kù)時(shí)，如換開(kāi)另一輛車(chē)出庫(kù)，無(wú)正當(dāng)理由；

　　e、載貨車(chē)輛所載貨物與該車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)登記情況不致；

　　f、車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛原駕駛員另派他人前來(lái)取車(chē)時(shí)，無(wú)車(chē)輛行車(chē)證和原停車(chē)證，或拒不出示取車(chē)人《身份證》進(jìn)行詳細(xì)登記者；

　　g、不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納停車(chē)費(fèi)。

　　（2）檢查核對(duì)無(wú)誤后，開(kāi)啟擋車(chē)器放行。

　�。�3）車(chē)管員等發(fā)現(xiàn)有偷車(chē)嫌疑時(shí)，對(duì)嫌疑人可采取以下措施；

　　a、立即通知所在人安保部主管，情節(jié)嚴(yán)懲時(shí)應(yīng)通知警方。

　　b、記下被盜車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、顏色及車(chē)型。

　　c、記下偷車(chē)嫌疑人人數(shù)、相貌、服飾及是否持有兇器、車(chē)輛行駛方向。

　　d、安保人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即控制局面，采取相應(yīng)措施進(jìn)行阻止，經(jīng)初步確認(rèn)后將嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理。

　　e、安保部作好相應(yīng)治安案件記錄。

　�。�4）車(chē)輛駛出后，車(chē)庫(kù)出口值班人員慶立即放下?lián)踯?chē)器，并將駛出車(chē)輛車(chē)號(hào)和駛出時(shí)間記載于《停車(chē)登記表》上。

　　7、車(chē)輛被盜、被損事件的處理

　�。�1）當(dāng)車(chē)管員發(fā)現(xiàn)訓(xùn)內(nèi)的車(chē)輛被盜或損壞時(shí)，應(yīng)立即通知車(chē)主或其駕駛員，并報(bào)告保衛(wèi)部經(jīng)理。

　　（2）如停車(chē)、出車(chē)時(shí)發(fā)生車(chē)損事故，車(chē)管員不得放行肇事車(chē)輛，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知受損車(chē)主或其駕駛員。

　�。�3）如因車(chē)庫(kù)內(nèi)建筑物或施工方拋物砸壞車(chē)輛，車(chē)管員應(yīng)立即制止，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。并通知責(zé)任方及相關(guān)人員，對(duì)造成的車(chē)輛被損情況進(jìn)行確認(rèn)、賠償。

　�。�4）車(chē)庫(kù)內(nèi)各種車(chē)車(chē)無(wú)論何種原因造成實(shí)效或損壞時(shí)，車(chē)管員均應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)庫(kù)值班記錄表》，如實(shí)寫(xiě)明車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間，車(chē)位號(hào)，發(fā)生事故的經(jīng)過(guò)、時(shí)間、責(zé)任人及其聯(lián)系電話(huà)等。

　�。�5）車(chē)輛被盜

　　，經(jīng)保衛(wèi)部確認(rèn)后，協(xié)同車(chē)主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

　�。�6）車(chē)輛被盜被損事故發(fā)生后，應(yīng)提醒被保險(xiǎn)人立即通知保險(xiǎn)公司。

　�。�7）保衛(wèi)隊(duì)配合所在管理處撰寫(xiě)事故報(bào)告。組織事故原因分析、調(diào)查，擬定處理方案和糾正預(yù)防措施。并組織實(shí)施。操作程序：

　　a、收集事故記錄，通知車(chē)輛投保的保險(xiǎn)公司到場(chǎng)處理。對(duì)車(chē)輛事故、糾紛的原因進(jìn)行調(diào)查。

　　b、根據(jù)職責(zé)權(quán)限對(duì)發(fā)生的車(chē)輛事故糾紛進(jìn)行妥善處理、調(diào)解，并撰寫(xiě)《事故報(bào)告》。

小區(qū)管理制度14

　�。ㄒ唬┤骈_(kāi)展防火巡查。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)要建立健全消防安全管理制度，明確消防管理人員，落實(shí)日常消防安全管理，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)消防通道的日常巡查檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，確保消防通道尤其是消防車(chē)通道，以及相關(guān)安全出口保持暢通。消防車(chē)通道上若需設(shè)置石墩或其他障礙物，應(yīng)設(shè)置可移動(dòng)式，緊急情況下可迅速移除。

　�。ǘ﹪�(yán)格落實(shí)法律責(zé)任。《消防法》第二十八條規(guī)定：任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉消防車(chē)通道。單位違法，可依據(jù)《消防法》第六十條處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；個(gè)人違法，處警告或者五百元以下罰款，若經(jīng)責(zé)令改正拒不改正的，強(qiáng)制執(zhí)行，所需費(fèi)用有違法行為人承擔(dān)。《江蘇省高層建筑消防安全管理規(guī)定》第二十七條規(guī)定：高層建筑的消防車(chē)通道應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置明顯標(biāo)志，并加強(qiáng)日常管理。劃定、設(shè)置停車(chē)泊位、設(shè)施時(shí)，不得妨礙消防車(chē)通行。不得在消防車(chē)通道出入口設(shè)置固定隔離樁等設(shè)施。有關(guān)單位和個(gè)人違反規(guī)定的，可依據(jù)《江蘇省高層建筑消防安全管理規(guī)定》第五十二條責(zé)令限期改正，逾期不改正的，嚴(yán)格按照法律法規(guī)加以處罰。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)消防通道管理。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)和小區(qū)業(yè)主要自覺(jué)增強(qiáng)安全意識(shí)，學(xué)習(xí)消防常識(shí)，加強(qiáng)日常檢查，共同維護(hù)小區(qū)消防通道的正常秩序，確保消防通道，尤其是消防車(chē)通道時(shí)刻保持暢通，切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益及小區(qū)公共消防安全，全力保障自身生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　（四）積極開(kāi)展宣傳演練。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)要成立專(zhuān)門(mén)的保安防火應(yīng)急隊(duì)伍，經(jīng)常性開(kāi)展消防常識(shí)及消防技能的培訓(xùn)和宣傳；小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和所有業(yè)主要積極配合物業(yè)管理部門(mén)成立義務(wù)防火巡查隊(duì)伍，每個(gè)單元設(shè)置一名“樓道長(zhǎng)”，每幢建筑設(shè)置一名“消防網(wǎng)格員”，定期聯(lián)合開(kāi)展防火巡查、及時(shí)消除潛在的火災(zāi)隱患，并做好檢查記錄；物業(yè)管理部門(mén)要聯(lián)合小區(qū)業(yè)主積極開(kāi)展日常消防疏散演練，切實(shí)提高家庭防火水平以及小區(qū)整體防火自救能力。

小區(qū)管理制度15

　　一、小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度。

　　為加強(qiáng)對(duì)小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理，充分利用和合理配置停車(chē)資源，確保車(chē)輛遵章行駛、有序停放，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、寧?kù)o的環(huán)境，特制定本規(guī)定：

　　1、小區(qū)設(shè)定專(zhuān)職車(chē)輛管理員，對(duì)小區(qū)業(yè)主(使用人)的車(chē)輛實(shí)施全面管理，建立詳細(xì)的車(chē)輛管理檔案(含：業(yè)主或使用人姓名、房號(hào)、車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛顏色、聯(lián)系電話(huà)等)，對(duì)登記備案的業(yè)主(使用人)車(chē)輛，由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)給出入大門(mén)通行證，通行證每年度換發(fā)一次。

　　2、小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛泊位分為地下車(chē)庫(kù)、地面車(chē)庫(kù)、地下車(chē)位和地面車(chē)位。對(duì)已出售給業(yè)主(使用人)的車(chē)庫(kù)或車(chē)位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心每月向其收取管理費(fèi);對(duì)無(wú)出售或不能出售的車(chē)位，實(shí)行有償租用，地下車(chē)庫(kù)或車(chē)位的月租費(fèi)，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)核定，不另收管理費(fèi);地面停車(chē)位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《杭州市區(qū)住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)管理》辦法執(zhí)行，即：住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車(chē)包月費(fèi)每輛100元整、住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的公車(chē)包月費(fèi)每輛150元整，不另收管理費(fèi);對(duì)在小區(qū)臨時(shí)停車(chē)不超過(guò)1小時(shí)的，免收停車(chē)服務(wù)費(fèi)。超過(guò)1小時(shí)的，每輛每4小時(shí)2元整，不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算。每天(連續(xù)24小時(shí))停車(chē)服務(wù)費(fèi)，每輛超過(guò)6元的，按6元收取。對(duì)長(zhǎng)期租用車(chē)位的業(yè)主(使用人)，小區(qū)管理處應(yīng)每年與其簽訂一次租用合同。

　　(因各地收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)不同，僅作參考)

　　3、對(duì)已出租的車(chē)位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)做出已出租的標(biāo)識(shí)，并設(shè)有專(zhuān)人管理，阻止和勸解其它車(chē)輛占用此車(chē)位。地面可出租的車(chē)位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。

　　4、已購(gòu)置車(chē)庫(kù)的業(yè)主，應(yīng)自覺(jué)將車(chē)輛停入庫(kù)內(nèi);臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)按車(chē)管員指定的地點(diǎn)停放;所有車(chē)輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放;尤其禁止車(chē)輛在道路交叉口停放。對(duì)外來(lái)臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛，執(zhí)勤門(mén)崗應(yīng)做好詢(xún)問(wèn)登記工作，發(fā)放臨時(shí)出入證，必要時(shí)還應(yīng)及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。

　　5、擁有車(chē)庫(kù)的業(yè)主(使用人)在車(chē)輛入庫(kù)后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉車(chē)庫(kù)門(mén);停放在

　　停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，業(yè)主(使用人)離開(kāi)后，須及時(shí)關(guān)閉車(chē)門(mén)、車(chē)窗，不要將貴重物品遺留在車(chē)內(nèi)。車(chē)管員和保安員如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)、窗未關(guān)好，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，以防止車(chē)內(nèi)物品失竊。停車(chē)場(chǎng)僅提供停車(chē)場(chǎng)地，并要求車(chē)管員和保安員加強(qiáng)巡視檢查，如出現(xiàn)車(chē)輛丟失或車(chē)內(nèi)物品被竊，應(yīng)積極配合車(chē)主查找并提供其它幫助，但不負(fù)賠償責(zé)任。

　　6、對(duì)業(yè)主(使用人)的車(chē)輛，車(chē)輛管理員應(yīng)堅(jiān)持對(duì)其車(chē)輛的門(mén)、窗及外表狀況實(shí)行日常檢查和每月大檢查相結(jié)合的方式實(shí)施，并做好必要的記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主(使用人)。

　　7、小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)禁學(xué)習(xí)駕駛、試車(chē)，不得無(wú)故使用車(chē)載報(bào)警器，嚴(yán)禁隨意鳴喇叭。

　　8、對(duì)進(jìn)入小區(qū)載有業(yè)主的出租車(chē)須換證通行，對(duì)載有外來(lái)人員的出租車(chē)應(yīng)謝絕入內(nèi)。夜間22：00后，謝絕出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)。

　　9、對(duì)從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車(chē)輛，執(zhí)勤門(mén)崗有權(quán)進(jìn)行檢查或要求做出說(shuō)明。

　　10、大型貨車(chē)、客車(chē)原則上不容許隨意進(jìn)入小區(qū)，如遇特殊情況需進(jìn)入，因提前申請(qǐng)并征得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的同意。

　　11、小區(qū)應(yīng)設(shè)立機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛標(biāo)識(shí)，包括：行駛方向、行駛路線(xiàn)、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主(使用人)須遵章執(zhí)行，出入大門(mén)應(yīng)各行其道或先出后進(jìn)。

　　12、車(chē)輛管理員和保安巡視員應(yīng)確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無(wú)亂停、亂放車(chē)輛的現(xiàn)象。對(duì)隨意亂停或侵占已購(gòu)(租)車(chē)庫(kù)、車(chē)位業(yè)主利益的車(chē)輛，實(shí)行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進(jìn)行。

　　13、對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的非業(yè)主車(chē)輛和出租車(chē)實(shí)行憑車(chē)輛出入卡進(jìn)出，執(zhí)勤門(mén)崗必需在卡上注明車(chē)輛進(jìn)出的時(shí)間、車(chē)牌號(hào)、所訪(fǎng)業(yè)主姓名、執(zhí)勤門(mén)崗姓名，并應(yīng)妥善保管好出入卡，不得丟失。

　　二、摩托車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的管理。

　　1、小區(qū)如設(shè)有停車(chē)棚，應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車(chē)輛的業(yè)主(住戶(hù))必須按

　　規(guī)定有序地停放車(chē)輛。

　　2、自行車(chē)出入小區(qū)大門(mén)時(shí)須下車(chē)推行。

　　3、外來(lái)人員的摩托車(chē)和自行車(chē)原則上不得進(jìn)入小區(qū)。

　　4、小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛停放不整齊要及時(shí)整理。

　　5、業(yè)主自行車(chē)不得停放在單元樓道內(nèi)。

　　三、地下車(chē)庫(kù)(位)管理規(guī)定。

　　為確保地下車(chē)庫(kù)交通安全、道路暢通，車(chē)輛遵章行使、有序停放，特制定本規(guī)定：

　　1、嚴(yán)格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項(xiàng)車(chē)輛管理制度，確�！鞍踩谝弧钡脑瓌t。

　　2、車(chē)庫(kù)通道內(nèi)禁止停放任何車(chē)輛。

　　3、車(chē)庫(kù)通道、消防通道內(nèi)禁止堆放任何雜物，確保車(chē)庫(kù)通道和消防通道暢通。