接待計(jì)劃方案

時(shí)間：2025-03-26 15:40:04 賽賽計(jì)劃我要投稿

商務(wù)接待計(jì)劃方案推薦度：
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接待計(jì)劃方案（通用14篇）

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編精心整理的接待計(jì)劃方案，歡迎大家分享。

接待計(jì)劃方案（通用14篇）

　　接待計(jì)劃方案 1

　　一、總則

　　1、目的

　　商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購(gòu)票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排工作。

　　3、接待職責(zé)單位

　　公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的`接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。

　　二、接待準(zhǔn)備工作

　　（一）了解接待對(duì)象的情景

　　接待對(duì)象情景表

　�。ǘ┲朴喗哟�(jì)劃

　　一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等資料。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　　1、接待規(guī)格

　　接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本資料包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對(duì)等接待和低格接待三種形式。

　　2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據(jù)接待對(duì)象的來(lái)訪目的、日程安排等確定其在來(lái)訪期間的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)資料。

　�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。

　�。�2）具體的接待活動(dòng)資料及每一項(xiàng)活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

　　（3）確定各項(xiàng)接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所和宴會(huì)地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。

　�。�4）接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預(yù)先安排

　　專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的情景事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請(qǐng)費(fèi)用等。

　　3、費(fèi)用預(yù)算

　　接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。

　　4、其他事項(xiàng)計(jì)劃安排

　　在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來(lái)賓情景，作出合理的計(jì)劃安排。

　　其他事項(xiàng)工作安排表

　　三、接待具體實(shí)施

　　（一）制定接待計(jì)劃

　�。ǘ┯影才�

　�。ㄈ┛赐⑸套h日程

　�。ㄋ模┙哟猩虅�(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求

　　1、接待規(guī)格及陪同人員要求

　　2、接待地點(diǎn)的選擇

　　3、會(huì)場(chǎng)安排

　　4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　6、交通及車輛安排

　　7、參觀旅游安排

　　8、宴請(qǐng)

　　9、迎送安排

　　四、接待工作總結(jié)

　　每次完成較大規(guī)模的接待活動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善后續(xù)工作。

　　接待計(jì)劃方案 2

　　20xx年10月24日上午，xx安徽商會(huì)考察團(tuán)一行26人前往xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行工業(yè)及旅游類項(xiàng)目考察。為切實(shí)做好接待服務(wù)工作，并結(jié)合xx安徽商會(huì)來(lái)黟考察團(tuán)此行的目的，特制定如下接待方案。

　　一、迎接工作安排

　　時(shí)間:10月24日上午11:00

　　迎接地點(diǎn):

　　迎接人員:

　　備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標(biāo)間，在接到考察團(tuán)后安排入住。

　　二、中餐安排

　　時(shí)間：上午11：30

　　地點(diǎn)：

　　桌數(shù)：3桌

　　出席縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　出席縣直部門：

　　三、考察活動(dòng)安排

　　1、實(shí)地考察

　　時(shí)間：14:00-16:10

　　路線安排:

　　陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　陪同考察縣直部門：

　　2、召開(kāi)黟縣工業(yè)及旅游項(xiàng)目推介會(huì)

　　時(shí)間：16:10-17:50

　　地點(diǎn)：

　　內(nèi)容：

　　（1）觀看黟縣風(fēng)光片（約15分鐘）、強(qiáng)縣之路紀(jì)實(shí)片（約20分鐘）

　�。�2）縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進(jìn)行推介

　�。�3）雙方交流座談：就投資商的投資動(dòng)向、意愿及我縣的招商引資政策進(jìn)行交流座談（約50分鐘）。

　　四、晚宴

　　時(shí)間：18：00

　　地點(diǎn)：

　　桌數(shù)：3桌

　　出席縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　出席縣直部門：

　　五、注意事項(xiàng)：

　　1、縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)作為此次活動(dòng)的牽頭單位，要做好與考察團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接工作，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動(dòng)。

　　2、招商宣傳資料由縣招商局負(fù)責(zé)，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)。

　　3、縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的.對(duì)接工作。

　　4、縣接待辦負(fù)責(zé)考察團(tuán)的用餐、住宿及會(huì)場(chǎng)布置（橫幅與席卡）。

　　5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報(bào)道，縣計(jì)算機(jī)信息中心做好宣傳報(bào)道工作。

　　6、所有參會(huì)部門由政府辦通知。

　　接待計(jì)劃方案 3

　　為了做好第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)會(huì)務(wù)接待工作，組委會(huì)辦公室委托西安市成立餐博會(huì)會(huì)務(wù)接待組，并制定了第二屆中國(guó)餐飲業(yè)博覽會(huì)接待工作實(shí)施方案，具體如下：

　　一、接待時(shí)間

　　2XX年1月17日至21日午前。

　　1月17日全天報(bào)到。

　　二、住宿安排

　　組委會(huì)負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會(huì)的代表。請(qǐng)各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會(huì)人數(shù)、入住賓館等級(jí)及要求報(bào)會(huì)務(wù)接待組（餐博會(huì)代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì)會(huì)務(wù)組賬戶。

　　三、用餐安排

　　1月17日至2日的用餐由會(huì)務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表，請(qǐng)各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。

　　四、交通安排

　　1月17日會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安火車站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)的代表請(qǐng)?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨�、車次及抵達(dá)西安的時(shí)間報(bào)接待組。

　　餐博會(huì)期間，代表參加活動(dòng)的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

　　1月21日會(huì)務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請(qǐng)及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì)后需自行參觀考察的代表，會(huì)務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。

　　五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬⿻�(huì)務(wù)費(fèi)：每位代表會(huì)務(wù)費(fèi)6元，會(huì)務(wù)費(fèi)包括餐博會(huì)資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場(chǎng)館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報(bào)名超過(guò)5人的以及要求參加部分活動(dòng)的.代表可與會(huì)務(wù)接待組具體協(xié)商。

　�。ǘ┦乘拶M(fèi)：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)A類：15元/人，B類：12元/人兩個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請(qǐng)?jiān)?月25日前與接待組聯(lián)系。

　�。ㄈp免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)免收食宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會(huì)人數(shù)超過(guò)2人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)。

　　六、其他

　　因代表離西安返程日期相對(duì)集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請(qǐng)?zhí)崆芭c會(huì)務(wù)接待組或入住賓館會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。

　　七、聯(lián)系辦法

　　XXXX

　　接待計(jì)劃方案 4

　　一、引言

　　商務(wù)接待是企業(yè)展示形象、溝通交流、促成交易的重要手段，也是企業(yè)對(duì)外重要的表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)商務(wù)接待活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施及評(píng)價(jià)，可以幫助企業(yè)營(yíng)造良好的品牌形象，增強(qiáng)與客戶、供應(yīng)商及相關(guān)利益相關(guān)方的溝通與信任。因此, 本文將著重探討一種完整且切實(shí)可行的商務(wù)接待方案。

　　二、商務(wù)接待方案

　　1.目標(biāo)客戶群體：以國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)中的高層管理人員、政府官員、知名學(xué)者等為主要目標(biāo)客戶群體。

　　2.接待時(shí)間：每年接待時(shí)間不低于10次，接待時(shí)間一般安排在工作日的上午或下午時(shí)間段內(nèi)。

　　3.接待場(chǎng)所：公司內(nèi)部的接待室或者相關(guān)酒店內(nèi)設(shè)套房等。

　　4.接待流程：

　　第一步：接待前的準(zhǔn)備工作。

　�、俅_定接待人員，落實(shí)商務(wù)接待方案；

　　②查詢目標(biāo)客戶資訊，了解其身份、職務(wù)及興趣愛(ài)好；

　�、蹨�(zhǔn)備禮品或紀(jì)念品，例如：名片夾、筆記本、定制禮盒等，為客人提供方便和留下深刻印象。

　　第二步：迎接客戶。

　�、俸侠戆才湃藛T，負(fù)責(zé)接客、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)；

　�、谠诮哟业群蚩腿瞬⑻峁岵杷�、小點(diǎn)心等；

　　③引領(lǐng)客人參觀公司展廳，了解公司業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等。

　　第三步：商務(wù)洽談。

　�、俑鶕�(jù)客戶職務(wù)及興趣安排相應(yīng)的談話內(nèi)容；

　　②介紹公司的發(fā)展概況，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推薦公司的產(chǎn)品、服務(wù)；

　�、鄄⒕湍繕�(biāo)客戶的關(guān)切點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，爭(zhēng)取交流商務(wù)洽談過(guò)程中雙方的共性領(lǐng)域，做到互利共贏。

　　第四步：送別客人。

　�、俦硎靖兄x和尊敬，再次鳴謝客戶的光臨和信任；

　　②提供合適的紀(jì)念品或小禮物，回饋客戶的關(guān)注和支持；

　�、圻m當(dāng)送親切的祝福，并送客離開(kāi)。

　　5.商務(wù)接待人員要求：

　�、倬哂袩崆椤⒓�(xì)心、耐心的服務(wù)精神；

　　②具有較高的綜合素質(zhì)和溝通能力；

　�、垡┲皿w，儀容整潔，給客戶留下良好的第一印象。

　　三、商務(wù)接待的`注意事項(xiàng)

　　1.接待流程中的禮品、紀(jì)念品等應(yīng)該提前準(zhǔn)備好，精心挑選，以適合客戶的喜好及公司形象為主；

　　2.洽談過(guò)程中，不能出現(xiàn)強(qiáng)迫性的盤問(wèn)和咄咄逼人的態(tài)度；

　　3.重要的客戶一定要安排高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司高管參加，以示公司高度重視；

　　4.接待之后，一定要把客戶的來(lái)訪信息做好記錄，以方便之后跟進(jìn)工作。

　　四、商務(wù)接待方案的落實(shí)

　　在確定商務(wù)接待方案的時(shí)候，需要做到“量身定做”，即針對(duì)不同的客戶制定不同的接待方案，避免“一刀切”的做法。落實(shí)方案的過(guò)程中，需要嚴(yán)格執(zhí)行，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，落實(shí)方案的同時(shí),要考慮實(shí)際操作情況，及時(shí)調(diào)整,以確保方案的有效性和具體實(shí)施效果。

　　五、結(jié)論

　　設(shè)計(jì)一份完善且完整的商務(wù)接待方案可以有效增加公司和客戶之間的關(guān)系和信任感。本文提出了一種可供參考的商務(wù)接待方案，該方案注重了客戶的需求和企業(yè)品牌形象，旨在凸顯企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步增強(qiáng)公司的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。希望該方案能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

　　接待計(jì)劃方案 5

　　宴會(huì)接待是企業(yè)界、政界等各界人士之間交流感情，增進(jìn)友誼，營(yíng)造良好氛圍的最佳途徑之一。為了使宴會(huì)成功，宴會(huì)接待方案很重要。下面，我們將根據(jù)主題“宴會(huì)接待方案”，分享一下如何制定一份完美的宴會(huì)接待方案。

　　一、確定宴會(huì)類型

　　首先，我們需要確定宴會(huì)類型，是晚宴、午宴、自助餐還是雞尾酒會(huì)。每種類型的宴會(huì)都有其不同的特點(diǎn)和服務(wù)方式，所以在選擇宴會(huì)類型的同時(shí)，也需要根據(jù)受邀人的特點(diǎn)和需求進(jìn)行合理搭配。

　　二、確定宴席桌數(shù)

　　根據(jù)受邀人的數(shù)量和宴會(huì)類型，可以確定需要設(shè)置的宴席桌數(shù)。對(duì)于大型宴會(huì)，可以采用酒店的舞臺(tái)、宴會(huì)廳等場(chǎng)地，根據(jù)受邀人的數(shù)量進(jìn)行合理安排，做到座位寬敞、視線通暢。

　　三、確定菜單風(fēng)格和菜品品質(zhì)

　　在確定菜單風(fēng)格和菜品品質(zhì)時(shí)，需要根據(jù)受邀人的`特點(diǎn)、文化背景、飲食偏好等方面進(jìn)行考慮。如果受邀人來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)，則需要根據(jù)他們的習(xí)慣和口味進(jìn)行菜品選擇；如果受邀人來(lái)自同一領(lǐng)域，則可以選擇該領(lǐng)域的特色美食，讓受邀人一起品嘗。

　　四、確定餐具和陳設(shè)

　　在確定餐具和陳設(shè)時(shí)，需要根據(jù)受邀人的身份和需求進(jìn)行設(shè)定。如果受邀人為高級(jí)官員、商界精英等人士，可以選擇高檔的餐具和擺設(shè)，讓受邀人感受到尊貴和奢華；如果受邀人為學(xué)生、普通群眾等人士，則可以選擇簡(jiǎn)潔、實(shí)用的餐具和陳設(shè)，讓受邀人感受到家的溫馨和舒適。

　　五、制定服務(wù)流程和禮節(jié)

　　在制定服務(wù)流程和禮節(jié)時(shí)，需要考慮到受邀人的身份、文化和宴會(huì)類型等方面。在服務(wù)流程上，需要注意時(shí)間協(xié)調(diào)，營(yíng)造出良好的宴會(huì)氛圍。在禮節(jié)上，需要注意言行舉止、穿著儀態(tài)等方面，做到得體、得當(dāng)。

　　六、保障安全和服務(wù)質(zhì)量

　　在宴會(huì)接待過(guò)程中，安全和服務(wù)質(zhì)量是最重要的。在保障安全方面，需要注意現(xiàn)場(chǎng)管理、突發(fā)事件處理等方面；在保障服務(wù)質(zhì)量方面，需要注重服務(wù)員禮貌、口碑和服務(wù)態(tài)度等方面。只有保障了安全和服務(wù)質(zhì)量，才能讓受邀人在宴會(huì)中感受到溫馨、舒適和尊貴。

　　七、總結(jié)及追蹤調(diào)查

　　宴會(huì)接待完成后，需要對(duì)接待過(guò)程進(jìn)行總結(jié)及調(diào)查。在總結(jié)中，需要反思宴會(huì)接待方案的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方向，以優(yōu)化接待策略；在調(diào)查中，需要聽(tīng)取受邀人的意見(jiàn)及建議，以優(yōu)化接待服務(wù)體驗(yàn)。只有不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能不斷提升接待質(zhì)量，贏得更多受邀人的支持和信任。

　　以上是宴會(huì)接待方案的幾點(diǎn)建議，希望能對(duì)有相關(guān)需要的朋友有所參考。無(wú)論在宴會(huì)接待的過(guò)程中，還是在日常生活中，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，重視品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，就能贏得更多人的支持和信任。

　　接待計(jì)劃方案 6

　　為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時(shí)間：

　　20xx年10月2729日

　　二、接待地點(diǎn)

　　1、接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)

　　2、接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店

　　3、地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))

　　4、參觀地點(diǎn)：

　�。�1）中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地

　�。�2）上海世博園

　　（3）上海外灘夜景

　　三、接待對(duì)象：

　　美國(guó)達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負(fù)責(zé)人員

　　總負(fù)責(zé)：

　　接待組：

　　秘書組：

　　后勤組：

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1、來(lái)回機(jī)票預(yù)定

　　2、食宿安排

　　3、迎接車輛安排

　　4、會(huì)場(chǎng)接待

　　5、會(huì)場(chǎng)整理及布置

　　六、后期工作

　　1、談判會(huì)議資料整理

　　2、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷

　　3、總結(jié)及信息反饋

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　雙程飛機(jī)票（22000）酒店住宿費(fèi)（10000）餐費(fèi)（8000）租車費(fèi)用（650）觀光費(fèi)用（2500）會(huì)議雜務(wù)費(fèi)（1000）后備費(fèi)用（5000）總計(jì)：63150元（人民幣）

　　八、注意事項(xiàng)

　　1、接待外賓的'禮儀注意事項(xiàng)

　　2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備

　　3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。

　　接待計(jì)劃方案 7

　　為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特?cái)M定方案如下：

　　一、會(huì)議主題：

　　待定

　　二、會(huì)議時(shí)間：

　　20xx年6月7日星期四9：00-16：00

　　三、會(huì)議地點(diǎn)：

　　淄博匯科機(jī)電設(shè)備有限公司二樓會(huì)議室

　　四、參會(huì)人數(shù)：

　　35人左右

　　五、環(huán)境布置：

　　(一) 會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對(duì)各位參會(huì)的企業(yè)家的熱烈歡迎。

　　(二) 會(huì)場(chǎng)內(nèi)區(qū)域布置：

　　1、購(gòu)置白板，準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦公文具等。

　　2、把原來(lái)的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會(huì)人員就做。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的`名字，以便對(duì)號(hào)入座)

　　3、需飲水機(jī)一臺(tái)，以便于與會(huì)人員休息時(shí)飲水。

　　六、人員配置：

　　(一)會(huì)前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會(huì)議室門前設(shè)接待一名。

　　(二)會(huì)中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì)中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。

　　(三)會(huì)后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導(dǎo)企業(yè)家離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

　　(四)午休時(shí)間布置：會(huì)議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題，午休時(shí)，需安排一名員工在前臺(tái)坐班，為與會(huì)人員提供服務(wù)。

　　七、禮貌用語(yǔ)

　　為樹(shù)立我公司良好形象，我公司員工在接待與會(huì)人員時(shí)，還需要使用必要的禮貌用語(yǔ)，如：會(huì)前接待時(shí)，可說(shuō)：你好，歡迎來(lái)到匯科機(jī)電/請(qǐng)這邊走等；會(huì)議結(jié)束后，可說(shuō)：“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走，歡迎您下次光臨等�！�

　　接待計(jì)劃方案 8

　　為了安排好美國(guó)達(dá)貝爾公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時(shí)間：

　　20xx年10月27——29日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接機(jī)地點(diǎn)：xxx

　　接待酒店：xxx達(dá)度假酒店

　　地址：上xxx

　　參觀地點(diǎn)：xxx有限公司生產(chǎn)基地

　　三、接待對(duì)象：

　　美國(guó)達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負(fù)責(zé)人員

　　總負(fù)責(zé)：xxx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的`指揮和協(xié)調(diào)工作)

　　接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)

　　秘書組：xxx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)

　　后勤組：xxx(負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員：24人

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定

　　2.食宿安排

　　3.迎接車輛安排

　　4.會(huì)場(chǎng)接待

　　5.會(huì)場(chǎng)整理及布置

　　六、后期工作

　　1.談判會(huì)議資料整理

　　2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷

　　3.總結(jié)及信息反饋

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)

　　八、注意事項(xiàng)

　　1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。

　　接待計(jì)劃方案 9

　　一、時(shí)間

　　20xx年8月1日----20xx年3月31日(開(kāi)業(yè)慶典結(jié)束)

　　二、基本思路：

　　分五個(gè)階段，充分利用景區(qū)的新聞事件、景區(qū)重大項(xiàng)目的進(jìn)展情況、各類節(jié)慶活動(dòng)等，在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”，讓廣大旅游消費(fèi)者從知曉、了解“藥王谷”，到認(rèn)識(shí)、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線中不間斷地出現(xiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。

　　三、分階段營(yíng)銷規(guī)劃

　　(一)、第一階段：

　　引子營(yíng)銷階段，20xx年8月1日----20xx年9月30日。

　　以景區(qū)所發(fā)生的幾件重要事件為題，利用相關(guān)媒體報(bào)導(dǎo)藥王谷景區(qū)，傳播藥王谷概念。

　　主要事件：

　　1、中法專家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區(qū)地下溶洞群

　　2、藥王谷大橋通車慶典

　　3、市、縣領(lǐng)導(dǎo)視察藥王谷景區(qū)

　　4、景區(qū)重要崗位人才招聘

　　5、景區(qū)概況報(bào)導(dǎo)

　　形式：媒體報(bào)導(dǎo)

　　選用媒體：

　　綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、綿陽(yáng)電視臺(tái)、四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游政務(wù)、綿陽(yáng)人事人才

　　(二)、第二階段：

　　試運(yùn)行階段，20xx年10月1日----20xx年11月30日

　　主要事件：

　　景區(qū)公路硬化工程全面啟動(dòng)

　　景區(qū)主要接待設(shè)施主體竣工并進(jìn)入全面裝修

　　景區(qū)各部門經(jīng)理招聘

　　形式：媒體報(bào)導(dǎo)

　　選用媒體：綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游、綿陽(yáng)人事人才

　　運(yùn)作方式：

　　10月1日至11月30日：本階段的營(yíng)銷宣傳以招聘部門經(jīng)理為主要內(nèi)容，粗線條式作景區(qū)形象宣傳，主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò)資源(綿陽(yáng)人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體，并根據(jù)招聘的進(jìn)展情況在綿陽(yáng)的晚報(bào)上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導(dǎo)視察之機(jī)，在可能的媒體上報(bào)到相關(guān)事件;景區(qū)公路硬化工程期間，投稿各媒體，宣傳進(jìn)入景區(qū)方便快捷，其可入性完全達(dá)到旅游度假的要求。

　　景區(qū)編寫好相關(guān)稿件，分時(shí)段直接投發(fā)上述媒體。

　　及時(shí)催促川報(bào)在10月15號(hào)前刊發(fā)景區(qū)的主題報(bào)導(dǎo)。

　　人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行，原則上不在平面媒體上發(fā)布。

　　(三)、第三階段：20xx年12月1日----20xx年1月5日

　　正式運(yùn)行開(kāi)始，整個(gè)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷全面啟動(dòng)。

　　1、準(zhǔn)備：12月1日至12月10日。

　　A、周歷設(shè)計(jì)、印刷完畢。

　　B、與各媒體協(xié)調(diào)到位。

　　C、擬定新年拜訪對(duì)象并最終確定所有單位與人員名單，現(xiàn)景區(qū)內(nèi)工作人員的各單位或個(gè)人提出名單，由公司審核確定。

　　D、開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)標(biāo)志或廣告的確定。

　　E、景區(qū)入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。

　　2、發(fā)送新春周歷：12月11日至12月20日

　　在綿陽(yáng)、遂寧境內(nèi)的所有景區(qū)有關(guān)聯(lián)的單位與個(gè)人均需發(fā)送到位;按已審定名單，

　　落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)全部按要求發(fā)放，且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。

　　分成市級(jí)政府單位口、縣級(jí)單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。

　　3、媒體團(tuán)拜：12月21日至20xx年1月5日

　　12月21號(hào)到12月25日完成團(tuán)拜方案并與各媒體協(xié)調(diào)到位，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。主要內(nèi)容：

　　a、在綿陽(yáng)與遂寧兩地市選擇當(dāng)?shù)刂髁髅襟w各兩家(電視、報(bào)刊各一)，恭祝人民元旦新春快樂(lè)：北川藥王谷，豬年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)---天。

　　頻率：每種媒體隔天一次，共5次/一個(gè)媒體_2個(gè)_2地市

　　b、在四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、四川電視臺(tái)各作三次團(tuán)拜：北川藥王谷，豬年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)---天。

　　4、倒計(jì)時(shí)標(biāo)志設(shè)立：在綿陽(yáng)、遂寧市內(nèi)，選擇人流量最大的公眾場(chǎng)所的電子顯示屏，連續(xù)播放景區(qū)開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)信息。

　　5、景區(qū)入口布置：自江油、北川縣界牌開(kāi)始到景區(qū)大橋南橋頭，以彩旗、橫幅布置;景區(qū)大門口與酒店等接待設(shè)施正面，也需懸掛橫幅。

　　6、相關(guān)網(wǎng)站：向旅游同行、旅游愛(ài)好者恭賀新年送健康。

　　7、VIP接待：以接待基礎(chǔ)市場(chǎng)VIP在景區(qū)過(guò)元旦為引子，啟動(dòng)“初嘗藥王谷”活動(dòng)，有針對(duì)地請(qǐng)包括新聞媒體在內(nèi)的、有影響力的、可能帶來(lái)群體重復(fù)消費(fèi)的企事業(yè)單位、社團(tuán)、政府部門的主要負(fù)責(zé)人到景區(qū)體驗(yàn)。

　　(四)、第四階段：20xx年1月6日----20xx年2月15日

　　深化階段，利用春節(jié)這一傳統(tǒng)全民節(jié)日，深入景區(qū)開(kāi)業(yè)前的.營(yíng)銷活動(dòng)。主要內(nèi)容：

　　1、春節(jié)拜年：在綿陽(yáng)、遂寧、成都，選定兩家主流媒體，向社會(huì)各界拜年，并傳遞開(kāi)業(yè)信息。

　　2、公益性新春活動(dòng)：冠名贊助綿陽(yáng)、遂寧春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。宣傳以“藥王谷送健康快樂(lè)”為主題。

　　3、專題報(bào)導(dǎo)：在綿陽(yáng)、遂寧、成都，選定一家主流平面媒體，以導(dǎo)紅、插圖、軟文形式，系統(tǒng)地宣傳藥王谷的人和事。

　　(五)、第五階段：20xx年2月16日----開(kāi)業(yè)

　　高潮階段，正式開(kāi)業(yè)。

　　主要內(nèi)容：開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)、三八節(jié)預(yù)熱、開(kāi)業(yè)慶典會(huì)、合作協(xié)議簽署會(huì)

　　1、開(kāi)業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳

　　成都、綿陽(yáng)、遂寧三地，選定一至二家平面媒體，每天用通欄12進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳，并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺(tái)用移動(dòng)字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。

　　2、開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)

　　在成都，借一年一度的政府搭臺(tái)的有關(guān)交易會(huì)，設(shè)立獨(dú)立展臺(tái)，召開(kāi)專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。

　　邀請(qǐng)單位：

　　A、政府部門：省主管旅游的副省長(zhǎng)、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽(yáng)市主管旅游市長(zhǎng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局

　　B、旅游同行：成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人

　　C、新聞界：四川電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、綿陽(yáng)電視臺(tái)、遂寧電視臺(tái)及其他二級(jí)城市的主流電視臺(tái)、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站

　　四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、天府早報(bào)、綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、遂寧日?qǐng)?bào)及有關(guān)旅游專業(yè)報(bào)刊

　　D、具體執(zhí)行：可請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

　　E、注：必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請(qǐng)函、人員、場(chǎng)地布置方案、會(huì)議資料、禮品等)

　　2、三八節(jié)預(yù)熱：3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一)，景區(qū)開(kāi)展“試運(yùn)行期免門票游藥王谷”活動(dòng)。

　　注意點(diǎn)：事前免門票宣傳、景區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健特色產(chǎn)品宣傳

　　3、開(kāi)業(yè)慶典會(huì)(會(huì)前15天形成細(xì)案并落實(shí)相關(guān)事項(xiàng))

　　時(shí)間：20xx年3月xx日(前十天按天氣預(yù)報(bào)確定)，時(shí)間二天。

　　程序與內(nèi)容：

　　A、場(chǎng)地布置：環(huán)境、會(huì)場(chǎng)、音響、展板、禮品、資料(慶典活動(dòng)手冊(cè)與相關(guān)資料、景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)名片)、安全、秩序等

　　B、人員邀請(qǐng)：

　　a、政府部門：省主管旅游的副省長(zhǎng)、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽(yáng)市主管旅游副市長(zhǎng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽(yáng)市各相關(guān)政府職能部門、北川各相關(guān)政府職能部門、景區(qū)所在地鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人、各大型企事業(yè)單位、綿陽(yáng)醫(yī)學(xué)�？茖W(xué)校

　　b、旅游同行：成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人，綿陽(yáng)、遂寧等地市各大景區(qū)，重慶十家大型旅行社，漢中、西安十家大型旅行

　　c、新聞界：四川電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、綿陽(yáng)電視臺(tái)、遂寧電視臺(tái)及其他二級(jí)城市的主流電視臺(tái)、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站

　　四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、天府早報(bào)、綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、遂寧日?qǐng)?bào)及有關(guān)旅游專業(yè)報(bào)

　　C、接待：迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈(zèng)送禮品、發(fā)送慶典活動(dòng)手冊(cè)與相關(guān)資料、住宿安排等

　　D、會(huì)議主要內(nèi)容：聘請(qǐng)的專業(yè)主持人或景區(qū)安排主持人主持會(huì)議、董事長(zhǎng)到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區(qū)、縣領(lǐng)導(dǎo)講話、旅游部門領(lǐng)導(dǎo)致辭、同業(yè)代表致辭、市領(lǐng)導(dǎo)講話、旅行社代表致辭、省領(lǐng)導(dǎo)講話、董事答謝、結(jié)束

　　E、開(kāi)業(yè)主要活動(dòng)：(文藝演出、參觀游覽----辛夷花線、大佛線、溶洞線，品七大養(yǎng)生大餐、晚宴)

　　F、時(shí)間(流程)安排：

　　第一天：全上午報(bào)到，下午游覽;歡迎晚宴，文藝晚會(huì)，煙火表演、泡藥浴，自由活動(dòng)。

　　第二天：召開(kāi)主題會(huì)，賞花，午餐，結(jié)束、送部分代表;下午與中間商專題會(huì)議。整個(gè)慶典結(jié)束。

　　四、注意事項(xiàng)：

　　1、安全、有序

　　2、熱情、大方

　　3、安排周密細(xì)致、準(zhǔn)備充分

　　4、熱鬧、轟動(dòng)、新聞效應(yīng)強(qiáng)

　　5、費(fèi)用可控、責(zé)任到人

　　6、提前預(yù)演三次

　　接待計(jì)劃方案 10

　　一、xx簡(jiǎn)介：

　　xx公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。

　　二、接待時(shí)間：

　　20xx年3月22日

　　三、接待地點(diǎn)：

　　1、接待地點(diǎn)：御邦國(guó)際

　　2、會(huì)議地點(diǎn)：御邦國(guó)際701會(huì)議室

　　四、來(lái)訪人員基本狀況：

　　xxx

　　五、接待小組人員：

　　1.總負(fù)責(zé)：公司行政部

　　2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組

　　六、會(huì)議費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表：

　　用車費(fèi)用：xxx

　　其它：xxx

　　總預(yù)算：xxx

　　七、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1、制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間

　　2、就餐安排，提前預(yù)定3、迎接車輛安排

　　4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）

　　5、相關(guān)會(huì)議材料準(zhǔn)備

　　6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作

　　八、會(huì)議前的籌備工作

　　1、會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議資料，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語(yǔ)�？稍跁�(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

　　2、會(huì)議前的`接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

　　3、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì)議材料、錦旗等齊全性。

　　4、就餐安排。提前統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。

　　九、會(huì)議接待

　　1、歡迎詞

　　2、會(huì)場(chǎng)整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，持續(xù)會(huì)場(chǎng)整齊有序。

　　2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

　　3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。

　　十、會(huì)后服務(wù)

　　會(huì)議結(jié)束，用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會(huì)人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。

　　接待計(jì)劃方案 11

　　一、概述

　　商務(wù)接待是企業(yè)與客戶之間的一種非常重要的交流方式，也是維護(hù)與加強(qiáng)企業(yè)與客戶良好關(guān)系的重要手段。因此，一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)接待方案可以大大提高企業(yè)的形象，塑造更具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。本文旨在針對(duì)商務(wù)接待方案進(jìn)行探討與分析，從選擇接待場(chǎng)地、接待流程、接待禮儀等方面提出具體方案。

　　二、選擇接待場(chǎng)地

　　商務(wù)接待的場(chǎng)所要求高端大氣，要有一定的檔次，并且對(duì)接待的人員有一定的親和力。以下是選擇接待場(chǎng)地時(shí)需要注意的幾個(gè)方面：

　　1、地理位置

　　商務(wù)接待場(chǎng)所的地理位置應(yīng)選在交通方便，容易到達(dá)的地區(qū)。一般多選擇商務(wù)區(qū)、星級(jí)酒店以及大型會(huì)議中心等場(chǎng)所。

　　2、環(huán)境氛圍

　　商務(wù)接待場(chǎng)所的環(huán)境氛圍要顯得莊重而大氣，體現(xiàn)相應(yīng)的品牌文化和企業(yè)形象。

　　3、裝修風(fēng)格

　　商務(wù)接待場(chǎng)所的裝修風(fēng)格要高端大氣，內(nèi)部的陳設(shè)也要與企業(yè)本身有一定的聯(lián)系，以便在客戶心中留下良好的形象。

　　三、接待流程

　　商務(wù)接待的成功還離不開(kāi)一個(gè)流程的規(guī)范和精細(xì)，以下將分別對(duì)商務(wù)接待流程的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行講解：

　　1、接待前準(zhǔn)備

　　商務(wù)接待前需對(duì)所有事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解，包括招待對(duì)象、接待地點(diǎn)、接待日期、接待時(shí)間等重要要素。

　　2、接待禮節(jié)

　　接待時(shí)，首先要注意禮節(jié)，在接待人員到達(dá)前，親自走出來(lái)迎接，姿態(tài)要端正、微笑并且保持良好的精神狀態(tài)。

　　3、點(diǎn)菜及飲料服務(wù)

　　商務(wù)接待到就餐環(huán)節(jié)，應(yīng)盡量將菜品事先確定好，并將菜單發(fā)送給客戶以便選擇。在用餐過(guò)程中提供適當(dāng)?shù)娘嬃�，并為客戶介紹本人精心準(zhǔn)備的飲品。

　　4、話題交流

　　在一些情況下，用餐過(guò)程也是人際關(guān)系的重要考驗(yàn)，因此要保證話題的開(kāi)放度、適度熱情，能夠引起客戶的興趣以及共同的聯(lián)系點(diǎn)，讓客戶感受到企業(yè)的友好、誠(chéng)信與專業(yè)。

　　5、禮物贈(zèng)送和告別

　　在商務(wù)接待場(chǎng)合，通過(guò)禮品的贈(zèng)送可以增加與客戶的親密度，對(duì)關(guān)系的維護(hù)和建立有積極的作用，另一方面，也要依據(jù)客戶的品位和喜好合理選購(gòu)合適的禮品。在送別時(shí)，應(yīng)表示誠(chéng)摯的歡迎客戶下次再來(lái)。

　　四、禮儀細(xì)節(jié)

　　商務(wù)接待過(guò)程中要注意禮儀細(xì)節(jié)，培養(yǎng)優(yōu)良的品格及禮儀的修養(yǎng)。下面是一些重點(diǎn)：

　　1、衣飾

　　衣飾要求得得體、大方并且富有親和力。

　　2、身體語(yǔ)言

　　態(tài)度應(yīng)親切，整個(gè)人的`動(dòng)作也應(yīng)自然、舒展，表達(dá)出自己的誠(chéng)摯和關(guān)切。但細(xì)節(jié)上不要過(guò)于過(guò)于過(guò)度，以免給人更加不舒適的感受。

　　3、眼神交流

　　眼神交流可以表達(dá)出人的內(nèi)心狀況，如果能做到親切、熱情，并且傳遞出一種信任、感激和友善，那么就可以增進(jìn)人際關(guān)系，借此推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

　　在商務(wù)接待過(guò)程中，禮儀細(xì)節(jié)不能忽視，無(wú)論是口頭表達(dá)，亦或是一些行動(dòng)舉止，都會(huì)在客戶的心里留下印象，從而影響企業(yè)的品牌形象。

　　五、總結(jié)

　　商務(wù)接待是保持良好與客戶關(guān)系的一種重要方式。因此，商務(wù)接待方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，注重精致，遵守禮儀，塑造品牌，維護(hù)企業(yè)形象。商務(wù)接待流程和禮儀細(xì)節(jié)的規(guī)范和規(guī)范化會(huì)使企業(yè)所營(yíng)造的良好形象更加深入人心，有效地提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。所以，在我們的商務(wù)接待過(guò)程中，細(xì)節(jié)決定成敗，我們必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，秉持敬業(yè)的態(tài)度，提升客戶的滿意度。

　　接待計(jì)劃方案 12

　　一、接待安排

　　1、確定具體行程

　　時(shí)間：待定

　　事宜：與xx負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排、行程安排、來(lái)訪人數(shù)、性別比例、到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間等

　　2、迎接安排

　　時(shí)間：待定

　　事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等

　　3、住宿安排

　　時(shí)間：待定

　　地點(diǎn)：待定

　　事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店

　　4、就餐安排

　　時(shí)間：待定

　　地點(diǎn)：待定

　　事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員

　　陪同人員：待定

　　5、車輛安排

　　時(shí)間：根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排

　　事宜：全程專職為來(lái)訪人員服務(wù)

　　車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量

　　司機(jī)：待定

　　6、行程安排

　　(1)座談會(huì)

　　會(huì)議主題：待定

　　時(shí)間：待定

　　會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室

　　參加人員：待定

　　(2)企業(yè)參觀

　　時(shí)間：待定

　　地點(diǎn)：待定

　　陪同人員：待定

　　司機(jī)(車輛)：待定

　　7、送客時(shí)間

　　時(shí)間：待定

　　送到地點(diǎn)：待定

　　司機(jī)(車輛)：待定

　　二、任務(wù)分工

　　1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。

　　2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。

　　3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的.打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

　　4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。

　　5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

　　接待計(jì)劃方案 13

　　一、前期準(zhǔn)備

　　場(chǎng)地布置：根據(jù)新人喜好選擇浪漫風(fēng)格，如花海、星空等主題，布置鮮花拱門、桌花、燈光秀等。

　　賓客邀請(qǐng)：制作精美請(qǐng)柬，提前一個(gè)月發(fā)送，明確婚禮日期、時(shí)間、地點(diǎn)及著裝要求。

　　流程安排：包括迎賓、儀式、婚宴、互動(dòng)游戲、送客等環(huán)節(jié)。

　　二、接待流程

　　迎賓儀式：新人在門口迎接賓客，拍照留念。

　　儀式環(huán)節(jié)：由主持人引導(dǎo)，完成交換戒指、宣讀誓言、親吻新娘等經(jīng)典環(huán)節(jié)。

　　婚宴開(kāi)始：賓客入座，享用精致婚宴菜肴，期間穿插新人敬酒、祝福視頻等。

　　互動(dòng)游戲：如愛(ài)情問(wèn)答、才藝展示等，增加宴會(huì)趣味性。

　　感恩致辭：新人及雙方父母發(fā)表感言，感謝賓客。

　　送客環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備回禮，如定制喜糖、小禮品等，感謝賓客的到來(lái)。

　　三、細(xì)節(jié)關(guān)注

　　確保音響、燈光效果與主題相符。

　　安排專人照顧新人，確保他們狀態(tài)良好。

　　準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，如天氣變化、突發(fā)狀況等。

　　接待計(jì)劃方案 14

　　一、接待時(shí)間：

　　20XX年12月4日—12月8日

　　二、接待地點(diǎn)：

　　接送機(jī)地點(diǎn)：廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)

　　下榻酒店：廣州香格里拉五星級(jí)酒店

　　會(huì)議地點(diǎn)：廣州香格里拉五星級(jí)大酒店會(huì)議廳

　　三、接待對(duì)象：

　　嘉賓等一行人及其陪同人員

　　四、接待負(fù)責(zé)人員：

　　總負(fù)責(zé)：接待辦

　　跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作：

　　1.制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間

　　2.食宿安排，提前預(yù)定

　　3.迎接車輛安排

　　4.迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）

　　5. 相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作

　　六、機(jī)場(chǎng)接待

　　1.機(jī)場(chǎng)一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來(lái)客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處（簽到臺(tái)桌子規(guī)格1.8×0.5×0.75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

　　2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌（80×180cm以下易拉寶）。

　　3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。

　　4.對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

　　硬件附注：易拉寶2個(gè)（其中1個(gè)2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條……

　　七、酒店入住

　　1.確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。

　　2.嘉賓到達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

　　3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的`房間。

　　4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。

　　2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。

　　九、會(huì)議前的籌備工作

　　1.選擇會(huì)議廳。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。

　　2.會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)�？稍跁�(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

　　3.會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

　　4.會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

　　十、會(huì)議接待

　　1.歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”

　　2.會(huì)場(chǎng)整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新

　　2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。

　　3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員

　　4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。

　　十一、座談

　　1.企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）

　　2.技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng)）