關(guān)于交往禮儀和藝術(shù)的演講
古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓?zhuān)徑鈱捜荩c人為善，重形象，講禮義。
如何讓人看起來(lái)賞心悅目？如何成為社交場(chǎng)的焦點(diǎn)人物？如何成就你的君子形象？中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系主任金正昆教授為您解除禮儀困惑、塑造和諧人生。
各位好，非常高興地來(lái)和各位交流一下，交往禮儀和交往藝術(shù)的問(wèn)題。
金教授我對(duì)“禮儀”這兩個(gè)字有解釋。“禮”這個(gè)字的意思是什么呢？尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說(shuō)尊重有時(shí)候沒(méi)用。心里想什么？你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說(shuō)話(huà)，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。你比如舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，剛才主持人介紹請(qǐng)金老師上場(chǎng)，那么因?yàn)槲覀冞@兒是一個(gè)禮儀講堂，《百家講壇》。那金教授我就是老師，我給各位講課，當(dāng)然我們應(yīng)該說(shuō)說(shuō)交往藝術(shù)的游戲規(guī)則。倘若你要是外人，到人民大學(xué)也好，到北京大學(xué)也好，如果你不是我學(xué)生，如果你不是我同事，游戲規(guī)則一般不叫我金老師，要叫我金教授。為什么呀？人際交往你要尊重交往對(duì)象，就要使用尊稱(chēng)。而且尊稱(chēng)的一般技巧就高不就低。誰(shuí)叫我金老師呢？主持人，我們這是個(gè)《百家講壇》，她可以叫我金老師，我聽(tīng)說(shuō)我們?cè)谧挠兄袑W(xué)生、大學(xué)生，你也可以叫我金老師，因?yàn)槲揖褪抢蠋熉铩５峭饷娴脑?huà)，你要對(duì)外交往的話(huà)，跨行業(yè)、跨地區(qū)，不叫我金老師，要叫我金教授，就高不就低。當(dāng)然我也見(jiàn)過(guò)不在行的人，那天一個(gè)同志問(wèn)我，他說(shuō)我也想叫你教授，但是我不知道你評(píng)上沒(méi)有。讓我岔氣了，我說(shuō)你不太懂得游戲規(guī)則，到什么山上唱什么歌，你對(duì)人家尊重，你要熟人這好辦事，一回生，二回熟，你要不熟的`話(huà)，你跟人家打交道，你有時(shí)候這個(gè)尊稱(chēng)沒(méi)用，就是失敬于對(duì)方。你比如我們?cè)倥e個(gè)簡(jiǎn)單例子，逢年過(guò)節(jié)，家里會(huì)來(lái)客人，過(guò)春節(jié)的時(shí)候，過(guò)元旦的時(shí)候，家里有時(shí)候客人彼此之間是不認(rèn)識(shí)的，所以你要做主人，你有個(gè)基本的禮貌，主人要為客人之間相互做介紹。游戲規(guī)則現(xiàn)代禮儀的游戲規(guī)則，誰(shuí)是介紹人呢？女主人，我到你家串門(mén)去，我碰到老王、老李，我不認(rèn)識(shí)他。比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也來(lái)了，我們彼此之間不認(rèn)識(shí)，誰(shuí)是介紹人？女主人。要介紹一下人民大學(xué)金教授，化工學(xué)院王老師，彼此做個(gè)介紹，你要不介紹有時(shí)候就會(huì)失儀。
那天到一個(gè)地方去了，就說(shuō)起來(lái)孩子了，關(guān)心下一代，家長(zhǎng)之天性。有個(gè)女同志跟我年齡差不多，四五十歲，就講了，這孩子要報(bào)考大學(xué)了，不知道報(bào)什么專(zhuān)業(yè)好，旁邊有一個(gè)同志知道我在學(xué)校工作，就往我那兒引，說(shuō)你家是男孩還是女孩？說(shuō)是女孩，說(shuō)女孩還是報(bào)師范好，現(xiàn)在當(dāng)大學(xué)老師出來(lái)，又體面又有穩(wěn)定的收入，而且將來(lái)可以給你教育孩子，最重要的是有寒暑假，這對(duì)女人比較好。問(wèn)事那個(gè)女同志就講了，我們家孩子才不講老師呢，當(dāng)教授有什么意思，“教授教授，越教越瘦”。還說(shuō)了一點(diǎn)比較難聽(tīng)的話(huà)，過(guò)了一會(huì)兒他就問(wèn)我，你在什么地方高就，我說(shuō)我就是那越教越瘦的。她其實(shí)缺點(diǎn)在哪兒呢？這個(gè)女主人她忘了介紹了，其實(shí)她要先給我們說(shuō)說(shuō)話(huà)，張三和李四，那就不至于，禮和儀有時(shí)候你不能缺。
實(shí)際上我講什么呢，就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。
比如我現(xiàn)在開(kāi)始給各位出個(gè)小問(wèn)題，我和我們現(xiàn)場(chǎng)的觀(guān)眾和電視機(jī)前的觀(guān)眾進(jìn)行一個(gè)良性的互動(dòng)，大家都不必高聲做答，你可以?huà)行淖詥?wèn)，倘若遇到這個(gè)問(wèn)題怎么辦？打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛？我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話(huà)，你也別管是座機(jī)還是手機(jī)，請(qǐng)問(wèn)打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛？
這個(gè)問(wèn)題就是其實(shí)就是禮和儀的問(wèn)題，我遇到的同志經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，他經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛，還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛，這是第一個(gè)錯(cuò)誤。
第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤犯什么錯(cuò)誤呢？就是更省事，金老師懷疑我們智商，這還不容易嗎，對(duì)方掛，不就齊了嘛。不知道在座的和電視機(jī)前的有沒(méi)有人說(shuō)對(duì)方掛呢？倘若哪位說(shuō)對(duì)方掛的，我現(xiàn)在建議你把手放在腿上肉厚的地方掐自己一下算了，因?yàn)檫@個(gè)沒(méi)有*作性。你想想我在人民大學(xué)，我人民大學(xué)規(guī)定打電話(huà)對(duì)方掛，你中央電視臺(tái)也規(guī)定打電話(huà)對(duì)方掛，人大和中央臺(tái)兩家通話(huà)將出現(xiàn)何種狀態(tài)？?jī)蛇叾疾粧欤揽福笳f(shuō)其廢話(huà)。誰(shuí)先掛呢？
交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛，地位高者先掛。
我在單位里上班，我不管我的上司是男士是女士，是年齡大是年齡小，是我的學(xué)生還是我的同事。職業(yè)道德，尊重上級(jí)是一種天職，這不叫溜須拍馬，這叫游戲規(guī)則，我和我上司通話(huà)，上司先掛。我是一個(gè)北京市教育局教委的工作人員，我和國(guó)家教育部通話(huà)，我也不要管教育部的那個(gè)人是部長(zhǎng)還是科員，他是上級(jí)機(jī)關(guān)，上級(jí)機(jī)關(guān)的人先掛。現(xiàn)在我們國(guó)家和政府強(qiáng)調(diào)立黨為公，執(zhí)政為民，那么群眾給我們政府的公務(wù)員打電話(huà)，不討論，群眾先掛。現(xiàn)在在商務(wù)交往中講客戶(hù)是上帝，不討論，服務(wù)行業(yè)其企事業(yè)單位和客戶(hù)通話(huà)，客戶(hù)先掛。我經(jīng)常跟別人開(kāi)玩笑，我說(shuō)金老師沒(méi)本事怕老婆，一般和老婆打電話(huà)都是老婆先掛，否則怎么能夠證明她是我家老大。地位高者先掛，誰(shuí)知道我講的禮和儀，你要尊重別人，你就得表現(xiàn)出來(lái)，否則你說(shuō)什么叫尊重，沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容。
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