培訓(xùn)方案常用[10篇]
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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培訓(xùn)方案 篇1
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)工作，確保新進(jìn)人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換，使其更好地履行崗位職責(zé)，勝任高等教育工作，熟悉教育教學(xué)要求，根據(jù)我校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及學(xué)院培訓(xùn)管理規(guī)則要求，結(jié)合新進(jìn)人員實(shí)際情況，學(xué)院決定對(duì)XX年新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。
一、培訓(xùn)組織與管理
此次培訓(xùn)由教學(xué)工作部與組織人事部共同組織，教學(xué)工作部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)主講教師、安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)地點(diǎn)并審定主講教師的講稿，組織人事部負(fù)責(zé)出勤考核工作。
二、培訓(xùn)對(duì)象
xx年我院新進(jìn)研究生、本科、專(zhuān)科生。
三、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
1、培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間定于xx年11月。
2、培訓(xùn)地點(diǎn)：xx職院xx廳、農(nóng)校食堂三樓
四、培訓(xùn)方式
采取以集中授課為主，分組討論、座談及論壇、教學(xué)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、談心得、寫(xiě)總結(jié)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
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院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門(mén)的專(zhuān)家做專(zhuān)題講座。
（二）分組討論
本次培訓(xùn)將新進(jìn)教師分成若干小組，各小組組長(zhǎng)組織好組員的.分工協(xié)作，在組內(nèi)推選出記錄人、發(fā)言人，以便于組內(nèi)的討論、組間的座談及總結(jié)交流。
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培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)一場(chǎng)論壇分享各小組的討論成果及心得體會(huì)。各小組需推選一名發(fā)言人及一名點(diǎn)評(píng)人，論壇交流時(shí)，發(fā)言人對(duì)本組的討論結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，點(diǎn)評(píng)人對(duì)本組匯報(bào)的內(nèi)容做點(diǎn)評(píng)。
五、培訓(xùn)主講人
培訓(xùn)主講人為院領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)工作部、組織人事部負(fù)責(zé)人。
六、開(kāi)班典禮
開(kāi)班典禮由教學(xué)工作部部長(zhǎng)主持
1、介紹參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)
2、學(xué)院副院長(zhǎng)楊政水教授講話(huà)
3、張景春院長(zhǎng)正式講課
七、新教師論壇及結(jié)業(yè)典禮
�。ㄒ唬┲鞒秩耍航虒W(xué)工作部部長(zhǎng)
（二）議程
1、學(xué)院副院長(zhǎng)楊政水教授講話(huà)
2、學(xué)員論壇
每個(gè)小組派選一名發(fā)言人，另一名組員對(duì)本小組發(fā)言人作點(diǎn)評(píng)。
3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)
以小組為單位，學(xué)院院長(zhǎng)向每個(gè)小組組長(zhǎng)頒發(fā)該組結(jié)業(yè)證書(shū)。典禮結(jié)束后，由組長(zhǎng)將證書(shū)發(fā)放至每個(gè)組員。
4、學(xué)院院長(zhǎng)張景春教授講話(huà)
5、結(jié)業(yè)典禮結(jié)束
八、授課教師要求
1、講稿必須制作成ppt。
2、11月2日前請(qǐng)每一位授課教師將講稿的電子版發(fā)至教學(xué)工作部胡祖興crp郵箱，以便匯編成冊(cè)。
3、主講教師必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度備好課、上好課，不得敷衍、不得遲到、不得請(qǐng)假，為新教師樹(shù)立榜樣。
九、結(jié)業(yè)要求
1、遵守課堂紀(jì)律，不得遲到、早退、曠課，不得請(qǐng)假；必須自始至終參加所安排培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
2、上課認(rèn)真作好筆記，培訓(xùn)完畢后每人結(jié)合自己擬教授的課程，內(nèi)容自選，設(shè)計(jì)二課時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)。
3、結(jié)合自己所授課程，談如何在本校開(kāi)展該課程的教育教學(xué)模式改革，將思考結(jié)果寫(xiě)于新教師登記表（附件6）中的培訓(xùn)小結(jié)。
4、新進(jìn)教師需在培訓(xùn)期間聽(tīng)課1次或以上，可根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)自行選擇教師進(jìn)行聽(tīng)課。聽(tīng)課時(shí)需做好課堂聽(tīng)課記錄，強(qiáng)化對(duì)整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程的理解及反思（聽(tīng)課記錄表見(jiàn)附件5）。
5、培訓(xùn)過(guò)程中由組長(zhǎng)收齊本小組的相關(guān)材料，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、新教師登記表、聽(tīng)課記錄表，需交齊紙質(zhì)版的文字材料，屆時(shí)學(xué)院據(jù)此對(duì)新教師進(jìn)行結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)。
xx職業(yè)技學(xué)院教學(xué)工作部
xx年xx月xx日
培訓(xùn)方案 篇2
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對(duì)不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對(duì)的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1.主動(dòng)
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
2.熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂(lè)的精神，處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題，都應(yīng)耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對(duì)事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
4.周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識(shí)
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：
1.基礎(chǔ)知識(shí)
主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)
主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。
3.相關(guān)知識(shí)
主要有宗教知識(shí)、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國(guó)的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識(shí)、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。
三、服務(wù)能力
1.語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻?yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。
2.應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。
3.推銷(xiāo)能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
4.技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。
5.觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。
四、身體素質(zhì)
1.身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門(mén)核發(fā)的'健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。
最后對(duì)該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊(cè)等對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
資料前面三項(xiàng)都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會(huì)因?yàn)閭�(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。
培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)目標(biāo)
針對(duì)深化課改中全省中小學(xué)一線(xiàn)教師遇到的教學(xué)設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)、課堂教學(xué)效率不高、教學(xué)科研能力不足、自我成長(zhǎng)和發(fā)展遇到困惑等問(wèn)題，面向全省各學(xué)段、各學(xué)科和班主任教師開(kāi)展專(zhuān)題遠(yuǎn)程培訓(xùn)。通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)交流、自主學(xué)習(xí)、專(zhuān)家在線(xiàn)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等形式，有針對(duì)性地幫助一線(xiàn)教師解決教育教學(xué)和管理中的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步提高我省一線(xiàn)教師的整體素質(zhì)和教育教學(xué)水平。
二、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)時(shí)間
（一）培訓(xùn)對(duì)象
各市根據(jù)當(dāng)年省教育廳下達(dá)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)專(zhuān)題任務(wù)，有針對(duì)性地選擇合適的學(xué)段學(xué)科和班主任老師參加培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象必須基本掌握信息技術(shù)的常用操作與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用技能。各地在完成省級(jí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃的.同時(shí)，可以申請(qǐng)適當(dāng)增加參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的人數(shù)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間一般安排在每年的6月初至12月底，具體時(shí)間以系統(tǒng)里項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)間為準(zhǔn)，由各地按照當(dāng)?shù)匦枰谝?guī)定時(shí)間段內(nèi)選定；學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)間為15天；學(xué)時(shí)數(shù)為30學(xué)時(shí)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
20xx年網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程具體內(nèi)容見(jiàn)《20xx年省級(jí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介》（培訓(xùn)報(bào)名平臺(tái)下載）。
四、培訓(xùn)形式
主要采取線(xiàn)上學(xué)習(xí)與線(xiàn)下交流相結(jié)合的模式。
1.以網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)為主，登錄站自主學(xué)習(xí)，并借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)人員及其他學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)，完成培訓(xùn)課程；
2.結(jié)合線(xiàn)上學(xué)習(xí)，線(xiàn)下自主拓展學(xué)習(xí)其他相關(guān)內(nèi)容；
3.各市有計(jì)劃地組織線(xiàn)下集中交流討論，提高學(xué)習(xí)成效。
五、培訓(xùn)管理
1.所有參與培訓(xùn)的教師信息全部來(lái)自于v省中小學(xué)教職工信息管理系統(tǒng)已審核通過(guò)的教師信息，原v教師教育網(wǎng)站分配的帳號(hào)作廢，默認(rèn)的使用身份證號(hào)作為登錄名，初始密碼為身份證后6位（待定），如果無(wú)法登錄需要和學(xué)校負(fù)責(zé)教職工系統(tǒng)的管理人員聯(lián)系；
2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)立、報(bào)名在v省中小學(xué)教師培訓(xùn)管理系統(tǒng)中完成，流程和其他面授培訓(xùn)一致，具體報(bào)名方式為：學(xué)校報(bào)名、區(qū)縣審核、培訓(xùn)基地審核；各地市的相關(guān)基地不再負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的建立、人員的管理、輔導(dǎo)員的指定等工作；
3.學(xué)員初次登錄時(shí)需要完善個(gè)人的手機(jī)信息，用于接收培訓(xùn)班重要通知；
4.學(xué)員在培訓(xùn)期間登錄系統(tǒng)，在線(xiàn)學(xué)習(xí)課件、完成作業(yè)、參與論壇討論（原班級(jí)論壇取消，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立1個(gè)論壇，論壇在培訓(xùn)班結(jié)束之后將依然保留）、參與專(zhuān)家在線(xiàn)；
5.學(xué)校管理員、區(qū)縣管理員、大市管理員需登錄系統(tǒng)查看管轄范圍內(nèi)學(xué)員參與培訓(xùn)的進(jìn)度，督促學(xué)員按時(shí)完成學(xué)習(xí)要求；
6.學(xué)員在培訓(xùn)班結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查，否則將無(wú)法獲得成績(jī)；
7.各機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)里完成優(yōu)秀評(píng)比、表彰等工作；
8.培訓(xùn)合格后學(xué)員自行在系統(tǒng)內(nèi)打印培訓(xùn)證書(shū)。
六、培訓(xùn)考核
根據(jù)各項(xiàng)目要求，主要考核學(xué)員學(xué)時(shí)數(shù)、完成作業(yè)合格率、參與討論率、參與專(zhuān)家在線(xiàn)率和現(xiàn)場(chǎng)考核情況（現(xiàn)場(chǎng)考核方式另行通知），具體按照系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定參數(shù)進(jìn)行。
（一）、組織方法
1.由省教師培訓(xùn)中心對(duì)“省—市—班級(jí)”的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；
2.將參訓(xùn)率、在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)、作業(yè)完成率、參與討論率、作業(yè)質(zhì)量等作為定量監(jiān)控的重要指標(biāo)；
3.定期召開(kāi)學(xué)情通報(bào)會(huì)；
4.市項(xiàng)目辦參照省項(xiàng)目辦發(fā)布的學(xué)情數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)管理本市工作；
5.輔導(dǎo)人員引導(dǎo)學(xué)員深度學(xué)習(xí)，有效學(xué)習(xí)，避免和克服形式化、表面化；
�。ǘ�、考核內(nèi)容（非實(shí)驗(yàn)操作類(lèi)）
學(xué)員考核辦法，對(duì)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行三項(xiàng)考核（見(jiàn)下表），系統(tǒng)結(jié)合學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)照此評(píng)定學(xué)員成績(jī)，80分及其以上者為合格。
培訓(xùn)方案 篇4
一：培訓(xùn)目的：
1. 使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)
定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程
序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的.態(tài)度。
二：培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有員工
三：培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。
四：培訓(xùn)方式：
1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對(duì)新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行
為規(guī)范解答新員工的問(wèn)題。
2. 在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)（參觀工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境與工作
內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
五：培訓(xùn)教材：
員工入職手冊(cè)、各部門(mén)《崗位職責(zé)手冊(cè)》等
六：培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）
2. 公司組織架構(gòu)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人
3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的財(cái)務(wù)政策
七：培訓(xùn)考核與評(píng)估
建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過(guò)培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
培訓(xùn)方案 篇5
普通話(huà)是教師的職業(yè)語(yǔ)言，掌握和使用普通話(huà)是每個(gè)幼兒教師必備的基本功之一。為全面提高我園教師的普通話(huà)水平，保證學(xué)前教育質(zhì)量，根據(jù)《旌德縣幼兒教師教學(xué)基本功大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》的安排，從幼兒園教育教學(xué)實(shí)際出發(fā)，制定本方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
提高我園教師的普通話(huà)水平，規(guī)范我園教師的教學(xué)語(yǔ)言，使教師能用較標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)教學(xué)和交際，形成一種自覺(jué)學(xué)習(xí)普通話(huà)、使用普通話(huà)的良好氛圍。
二、培訓(xùn)對(duì)象
年齡在45周歲以下的`教師。
三、培訓(xùn)步驟
1.啟動(dòng)階段（3月1日-10日）：幼兒園成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定培訓(xùn)人員名單，制定活動(dòng)實(shí)施方案，將活動(dòng)實(shí)施方案的電子稿于3月10日前報(bào)送縣教體局基教股。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段（3月11日至6月30日）：組織培訓(xùn)，集體學(xué)習(xí)、自學(xué)自練、組織測(cè)試，促使教師自覺(jué)學(xué)習(xí)并運(yùn)用普通話(huà)。
3.檢查達(dá)標(biāo)階段（9月至10月）：組織教師參加縣教體局比賽活動(dòng)，檢測(cè)教師運(yùn)用普通話(huà)的情況并迎接教體局檢查小組來(lái)園進(jìn)行達(dá)標(biāo)檢查。
三、培訓(xùn)方式
以業(yè)余自學(xué)為主， 3月中旬將組織教師參加縣教體局主辦的集中培訓(xùn)2天。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、對(duì)幼兒教師普通話(huà)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，是加強(qiáng)幼師隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，為確保培訓(xùn)、考核取得實(shí)效，我園將開(kāi)展宣傳和動(dòng)員工作，并成立相應(yīng)組織，督促教師積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高普通話(huà)水平，爭(zhēng)取人人達(dá)標(biāo)。
2、本次培訓(xùn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，既是一次學(xué)習(xí)提升的過(guò)程，也是一個(gè)交流展示的平臺(tái)。我園將以培訓(xùn)與展示活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自學(xué)自練、比賽表演等多種形式，促進(jìn)本園教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
3、我園將結(jié)合常規(guī)教學(xué)管理，加強(qiáng)對(duì)上課用語(yǔ)的管理，通過(guò)不定期聽(tīng)課活動(dòng)，檢查教師普通話(huà)使用情況，并把用普通話(huà)教學(xué)列入對(duì)中、青年教師的業(yè)務(wù)考查內(nèi)容，并做為評(píng)優(yōu)條件之一。
4、普通話(huà)水平未達(dá)到國(guó)家語(yǔ)委制定的《普通話(huà)水平測(cè)試》二級(jí)甲等及以上水平的教師，我園將進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，督促其盡快達(dá)標(biāo)。
培訓(xùn)方案 篇6
一、公司概況
二、公司理念
三、企業(yè)精神
四、管理模式
五、質(zhì)量目標(biāo)
1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。
2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。
3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
六、員工行為規(guī)范
（一）員工守則
1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
2、人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的.要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
9、衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。
10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
（二）工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
（三）服務(wù)態(tài)度
1、禮貌——這是員工對(duì)客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2、樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶(hù)。
3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。
4、熱情——盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。
5、耐心——對(duì)客戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶(hù)，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
培訓(xùn)方案 篇7
一、培訓(xùn)目的：
信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合是新一輪課程改革的一個(gè)熱點(diǎn)。為了使我校教師進(jìn)一步感受信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的重要作用，并熟練掌握多媒體課件的制作方法，掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理信息的.方法，從而優(yōu)化課堂教學(xué)手段，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校決定對(duì)全體教師舉行信息技術(shù)培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
全體任課教師
三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式及培訓(xùn)教師：
本次培訓(xùn)將采用集中培訓(xùn)和個(gè)體指導(dǎo)的形式，內(nèi)容為簡(jiǎn)單實(shí)用型。主要包括以下內(nèi)容：
PowerPoint20xx幻燈片課件制作；
文稿演示軟件的功能、特點(diǎn)及應(yīng)用；
創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立新幻燈片；
輸入編輯文字、圖片、表格、語(yǔ)音、動(dòng)畫(huà)、視頻或其它對(duì)象；
編輯與修飾幻燈片；
超級(jí)鏈接；
組織與整理幻燈片；
設(shè)置放映方式和效果，放映與打印幻燈片。
四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及要求：
培訓(xùn)時(shí)間為雙周星期四（未開(kāi)教師例會(huì)周），進(jìn)行培訓(xùn)。具體時(shí)間安排：本學(xué)期安排兩次培訓(xùn)，每次歷時(shí)兩節(jié)課，即雙周星期四的下午第七、八節(jié)課，力爭(zhēng)以較充裕的時(shí)間保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
培訓(xùn)地點(diǎn)為五樓多媒體教室。
要求：每位教師必須帶好自己的筆記本電腦，筆記本電腦中應(yīng)裝載好PowerPoint20xx軟件。
五、培訓(xùn)要求：
1、遵守請(qǐng)假制度，有事履行請(qǐng)假手續(xù)；
2、按時(shí)出席，不遲到，不早退；
3、集中培訓(xùn)時(shí)，要求教師認(rèn)真做好操作。
六、考核辦法
1、每一位老師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際設(shè)計(jì)制作至少兩個(gè)幻燈片演示課件；
3、幻燈片演示課件完成后，必須保存在本人的筆記本電腦中，年底上傳校園fTP服務(wù)器供大家學(xué)習(xí)和交流，不能直接下載他人課件，完成任務(wù)。
4、課件上傳學(xué)校服務(wù)器和檢查等工作，請(qǐng)聯(lián)系現(xiàn)代教育技術(shù)信息中心尋求技術(shù)支持。
培訓(xùn)方案 篇8
培訓(xùn)對(duì)象: 前堂員工
培訓(xùn)目的: 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店 的經(jīng)營(yíng)效益
培訓(xùn)要點(diǎn): 員工服務(wù)知識(shí) 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念
培訓(xùn)計(jì)劃: 具體的培訓(xùn)課程安排
(一) 培訓(xùn)要點(diǎn)：
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識(shí)
餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開(kāi)展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識(shí)的作用：
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)如果本店員工能熟
練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有
余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿(mǎn)和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練
地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對(duì)性，減少差錯(cuò)率。
2.員工服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容
(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 ②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。 ③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)語(yǔ)氣 酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語(yǔ)法 語(yǔ)法運(yùn)用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯 邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語(yǔ)言 身體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。 (5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象 員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。
2.牢牢吸引客人的交際能力 人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的
印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人” 每一位新來(lái)的客人盡管對(duì)于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長(zhǎng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì)擺脫過(guò)于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠(chéng)意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力 觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對(duì)客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系 現(xiàn)代餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，選擇機(jī)會(huì)非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系 相對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 客人到我們這里所要購(gòu)買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對(duì)我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤(rùn)的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對(duì)客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速�(gòu)買(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要
的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的`服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系 客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.對(duì)待客人的意識(shí)
(1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)我們的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。我們只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)。
(2)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對(duì)的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對(duì)員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則
培訓(xùn)方案 篇9
企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，收益意味著學(xué)到新的知識(shí)或技能；對(duì)公司來(lái)說(shuō)，收益包括顧客滿(mǎn)意度的增加，市場(chǎng)占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。
一、培訓(xùn)程序。
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
二、培訓(xùn)目的。
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
三，培訓(xùn)內(nèi)容。
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。
主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。
簡(jiǎn)述大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。
四、培訓(xùn)反饋與考核。
1、各中心（公司）制作的'培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門(mén)→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施。
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3，集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。
培訓(xùn)方案 篇10
20xx年，XX電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20xx年的工作成果，我在此做下匯報(bào)：
1、建立制度，健全組織，確保班組建設(shè)順利開(kāi)展
廠(chǎng)部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來(lái)抓，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠(chǎng)長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠(chǎng)長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個(gè)職能部門(mén)相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。 我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn)，量化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠(chǎng)班組建設(shè)管理規(guī)定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設(shè)考核細(xì)則，為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專(zhuān)業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保
衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》，每季度對(duì)班組進(jìn)行考核，從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過(guò)把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。
2、以安全文明生產(chǎn)為中心，認(rèn)真落實(shí)和貫徹班組建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出班組建設(shè)工作的實(shí)效性
全廠(chǎng)完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20xx年底全廠(chǎng)連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開(kāi)展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開(kāi)展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠(chǎng)設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠(chǎng)設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠(chǎng)反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠(chǎng)安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了全廠(chǎng)設(shè)備和人身安全。
按照電廠(chǎng)定置管理、文明施工的管理要求，一線(xiàn)各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門(mén)窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求，現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作，對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專(zhuān)人管理，使用書(shū)面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了班長(zhǎng)工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個(gè)內(nèi)容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載，對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作
4、以班組長(zhǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理 20xx年，我們著重抓好班組長(zhǎng)的能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課，各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠(chǎng)，分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì)，交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見(jiàn)。
各單位根據(jù)自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開(kāi)展至少兩次考問(wèn)講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問(wèn)講解和反事故演習(xí)，同時(shí)組織值班員參加廠(chǎng)部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作，采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn)，如5號(hào)機(jī)改造前開(kāi)展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線(xiàn)棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線(xiàn)及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”, 他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。
5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主管理工作
全廠(chǎng)各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真開(kāi)展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠(chǎng)工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。
20xx年是電廠(chǎng)的管理年，全廠(chǎng)各班組通過(guò)定期召開(kāi)民主生活會(huì)，實(shí)行重大問(wèn)題集體討論，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線(xiàn)班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠(chǎng)安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。
6、存在的問(wèn)題和不足
由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線(xiàn)班組普遍開(kāi)展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏，相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作，沒(méi)有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒(méi)有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問(wèn)題要在以后的工作中進(jìn)行整改。
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