郵政分公司外拓心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家收集的郵政分公司外拓心得體會，歡迎閱讀與收藏。
XX縣XX支局位于XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)附近，因通往縣城交通便利，很難留住客戶；前期分紅險收益低更嚴(yán)重影響了客戶到店數(shù)量。自加入網(wǎng)點轉(zhuǎn)型大軍后，我們由原來的坐等客戶扭轉(zhuǎn)為主動走出去、請進來，同時也認(rèn)識到外拓走訪的重要性。**支局的外拓走訪營銷就這樣開始了。
因現(xiàn)在各村還有大部分村民未到網(wǎng)點激活社保卡，每天來網(wǎng)點辦理激活的客戶較多，當(dāng)網(wǎng)點人員和用戶交談中得知該村還有絕大部分人未激活，就以此類村為外拓目標(biāo)村，利用移動展業(yè)走訪宣傳！通過與村中心人物建聯(lián)后，先前期宣傳兩天，告知村民郵政儲蓄工作人員為方便大家激活社保卡，于某日來村里現(xiàn)場辦公，活動當(dāng)日以激活社保卡為由頭先進行簡扼的'產(chǎn)說會，滲透我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)！讓用戶知道我們郵政不僅僅是提供激活社保卡的業(yè)務(wù)，還可以存錢取錢！一般外拓走訪三個人，一人做業(yè)務(wù)，一人登記客戶信息，一人負(fù)責(zé)發(fā)掘引導(dǎo)客戶需求，并為客戶答疑解惑，各司其職，有條不穩(wěn)。每次收集信息都超過百人，效果極好。每次總會有當(dāng)場敲定明天去網(wǎng)點做業(yè)務(wù)的客戶。
當(dāng)沒有移動展業(yè)時XX網(wǎng)點人員也未停止過外拓走訪。雖然效果不如移動展業(yè)好，但收獲也是頗豐的。XX鎮(zhèn)是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)打工者較多，利用工廠下班時間蹲點效果不理想。因下班都著急回家，幾乎都很不耐煩與我們溝通。于是改變策略走訪村上留守的老人，放學(xué)時的學(xué)校門口，村上小廣場等等。老人們都有一個共性，愛貪便宜，愛聚群。愛以訛傳訛。每次對老人做宣傳時總是要聲音放大，語速放慢，拉上一會兒家常慢慢轉(zhuǎn)到我們存款的事。回頭在網(wǎng)點總能聽到用戶存款說是父母非讓來的。說上這來存工作人員脾氣好。聽了心中總是一陣竊喜。
每次外拓走訪收集的客戶信息全部導(dǎo)入二期系統(tǒng)中，進行信息的補錄與比對，做好標(biāo)簽分類。并由專人做好意向客戶的后期維護。
對于外拓走訪，我們始終堅信，走出去才會走進用戶心理。
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