公證質(zhì)量整改措施

時間：2024-09-24 10:06:20 俊豪整改報告我要投稿

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公證質(zhì)量整改措施（精選5篇）

　　我們眼下的社會，措施與我們愈發(fā)關(guān)系密切，措施是針對情況采取的處理辦法。那么一般措施是怎么寫的呢？下面是小編整理的公證質(zhì)量整改措施，歡迎閱讀與收藏。

　　公證質(zhì)量整改措施 1

　　為深入開展公證質(zhì)量事故“零容忍”活動，進一步加強公證質(zhì)量管理，根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，由蚌埠市眾信公證處對我處第四季度的卷宗進行了質(zhì)量檢查。現(xiàn)將檢查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　此次檢查范圍重點為XX年第四季度辦理的批量公證、保全證據(jù)、現(xiàn)場監(jiān)督、繼承權(quán)、委托、借款等公證事項，按照每名執(zhí)業(yè)公證員人均抽查30份卷宗的要求，市局在網(wǎng)上隨機抽取卷宗號，我處共抽取卷宗330份。從檢查情況看，我處公證質(zhì)量總體較好，被抽查的330份卷宗中，沒有發(fā)現(xiàn)錯證、假證及不合格卷。

　　二、存在的問題

　　在這次檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，既有共性問題，也有個性問題，具體表現(xiàn)在以下方面：

　　（一）公證卷宗立卷歸檔方面

　　1、部分公證卷宗排列順序混亂；

　　2、少數(shù)公證卷宗封底未封簽；

　　3、少數(shù)公證卷宗立卷日期有誤；

　　4、個別公證卷宗無收費憑證。

　　（二）辦證程序方面

　　1、部分公證申請表內(nèi)容填寫不齊全，缺申請人簽名；

　　2、個別卷宗受理日期與申請日期不符，且受理通知單的公證事項與實際不符；

　　3、個別公證卷宗受理通知單缺申請人簽名；

　　4、少數(shù)公證卷宗無特別告知或特別告知不符合規(guī)定；

　　5、少數(shù)談話筆錄有錯字、筆錄的詢問順序混亂；

　　6、個別公證卷宗中，缺申請人談話筆錄；

　　7、個別繼承卷宗中談話筆錄詢問不詳細，未問及有無代為繼承或轉(zhuǎn)繼承的情形；

　　8、個別現(xiàn)場監(jiān)督類公證筆錄過于簡單；

　　9、個別公證卷宗筆錄修改處無當(dāng)事人確認；

　　10、個別公證卷宗存在當(dāng)事人身份信息未收集或收集不全面、意思表示未審查清楚的現(xiàn)象；

　　11、個別公證卷宗存在非本案當(dāng)事人簽署告知書和受理通知單的現(xiàn)象；

　　12、個別公證卷宗回執(zhí)填寫不全。

　　（三）證據(jù)材料收集及審查方面

　　1、少數(shù)公證卷宗存在證明材料單一且無其他佐證材料、證明材料未核實及核實不當(dāng)現(xiàn)象；

　　2、個別公證卷宗代理人無授權(quán)委托書；

　　3、個別公證卷宗中出現(xiàn)未收集核實可能存在的產(chǎn)權(quán)共有人資料或無產(chǎn)權(quán)共有人意見現(xiàn)象；

　　4、少數(shù)公證卷宗未收集產(chǎn)權(quán)憑證；

　　5、少數(shù)公證卷宗未嚴(yán)格審查當(dāng)事人的婚姻狀況；

　　6、少數(shù)公證卷宗核實記錄不全或核實記錄日期與被核實人簽署的日期不一致。

　　（四）法律審查及適用方面

　　1、個別公證卷宗合同條款與法律規(guī)定相沖突；

　　2、少數(shù)繼承權(quán)公證卷宗中，引用了不應(yīng)引用的法條；

　　3、個別公證卷宗中法律表述不全。

　　（五）公證文書制作方面：

　　1、少數(shù)公證書制作不規(guī)范，在字體、字號及排版上不符合格式要求；

　　2、個別公證書存在錯字、缺字漏字、多字現(xiàn)象；

　　3、個別公證書證詞表述欠準(zhǔn)確。

　　三、原因分析

　　（一）意識不強

　　思想認識不夠到位，質(zhì)量意識和風(fēng)險防范意識不強。未能牢固樹立正確執(zhí)業(yè)理念，只注重辦證數(shù)量、不重視辦證質(zhì)量，無法擺正公證質(zhì)量與經(jīng)濟效益的`關(guān)系。部分執(zhí)業(yè)人員缺乏責(zé)任心，在辦案上放松警惕、麻痹大意，出現(xiàn)了一些不應(yīng)該發(fā)生的工作失誤。

　　（二）缺乏學(xué)習(xí)

　　有的公證員不注意學(xué)習(xí)，不善于總結(jié)，未能處理好工學(xué)關(guān)系，特別是對法律法規(guī)和政策規(guī)定學(xué)習(xí)不夠、理解不透徹，對一些法律概念、法律關(guān)系把握不準(zhǔn)，在辦理一些公證事項時運用不好，容易出現(xiàn)偏差導(dǎo)致質(zhì)量問題。

　　（三）把關(guān)不嚴(yán)

　　有的公證員對業(yè)務(wù)工作要求不嚴(yán)，對辦證質(zhì)量要求不高，一味簡單、重復(fù)、機械的辦理公證案件，未能有效發(fā)現(xiàn)公證案件存在的問題。審批人在審批過程中，對材料審查不全面，把關(guān)不夠嚴(yán)格。

　　四、整改措施

　　（一）進一步加強公證質(zhì)量教育

　　公證質(zhì)量問題，關(guān)系到公證工作的社會公信力，是公證事業(yè)的生命線。我處在今后的工作中，要建立形成公證質(zhì)量事故“零容忍”長效工作機制，通過教育培訓(xùn)，正確引導(dǎo)全體公證員提高對公證質(zhì)量重要性的認識，牢固樹立公證質(zhì)量意識，自覺增強抵御公證風(fēng)險的能力，嚴(yán)格辦證程序，嚴(yán)把公證質(zhì)量。

　　（二）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　一是進一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，采取集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，專項培訓(xùn)與業(yè)務(wù)交流向相結(jié)合，案例分析與卷宗評比相結(jié)合的方式；

　　二是制定內(nèi)部考核細則，將公證員的學(xué)習(xí)情況納入公證員業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核范圍，與年終考核、績效工資掛鉤，并兌現(xiàn)獎懲。

　　三是按照公證業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，邀請相關(guān)專家實地授課，組織公證員參加各類專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流，定期開展業(yè)務(wù)研討。

　　（三）進一步強化完善公證質(zhì)量內(nèi)外監(jiān)管措施

　　一是加大審查、審批力度。做到網(wǎng)上審批和紙質(zhì)審批相結(jié)合，審批和集體討論相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行審批人員負責(zé)制，確保審批、審查程序無縫對接，雙管齊下。

　　二是將質(zhì)檢程序前置到公證文書審批前，由過去對歸檔卷宗的事后檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)楣C文書印發(fā)審批之前的質(zhì)量檢查，做到事前有積極預(yù)防。

　　三是通過定期或不定期的形式加強公證質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正公證質(zhì)量問題。

　　四是加大公證案件的核實力度，進一步降低公證執(zhí)業(yè)風(fēng)險，提高公證質(zhì)量。

　　公證質(zhì)量整改措施 2

　　公證質(zhì)量是公證工作的生命線，直接關(guān)系到公證行業(yè)的公信力和社會形象。為了進一步提高公證質(zhì)量，加強公證管理，特制定本整改措施。

　　一、存在的問題

　　1.公證人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，部分公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時存在對法律法規(guī)理解不透徹、證據(jù)審查不嚴(yán)格等問題。

　　2.公證程序執(zhí)行不規(guī)范，存在個別公證事項辦理過程中未嚴(yán)格按照法定程序進行，如缺少必要的告知環(huán)節(jié)、文書送達不及時等。

　　3.公證文書質(zhì)量有待提高，存在文字表述不準(zhǔn)確、格式不規(guī)范等問題。

　　4.內(nèi)部監(jiān)督機制不完善，對公證質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度不夠，未能及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。

　　二、整改目標(biāo)

　　1.提高公證人員業(yè)務(wù)水平，確保公證員能夠熟練掌握法律法規(guī)和公證業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確辦理各類公證業(yè)務(wù)。

　　2.規(guī)范公證程序，嚴(yán)格按照法定程序辦理公證事項，確保公證程序合法、公正、透明。

　　3.提高公證文書質(zhì)量，做到文字表述準(zhǔn)確、格式規(guī)范、內(nèi)容完整。

　　4.完善內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對公證質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，確保公證質(zhì)量持續(xù)提升。

　　三、整改措施

　　1.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　定期組織公證人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者進行授課，重點培訓(xùn)法律法規(guī)、公證業(yè)務(wù)知識和技能等方面的內(nèi)容。

　　鼓勵公證人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動和業(yè)務(wù)研討會議，拓寬視野，提高業(yè)務(wù)水平。

　　建立內(nèi)部學(xué)習(xí)制度，定期組織公證人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和案例分析，分享工作經(jīng)驗和心得體會。

　　2.規(guī)范公證程序

　　制定完善的公證程序操作規(guī)程，明確公證事項辦理的各個環(huán)節(jié)和具體要求，確保公證程序合法、規(guī)范。

　　加強對公證程序執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反公證程序的行為及時進行糾正和處理。

　　建立公證事項告知制度，在辦理公證事項前，向當(dāng)事人詳細告知公證的權(quán)利義務(wù)、辦理程序和注意事項等內(nèi)容。

　　3.提高公證文書質(zhì)量

　　制定公證文書制作規(guī)范，明確公證文書的格式、內(nèi)容和文字表述要求，確保公證文書質(zhì)量。

　　加強對公證文書的審核把關(guān)，實行三級審核制度，即公證員自審、部門負責(zé)人審核和主任審批，確保公證文書準(zhǔn)確無誤。

　　定期組織公證文書質(zhì)量評查活動，對評查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷提高公證文書質(zhì)量。

　　4.完善內(nèi)部監(jiān)督機制

　　建立健全公證質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，定期對公證業(yè)務(wù)進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。

　　設(shè)立公證質(zhì)量投訴舉報電話和郵箱，接受社會各界的監(jiān)督和投訴，對投訴舉報的問題及時進行調(diào)查處理。

　　建立公證質(zhì)量考核評價機制，將公證質(zhì)量作為公證人員績效考核的重要內(nèi)容，對公證質(zhì)量不達標(biāo)的公證人員進行相應(yīng)的`處罰。

　　四、整改時間安排

　　1.第一階段（xx年xx月xx日至xx年xx月xx日）：制定整改方案，明確整改目標(biāo)和措施，組織公證人員進行學(xué)習(xí)和動員。

　　2.第二階段（xx年xx月xx日至xx年xx月xx日）：按照整改方案的要求，全面開展整改工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范公證程序，提高公證文書質(zhì)量，完善內(nèi)部監(jiān)督機制。

　　3.第三階段（xx年xx月xx日至xx年xx月xx日）：對整改工作進行總結(jié)和評估，查找存在的問題和不足，進一步完善整改措施，建立長效機制，確保公證質(zhì)量持續(xù)提升。

　　五、保障措施

　　1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立公證質(zhì)量整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)推進。

　　2.明確責(zé)任分工，將整改任務(wù)分解到具體部門和個人，確保整改工作落到實處。

　　3.加強督促檢查，定期對整改工作進行督促檢查，及時掌握整改工作進展情況，對整改工作不力的部門和個人進行通報批評。

　　4.建立長效機制，通過整改工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立健全公證質(zhì)量管理制度和長效機制，不斷提高公證質(zhì)量和管理水平。

　　公證質(zhì)量是公證工作的核心和靈魂，我們將以此次整改為契機，進一步提高認識，加強管理，規(guī)范程序，提高質(zhì)量，為社會提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公證法律服務(wù)。

　　公證質(zhì)量整改措施 3

　　公證質(zhì)量是公證工作的生命線，直接關(guān)系到公證的公信力和權(quán)威性。為了進一步提高公證質(zhì)量，加強公證管理，特制定本公證質(zhì)量整改措施。

　　一、存在問題

　　1.公證人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，部分公證人員對法律法規(guī)和公證程序的掌握不夠熟練。

　　2.公證文書制作不夠規(guī)范，存在錯別字、格式錯誤等問題。

　　3.公證核實工作不夠細致，存在核實不全面、不深入的情況。

　　4.公證服務(wù)意識有待提高，部分公證人員存在服務(wù)態(tài)度生硬、工作效率低下等問題。

　　二、整改措施

　　1.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　（1）定期組織公證人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者進行授課，提高公證人員的業(yè)務(wù)水平。

　　（2）建立內(nèi)部學(xué)習(xí)交流機制，組織公證人員互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，共同提高業(yè)務(wù)能力。

　　（3）鼓勵公證人員參加各類法律職業(yè)資格考試和繼續(xù)教育，不斷更新知識結(jié)構(gòu)。

　　2.規(guī)范公證文書制作

　　（1）制定公證文書制作規(guī)范，明確公證文書的格式、內(nèi)容、語言要求等，確保公證文書制作規(guī)范、準(zhǔn)確。

　　（2）加強公證文書審核，建立公證文書三級審核制度，即公證員自審、部門負責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，確保公證文書質(zhì)量。

　　（3）對公證文書制作中出現(xiàn)的錯別字、格式錯誤等問題進行嚴(yán)肅處理，納入績效考核。

　　3.加強公證核實工作

　　（1）建立健全公證核實制度，明確核實的范圍、方式、程序等，確保核實工作全面、深入。

　　（2）加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立信息共享機制，提高核實工作的效率和準(zhǔn)確性。

　　（3）對核實工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，確保公證事項的真實性、合法性。

　　4.提高公證服務(wù)意識

　　（1）加強職業(yè)道德教育，樹立公證人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識，提高公證人員的職業(yè)道德水平。

　　（2）建立公證服務(wù)評價機制，定期對公證服務(wù)進行評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問題。

　　（3）優(yōu)化公證服務(wù)流程，提高工作效率，為當(dāng)事人提供更加便捷、高效的`公證服務(wù)。

　　三、整改時間安排

　　1.第一階段（xx年xx月xx日至xx年xx月xx日）：組織學(xué)習(xí)，提高認識。組織公證人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和公證程序，提高公證人員對公證質(zhì)量的認識。

　　2.第二階段（xx年xx月xx日至xx年xx月xx日）：自查自糾，查找問題。公證人員對照整改措施，認真查找自身存在的問題，并制定個人整改計劃。

　　3.第三階段（xx年xx月xx日至xx年xx月xx日）：整改落實，提高質(zhì)量。公證人員按照個人整改計劃，認真進行整改，確保公證質(zhì)量得到明顯提高。

　　4.第四階段（xx年xx月xx日至xx年xx月xx日）：總結(jié)驗收，鞏固成果。對整改工作進行總結(jié)驗收，對整改效果進行評估，鞏固整改成果。

　　四、保障措施

　　1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立公證質(zhì)量整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)推進。

　　2.明確責(zé)任分工。將整改任務(wù)分解到具體部門和個人，明確責(zé)任分工，確保整改工作落到實處。

　　3.加強監(jiān)督檢查。建立監(jiān)督檢查機制，定期對整改工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決整改工作中存在的問題。

　　4.建立長效機制。在整改工作的基礎(chǔ)上，建立健全公證質(zhì)量管理制度，形成長效機制，確保公證質(zhì)量持續(xù)提高。

　　公證質(zhì)量是公證工作的核心和靈魂，我們將以此次整改為契機，進一步加強公證管理，提高公證質(zhì)量，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公證服務(wù)，為維護社會公平正義、促進經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。

　　公證質(zhì)量整改措施 4

　　近期，我公證處在日常業(yè)務(wù)審查及外部監(jiān)督反饋中，發(fā)現(xiàn)部分公證事項存在辦理流程不夠規(guī)范、證據(jù)收集不全面、法律適用不準(zhǔn)確等質(zhì)量問題，這些問題不僅影響了公證文書的法律效力與公信力，也損害了當(dāng)事人的合法權(quán)益及公證行業(yè)的整體形象。為切實提升公證服務(wù)質(zhì)量，維護公證工作的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，特制定本整改措施報告。

　　一、整改目標(biāo)

　　1.規(guī)范公證流程：確保所有公證業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照法定程序進行，減少操作失誤和違規(guī)現(xiàn)象。

　　2.提升證據(jù)收集質(zhì)量：增強公證員對證據(jù)材料的審查能力，確保所收集證據(jù)真實、合法、有效。

　　3.加強法律適用準(zhǔn)確性：提高公證員法律素養(yǎng)，確保公證文書中法律條款引用準(zhǔn)確無誤。

　　4.增強服務(wù)意識：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，增強公證服務(wù)的透明度和滿意度。

　　5.建立長效機制：通過此次整改，建立健全公證質(zhì)量管理體系，形成持續(xù)改進的.長效機制。

　　二、具體措施

　　1.完善規(guī)章制度

　　修訂《公證業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，明確各公證事項的具體辦理流程、所需材料清單及審核標(biāo)準(zhǔn)。

　　制定《公證質(zhì)量管理制度》，明確質(zhì)量檢查、監(jiān)督、考核及責(zé)任追究機制。

　　2.加強培訓(xùn)教育

　　組織公證員參加法律法規(guī)、公證業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。

　　定期開展案例分析會，針對典型問題進行深入剖析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　3.優(yōu)化證據(jù)收集與審查

　　建立嚴(yán)格的證據(jù)審查制度，對每一份證據(jù)材料進行細致審查，確保來源合法、內(nèi)容真實。

　　引入現(xiàn)代科技手段，如電子簽名、區(qū)塊鏈存證等，提高證據(jù)收集與保管的安全性。

　　4.強化法律適用能力

　　組織公證員深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，特別是新出臺的法律法規(guī)和司法解釋。

　　建立法律咨詢機制，對于復(fù)雜疑難案件，及時向上級公證協(xié)會或法律專家請教。

　　5.提升服務(wù)質(zhì)量與效率

　　優(yōu)化服務(wù)流程，簡化辦事程序，減少當(dāng)事人等待時間。

　　推行網(wǎng)上預(yù)約、在線辦理等便民措施，提高服務(wù)便捷性。

　　加強與當(dāng)事人的溝通交流，耐心解答疑問，提升服務(wù)滿意度。

　　6.建立監(jiān)督與考核機制

　　成立公證質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對公證業(yè)務(wù)進行抽查和評估。

　　將公證質(zhì)量納入公證員績效考核體系，與獎懲機制掛鉤。

　　設(shè)立投訴舉報渠道，接受社會監(jiān)督，及時處理反饋意見。

　　三、責(zé)任分工

　　主任/負責(zé)人：全面負責(zé)整改工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保各項措施得到有效落實。

　　業(yè)務(wù)部門：負責(zé)具體執(zhí)行整改措施，加強內(nèi)部管理，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。

　　培訓(xùn)部門：負責(zé)組織培訓(xùn)教育活動，提升公證員專業(yè)能力。

　　監(jiān)督部門：負責(zé)監(jiān)督檢查整改工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。

　　公證質(zhì)量是公證事業(yè)的生命線，我公證處將以此次整改為契機，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善公證質(zhì)量管理體系，努力提升公證服務(wù)質(zhì)量與效率，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公證服務(wù)，為維護社會公平正義作出積極貢獻。