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住宅小區安保管理制度（精選15篇）
在現實社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的住宅小區安保管理制度，希望能夠幫助到大家。
住宅小區安保管理制度 1
一、治安管理
小區實行24小時值班巡邏制度、外來人員出入查驗制度、大件貴重物品出入小區登記制度等各項安全防范制度；制定保安人員崗位職責和切實可行的安全保衛工作程序，明確責任區域，注重技防和人防相結，各項治安防范制度落到實處，保障小區安全。
（一）保安人員配備
小區的保安人員共配備13名保安人員，其中主管1人，隊員12人，值班分為早、中、晚三班三倒，對小區實行24小時不間斷管理。
早班4人：門崗1人，監控1人，巡邏2人；
中班4人：門崗1人，監控1人；巡邏2人；
晚班4人：門崗1人，監控1人；巡邏2人。
（二）靈活、高效、人性化的值班方式
我們在治安管理中既要保證安全，又要維護業主與客人之間的正常來往，具體表現為：
1、強化安全措施，確保小區業主（使用人）的財產和人身安全；
2、禮貌待人，營造良好的生活、居住環境，杜絕戒備森嚴、一味盤問的小區管理模式，達到內緊外松。提高保安人員的素質，所謂來的都是客，保安人員要善于察言觀色，對出入人員區別對待，不因為保安人員的失禮而影響業主（使用人）的交往活動；
二、消防管理
1、對保安員進行消防業務知識培訓，掌握國家有關消防的法規和制度，熟悉小區自動消防系統的性能和操作，熟練掌握各種消防器材的使用。
2、定期進行消防安全檢查，保安員每天巡視小區的每個角落，及時發現消防火險隱患；定期對消防器材（滅火器、消防栓等）的'完好情況進行檢查；每天檢查小區自動消防報警系統是否正常運行；每天對小區安全用電情況進行檢查；定期對消防設備（消防泵、水噴淋等）進行測試，并做好記錄。
3、在加強日常防火工作的同時，還要做好滅火的準備工作，制定火災應急行動實施預案，以備一旦發生火災，能及時有效地組織自消自救，對重點崗位、重點部位落實責任到人，將火災的損失降低到最小程度；成立保安員為主、小區工作人員為輔的消防隊，每年進行1—2次實地消防方案預演。
4、定期組織管理處員工學習消防知識，對小區工作人員進行消防知識宣傳。
三、車輛管理
做好小區的停車規范管理，在入口設置禁鳴限速標志，對臨時停車車位進行劃線，使小區內車輛停放井然有序，保障小區道路暢通。
參考停車場設計，為便于管理，為維護小區的良好停車秩序，建議安裝ic卡智能停車場管理系統一套，將整個小區的車輛管理納入電腦管理之下，提高管理效率，方便業主出入，有效防止車輛的遺失。
管理處將設置專門的車輛管理人員，負責發放停車卡、進行車輛引導、出入口控制、安全防范、巡查車輛停車和管理行車秩序。
做好小區的停車規范管理，在入口安裝減速帶和禁鳴限速標志，在小區出入口設置導向牌，停車場內設置相關的交通指示牌，對臨時停車車位進行劃線，使小區內車輛停放井然有序，保障車輛人員安全。
住宅小區安保管理制度 2
一、依照法律、法規及各項規章制度對小區治安情況進行巡視檢查。
二、保安員實行24小時全天候巡邏服務，堵截各類違法犯罪分子確保轄區安全。
三、小區實行電子巡更，按巡更規定路線和時間進行簽到打卡，巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
四、 對巡邏中發現的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長報告。
五、 保安隊長負責治安巡邏的檢查、監督工作，協助中心主任處理突發事件。
六、 保安巡邏員在巡邏過程中應多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務。
七、 嚴格執行《保安巡邏規程》，對重點部位實施重點監控，阻止閑雜人員在小區內亂竄，阻止未經許可的人員進入小區重點要害部位。
八、 注意來往人員的'動向及攜帶物品，對可疑人員應前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。
九、 遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應立即設法擒獲。
十、 發現打架、吵架、斗歐時，應予以勸止。
十一、 發現火燭，應立即組織撲救并迅速報警。
十二、 接受住戶信息反饋，積極為住戶聯系，及時解決和協助處理住戶投訴和求助。
十三、 在執勤過程中，當保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應向保安員回禮。
十四、 嚴格執行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統向值班室或保安隊長查詢。
十五、 巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關記錄。
住宅小區安保管理制度 3
1、人員組織
專職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過安全護衛或相關訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力;
熟悉小區環境，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛工作，無不良記錄;
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;
當班時佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊;
上崗時精神振作，舉止應文明，姿態良好，大方、得體，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表;在執勤時不吸煙、吃零食， 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾后靠;
講普通話，可以進行簡單英語會話;
交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
2、門衛
參照《門衛制度》執行。
各出入口24小時有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批準的商販入內，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。
白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規范整齊;及時發現和處理不安全隱患;接受業主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發事件時，及時報告警方與管理服務中心，必要時采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發事件處理制度》執行。
制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態;
書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;
按照業主或業主委員會的委托組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。
5、其他防范措施
設有業主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守;
接到報警信號，確認后管理服務中心應立即派人趕往現場查看，予以恰當的緊急處理;
涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施;
協助有關部門維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發生;
對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的`照明設施加強維護，保持必要的照明;
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區物業管理服務標準》五級標準。
應急及突發事件接報后立即趕到現場處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務的滿意率達到92%以上。
住宅小區安保管理制度 4
一、為保障小區的安全及治安秩序，小區內每日24小時應有保安人員當班和巡邏。
二、保安人員在巡邏時應盡職盡責，白天除門崗留守值班人員一人外，其他人進入小區巡邏，晚上要加強巡邏意識，不得睡覺，并仔細填寫值班紀錄。
三、保安人員在巡邏中應對小區單元門、儲藏室、辦公室、基礎設施等重點部位仔細巡視，并按各種規章制度嚴格管理。按時打點，沒有打點的罰款30元，缺少一點罰款5元。
四、保安人員巡邏中接到業主或客人的.投訴和建議，應認真核查、處置詳細記錄后及時上報。
五、保安人員在巡查時制止一切小商小販叫買叫賣、無關人員亂貼亂畫，禁止在小區商店旁樹立廣告牌，并及時疏導車輛通行，確保業主正常生活。
六、保安人員妥善保管好巡邏用各種警械或公用品，做好交接班，如有損失照價賠償。
住宅小區安保管理制度 5
為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下保安隊員考核細則。
一、考核辦法及操作程序
(一)物業小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業小區的實際，實行二級管理，共同考核的`辦法。一是保安服務公司，二是物業小區。
(二)考核實施實行扣分罰款制。
(三)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。
(四)對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業小區實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。
(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理。
(六)對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
二、考核內容及扣分標準。
1、不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；
2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；
3、在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；
4、交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；
5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：
6、在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分；
7、不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；
8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；
9、在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
10、在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分；
11、嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分；
12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；
13、在巡邏執勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；
14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；
16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
17、在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；
18、對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；
住宅小區安保管理制度 6
1.0目的：確保裝修單元正常的工作秩序，杜絕不安全事故發生。
2.0適用范圍：保安員對裝修單元的監管。
3.0基本內容：
3.1證件管理：
3.1.1證件有效期、真偽。
3.1.2證件使用范圍。
3.1.3證件的規范佩戴。
3.2裝修工人及車輛進入小區的管理和進入小區后的管理：
3.2.1查驗進出人員、車輛的證件。并詢問相關情況。
3.2.2指引工人或車輛防止人員亂竄及車輛亂停放。
3.3裝修垃圾、材料搬運堆放過程的管理：
3.3.1不允許占道堆放，和不按規定堆放。
3.3.2作好防護措施、防止碰撞，劃損公共設施。
3.3.3垃圾、材料堆放于指定地方，從指定的通道進入，使用指定的電梯運送并嚴格遵守《電梯安全管理制度》
3.4裝修垃圾、材料堆放現場的監管及清除管理：
3.4.1材料堆放整齊。
3.4.2清除剩余材料。
3.4.3不能長時間堆放。
3.4.4按物品性質分區堆放。
3.4.5房屋中間(下無梁)位置不得堆放過重物品。
3.5裝修單元是否按規定時間進行施工：
3.5.1 避免影響他人正常休息及工作。
3.5.2 形成統一管理統一進行施工管理體系。
3.6有沒有配備足夠滅火設施：
3.6.1滅火器。
3.7裝修期間的監管：
3.7.1門、窗要關上。
3.7.2陽臺不能堆放裝修材料。
3.7.3室內不能堆放過多材料、及不允許在施工現場吸煙。
3.8施工期間有無違規操作及生明火或暗火：
3.8.1 執行嚴禁吸煙規定。
3.8.2 使用與裝修無關的電器。
3.8.3 對裝修單元進行按時抽查，看是否使用非本單元的水電。
3.9對空置房屋的門鎖，陽臺鎖及其它異常情況的監管：
3.9.1防止在別的`單元堆放材料或使用場地進行施工，造成損壞。
3.9.2使用水電。
3.9.3或做其它一些違規行為。
3.10不得使用5磅重的鐵錘等硬件砸墻：
3.10.1防止樓體受損。
3.10.2聲音過大，影響他人。
3.11裝修項目跟圖紙及許可證上是否相符合或違規施工，造成損壞。
3.12有無占用公共地方施工和在走火通道堆放裝修材料，及堆放過多的材料在房間里。
3.13 檢查房間的線路有沒有埋引線管及其它的防護作用。
3.14 防盜網、空調、防盜門有無審批及不按規定位置安裝。
3.15 運輸車輛的管理。
3.16 防止易燃、易爆、腐蝕性和輻射性、異味物品帶入小區進行施工。
4.0基本要求：
4.1不出現無證或過期不及時補辦證件現象。
4.2不出現運輸材料車輛亂停放現象。
4.3不出現裝修房間有違規明火作業現象。
4.4不出現進場裝修還未配備滅火器材及未做好防火措施。
5.0支持性文件和記錄：
5.1《裝修單元巡查簽到表》
住宅小區安保管理制度 7
1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長的，每周應有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動電話不關機，接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。
(4)如果女朋友在項目駐地的，可申請周六周日在外居住。
(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍，以便處理各種突發事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一，物品擺放有序，空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置于臉盆內，毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進入宿舍后將鞋放置在陽臺，換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛護宿舍內公共設施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當事人的.由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
(1)要離開項目駐地區域時應寫請假條，并報班長、主管批準后，方可實施。
(2)與同事換休、換班時應寫換休申請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內應向班長請假，超過一天時班長批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外，夜間就寢時間為22:30點，夜班人員在下班后1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由，由主管審批。
(5)假期滿后應及時歸隊，如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時匯報，逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
住宅小區安保管理制度 8
一、上崗紀律
（一）全體員工都要嚴格遵守考勤紀律，不得無故遲到、早退、曠工；
（二）上班時間禁止飲酒（工作需要除外），飲酒后不得請示、匯報工作；
（三）嚴禁酗酒鬧事、打架斗毆，違者每人每次罰款50元，責任自負，造成嚴重后果者予以除名；
（四）員工在崗上不得做與工作無關的事，不得玩手機、干私活、打撲克、下象棋。
二、安全紀律
（一）公司各部門搞好內部治安，下班后要關閉電燈、門窗，杜絕“長明燈”、“空城計”；
（二）公司各部應注意安全用電，不準亂拉電線、亂按電器各電路走向以及電器設備的安裝調試均由專業人員負責完成，否則，一切后果有責任人承擔；
（三）公司各部門應定期檢查電路及用電設備，杜絕出現用電事故；
（四）公司全體員工上下班途中應注意交通安全，不準違反交通規則。
住宅小區安保管理制度 9
一、為維護正常的工作秩序，規范服務人員的行為，提高工作效率，增強員工的基本素質，樹立良好的內外形象，制定本規定
二、小區保潔人員嚴格服從項目經理的工作分配、調度和管理，認真履行職責，愛崗敬業，遵章守紀，不折不扣的.完成上級安排的各項工作。
三、保潔人員要嚴格遵守考勤制度，認真履行職責，嚴格準守上下班時間，按時上崗，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不干私活，保證工作質量，積極完成本職工作，發現以上任意行為之一的，半小時以內每次給予罰款10元，半小時以上按曠工論處。
四、服裝保持清潔、平整，根據不同季節，統一穿著制式服裝，著裝要干凈、整潔，不得披衣敞懷，挽袖子，卷褲腿，工作裝外套著便裝，發現違反一次給予罰款10元。
五、做到地面干凈整潔、無雜物，責任區域內清潔、干凈，樓梯扶手、欄桿無灰塵，垃圾箱周圍保持清潔，無散落垃圾，按保潔內容及標準，對公共區域進行保潔。
六、在保潔過程中，如遇客戶或業主迎面而來，應暫時停止清潔主動讓路，并點頭問好。
七、愛護工具、裝備和公物，保持工具的干凈，擺放整齊有序，厲行節約。
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一、本公司全體員工原則上不休節假日，確需休息，在不耽誤工作的情況下，必須留好值班人員，公司檢查時，值班人員缺崗、空崗，按曠工論處。
二、嚴格遵守上下班時間，不遲到、不早退，上班時間不得脫崗、串崗、睡覺、干私活。遲到、早退、脫崗，每人每次罰款10元，超過半小時視為曠工，扣除當天工資。
三、嚴格執行請假制度，請假必須寫請假條，向部門負責人遞交，副經理掌握期限（2-5天）。婚、喪、探親，必須持請假條報呈總經理審批，轉財務室備案。
四、無故曠工一次者，扣發兩天工資，一月累計曠工一周者，扣發本月工資，并取消當年福利和獎金，一年累計曠工一月者，停發工資，視為自動離職，公司為其辦理離職手續。
五、設專人（兼職）負責考勤，考勤人員堅持原則，實事求是，大膽負責，考勤人員實地考勤，以員工請假條為依據，月底匯總，報經理審批，轉入財務室，兌現工資。
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1、目的
通過對出入口的控制，確保小區安全。
2、適用范圍
適用于管理（服務）中心小區出入口崗位。
3、職責
3.1對小區車輛、人員進出實施24小時監控管理。
3.2門崗秩序維護員負責維護門崗內的設備、設施和環境衛生。
4、內容
4.1車輛出入管理
4.1.1熟悉本轄區內業戶及車輛的`基本情況。
4.1.2當業戶車輛進入轄區時，應及時為其開啟門鎖或道閘，并主動提供幫助。
4.1.3車輛憑卡出入，臨時停放車輛須按照物價部門核準的收費標準收費，并做好登記。
4.1.4與相關崗位人員保持聯絡，及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位，密切配合。
4.1.5遇救護車、消防車、警車出入小區的應做好相關指引及配合工作并通知各崗位人員。
4.1.6當值秩序維護員應做好當班記錄，如實填寫《崗位值班記錄表》、《車輛出入登記表》
4.2來人來訪登記
4.2.1施工及服務人員憑有效出入證（卡）進出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。
4.2.2當有人員來訪時，應詢問清楚被訪的業戶房號、姓名等，經業戶確認后登記放行，并通知巡邏員跟進。
4.2.3若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作。
4.3物品出入制度
4.3.1當有業戶搬遷時，通知業戶到管理（服務）中心開具《物品放行條》。
4.3.2門崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符，與業戶溝通確認并由領班報管理（服務）中心查明原因。若相符，則由值班員簽字放行，并核實、存檔。
4.3.3遇貨運車輛進入小區時應檢查車輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材，檢查時應請司機自行打開車廂（門）配合檢查。
4.4維護責任區內的設備、設施及清潔衛生，交接班前進行1次清潔。
5、相關記錄
《崗位值班記錄表》
《來人來訪登記表》
《車輛出入登記表》
《物品出門單》
住宅小區安保管理制度 12
1、制定詳細的操作手冊：編寫包含所有管理規定的操作手冊，供物業人員和車主參考。
2、 強化培訓：對物業人員進行車輛管理知識和應急處理的培訓，提高他們的專業能力。
3、技術支持：引入智能化管理系統，如車牌識別系統、停車管理系統，提高管理效率。
4、定期評估：定期評估車輛管理制度的'執行效果，根據實際情況進行調整優化。
5、加強溝通：定期舉辦業主大會，收集業主意見，改進車輛管理服務。
6、法律合規：確保所有的管理規定符合當地法律法規，避免法律糾紛。
以上方案旨在為住宅小區建立一個既有效又人性化的車輛管理制度，以滿足業主的需求，同時也保障小區的和諧穩定。實施過程中，需要各方的配合與理解，共同維護我們美好的生活環境。
住宅小區安保管理制度 13
保安員值班制度
1、保安員值班實行24小時三班輪值制，做好門前和小區內保衛糾察工作。
2、各崗位保安人員應相互配合，密切協作，共同做好整個小區的治保安衛工作。
3、必須嚴格落實住宅小區、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作；
4、維護各出入門的進出秩序和小區內的清潔衛生；
5、發現可疑人員應及時檢查詢問，并及時報告。
6、保安員在執行小區內巡邏期間，應負責檢查小區的各項安全設施和公共照明；
7、維護小區內的正常生活秩序，禁止賭博、賣淫、打架斗毆等事件在小區內發生；
8、發現可疑情形應立即向上級領導或有關部門報告處理；
9、當值保安員必須嚴格履行職責，認真完成各項任務，規范填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員報告本班次的工作情況；
10、保安人員必須服從上級領導以及管理處領導的指示，非特殊情況需臨時調動的，不得擅離職守。
保安人員紀律
1、必須一切行動聽從指揮，不當面頂撞，不背后議論。
2、上崗執勤時，必須盡職盡責，堅守工作崗位，不擅離職守。
3、嚴格落實一日生活制度、請銷假制度、學習培訓制度、軍事訓練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。
4、每個保安員要有高度的集體榮譽感，團結互助，不拉幫結派，不搞個人主義。
5、保安員在上崗執勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物，保持好良好的精神面貌，以備隨時調用。
6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動（學習、開會、訓練、公差、勞動等），不挑剔、無怨言。
7、對待顧客及業主要有良好的'服務意識，做到文明、禮貌、熱情、大方，做到以理服人。
8、保安隊員不準組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業聲譽的事情。
9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。
保安人員工作行為規范
1、上崗執勤必須儀表整潔，著裝整齊統一，戴工牌上崗。
2、不準留長發、胡須，要經常修剪，不留小胡子，不準留指甲。
3、上崗執勤時不準坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收（錄）音機以及做其它與值勤無關的事。
4、文明執勤，禮貌待人，遇到客戶必須做到讓道、微笑問好，與人談話時要熱情大方，語言要簡潔，用詞要適當。
5、有自我約束能力，不違章不違紀，服從分配，聽從指揮。
6、認真學習各項業務技能及相關專業知識，時刻注重公司和自身的形象。
7、當業戶、員工的生命、財產安全受到不法侵害時，要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。
8、上崗執勤時，不準將帽子拿在手中，不準鉤肩搭臂、手插口袋。
9、執勤時行姿步伐平穩，不左搖右晃，站姿保持全身正直，雙手垂側放或后握，不準抱臂，不準倚靠任何東西，不準攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關的物件。
10、同事之間要互幫互助，不爭吵、不挑釁鬧事，不做有違反公司規定、公司各項規章制度以及保安部所制定的各項管理規定的事。
11、認真完成公司交給的各項工作任務。
交接班制度
1、每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛生，由帶隊人員帶隊由大門崗出發，繞百帝苑小區外圍一周。然后回到大門崗進行交接；
2、由帶隊人員帶隊按規定順序進行交接班，要求隊伍動作整齊一致，崗位交接時實行雙向敬禮形式；
3、在交接班過程中，隊伍紀律要嚴謹、認真，嚴禁在隊伍中出現一些不規范動作和出現聊天、打鬧現象；
4、交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗，做到"三清三明"，交接班中發現的問題，由交班人員承擔；
5、巡邏人員必須在規定時間內完成對小區內所有消防設施、公共設施及事物的檢查，如發現有疑問，及時向上一班核實，規定時間后發現的事情由當班人員自己負責（一般規定時間在半小時內）；
6、交接班結束后，由交班帶隊人員，發出口令，整理隊伍回宿舍，在上、下班途中必須著裝整齊，不得不戴帽子或將帽子拿在手上，不準解領帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規范的行為；
7、各交班人員應在回宿舍后，積極將交接班中出現的問題向上級領導反映，以便及時處理。
交接班操作規范
每班由班長帶隊到集合地點，檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求，講究當班期間注意事項并提出要求，帶到達接班地點集體轉體面向交班人員。由交班人員先敬禮，接班人員回禮。交班班長："上班時間無異常情發生，請接班！"接班班長下達左（右）跨一步走，并喊："接班！"接班人員向崗上走，交班人員向接班人員位置走。然后相互轉體，敬禮，交班班長下達向左（右）轉，齊步走的口令，帶隊到指定地點集合，講評當班情況對當班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評，并提出整改意見，記錄班務會日記存檔。
備勤制度
1、備勤時間規定每班上班一班為備勤時間。
2、備勤人員時入備勤時間內應穿著整齊在宿舍內，以便隨時調動。
3、備勤時間內嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事；
4、備勤人員嚴禁在宿舍內大聲喧嘩影響其它人員；
5、備勤人員應聽從各種調配指令，積極協助其它職能部門的工作；
6、備勤人員在接到各種突發事件指令時，必須迅速動作，力爭在最短時間內趕到事故地點（一般為3分鐘）；
7、備勤人員非特殊情況不允許請假外出；
8、所有備勤人員嚴禁在崗上聊天，不得穿著制服在小區內隨意行走；
9、備勤班班長應協助部門做好人員管理工作和安排打掃衛生人員；
10、各備勤班班長應負責落實部門當日安排的軍事訓練工作。
11、違反以上者發現一次扣2分。
會議制度
1、小會：每天下班后進行講評、總結，由班長主持
2、周會：每周星期日晚19：00隊會，隊長主持。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。
請銷假制度
按公司請銷假制度，在部門填寫申請表，由班長、隊長簽字后，到管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天，超過一天需到公司行政部門同意。
換班制度
非特殊情況，隊員不允許換班。換班前，填寫《換班申請單》，由班長、主管簽字，每人每月不能超過兩次。（含兩次）
住宅小區安保管理制度 14
一、制定消防安全制度、落實消防安全責任，開展消防安全宣傳、教育和培訓。
二、開展防火搜檢，及時消除火災隱患，并建立搜檢記錄。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志。
四、按照國家有關規定配置消防設施和器材、設置消防安全標志;定期搜檢、維護管理區域內公用部位的消防設施和器材，保障其完好有效。
五、制定滅火和火災應急疏散預案，并定期組織居民和小區內的企事業單位進行演練。
六、勸阻和制止違反消防法律法規的行動。
七、落實一名專(兼)職消防安全員，承當消防安全搜檢、宣傳和督促整改火災隱患的職責，做好義務消防消防隊的日常工作。
八、發現火災及時報警，并組織撲滅初期火災，協助公安消防部門開展火災原因調查工作和善后處理工作。
附：物業管理項目安全生產搜檢制度
為了確保項目在服務過程中安全生產的順利進行，確保物業管理服務期間無安全事故發生，確保物業管理處員工的安全和健康，順利實現安全生產的目的，提高物業管理處安全生產標準管理工作，貫徹落實“安全第一，預防為主”，特制定如下安全生產搜檢制度。
一、安全生產搜檢的目的
建立與服務規模相順應的專職安全生產管理機構和安全生產保障體系，裝備具有相應管理能力和足夠數量的專職安全生產管理人員并建立健全安全生產管理責任制度，制定和確定安全生產考核指標，完善各項安全生產規章制度、獎懲辦法及操作規程。
二、安全生產搜檢的內容
1、查行政措施。內容主要包括：查領導、查制度、查隱患、查組織、查教育培訓、查事故處理。
2、查安全設施。內容主要包括：查安全設施、機械設備、勞保用品使用情況。
3、在搜檢過程中發現的隱患，開具隱患整改告訴單，限期整改，并在限期內書面寫出整改措施和結果報物業管理處。對于無視隱患存在及對發現的隱患不進行整改的.部門賜與相關處罰。
4、物業管理處安全生產領導小組及相關部門將對隱患整改結果實地進行復查，如發現未按期整改或整改不徹底，仍然存在隱患，將對有關責任人進行處罰，直至完全消除不安全因素。
5、各部門經理制定完善本部門的安全生產管理體系，按有關規定裝備兼職安全管理人員，落實安全生產管理責任，并組織監督、搜檢安全管理工作施行情況，認真做好搜檢記錄。
三、安全生產搜檢的方式
1、定期安全生產搜檢
由物業管理處總經理負責，帶領安全生產領導小組組織相關部門，每季度組織一次全面的安全生產搜檢。
2、經常性和節沐日安全生產搜檢
經常性的搜檢包括各部門自行組織的搜檢、部門安全員進行巡回安全生產以及節沐日前安全生產搜檢。
3、專業性安全生產搜檢
專業安全生產搜檢內容：包括用電安全、消防安全、以及升降機、吊蘭等各種機械設備的安全，普遍性安全問題進行單項專業搜檢。
住宅小區安保管理制度 15
一、認真貫徹消防法律法規和上級有關消防工作精神及指示。
二、協調、指導、督促物業管理企業、小區單位開展宣傳、搜檢等消防安全工作。
三、設立滅火點，裝備相應的滅火器材和疏散逃生設施，維護消防設施，確保其完好有效。
四、完善各項消防安全管理制度，建立防火檔案，制假寓民防火公約。
五、落實孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢人員的`消防安全監護措施，主動上門宣傳消防常識。
六、指導、組織物業管理企業和消防志愿者、居民樓組長等開展消防宣傳、搜檢工作。
七、指導、督促物業管理企業、小區單位開展滅火和疏散逃生演練。
八、認真做好以安裝簡易水噴淋、逃生設施、疏通樓道、改造灶間和老化電線為主的老式居民住宅樓消防安全綜合整治工作。
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