公司業務管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的公司業務管理制度，歡迎大家分享。
公司業務管理制度1
一、在公司上班期間注意事項
1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。
2、上班時：
⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準
�。�2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）
�。�3）洽談幾家客戶；
�。�4）哪些比較有意向；
5)客戶實力口碑如何；
�。�6）成交機會如何；
�。�7）有哪些需要解決；
3、熟記行業知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現貨優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二、業務員工作職責
1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。
2、熱愛本職工作，服從公司的.工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；
8。在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。
9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。
10、認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11、認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。
12、完成公司領導交辦的臨時工作。
13、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。
三、業務員出差制度
1·凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車費。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發現后果一切自負。
四、業務員出差在外期間所需注意事項：
�、懦霾蠲康揭粋�地方業務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
⑵業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。
�、浅霾钇陂g應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。
�、让吭鲁霾罨毓竞螅瑧e極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據經老板核對批準后交與財務方可報銷。
公司業務管理制度2
一、前言
為充分發揮員工的積極性、創造性、實現公司的經營目標；體現公司獎罰分明，多勞多得的分配原則；建立公平，公正的公司項目提成及獎金分配方案確定項目提成及獎金比例、發放及調整辦法等有關事項，結合公司具體情況，特制定項目提成及獎金管理制度。
二、原則：
一切以集體利益、項目成功，為主要原則。
三、提成主體
1.提成主體為項目組，包括項目負責人及項目組成員。
2.每個項目成立項目組，由項目負責人牽頭負責項目的跟蹤和業務開展。 3.項目負責人的職責：組織項目組；協調、安排項目成員的工作；制定項目跟蹤策略；組織協調投標和項目實施工作；組織協調項目驗收回款。 4.項目負責人負責項目尊提成獎金的分配。
四、提成條件
1.公司對項目經理按公司規定的價格標準簽單所得銷售款項計入個人業績，予以提成計獎。
2.公司為每個項目給出個簽單價格范圍，項目經理在項目開展過程中，報價必須高于公司規定的最低價進行銷售。如遇到特殊情況，需降價進行銷售時必需向公司申請，由公司決定是否接單。
3.公司規定簽單價格：項目報價中毛利潤率大于等于35%。
五、提成辦法
每筆業務只有在規定時間內，收回貨款總額的90%以上才可享受提成。 2.業務提成沒個季度統計發放一次。每筆業務的提成在計提當月發放70%，余下30%在每年的最后一個結算月一并結算。 3.公司采用回款與提成掛鉤，具體實施辦法如下：
公司規定正常回款周期為90天，對在回款周期內回款的業務公司予以提成獎勵。 對90天的回款周期分三個時間段計提，以開票之日起計： 第一回款時間段為1-30天； 第二回款時間段為31-60天； 第三回款時間段為61-90天；
對超過90天未回款業務，公司取消對該單業務的未還款部分的提成。 對超過180天未回款業務，公司將對項目經理進行相應的處罰。 對事先征得公司同意，簽訂供貨合同的，其付款期限按合同約定的期限執行其計算提成有效時限，以合同規定的到期日開始分時間段進行計算。 對由于公司交貨、開票等內部原因造成的客戶延后付款，在核算提成過程中應予以考慮，并扣除相應的順延時間。
六、具體提成比例：
公司對業務類型不同分為兩種情況：
1、獨立找到新客戶，并運作完成的，按合同額20%計提；
2、獨立找到新客戶、由公司協助其運作及完成的，由公司安排或受公司委托完成
項目的，計提標準為：
a)合同額在50萬以下的按2%計提；
b)合同額在50萬以上100萬以下的，1-50萬按2%計提，50-100萬部分按1.5%計提；
c)合同額在100萬以上的，1-50萬按2%計提，50-100萬部分按1.5%計提，100萬以上的按1%計提。
3、自第一單業務開始，6個月內視為新客戶，之后為老客戶。新客戶按上面標準執行，老客戶按上述標準的80%計算。獎勵 在簽訂合同時項目經理應盡量使用預付款條款，如在簽訂合同中有預付款，并按期或在公司進貨前付款的進行如下獎勵： 預付款為合同額的30% -50%的增加0.5%計提，預付款為合同額的50%以上的增加1%計提。
七、具體發放辦法及調整：
1.在開票后在第一時間段內回款的`按合同額的100%計提；2.在開票后在第二時間段內回款的按合同額的95%計提；3.在開票后在第三時間段內回款的按合同額的85%計提；4.回款時間最長不得超過90天。如超過90天，則公司取消對該單業務的未還款部分的提成。
5.對超過180天未回款業務，從第181天開始，公司將按該業務額的0.5%按月扣除項目經理的工資收入；按24個月計算扣除。如將延收貨款在24個月內收回，則公司將一次性補發原扣工資。 對事先征得公司同意，或期間欠款單位與公司有新業務發生的，上述政策根據具體情況另行商議。 若在項目運作期間發生變化，比如人員數量發生變化或人員發生調整，可根據實際情況對提成部分的比例進行合理調整。
八、各種費用的承擔
1、業務招待費
a)業務費是招待客戶產生的費用，該項開支按項目銷售額的1%進行總量控制，項目經理需要招待客戶的，人均花費在100元以上的需事先申請，未經批準的費用不予報銷。經過審批的業務費，公司予以報銷，計入個人賬戶。 b)業務費按人建立獨立賬戶，可跨年使用。業務費必須用于對客戶的公關、業務招待，不得挪作它用。
c)業務費憑發票報銷，報銷時需寫明時間、地點、用途、相關人員及職務，業務費應在規定的額度內使用，超過自理。
d)業務費經批準后可以預支，預支額應小于預期項目業務費金額，超過自理。 e)節約業務費用，公司獎勵給個人。
2、差旅費
業務費實行包干制，每人每天120元
九、項目合同及貨款回收
a)原則上所有用戶項目必須先簽合同才能發貨。
b)所有合同應在財務、商務部備案。所有的驗收報告應及時提交商務部門備案。 c)分期付款合同中，到貨款不應小于50％；安裝、調試完成后總付款金額應不少于合同總金額的90％；尾款金額應不大于合同總金額的10％。
公司業務管理制度3
為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時間9：0018：00
2、按規定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
3、值班情況
4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個人衛生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生）；
2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區抽煙、化妝、玩手機；
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：
1、渠道銷售部的管理；
2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；
4、培訓和造就一支專業銷售隊伍；
5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施；
6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行；
7、年度費用預算控制及執行。
銷售主管：
1、網絡銷售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協助許總完成各項工作；
5、處理突發事件。
助理：
1、協助主管完成工作；
2、負責店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對；
4、打印每日發貨單與快遞單并核對；
5、協助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據，每日下班前統計并交由財務；
淘寶售前客服：
1、負責網店接待；
2、引導顧客購買產品；
3、打印每日發貨單與快遞單（如果時間允許）；
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間。
售后服務：
二、接待
(一)顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；
2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產品；
4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”；
5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”；
6、客戶提出優惠，隨機應變（以數據包為依據）；
7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一并交給財務；
8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。
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1、使用電話不得使用免提；
2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟貿易有限公司�！苯Y束時要說如“祝您快樂”的話語，尤其是節假日的時候要向顧客送上節日祝福；
4、如果顧客來電是預約安裝的，要在我們的‘預約安裝登記表’上做好顧客信息的記錄，為顧客預約時間排隊；
5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉接給主管，由主管來解答；
6、切記接聽電話要做好記錄。
三、網店銷售
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1、通過聊天軟件,解答顧客提問，要用禮貌用語，如“您”、“請”“親”等，忌諱對顧客直接講“不”“不行”“不可以”；
2、處理客戶要求，引導顧客進行購買，促成交易，處理訂貨信息；
3、如客戶問到發票能否和貨物一起郵寄過去，回答客戶“我們是這樣的.，如果您要開具發票，我們會在您收到貨物并點擊確認收貨后，確認機器沒有問題，在每個月月底統一寄出！”如果客戶一定要求一起寄過去“您稍等，我問下財務人員”；
4、如值班人員在值班期間接到售后問題，一律告知顧客“親，實在不好意思哦，我們的售后工作人員已下班，請您明天在上班時間聯系我們的售后）；
5、關于發貨時間：快遞公司每日下午17：00定點取貨，每日17：00前付款的訂單，最快當日可安排發貨，17：00之后的訂單順延至次日發貨！如因聚劃算或淘寶型活動引起銷量暴漲，發貨會稍有延時；
6、快遞說明：本店快遞包括：圓通、中通、順豐,可以根據情況進行選擇。包郵產品的只包中通和圓通快遞,發順豐需加10元，不包郵產品請以頁面郵費為準；
7、快遞查詢：我們是集中發貨，在客戶付款后的次日晚上可以查看發貨狀態，若未發貨，請客戶不要著急，我們會在客戶付款后的1-3個工作日內為盡快發出。如遇臨時斷貨情況，可能會延遲發貨，我們會安排客服人員及時通知；
8、區域不到：本店包郵產品默認圓通,如圓通不到,將自動轉發中通或者EMS.
9、本店物流無法到達區域：中國香港、中國澳門、中國臺灣，中國黃巖島。
10、關于贈品問題：嚴格按照數據包要求來贈送贈品，如客戶有特殊要求，向主管申請。
11、關于團購：如果有客戶要求團購，在價格方面如果不清楚可以及時向主管詢問，避免跑單現象發生；
12、關于零售價格：嚴格執行公司規定的單品零售價，不能超過規定的單品最低價。如有疑問，聯系客戶主管；
13、向顧客確認訂單信息；
14、處理訂貨信息；
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1、每天打印兩次發貨單和快遞單，早上上班10點前打印前一天下午5點至第二天早上的，下午4：30開始打印當天的發貨單和快遞單，由助理負責，并核對（核對時特別注意有沒有客戶申請退款，如果存在退款情況，及時跟客戶主管聯系處理，避免重復發貨），最后單子交由小胖配貨發貨；
2、發貨前，按照要求對貨物產品進行包裝；
3、清點庫存；
4、當天訂單發完后，所有快遞底單以及發貨單（黃聯）統一交由小胖進行整理，規整。
（三）、售后
一般售后問題
1、主管在接到顧客售后服務申請時，為顧客對出現的問題進行解答，避免沒必要的退貨，如需顧客一定要求退貨，詢問顧客機器的sn碼并記錄好，除此之外還要記錄客戶的旺旺號、申請售后的時間，以及機器的問題或退貨的原因；
2、主管把服務狀況，處理結果記錄好；
退貨（換貨）流程
1、客戶提出申請，由銷售員向主管確認；
2、記錄退貨信息；
3、由助理簽收所退貨物，并對貨物進行核對，確保貨物配件齊全無損壞，然后交由小胖簽字對貨物進行處理，并登記處理結果。如需退款，申報財務給予退款；
4、如需再次發貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續。
關于退換貨情況：
1、如果了解后確定是質量問題，同意給顧客退貨；
2、如果仕客不滿意，我們首先要知道是什么原因使顧客不滿意，能彌補的就彌補，顧客實在接受不了的，就給予退貨，吸取教訓；
3、如遇顧客因遲收到貨物要求退快遞費的，向顧客解釋原因，可以說“我們按時發貨了，可能是快遞公司臨時出了小狀況，所以可能導致時間上耽擱了，希望親理解�！比绻俏覀冨e發了快遞公司，申請財務退給顧客郵費差價；
4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質保卡及其完整的主機的完整寄回；
5、顧客退貨要保證退貨記錄儀未開機，記錄儀屬于特殊商品，開機將無法支持七天無理由退換貨；
6、如商品無質量問題，由于顧客的主觀原因需要退款，需要承擔商品的來回運費(包括包郵商品)；
7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內,我們有權力拒絕退換!
關于退差價要求
1、如遇退差價的顧客，可以溝通以贈棄替差價，或下次購物給予優惠；
2、如拍下未發貨,拍下商品降價,客戶要求退差價，按調整完之后的價格退給客戶差價；
3、如商品拍下，已經交付第三方物流，商品降價,差價將不能退還!
3、裝飾公司流程管理制度
為保障住宅區房屋的結構安全和外觀統一，根據建設部令（第110號）《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定，現對本住宅區房屋裝修的有關事宜規定如下：
一、裝修申報程序：
1、住戶裝修住宅，必須提前７天向物業公司申報，填寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業執照、資質等級、法人代表的有效證件、施工負責人的有效證件（復印件）等，送物業公司審批。
2、審批通過后與物業公司簽訂《星河名居裝修管理服務協議》。
3、按照《星河名居房屋裝修預交押金和收取綜合服務費的標準》收取押金。
4、工程完工后，經物業公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況．可退回押金；若有上述問題，從押金中扣除賠償費用和罰款，多退少補；完工半年內，如發現上述問題，由裝修戶負責修復和賠償。
5、工程驗收合格后，物業公司收取管理押金的10%作為管理服務費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手續。
二、裝修范圍：
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米；
3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途；
4、不得擅自改變原有外門窗的規格、形狀以及外墻面的裝飾；
5、空調室外分體機必須按物業管理公司指定的位置安裝，打洞時必須由專業人員進行操作，以防外墻破損，并保證空調架必須按規定進行粉刷；
6、不隨意改動有線光纖線路、網絡線路，( )并留好檢測口；
7、禁止改動煤氣管道，若確需改動必須到市煤氣公司營業所申請，由煤氣公司負責改動；
三、裝修施工管理：
1、裝修時間必須在上午8：0012：00、下午14：0018：00，不得擅自延長裝修時間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經過向物業公司申請批準后方可按規定延長。
2、裝修垃圾應該及時的清運，按物業公司指定的位置和時間進行堆放、清運。
3、如額外使用公用設施，如：供電增容等，還應承擔相應的費用。
4、施工人員必須在物業公司保衛部根據相關規定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權人進行裝修應出據房屋所有權人的同意書、托書或相關書面證明；
四、違章裝修處罰：
1、責令停工。
2、責令恢復原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經濟損失。
6、視情節扣除管理押金。
7、根據省、市、區的有關規定進行罰款。
以上幾種處罰可同時進行。
五、未盡事宜皆以國家相關法律、法規、制度規定的為準。
公司業務管理制度4
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
二、工作時間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。
四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工。
六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
七、考勤管理
工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：
周一至周五：上午：8：00-11：30
下午:14：00-17：00為工作時間
第二章業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、業務員管理條件
1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
3、必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，執行公司的指令，服從安排。
5、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
6、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。
二、業務費用支出原則
對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
三、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
四、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
第三章業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的.事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十一、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十二、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。
第四章業務操作行為規范
一、信息收集注意事項：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新信息開拓新市場。
4、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
二、簽定合同的注意事項：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3、合同文本必須采用公司規定的標準合同。
三、資金支付注意事項：
業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
公司業務管理制度5
一、目的
為適應公司業務發展需要，提高業務員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規范公司車輛管理，合理控制車輛的相關費用，特制定本制度。
二、適用對象
本制度適用于履行***業務和銷售行為的業務員。
三、職責權限
綜合辦公室負責補貼對象的.初審、登記以及報銷工作。
四、補貼標準
1、油費補貼是對業務員駕駛自己機動車輛（不含摩托車）前往****履行業務和銷售行為而產生的油費進行的補貼。
2、補貼標準為每組每月1200元。
五、管理規定
（一）補貼的申請和取消
1、業務員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業務和銷售行為的，當月不亨受油費補貼。
2、業務員每周需下戶2次，由綜合辦公室進行監督，未達成下戶要求的，當月不亨受油費補貼。
（二）車輛責任
1、業務員應自覺遵守交通規則，保證車輛的正常使用與安全，若造成車輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛人自行負責。
2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關手續和超出車輛使用年限的車輛均不在管理規定范圍。
3、公司對于享受補貼的業務員可報銷范圍包括：油費、維修、檢修、保養、租車等費用，最高不得超過1200元。
（三）其它責任義務
享受補貼人員必須自覺維護公司良好的公眾形象，必須正確使用該項義務和權利，一經發現有弄虛作假的行為，公司除有權即時取消補貼外，可以依照相關管理規定對補貼人員作出處分。
六、附則
本制度的制定、修訂、解釋權歸綜合辦公室所有。本制度自下發之日起施行。
公司業務管理制度6
為提高公司業務員的積極性和公司業績，明確責任糾紛，根據公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業務部設主管一名，業務員若干人。
一、業務部主管的職責：
1、貫徹公司有關規定，全面組織本部門工作（計劃、實施、督導、招聘、培訓）。
2、落實工作任務到本部門員工。
3、對下屬員工的工作績效機型評估，考核。
4、定期向直屬上級匯報本部門工作。
5、協調下屬之間的工作。
6、完善部門管理制度。
7、客戶信息收集、管理。
8、定期向經理匯報，總結部門業務進展情況并建立客戶資料檔案。
二、業務部業務員的職責：
遵守公司相關管理制度,積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；
按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務；有序有效的開展業務工作。
三、業務員相關工作事宜：
1、業務人員每日下午應將當日個人業務情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據情況提出合理化建議。
2、業務人員不得回答客戶的專業性問題，不得隨意答應客戶任何的實質性要求。
3、業務人員對公司及保障性應實事求是，不得夸大。
4、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。
5、員工應遵紀守法，尊重同事的職責，本著分工合作精神，互相聯系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。
7、業務人員應保持個人儀表，衣著整潔大方。
8、在外進行業務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業務保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進行處罰。
10、不得積壓工作任務，當日事當日畢。
11、盡職免責，維護公司權益與信譽，防止一切可能發生有損公司形象與利益。
12、認真遵守執行公司制定的各項管理規定及制度，按時報到，接受部門主管當天的工作安排。
13、配合設計師對業務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。
14、負責公司對外廣告宣傳，對外發放公司宣傳資料，提高公司知名度。
15、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
16、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
17、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
18、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，
然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
19、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的.看法，并及時將跟進記錄上報給部門主管。
20、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
21、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
23、每周五業務部門進行一周工作總結。
24、每個業務員都必須要將自己聯系的客戶資料，通過書面形式以數據的方式整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作。
25、聯系客戶，接聽撥打電話時必須態度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業人員的感覺。
26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯系電話最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。
27、邀約客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到。
28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見
29、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。
30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據材料、施工工藝、工人工費等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。
31、業務員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個人工作態度和工作能力問題無法完成或沒有實質性進展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進行攻堅，原業務員應無條件的讓出。
32、每月末寫一份月末報表。內容為現在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態，以及個人對公司發展的建議和資料完善。
33、客戶出現特殊情況，必須協助客戶提前向公司申請。業務員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經理批準后執行。
34、如公司發生簽單交易是通過業務員完成的，業務員應在第一時間通知部門主管將相應的項目名稱、金額、數量上報以便考核。
35、為避免業務員之間出現爭單、搶單和竄單現象的發生業務員和業務部主管均應在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細登記（業務員提成將以此登記為準），以保護自己的權利和公司利益。
36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負責安排，按順位依次輪流
接待。
37、除親自上門客戶外，業務員通過其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，避免業務員之間的業務沖突。
38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。
39、外出駐點活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內容服從部門主管安排。
四、售后服務
1、協助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、項目完工當客戶出現裝修質量問題時，協助行政部維護客戶關系。
3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。
五、離職
業務員離職，需提前書面申請。
一、離職流程
1、業務員在離職時應提前兩周向公司行政部遞交離職申請。
3、行政部通知業務部門主管和財務部審計。
4、業務部主管協助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結算工資，完善最終離職手續。
三、離職審計主要內容
①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉移公司客戶的侵權預備或實質行為；
③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。
�、�、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業務相同或類似業務的行為。如果轉移公司客戶成功的，不予支付其未結算的工資；公司所做的審計結論及相關證據將用來支持和保護公司的合法權益；假冒公司名義從事業務的，不予支付未結算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關部門處理。
六、業務部薪酬制度：
（一）、基本薪酬部分：
1、業務員待遇標準底薪元/月(當月個人客戶成交；當月個人客戶成交；當月個人客戶成交）。
2、公司新進業務人員，試用期為一個月，試用期結束個人開發新客戶，達成客戶成交一組后轉正。
3、業務提成：業務員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業主達成合同，業務員按實際工程總造價的%，提取業務費。
4、業務員憑借一己之力難以進入相對穩定之洽談階段的客戶應及時報告業務部門主管，業務部門主管有義務積極協助談成，該提成。薪金發放形式：
�、佟I務員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉賬形式發放，業務提成部分將根據客戶支付合同價款總比例發放。獎懲制度：
1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數）：①
遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發現一次罰款20。
3、自行離職制度，凡公司業務人員連續三月未達成合同者結清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。
5、保持良好的職業道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業務。如有發現者扣除全部工資，同時給予開除處理。
6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。
7、公司特設卓越貢獻獎：對于工作表現優異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。
六、請休假制度：
1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。
2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準，總經理審核后方可生效）。
3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。
公司業務管理制度7
一、業務部職責
業務部門負責公司業務的獲得和業務過程的操作，其工作范圍和職責主要有：
（一）負責客戶的聯絡和業務的取得，負責業務流程和實際操作；
�。ǘ┴撠煿緲I務規劃，建立業務臺賬，監督業務運營；
（三）負責公司業務相關資質，證照的辦理和年檢工作。
（四）負責公司業務資料收集、整理和聯絡
�。ㄎ澹┡浜瞎竞拖嚓P部門的關系處理以及優惠政策的取得。
二、業務分工
�。ㄒ唬┕矩撠熑思嫒螛I務經理，職責為：
1、負責公司國內外客戶聯絡；
2、負責公司業務過程監控；
3、負責公司業務臺賬的建立和記錄；
4、負責公司國外事務的管理和執行；
5、負責公司資金的'運作和審批管理；
6、處理公司所有突發事件；
7、公平合理的安排工作任務。
�。ǘ┕緲I務人員職責
1、公司業務單證的傳遞和回收；
2、業務詢價和初步報價；
3、業務資料的收集整理；
4、業務過程的隨時跟蹤；
5、業務證照的辦理和年檢；
6、業務運輸發貨和海關商檢等手續的辦理；
7、配合財務人員的各項工作中得車輛使用；
8、所有客戶資料的備案；
9、完成領導交辦的事物。
三、業務流程
1、取得業務后兩日內應當立即將核銷單和報關手續交付報關運輸單位或者客戶；
2、核銷單在財務備案去處以后應當立即發出并在發出以后一個月內負責催收報關單、核銷單和運輸手續；如不能及時收回，需要向公司負責人闡述理由；
3、取得相關業務單證兩日內必須立即交給財務人員準備退稅手續；
4、公司業務經理交辦的價格咨詢和運輸咨詢等業務必須在兩日內以口頭或者書面方式向業務負責人交代辦理結果；
5、公司相關資質和證照的辦理必須在規定時間內完成；
6、領導交辦的業務事項和其他事項必須在兩日內拿出結果，未辦理妥當，必須有正當的理由；
四、處罰
違反以上任何一條，未給公司造成損失的，每次罰款50元；給公司造成輕微損失的，相關責任人要予以賠償并接受公司罰款處理；造成較大損失的，由公司董事會研究對其進行處罰；
公司業務管理制度8
一、適用范圍
本規定適用于廣深公司所有業務部門及其駐外地辦事處、平臺機構和其他公司駐廣深公司的平臺業部門。
二、合同分類和具體適用門
第一類常規合同
1、合同--用于簽訂網訊廣告的合同
2、網絡廣告合同--用于簽訂網站廣告的合同
3、技術服務合同--為客戶建網站的合同
4、設計制作服務合同--代理客戶設計、制作廣告宣傳品
第二類建議使用的合同(包括但不限于)
1、信息服務協議--網訊訂閱協議
2、廣告換展位協議
3、網站鏈接協議
第三類非常規合同
只適用于某個業務部門或某段時期的特殊性合同;在使用時,需要即時制作其合同范本。
三、合同制作
第一類常規合同
常規合同的合同范本由公司運營中心法律部統一制作,統一印刷。各部門對外開展網訊廣告、網絡廣告、建網技術服務、設計制作服務必須使用其相應的合同范本。
第二類建議使用的合同
建議使用的合同由運營中心法律部制作參考范本并放在內部網上供下載,各部門可以根據自身的實際情況對建議使用的合同進行適當的變更,并報運營中心法律部審核、備案。
第三類非常規合同
非常規合同由使用該合同的部門制作合同范本,并報運營中心法律部審核;或由提請使用該合同的部門會同運營中心法律部及相關部門聯合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經理審核批準。
四、合同領取
第一類常規合同
常規合同由運營中心法律部統一印刷,統一編號,統一發放給各商務網。各部門需要領取合同,應提前一天填制《領取合同申請表》報法律部。
第二類建議使用合同
建議使用的合同由需要使用該合同的部門從公司內部網上下載,由運營中心法律部按照公司統一編號規則進行編號。各部門可以從本部門的實際情況出發,自行制定部門內部的合同管理辦法,并報運營中心法律部備案。
第三類非常規合同
非常規合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門提請運營中心法律部按照公司統一編號規則進行編號。
五、合同管理的原則
1、發生業務,必須同客戶簽訂合同或合作協議(包括免費廣告);
2、業務合同,必須按照公司統一編號規則進行編號;
3、蓋合同章,必須經過部門經理審查和法律部審查;
六、業務審查
1、常規合同由各部門總經理業務助理以上管理人員(或部門總經理授權的主管以上的人員)對合同中涉及業務的內容進行審查,審查人應對其審查結果簽字確認。
2、非常規合同由各部門總經理對合同中涉及業務的內容進行審查。如有事項重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經理對其進行全面審查,審查人應對其審查結果簽字確認。
七、法律審查
1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時負責本商務網業務員所簽合同的審查工作。
2、各部門總經理(總經理助理或業務主管)負有審查本部門業務員所簽合同的責任,一經發現有問題,應該及時和業務員進行溝通,并及時補救。
3、公司的運營管理中心指派專門法務人員對業務合同進行審查并加蓋公司的業務合同專用章,如果負責審查的法務人員對合同內容的合法性、合理性有異議,應簽署書面法律意見。同時可對存在較大問題的合同不予蓋章,并對有關問題進行解釋。
八、審查內容
1、審查客戶主體資格及責任能力;
2、審查客戶發布的廣告是否屬于其經營范圍以及營業執照是否在本公司備案;
3、專利產品的廣告審查客戶的專利證書及其是否在本公司備案;
4、審查客戶代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。
九、蓋章具備的條件
1、主要條款齊備;合同的內容,包括但不限于標的、履行方式等符合法律的規定。
2、合同的主體合法(對方必須是能夠獨立承擔法律責任的主體)。
3、合同所涉及的經營活動未超出合同各方的經營范圍、權限范圍。
4、合同不存在顯失公平的內容。
5、合同中不存在損害公司利益的條款。
6、履行了必要的業務審查、法律審查手續,并且有相關審查人員的簽字認可。
十、空白合同蓋章
空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專用章的,須由申請人填寫《空白合同蓋章申請單》,注明申請時間、申請事由,并經過部門審批,經法定代表人或總經理批準。法律部要同時做好空白合同蓋章登記工作,事后及時監督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節輕重,予以當事人(合同領用人)50-500元罰款,如果沒有具體相關人員,則處罰該部門的主管和經理。
十一、實物抵廣告合同
客戶以實物折抵廣告費的合同,對外按照正常的'廣告合同簽定,明確合同金額及客戶付款時間,由各部門總經理或被其授權的業務負責人簽字后方可蓋章。對內制作《實物抵廣告單》,并經總經理簽字認可。
十二、標的巨大的廣告
合同標的超過10萬元(含10萬元)以上,由公司總經理簽字認可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書)在簽訂標的額巨大合同前應先向當地負責人匯報情況,由當地負責人視情況請示商務網總經理,獲認可后方可簽訂合同。
十三、合同章的保管
合同章由公司運營中心指定專人保管。
十四、合同的編號
(一)編號管理
1、合同、網絡廣告合同、技術服務合同(建網合同)、設計制作服務合同由運營中心編號;
2、廣告換展會合同、訂閱合同、網站鏈接協議等由各部門站進行編號管理;
3、各部門指派專人對本商務網的所有對外簽訂的合同進行管理編號,并按照運營中規定的編號規則進行。
(二)編號規則
現行的合同編號位碼共九位:
1、"部門代號"分別表示:
01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業,11-暖通部,12-醫藥網,13-醫療器械……
20-軟件銷售
2、"區域"分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。
3、"合同類別"分別表示:
1-合同(網刊廣告),2-網絡廣告合同,3-網絡服務合同(建網),4-設計制作服務合同,5-信息服務合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網站鏈接協議,8非常規合同
4、"年份"分別表示為:1-20xx年;2-20xx年……依次類推。
5、"月份"分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類推。
6、"序號"分別表示:當月發放合同的序號。
十五、合同的保管
各部門將已經生效的一式三份的合同(適用于簽訂網刊廣告),一份交客戶保管,一份存留于本商務網站備案,一份交財務部專人保管。如合同是傳真件,應該將其復印一式三份,以達長期保存的目的。
十六、合同的登記
1、領取登記
運營中心法律部發放合同時應進行登記,記錄各部門領取合同的時間、合同種類、份數、領取人等;各部門的行政助理或文員在給業務人員發放合同時,也要一一進行登記,明確記錄業務人員姓名、領取合同的種類、編號編號等。
2、蓋章登記
公司所有與經營活動有關的合同均由運營中心法律部專門負責管理合同專用章的人員加蓋合同專用章。蓋章時,申請蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關于合同簽訂和履行的法律意見和建議。
3、作廢、遺失、毀損登記
業務人員從公司領取的各類合同因各種原因作廢時,不得私自銷毀,應一式三份歸還所屬部門的合同管理人,由合同管理人統一交回運營中心法律部;如業務人員所領取的各類合同因各種原因遺失、毀損時,應及時向所屬商務網站報告,由所屬部門的合同管理人員進行登記,并及時向運營中心法律部報告。
4、運營中心法律部應按季度與各部門核對合同份數,包括所有領取的正在使用的、已使用完的、作廢、遺失、毀損的合同等,確保經營安全。突發公共衛生事件應急預案
公司業務管理制度9
第一章 總 則
第一條 為把公司的各項經營治理活動納入法制化治理軌道，規范公司法律事務治理工作，保護公司的合法權益，根據有關法律法規的規定，特制定本細則。
第二條 本規定適用于公司及各合資公司。
第三條 公司設立法務專員、法務員，負責公司法律事務治理工作，企業管理中心是公司的法律事務咨詢與涉法事務的專職處理部門，負責處理公司的相關法律事務，包括辦理訴訟及非訴訟案件，協助起草和審查合同，法律知識培訓，對公司的經營治理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風險性分析。
第四條 公司各部門及合資公司必須嚴格執行本規定，積極履行各項職責，做好法律事務治理工作，對違反本規定造成公司損失，涉嫌構成犯罪的，將依法追究其刑事責任。
第二章 合同治理
第五條 合同治理實行會簽、審核責任制原則和安全、效益原則。公司合同須按照公司的合同匯簽審核制度。原則上除其它部門會簽外，均應由法務員或專員審核匯簽后才能簽訂。
企業管理中心根據其職責權限對合同簽訂程序、履行情況及履行結果進行監督。
第六條 合同審核的基本內容：
1、合同締約方主體、企業資質的時效與合法性；
2、合同標的合法性；
3、合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞；
4、與合同業務有關的其他法律問題；
5、公司合同資料的收集、整理、保管和及時歸檔；
6、需審核的其他內容。
第七條 承辦部門在合同簽訂過程中須將與本合同有關的資料作為附件供會簽審核參考。
第八條 公司實行法務員或專員對重大合同提前參與制度，可以對重大合同 的立項、簽訂、履行、審核進行全程參與。
第九條 涉及公司重要的或標的額較大的合同談判，應有和經濟、技術等專業人員參加。
第十條 合同簽訂之前，承辦部門或承辦人應將合同文本草案、及與合同有關的證明材料，一并提請會簽審核。
在會簽審核合同（或草案）時，可根據需要，要求承辦部門或承辦人提供與合同有關的補充證明材料和說明有關情況。
承辦部門或承辦人應對其提供材料和說明的情況的'真實性負責。第十一條 承辦部門或承辦人向提供合同（或草案）時，應預留至少 2 個完整工作日供其會簽審核；會簽審核部門因特別情況需延長會簽審核時間的，應向承辦部門或承辦人申明理由。
各會簽審核部門應在規定的會簽審核時限內提交書面會簽審核意見或法律意見書，逾期未提交書面會簽審核意見或法律意見又不申明延期理由的，視為完全同意合同草案。
第十二條 各會簽審核部門在會簽審核合同時，發現重大錯誤、遺漏、不妥時，應在會簽審核意見或法律意見中予以明示并提出修改意見；需要退改時，應連同全部文件退還承辦部門或承辦人。
第十三條 合同承辦人員對會簽審核部門提出的意見必須予以采納，但經負責合同裁定的公司總經理或平臺中心負責人明確書面批示不予采納的除外。
第十四條 合同文本原件公司至少應持二份，合同文本由企業管理中心、具體業務部門各保管一份合同文本原件。
第十五條 合同承辦人發現合同對方不履行或不全面、不適當履行合同，或收到對方對我方履行合同提出的異議時，應立即書面報告部門負責人和法務員或專員，并在法定或約定期限內，以法定或約定方式向對方提出異議或予以答復。變更或解除合同的通知或復函須在法定或約定期限內經法務員或專員審核、備案后發出。
第十六條 在合同簽訂或履行中發生糾紛，應首先采取協商、調解方式解決，能夠達成一致意見時，應依合同簽訂程序修改或重新簽訂合同。協商、調解不能達成協議時，承辦人應及時向公司負責人或簽約人匯報，并報法務員或專員做好仲裁或訴訟預備。在合同糾紛處理過程中，未經法務主管部門負責人或公司領導同意，不得向合同另一方作出實質答復、提供文件資料。
第三章 訴訟與非訴訟案件治理
第十七條 訴訟是指以本公司為一方當事人或作為第三人，通過人民法院，采用訴訟方式解決糾紛的法律事務活動。這些訴訟案件包括：民事訴訟案件（包括不服勞動仲裁裁決的訴訟）、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件。
第十八條 非訴訟是指以本公司為一方當事人，采取協商、調解、仲裁、復議等方式解決有關糾紛或爭議的法律事務活動。
第十九條 公司負責人及案件起因人與起因部門負責人負有配合、協助處理案件中的相關問題、收集和提供案件的原始證據及相關依據的責任。
第二十條 公司所有員工在經營治理活動中發現公司的利益可能或正在受到損害，有義務及時向所在部門、單位的負責人反映；部門、單位的負責人應在得知情況之日起五日內以書面形式呈報法務員或專員，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負責人還應及時采取緊急處置措施。
法務員或專員應在 2 日內對呈報單位書面答復，法務員或專員認為有必要采取訴訟措施的，應立即告知公司總裁或公司負責人，并評估訴訟風險。法務員或專員認為不需采取訴訟措施，應書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。
法務員或專員可根據案件具體情況報請領導批準對外委托律師進行法律協助。
第二十一條 在案件審結后，依據人民法院的生效判決，應繼續作好執行階段的工作，對方當事人逾期不履行生效協議、裁決、判決時，承辦部門或承辦人應及時向公司負責人匯報，并報在法定申請執行期限內，向人民法院申請強制執行。
第二十二條 案件處理完畢后，由法務員或專員負責對全案情況進行小結，形成材料向公司領導匯報，并向有關部門、人員酌情通報，條件答應可作為法制宣傳教育材料加以運用。
第二十三條 法務員或專員應當系統全面地對案件材料進行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。
第四章 法律事務咨詢指導
第二十四條 法務員或專員通過咨詢、指導的方式，協調處理公司各職能部門及合資公司涉及的法律事務，使公司的經營治理活動符合法律法規的規定。
第二十五條公司各職能部門及公司經營治理人員對在公司經營治理活動中遇到的需要咨詢的事項，應主動以口頭或書面的形式向法務員或專員尋求法律咨詢，并認真聽取法務員或專員的法律意見。第二十六條 法務員或專員有權主動對公司各職能部門及合資公司的經營治理活動提出法律意見，出具法律意見書。
第五章 法律知識培訓與考核
第二十七條 公司為了提高公司人員的法律意識和法律素質而進行法律知識培訓，由法務員或專員負責，相關部門協助。
第二十八條 法律培訓應結合業務工作實際，進行案例分析，解決業務工作中的重點、熱點、難點問題；對新頒布或修訂的和業務工作有密切聯系的法律、法規、規章，應及時組織學習、培訓。
第六章 附 則
第二十九條 本制度與有關法律、行政法規、部門規章或其他規
范性文件及公司章程有沖突時，按有關法律、行政法規、部門規章或其他規范性文件及公司章程執行。
第三十條 本制度的解釋權與修訂權屬于企業管理中心，本制度自公司總經理批準之日起實施。
公司業務管理制度10
為了便于對業務人員的工作業績、狀況進行考核評定,充分調動業務人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現,特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內容從單純的銷售業績考核變為績效考核,并將考核內容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業務人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內容如下:
1、銷售狀況評價:
a、本期銷量xx件,占當月任務量的xx%,本期銷售目標是否實現xx,是否達到進度要求xx,下一考核期你的目標銷量是xx。
b、本期銷量較上期提高或減少xx件,增長或減少xx%。
c、本期所銷售的各款式的占比是xx,是否達到公司規定標準xx。
d、本期對提升銷量最有幫助的款式是xx,對提升銷量最有阻礙的款式是xx。
e、本期對提升銷量最有價值的客戶是xx,對提升銷量最有阻礙的客戶是xx。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據規定的得分標準,你應得xx分。
2、市場狀況評價:
a、本期我司款式(重點)在當地市場的市場份額分別為xx,是否達到公司在求標準xx。
b、本期你統計的幾個競品款式的銷量分別是xx。
c、本期你認為對我公司經銷款式造成最大威脅的競品款式是xx,原因是xx。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是xx,原因是xx。
e、下一考核期你的重點攻關客戶是xx。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的'得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據規定的得分標準,你應得xx分。
3、工作態度及個人素質評價:
a、本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、本期你是否在改善和加強與廠家業務人員的關系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、本期你是否能科學、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務如有請舉例。
d、本期在工作中,你是否能夠做到發揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據實際情況由考核人員自行打分(標準為1突發公共衛生事件應急預案
公司業務管理制度11
第一章 總則
第一條 為加強本公司業務管理，明確職責范圍和執業人員的崗位責任，不斷提高專業水平和工作質量，為客戶提供優質服務，根據《中華人民共和國公司法》精神，結合本公司實際情況，特制訂本制度。
第二條 全公司人員在執業中必須執行相關執業準則規范的有關規定，嚴格按本公司制訂的《執業手冊》和各項規章制度操作。
第三條 在堅持獨立、客觀、公正原則在前提下，加強與客戶的溝通，及時通報執業進度，征詢客戶對重大問題調整的意見，協商處理好包含在咨詢報告中的各種事項，對公司討論的問題與結論撰寫備忘錄存檔。
第四條 執業質量與職業道德是我公司的生命所在。對于注冊師執業準則規范等規定，應切實執行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認或串通作弊，或出具不實、虛假之報告，對一切違規行為，將嚴肅處理。
第五條 業務承接。對外拓展業務，必須以公司名義承攬。事先應調查了解客戶的基本情況，進行初步的風險評估，以決定是否予以承接。業務承攬后，應及時簽訂業務約定書。業務約定書一式三份，由公司領導簽署。業務項目由公司統一調度，任何人不得自攬自做，禁止一個人單獨執業，凡執業人員與委托人有利害關系的應予以回避。
第六條 業務實施。本公司執業一般實行項目負責人責任制，項目負責人按崗位職責合理組織技術人員執業。
第七條 報告簽發。為控制本公司的業務風險，穩步發展業務，報告必須經分級復核、公司領導簽發、注冊師簽署、咨詢費用收妥后方可發出。各級執業人員應認真履行本管理制度第二章規定的崗位職責，并按照本管理制度第三章的內容進行分級復核。各種需注冊師簽署的業務報告，必須有屬注冊師簽署。特別重大的業務問題必須經公司領導集體研究決定，否則，報告不能發出。
第八條 檔案入庫。工作底稿是重要的業務檔案，各級技術人員應按規定編制工作底稿，并分類、編號，經項目經理復核后裝訂成冊，業務報告發出一周內檔案必須歸檔。
第二章 崗位職責
第九條 為明確工作職責，提高工作效率，本公司實行業務分級負責制，即：總經理、總技術負責人、項目負責人和專職人員分級負責。
第十條 總技術負責人。是對全公司經營管理、執業質量、業務開拓全面負責。具體包括：
1、組織制訂本公司的各項業務工作計劃，落實、總結各項計劃的完成情況。
2、組織全公司專業人員按照獨立執業準則的.規定和要求，獨立、客觀、公正執業，出具真實、合法的業務報告，為客戶提供優質服務。
3、組織制訂和完善質量控制體系，包括建立和落實崗位責任制度，分級復核制度，內部控制制度等，并建立和完善專業人員的獎懲辦法，嚴格全公司的質量控制。
4、組織制訂的修改專業操作規程和工作底稿，使工作符合執業準則和規范指南的要求。
5、對重大項目的風險進行評估，并形成相應的工作底稿。
6、組織、協調公司內各部之間的工作，督導業務部按時、按質、按量完成各項工作。
7、統一調度重大項目的執業人員，批準重大項目的工作計劃，審定重大問題的處理意見，確定重大項目的收費，簽發各種業務報告。
8、對簽發的業務報告的工作底稿進行重點復核，以確保工作質量。
9、加強與各主要客戶的聯系，及時了解客戶的需求與動向，鞏固老客戶，開拓新業務。
10、密切各有關主管部門的關系，適時組織大型項目的業務洽談，努力拓展業務領域。
11、組織、實施全公司專業人員的后續教育，不斷提高專業水平。
第十一條 各公司領導應在各自分管的職責范圍內，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領導的職責范圍和分工另行確定。
第十二條 項目負責人職責項目負責人是執行各項業務的直接組織者，是執業小組的現場負責人，也是質量監管的第一個環節，職責十分重大。
1、全面負責本項目的執業質量，對公司領導負責。
2、嚴格執行本公司各項操作規程，編制和修改全部綜合類工作底稿（可視實際情況，安排一、兩名專業人員協助完成）。
3、編制本項目的工作計劃，確定一般項目和初步確定重要項目的工作程序，按確定或批準后的工作程序組織各項具體業務工作，優質、高效完成承辦的業務。
4、合理組織和指導專職人員實施工作程序或確定替代程序，并對程序執行的充分性及替代程序的適當性負責。
5、就地逐項、逐頁詳細復核、簽署專職人員的工作底稿，并形成復核意見，對其規范性負責。不規范的工作底稿，項目負責人有權監督專職人員作出補充、修改，并對未指導或指導不當而產生的不規范性、不真實性負責。項目負責人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對其真實性負責。
6、在全面復核工作底稿的基礎上，進行綜合分析、判斷，作出風險評估，向總技術負責人和公司領導匯報后，初步確定報告類型。項目負責人自己無法判斷的事項，以及客戶不同意的事項，應及時請示總技術負責人和公司領導。在業務工作中發現的某些特殊問題，應及時報告公司領導，以便與有關業務主管部門取得聯系，征求意見。
7、在實施執業期間，項目負責人應嚴格按照本公司的外勤管理制度等對專職人員（含臨時人員）進行日常管理（如考勤記錄等），并對他們的行為規范負責。
第十三條 專職人員職責。專職人員是工作程序的直接執行者。其主要職責包括：
1、接受項目負責人的工作安排和指導，相互協同、配合，認真完成項目負責人分配的任務和其他有關工作，確保業務質量，對項目負責人負責。
2、嚴格執行本公司各項操作規程，認真執行經批準的工作程序或在項目負責人指導下實施替代程序，進行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當程序，以致產生重大的工作質量問題。否則，本公司將進行嚴肅處理。
3、根據本公司的執業手冊要求編制業務工作底稿，確保工作底稿規范、完整，證據充分、適當，數據真實、正確，記錄清晰。
4、就工作中發現的問題在工作底稿小結中提出初步處理意見，重大問題及時向項目負責人請示，不得主觀臆斷而得出結論，不得未經分析盲目處理，應經項目負責人同意和客戶的。認可。
5、根據項目負責人的復核結果補充工作程序或工作底稿。
6、必要時，在項目負責人指導下，協助編寫工作小結、報告、管理建議書等或執行項目負責人分配的其他工作。
第三章 分級復核
第十四條 現場收集證據，編制完整的工作底稿是工作的重要一環。復核是保證質量、控制風險的關鍵。因此，本公司在全面落實崗位職責的基礎上，切實搞好三級復核，即總經理、總技術負責人、項目負責人，嚴把質量關。
第十五條 總經理復核的內容
1、工作目標是否已達到，重要性水平的確定是否恰當，風險是否得到有效的控制。
2、工作計劃、工作總結中提請注意的事項的相關支持性工作底稿。
3、項目負責人編寫的工作底稿及復核意見。
4、業務報告的表述是否恰當，以及工作底稿是否恰當、充分。
5、其他重大事項的記錄資料。
第十六條 總技術負責人復核的內容
1、工作計劃是否經核準，是否已按原定計劃充分恰當地完成，項目負責人是否按要求進行了復核。
2、項目負責人編制的工作底稿。
3、內部控制調查記錄，重點領域各項目的工作程序。
4、工作總結，重大問題請示報告，重大問題事實是否清楚，證據是否充分。
5、報告的內容、類型是否符合有關規定。
6、項目負責人對業務助理人員督導是否恰當。
第十七條 項目負責人復核內容：
1、項目的工作是否按預定計劃和批準的程序實施，各審計項目的銜接是否合理。
2、報告格式是否規范，計算是否正確，內容和格式是否符合咨詢協會規定的要求。
3、工作底稿的編制是否達到要素齊全、格式規范、標識一致、記錄清晰。
4、工作底稿的內容是否規范、完整，如資料是否充分、適當，結論是否正確等。
5、工作底稿的歸類、整理是否恰當。上述各級復核人員在復核時應在有關的工作底稿簽字，必要時應形成相應的復核記錄。同時，上述復核內容均為最低要求，各級復核人員應視各項業務的具體情況予以增加，目的在于確保執業質量，控制執業風險。
第四章 附 則
第十八條 凡違反制度，沒認真履行相應職責的，一經發現，即分別情節輕重對其作出警告、扣發工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關法律、法規規定予以追償。
第十九條 本管理制度適用范圍包括相關的執業人員的專業崗位基本職責。
第二十條 本制度由本公司董事會解釋和作出修改。
第二十一條 本制度自20xx年10月10日起執行。
公司業務管理制度12
【摘要】:
提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。
每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。
2、日常報表提交。
認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。
無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。
二、業務開展
1、信息收集
1）對業務員業務范圍暫作如下劃分：
羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛：山、陽邏一帶
榮天祥：吳家山、陽邏
龔波：磨山工業園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏：王家灣沌口開發區至漢南
朱自佳：江夏至武昌火車站
海興嘯：江夏至武昌火車站
彭國祥負責武漢市及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界。
2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的'收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司營銷人員獎懲規定》之相關內容執行。
三、本制度涉及考核項，均由業務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
公司業務管理制度13
1、塑料公司業務部管理制度第一章總則第1條目的為規范業務部人員之工作，有助于業務工作的開展特制定。第2條適用范圍適合于新航公司業務部全體同仁。第二章機構與職責本部門是新航公司業務的職能部門，具體職責如下：第1條具體負責健全本部門各項制度并認真檢查、監督、落實。第2條制定營銷計劃，積極拓展市埸開發新客戶，走訪老客戶了解客戶的需求與客戶保持緊密聯系；第3條根據客戶需要進行產品報價及合同的評審；第4條接收及處理顧客的信息將客戶的信息偉遞到相關部門。第5條執行相關的程序組織調整接單程序樹立增值銷售觀念。第6條與客戶聯絡調查客戶滿意度，確�？蛻舻囊竽茉谡麄�公司里傳達并得到滿足。第7條根據客戶定單
2、進行量產及打樣計劃之安排。第8條完成公司領導臨時交辦的各項任務。第三章營銷計劃與市場開發
第1條營銷計劃
（1）業務部門主管每年需制定年度營銷計劃及目標，目標的制定需結合市場及企業生產能力，目標包括營業目標及市場開發目標。
�。�2）目標制定后需分解到各類產品及業務負責人和落實到每季度。制定好目標需經最高主管簽核，簽核后的將公布及傳達到各事業體主管，要求協助及配合。
（3）業務部門主管需定期檢討目標達成狀況，同時對業務的`開發及維護方面提供指導及建設性要求。
（4）業務根據落實到個人的目標及計劃切實執行，主要通過在現有客戶群基礎上擴展業務量和增加業務范圍。
第2條市場開發
（1）開發新客戶作為業務
3、人員能力考核最高的指針，開發方式主要通過現有客戶介紹和陌生開發，為保證客戶長久的維持性，公司不得隨意變更新客戶的維護人員。
（2）業務人員針對所有客戶需經常走訪，保持良好的關系得到有效的信息。產品的報價及合同的評審和客戶的服務見ISO9001：20xx之產品要求的確認與評審程序、顧客的溝通程序、顧客滿意度調查程序等程序執行。第四章業務助理管理第1條業務助理需根據客戶的需求計劃和訂單進行ERP登錄，并適時了解客戶計劃之變化，業助需將客戶需求信息傳達給生管及相關單位，并跟蹤生產排程、掌握生產進度。第2條客戶出貨信息由業助通過ERP形成“出貨通知單”通知倉庫出貨單位。每月末或月初根據客戶別協助業務進行對賬并形成對賬單，交業務確定后通知財務開具發票，交業務將其發票送給客戶。第五章信息的保密第1條業務部所有人員需對其客戶信息保密，保密范圍包括客戶聯系信息、售價、機種等相關信息，所有信息不得外泄。第2條如需提供給非業務單位所屬業務人員，必須經部門最高主管同意方可，否則將按公司人事制度進行處罰。第六章附則第1條本制度經總經理批準之日起實施，修改也同。第2條本制度由業務部負責解釋、修訂完善。
公司業務管理制度14
第一章
總 則
第一條 為加強對集團及公司法律事務的規范和管理，增強經營風險防范，維護集團和公司的合法權益，特制定本制度。
第二條
本制度中“集團”系指遠洋地產控股集團有限公司；“公司”系指集團下屬的各子公司、分公司、以及關聯公司等，包括但不限于集團及下屬子公司和分公司等。
第三條
本制度所指法務人員系指集團法務部法務人員及各公司專職/兼職法務人員。
第四條
集團法律事務由集團法務部負責管理和業務指導，公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業務指導，無專職/兼職法務人員的則由集團法務部直接負責管理和業務指導。
第二章
法務運作
第五條
本制度所稱集團/公司法律事務包括：
�。ㄒ唬⿲瘓F/公司的重大經營和管理活動，出具法律意見；
�。ǘ榧瘓F/公司經營決策，提供法律方面的支持；
�。ㄈ榧瘓F/公司各部門的日常法律事務咨詢，提供法律意見及法律支持；
�。ㄋ模┢鸩莼驅徍撕贤�、協議、函件等各類法律文件，參與集團/公司重大經營項目的談判；
�。ㄎ澹┙邮芗瘓F/公司委托，代理參加訴訟和仲裁活動；
（六）保障集團/公司在商標、專利、著作權和商業秘密等方面的權益；
（七）協助起草、審核集團/公司規章制度，為規章制度及其條款的合法性提供保障；
�。ò耍⿲β毠みM行法律知識培訓；
�。ň牛┢渌墒聞�。
第六條
集團/公司各部門在將法律文件報法務人員審批前，應先報審各業務 部門及其分管領導同意；并由經辦人向法務人員提供完整的基礎信息，法務人員可 以根據實際情況要求提供補充資料。由于未能提供完整資料（含補充資料）而引起的差錯，由經辦部門或經辦人承擔相應責任。
第七條
法務人員根據公司提供的信息出具法律意見，各項法律事務除已備案的標準文本及業務分管領導認為無需法務人員審核的以外，均須由法務人員簽署意見后，方可執行、實施。
第八條
集團/公司法律事務的實施情況（狀況）應及時向法務人員反饋。
第九條
集團/公司的訴訟案件及仲裁案件：
（一）作為原告（申請人）：在決定訴訟（申請）之日起三日內；
�。ǘ┳鳛楸桓妫ū簧暾埲耍涸谑盏椒ㄔ海ㄖ俨脵C構）傳遞的起訴書（申請書）副本之日起三日內；
業務部門應將案件情況說明及相關文件報送法務人員。
第三章
法律事務管理
第十條
集團/公司在經營管理活動中涉及的法律事務，業務部門應在法律事務發生當日告知法務人員。如需要出具法律意見書的，業務部門應遞交書面情況說明及相關材料，法務人員根據業務部門提供的說明及材料在收到之日起三日內出具法律意見書。
第十一條
公司在對外正式簽訂合同，或出具/接受承諾書、擔保函、聲明等具有法律效力、可能承擔法律責任的各種書面文件前，應由法務人員審核同意后，方能對外簽訂、出具或接受。需要法務人員參與起草、談判的，業務部門應在談判前二日將主要談判內容告知法務人員，法務人員可決定是否親自參與談判。
第十二條
重大、疑難的法律事務，經法務人員和相關人員集體討論后，制定處理方案，經董事長批準后實施。
第十三條
一般法律事務由承辦的法務人員提出法律意見，供經辦部門參考實施。
第十四條
如需聘請律師代理法律事務的，律師事務所的聘請和管理由業務部門負責，法務人員不參與具體實施。
第十五條 公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業務指導，如需集團法務人員給予協助的，由公司法務人員上報本公司相關負責人并經審批后，以工作聯絡單的方式發送集團法務人員請求協助。如集團法務人員需要公司提供協助的，應向公司負責人以工作聯絡單的方式發送請求協助。
第四章 合同管理
第十六條 本辦法所稱的“合同”是指以明確當事人之間民事權利義務關系為內容的法律文件，包括協議、合約、契約、訂單、確認書等。
第十七條 本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關的法律性文件。
第十八條 本辦法所稱“重大合同”是指：
（1）法律關系復雜的合同，或（2）其簽訂和履行將對集團/公司的生產經營活動產生重要影響的合同；或（3）集團/公司對外簽訂的標的額較大的合同。
第十九條 本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規定的重大合同以外的合同。
第五章 合同的訂立
第二十條 集團/公司對外簽訂合同，應由集團/公司授權的人簽署。
第二十一條 集團/公司各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同，如因業務需要，必須以有關職能部門名義對外簽訂合同時，應由公司法定代表人授權。
第二十二條 簽訂合同前，業務部門須確定一位具體負責的承辦人。未經授權、超越代理權限或超過代理期限，承辦人不得簽訂合同，否則由承辦人承擔責任。
第二十三條 集團/公司授權的人簽訂合同時，應當簽署書面授權委托書。
第二十四條 授權委托書由法務人員負責辦理。授權委托書必須明確委托范圍、權限和期限，禁止使用“全權代理”一類的文字。
第二十五條 合同除即時結清者外，應當采用書面形式。利用數據電文和電子郵件訂立合同的，應當采用書面形式確認。
第二十六條 合同的起草工作應爭取由己方或以己方為主承擔，語言應嚴謹、簡練、準確, 條款齊全，權利義務清楚。
第二十七條 凡國家或行業有標準或示范文本的，應當優先適用。
第二十八條 使用合同標準文本或示范文本的，應按照標準文本或示范文本的要求填寫；示范文本未涉及到的問題，應當補充進去。
第二十九條 合同正式文本應當打印或印刷制成。除特殊情況外，合同文本應使用中文，或至少應當制作中文文本。
第三十條 重大的或涉外的合同談判，應由法務人員和經濟、技術等專業人員 共同參加。
第三十一條 合同簽訂前，業務部門應對合同另一方當事人的主體資格、資信狀況、履行能力、經營狀況、市場需求、產品/服務質量、價格等背景資料進行了解和調查。
第三十二條 業務部門應對其所提供的調查資料結果的真實性負責。
第三十三條 合同簽訂前，業務部門合同承辦人應首先將合同草案及與合同有關的意見書提請業務部門審核；業務部門審核通過的，應出具審核意見。業務部門的審核意見，應包括承辦人、部門負責人及分管領導的審核意見。
第三十四條 通過業務部門審核后，業務部門合同承辦人應將合同草案、與合同有關的意見書和業務部門審核意見表提請財務管理部門審核；財務管理部門審核通過的，應出具審核意見。
第三十五條 通過業務部門和財務管理部門審核后，業務部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關的意見書、業務部門審核意見表和財務管理管理部門審核意見表提請法務人員審核；法務人員審核通過的，應出具審核意見。
第三十六條 審核意見應明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言，一旦使用，視為未對合同審核。
第三十七條 業務人員、財務人員、法務人員在審核合同草案時，可根據需要，要求承辦人提供與合同有關的補充證明材料，承辦人應予以配合。
第三十八條 通過業務人員、財務人員和法務人員審核后，業務部門合同承辦人應將合同草案和各部門的審核意見表報送公司授權的人以及印章保管部門審簽及蓋章。
第三十九條 對各審核部門審核意見表不齊備的合同草案，公司授權的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。
第四十條 合同審核工作原則上實行專人負責制，各審核部門都需指定專人負責合同的傳遞、跟蹤、落實、歸檔等。
第四十一條 業務部門對合同審核的內容包括但不限于：
1）合同的經濟性；
A市場供應/需求情況經調研屬實；
B市場供應/需求價格預測可靠、合理；
C應予考慮的其它經濟因素。
2）合同的技術性：
A技術依據真實、可靠；
B技術措施完備、可行；
C技術標準和參數科學、真實、可行；
D驗收標準；
E技術標準。
3）合同的可行性：
A整體項目技術具有可靠性；
B經濟效益或社會效益具有真實性；
C具有可操作性。
4）合同的安全性：
A涉及的知識產權已采取相應的保護或限制措施；
B無損本公司商譽、商業秘密及其他利益；
C業務部門認為必須審核的其他內容；
D對公司的重要業務客戶進行資信調查。
第四十二條 財務管理部門對合同審核的內容包括但不限于：
1）合同涉及資金的使用符合公司統一的資金調度計劃；
2）資金、資產的合法性：
A資金來源合法，資產的所有權明確、合法；
B資金使用和資產動用的審批手續合法；
C資金、資產的用途及使用方式合法。
3）價款、酬金和結算的合理、合法性：
A價款、酬金的確定正確合理、合法；
B資金結算、酬金支付方式明確、具體、合法；
C資產、資金使用效果的財務可行性；
D與資金、資產等有關的其他事項。
4）公司內外部財經法規的合規性。
5）財務管理部門認為需審核的其他內容。
第四十三條 法務人員對合同的審核內容包括但不限于：
1）合法性：
A主體合法：簽約各方具有簽約的權利能力和行為能力；
B內容合法：簽約各方意思表示真實、有效，無悖法律、法規、政策及公司計劃，無規避法律行為，無顯失公平內容；無明顯屬于采取欺詐、脅迫、乘人之危等手段訂立合同的`情況； C形式合法：訂立合同的形式符合法律規定要求。
D簽約程序合法：訂約等有關程序應符合有關法律、政策的規定。
2）嚴密性：
A條款完整、齊備；
B文字清楚準確，不致產生歧義；
C設定的權利和義務具體、確切；
D相應手續完備；
E相關附件完備；
F附加條件適當、合法。
3）法務人員認為需審核的其他內容。
4）合同審核要點：
A主體是否適格
B合同期限
C金額及支付方式
D雙方權利義務
E違約責任
F 合同的變更或解除
G 爭議解決方式
H 簽約日期及法務人員認為重要的其他內容
第四十四條 業務部門合同承辦人向有關部門提交合同草案時，應在2～5個（含本數）完整工作日完成合同審批流程。
一般合同各審核部門應在1個工作日內審核完合同并返還承辦人；重大合同各審核部門應在2-3個工作日內審核完合同并返還承辦人。
各審核部門遇特殊情況需延長審核時間的，向業務部門合同承辦人說明情況后可以適當延長，但延長后累計審核時間最長不得超過10個（含本數）完整工作日。
涉外、重大合同的審核時限累計最長不應超過20個（含本數）完整工作日。
第四十五條 各審核部門在審核合同草案時，發現重大錯誤、遺漏、不妥時，應在審核意見中予以明確并提出修改意見，連同全部文件資料退還承辦人。
第四十六條 承辦人修改之后應重新提請審核，審核期限重新計算。各審核部門須及時提出審核意見，不得拖延。
第四十七條 合同對方當事人履約能力或資信狀況有瑕疵的，不應與其簽訂合同；必須簽訂合同時，應要求其提供有效的擔保。其中，以保證形式作出的擔保，其擔保人必須是具有代償能力的獨立經濟實體，并應對擔保人進行必要的審查。
第四十八條 集團/公司授權的人以及印章保管部門根據各審核部門的審核意見，決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時，應在全部文本上以同一形式簽字/蓋章；決定不予簽約時，應以書面形式明示意見。對審核意見有異議的,可將整個事件報告給董事長，提請處理。
第四十九條 合同必須呈報上級主管部門登記、批準或報工商管理部門鑒證、公證處公證的，應辦理有關手續。
第六章 合同的履行
第五十條 合同依法成立，即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴格履行合同所規定的義務，積極行使合同賦予的權利。
第五十一條 合同依法簽訂生效后，業務部門合同承辦人員應及時檢查、了解履行情況。發生問題及時處理，并向業務部門負責人匯報及向法務人員通報。
第五十二條 任何人發現對方不履行或不完全履行合同時，應立即通知承辦人。
承辦人應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或沒有此種規定時以書面方式向對方提出異議。收到對方履行異議時，業務部門合同承辦人亦應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或時以書面方式予以答復。
第五十三條 向對方提出異議的文件和對對方提出異議的答復文件須事先經法務人員審核方可發出，并報檔案管理部門備案。
第五十四條 簽訂合同后，應當積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行，承辦人應當將有關情況及時向所在部門、法務人員報告，采取補救措施，減少損失，并由業務部門合同承辦人于當日或3日（含本數）內通知對方。
第五十五條 遇有不可抗力等影響合同履行的因素時，應當及時將有關情況向所在部門、法務人員報告，并由承辦人于不可抗力事件發生當日或3日（含本數）內以書面形式通知對方，收集有關證據。
第五十六條 合同訂立后，不得因業務部門合同承辦人或法定代表人的變動而影響合同履行。在合同履行過程中，業務部門合同承辦人變更時，應辦理交接手續，并進行必要的交接。
第七章 合同的變更和解除
第五十七條 合同在履行過程中，需要進行變更或解除時，應與對方協商一致 進行變更或解除。法律有特別規定或合同有特別約定的，依據法律規定或合同約定。
第五十八條 變更、解除合同的審批權限和程序，與合同訂立的審批權限和程序相同。
第五十九條 變更、解除合同時，應在法律規定、合同約定或合理期限內與對方當事人進行協商，書面函告并限期答復。
第六十條 業務部門合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的通知后，應及時提請所在部門、法務人員處理。
第六十一條 變更、解除合同應當采用書面形式。
第六十二條 合同的變更、解除應注意以下事項：
（一）主體變更、解除，應征得合同各方同意；
�。ǘ┯袚l款的合同變更，應征求原擔保單位的同意并在變更協議上加蓋擔保單位的印章；
�。ㄈ┙浀怯�、批準、鑒證、見證、公證的合同，變更協議應重新登記、批準、鑒證、見證、公證；
�。ㄋ模┖贤杏営斜Ｃ軛l款或附有保密協議的，合同解除后，其效力并不受影響；合同變更時，如果涉及到雙方當事人的變更或合同內容的變更，應變更保密條款或保密協議；
（五）聯營、承包經營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規定的，應依特別規定辦理。
第六十三條 變更、解除合同的協議在達成之前，根據實際情況，應采取繼續履行、補救或中止履行等措施。
第八章 合同糾紛的處理
第六十四條 合同在履行過程中發生糾紛的，或已經進入到仲裁/訴訟階段的，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律、法規和本辦法處理。
第六十五條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則：
�。ㄒ唬┚S護公司合法權益的原則。
�。ǘ┘皶r處理的原則；
�。ㄈ╇p方協商解決的原則；
第六十六條 糾紛/仲裁/訴訟發生后，承辦人應及時向所在部門、法務人員遞交合同糾紛說明，同時應迅速收集下列有關證據（原件）；
（一）合同文件（包括變更、解除合同的協議、工作聯絡單、傳真、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權委托書，介紹信及其他有關資料等）；
�。ǘ┧拓�、提貨、托運、驗收、發票等有關票證票據；
�。ㄈ┴浛畹某懈�、托收憑證、信用證、完稅憑證、有關資金管理賬目；
�。ㄋ模┳鳛橘|量標準的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報告、檢測結果等；
（五）證人證言；
�。┢渌C據材料。
第六十七條 法務人員根據情況，在3－5個工作日內提出處理意見，最終提交公司董事長審批。
第六十八條 合同糾紛經雙方協商達成一致處理意見的，應訂立書面協議，由雙方代表簽字并蓋章。
第六十九條 對經協商無法解決的糾紛，經董事長同意，屬于集團/公司作為申請人或原告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴；屬于集團/公司作為被申請人或被告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師（律師事務所）負責處理糾紛的，集團/公司法務人員無需再參與，應由業務部門自行與外聘律師聯系、溝通、轉遞材料等。
第七十條 糾紛處理完畢后，由法務人員負責的糾紛由法務人員向集團/公司負責人報告、由外聘律師（律師事務所）負責的糾紛由外聘律師向向集團/公司負責人報告；重大合同的糾紛處理，應隨時向向集團/公司負責人報告進展情況。
第七十一條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟，應特別注意下列問題：
（一）證據可能丟失或以后難以取得的情況下，及時向法院申請采取證據保全措施；
（二）發現對方當事人或利害關系人有可能隱匿、轉移財產將使我方權利難以實現時，及時向法院申請采取財產保全措施；
�。ㄈ┳龊妹科鸷贤m紛、仲裁、訴訟案件的實況記錄，存檔備查；
�。ㄋ模┓矊傥曳截熑蔚暮贤m紛、仲裁、訴訟，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責令其提出補救措施。
第七十二條 雙方已簽署的解決合同糾紛協議書、仲裁機關的調解書、仲裁裁決書及法院的調解書、判決書，在正式生效后，應復印若干份，交法務人員、業務部門收執，督促該文書的履行。
第七十三條 對方當事人在規定期限屆滿后沒有履行上述文書規定義務的，業 務部門合同承辦人應及時通知法務人員或外聘律師。
第七十四條 對方當事人逾期不履行已發生法律效力的調解書、仲裁裁決書或法院判決書的，經董事長同意后，可由法務人員或外聘律師代表集團/公司依法向人民法院申請強制執行。
第九章 合同歸檔制度
第七十五條 合同簽訂后，業務部門合同承辦人應按規定對其經辦的合同進行收集、整理、建檔。
第七十六條 合同履行過程中形成的各種單據、憑證和其他相關材料都須附于合同檔案內。
第七十七條 合同檔案須按公司保密制度有關規定確定合同的密級并采取保密措施，密級標注于合同正本的封面。
第七十八條 業務部門合同承辦人應在合同文件形成后3日內，根據合同的性質將合同檔案移交集團/公司檔案管理部門及財務管理部門集中保管，不得據為己有。
第七十九條 重大合同應將副本提交法務人員備案。
第八十條 公司檔案管理部門按照集團/公司檔案管理有關規定管理合同的外借。
第十章 附則
第八十一條 本辦法由集團法務部負責解釋和修訂。
第八十二條 本辦法自發布之日起實施。
遠洋地產控股集團有限公司
二零一六年六月十六日
公司業務管理制度15
為樹立公司的良好形象，內抓管理，外樹品牌，形成高效、規范的工作方式，制定本章程，望全體員工遵照執行。
一、接待規范
凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行�？腿伺c公司人員談話中間，無關人員不得吵鬧或隨便插話。未經許可，不得隨便進入總經理室和財務室。
三、衛生制度
公司人員要講究個人衛生和公共衛生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。
四、請假制度
1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，以此遞增。
2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經批準后，方可請假，并扣除請假天數的工資。
五、財務制度
1、業務部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應的付款依據，經主管會計、公司領導審核簽字后，出納方可辦理付款。
2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發票為依據，原始發票不得涂改、偽造。財務人員應加強費用報銷的審核工作，對不符合規定和越權審批的，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應報銷款項和當月工資。
六、派車制度
1、公司汽車由領導統一安排，未經許可，不得隨便借車、出車。
2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負全部責任。
3、汽車要定時保養檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或匯報。
七、人事異動
2、員工入職后的一個月內，單位要與員工簽訂勞動合同，并辦理相關社保手續。
3、試用期員工要辭職的，需提前3天提出申請，正式員工需要辭職的，需提前30天提出申請。
4、員工有勞動法、勞動合同法規定的辭退條件的'，公司可以按照法律的規定與員工解除勞動關系，并不支付補償金。
八、工資制度
1、員工每月的工資定于下個月的某某日發放。
2、員工工資通過委托某某銀行轉賬的方式支付。
第一條為了規范企業報關單審核管理，根據《中華人民共和國進出口貨物報關單填制規范》和《中華人民共和國進出口貨物申報管理規定》，制定本操作規程。
第二條報關單初審、復審應掌握的三原則：
一是符合海關報關單填制規范的要求；二是客觀反映進出口貨物實際；三是客觀反映進出口貿易性質。
第三條審核填制的報關單應抓住重點，緊緊圍繞涉及許可證、貿易方式、征免性質等，對所填數據進行合法性和邏輯性綜合審核。
第四條審核備案號、許可證號、合同協議號、提運單號、批準文號、隨附單據是否正確。
第五條審核經營單位、收/發貨單位、申報單位是否正確。
第六條審核進/出口日期、進/出口口岸是否正確。
第七條審核運輸方式、運輸工具名稱、集裝箱號是否準確。
第八條審核進口貨物的起運國（地區）、原產地、境內目的地、裝貨港和出口貨物的運抵國（地區）、境內貨源地、指運港、最終目的國是否正確。
第九條審核貿易方式（監管方式）、征免性質、征稅比例/結匯方式、征免是否準確。
第十條審核成交方式、運費、保費、雜費單價、總價、幣制是否合理。
第十一條審核申報貨物毛重、凈重、件數、包裝種類、標記嘜碼及備注是否正確。
第十二條審核進/出口貨物商品編碼、商品名稱、規格型號是否正確。
第十三條審核法定計量單位和數量、申報計量單位和數量、成交計量單位和數量是否正確。
第十四條審核是否加蓋報關專用章及責任報關員簽字。
第十五條報關單發生差錯的，根據海關要求及時修改報關單，并按本規程重新審核報關單。
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