醫務人員先進事跡年終工作總結（通用8篇）
在我們平凡的日常里，說到事跡，大家肯定都不陌生吧，事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？下面是小編幫大家整理的醫務人員先進事跡年終工作總結（通用8篇），歡迎大家分享。
醫務人員先進事跡年終工作總結1
小英，女，51歲，本科畢業，中共黨員，系xx地區中心醫院兒科主任醫師，從事兒科工作三十多年，積累了豐富的臨床工作經驗，工作成績顯著，得到院領導和同事們的充分肯定和一致好評。曾多次獲得地區中心醫院先進工作者、優秀共產黨員，多次在干部年度考核中被評為優秀。20xx年獲自治區總工會先進女職工、20xx年獲中華全國總工會"全國女職工建工立業標兵"。她從事兒科工作三十多年，積累了豐富的臨床工作經驗，工作成績顯著，得到院領導和同事們的充分肯定和一致好評。
從醫療系畢業后，被分配到新疆xx地區中心醫院，從事臨床兒科工作，一干就是三十多年，醫生的工作是與生命打交道的高風險職業，兒科在綜合醫院中雖屬小科，不起眼，但它卻屬高風險科的前列之一。因患兒小，起病急，來勢猛，病情變化快，又不會表達病痛等的特點，有人稱“啞巴科”。正因為如此，她暗暗下決心。力求在兒科工作中干出一流的成績，她具有較精湛的醫療技術，高度認真負責的精神，敏銳思維和細致觀察病情變化的能力，以良好的職業道德為指導，全身心地為患兒服務。在搶救危重病兒時，她更是分秒必爭，使許多危重患兒獲得新生。一次，科室收住了一危重新生兒肺炎合并心力衰竭、呼吸衰竭，她全力搶救：進行胸外心臟按壓、人工呼吸、親自吸痰、吸氧、拍背等，不分晝夜的守護在病兒床前，精心護理，在科室同志們的共同努力下，終于使患兒轉危為安。家長萬分感激，拿出幾百元錢給她表示感謝，被小英同志婉言謝絕。她從醫三十多年來從未收過患兒家長的“紅包”。一旦遇到危重病兒，不論休息日還是節假日，她總是隨叫隨到，有時剛端上飯碗，只要接到電話，擱下飯碗立即趕到病房。因工作關系，長期飲食不規律，饑一頓飽一頓，使她患上了慢性胃炎、十二指腸炎、貧血、腰椎間盤突出等多種疾病，加之年齡漸大，身體狀況漸差，但因科室高年資醫師少，患兒多，工作量大的情況下，仍堅持工作在臨床第一線，經常帶病工作，從為因身體不好而影響工作。一個冬天的夜里，她從急診科處理完病兒回到家，剛端起飯碗，一陣急促的電話鈴聲響，一位同事在電話里急切的哭著說：“我的孩子病情危急，在科室搶救，請你馬上過來。她二話沒說，放下飯碗，沖出房門，在漆黑的夜里，騎上自行車，迎著寒風迅速趕到病房。原來孩子因高熱驚厥引起痰液堵塞氣道而無呼吸，面色發青，生命垂危，她立即給予吸痰等對癥處理，及時排除了患兒口中的痰液，直到患兒脫離危險，此時天色漸亮，而她卻因勞累饑餓胃炎發作，回到家時，面色蒼白，胃痛的直不起腰。三十多年來又有多少類似的患兒被搶救成功，多少不眠之夜是在病房中度過，無法計數。
她對待事業具有強烈的使命感和責任感，她經常說，既然我選擇了這個職業，就要盡全力為病兒解除病痛，使他們健康成長。如今，大多數都是獨生子女，堪稱家中的”小公主”、“小皇帝”，家長們大多都十分溺愛，無形中加重了兒科醫務工作者的責任，不但在業務水平上提出了更高的要求，而且內心也承受著更大的壓力。因此她在業務技術上力爭精益求精，虛心好學，在臨床實踐中不斷探索創新。1993年——1999年在自治區有關單位協助下開展了“量子化血療法治療小兒腦性癱瘓”科研項目，不但取得了良好的經濟效益，而且填補了xx地區這一領域的空白，被審定為“新疆維吾爾自治區科學技術研究成果”，20xx年在南京市兒童醫院進修一年后，增長了見識，提高了醫學技能，回來后，利用所學的新技術結合xx地區實際情況開展新課題，如在科室領導及同事們的協助下對新生兒及六個月內嬰兒早期應用維生素K1預防晚發性維生素K缺乏癥，取得了較顯著療效，發病率較前明顯下降，并開展了大劑量激素和免疫抑制劑對頑固性腎病綜合癥沖擊治療觀察，使我院兒科醫療水平在某些方面處于地區領先地位。她刻苦鉆研業務，并將理論與臨床實際相結合，撰寫了多篇論文，并分別在國家、省級正規刊物發表，在本地區兒科領域中享有一定知名度。
她幾十年如一日，一直默默無聞的忘我地工作著，從不向院領導提要求和條件，尤其通過學習實踐科學發展觀及創新爭優活動后，她更加提高了對自己的要求，處處以黨員的標準嚴格要求自己，發揮共產黨員的先進模范帶頭作用，在爭先創優中以“工作爭先、服務爭先、業績爭先”為目標，始終保持良好的職業道德和行為規范，從不以醫謀私，在市場經濟對醫療行為的沖擊中，仍保持清醒頭腦，注重以人為本，合理用藥，從不收紅包，對待病兒如同親人，耐心解答患兒家長的疑問，她用真情和愛心，贏得了同事、病人家屬的信任及好評。走向門診負責崗位后，她的責任心更加強了，面對門診目前較差的環境，主動積極開展工作，加強各民族團結，創造和諧的醫療環境，與各科做好協調工作，加強門診導醫工作，不斷改善門診窗口工作人員服務態度，力爭做到發生患者投訴及時解決，能在門診解決的絕不上交。為保證住院病人家屬及工作人員通過門診大廳暢通，她與門診掛號室人員提前40多分鐘掛號，為保證門診醫療質量及醫療安全，她要求對危重病人在門診實行“把三關：即“導醫關”、“坐診醫生關”、“輸液室關”，以利于及早發現及時搶救，尤其在“手足口病”、“甲流”等流行時，我院是“哨點”醫院，她根據門診現有條件及時與院領導及各職能部門溝通，按上級部門要求做好門診各診室、門診大廳的消毒工作，力爭做好防控工作。她愛崗敬業，在工作中樹立了優秀黨員的形象，從自身做起，要求別人做到的自己首先做到，不論在哪里工作總是盡心盡力、任勞任怨，她就像一顆鋪路的雨花石，把救死扶傷作為自己的天職，默默的奉獻在平凡的工作崗位上，為自己所認定的事業而努力奮斗著。
醫務人員先進事跡年終工作總結2
xx，縣人民醫院康復醫學科副主任。他常說患者需要的不僅僅是藥物的治療、機器檢查，還需要人文關懷、貼心的服務。他在普內二科工作的2年多時間里，經常接觸到尿毒癥患者，在血液透析治療前，為患者測量血壓、檢查水腫情況，并仔細詢問患者近期表現，制定合適的脫水量。在透析過程中，仔細觀察患者病情變化，不怕臟、不怕累，真正做到了服務好每一名患者。他還運用中醫藥理論知識，開展中醫藥治療腎臟系統疾病，提高了療效。
他采用個性化、精準治療頸肩腰腿痛、腦卒中等疾患。曾經有一位血壓不穩定腦梗死患者，稍微活動即可引起血壓升高，頭痛頭暈等癥狀明顯，而藥物控制不理想。他認真分析患者病情后進行了邊康復邊測血壓，尋找臨界點，多次少量運動，最終患者體力耐力較前改善，血壓較前明顯穩定，學會了獨立行走。
醫務人員先進事跡年終工作總結3
xx鎮中心衛生院內科醫師xx，多年扎根基層，救死扶傷，無私奉獻，贏得了廣大患者與社會各界的信賴和贊譽。
內科是基層醫院的基石，工作量占臨床科室的80%左右。在20xx年等級評價中，龐繼琴醫生加班加點，沒有節假日、沒有休班，認真準備資料、整理檔案，組織科內人員學習各項規章制度、核心條款，熟練掌握急診急救的各種操作程序及儀器的應用。認真書寫每一份病歷，做好出院病人的隨訪工作。功夫不負有心人。面對評審團，她熟練操作、問題對答如流，病歷書寫完整、規范。評審團給出了“沒有不足，滿眼是亮點、滿眼是春”的高度評價。一直以來，她扎扎實實，無怨無悔投入到崇高而平凡的的醫療衛生事業中，做守護人們健康的忠實衛士，為基層衛生事業貢獻力量。
醫務人員先進事跡年終工作總結4
xxx，男，52歲，1993年畢業于xx衛校，現任過風樓鎮衛生院副院長，一直從事預防保健、醫院財務等工作。在將近30個年頭里，作為一名基層醫務工作者的他，既沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但他在自己平凡的崗位上兢兢業業，踏踏實實，對待工作一絲不茍的態度得到了上級領導和院長的賞識，曾連續多次獲得市縣預防保健工作先進個人稱號。
在醫院管理工作中，他勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨，盡職盡責，在財務工作中，他懂得自己工作的特殊性，因此以“廉潔自律、敬業愛崗”為準繩，嚴格按照財務管理制度的規定做好會計帳薄的登記、報表編制、會計檔案的保管，根據財務管理的特點以及財務管理的需求，及時聽取院長及上級主管會計的指導意見，使每項工作有計劃、有落實、有監督。特別是在資金管理上，行使監督職能，審核控制好各項財務開支，做好資金預算和合理應用，嚴格控制和防止資金占用，提高了醫院的資金利用效率，并認真搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據，使得醫院的運轉活靈活現。
在防疫工作中，他認真履行預防接種門診的各項規章制度，一切操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度對待每一位疫苗接種人員，以嚴謹認真的態度處理好工作中遇到的各種疑難問題。面對新冠疫苗的接種任務，他挺身而出，扎扎實實，無怨無悔的每天工作到深夜，每日堅守在疫苗接種一線，針對接種群眾的各種問題，總是耐心細致、不厭其煩的向他們做著詳盡的解釋工作，對下班后前來的接種群眾總能做到隨叫隨到，從不推諉，從不計較個人得失。對待新入職的醫生，他嚴謹求實，言傳身教，毫無保留，認真踐行“傳、幫、帶”準責。
多年來，他始終如一，對待工作精益求精，對待同事真誠相待，對待下屬傾囊相授，是我們工作和學習的榜樣
醫務人員先進事跡年終工作總結5
2020年新春到來之際，爆發了“新型冠狀病毒感染的肺炎”。隨著疫情防控工作的推進和深入，需要增設專門的發熱隔離病房。21團醫院在接到疫情防控工作部署后，及時搬遷病區、調配護士，護理部在護士長xx的帶領下開始加班加點，忘我工作，以最快的速度確保發熱門診、發熱隔離病房正常接診。
自新冠疫情發生以來，每個人的內心有萬千感慨，身邊有太多感動和感傷，但是更多的是心疼和心酸。21團醫院的護士姐妹和弟兄們每個人都是忘我的投入到這場沒有硝煙的戰爭里，正如諸多文章所說，她們有的已為人父母，亦為人妻、為人子女……但是當疫情來臨他們充分展現出的是作為醫護工作者的責任、擔當和使命！
從2月15日開始，21團醫院全體護士連續工作在疫情防控第一線，吃住在醫院，她們舍小家為大家的精神感染和鼓舞著身邊每個人，也涌現出很多感人事跡。
xx作為21團醫院住院部護士長，同時也是一名基層醫院的共產黨員，當接到醫院黨支部“團結一心抗擊疫情”的命令時，她沒有一絲猶豫，即帶領著護理部的姐妹們完成好隔離病區的防疫工作，自己每天還要完成發熱門診的防疫工作，同時還要承擔大量和住院部的工作協調。她在心里默默鼓勵自己：守護生命、捍衛健康，是我們醫務工作者責無旁貸的使命，再難再危險，我也絕不退縮！
發熱門診是醫院的關鍵“閘門”，是疫情防控的前沿陣地。面對無處不在的風險，xx嚴格執行消毒隔離制度及各種操作流程。每接診一個病人，她都小心翼翼，不敢有絲毫懈怠，既要耐心詢問病人的病情，認真進行體格檢查，詳細登記病人的信息，還要安撫病人的情緒。
“請問您最近去沒去過武漢？”“有沒有接觸過武漢回來的人？”“是否有干咳、乏力等癥狀？”為了不漏掉一個疑似患者，這樣的話每天不停重復著。對每一個疑似患者，她都要進行抽血檢查，戴著雙層橡膠手套、口罩、護目鏡、穿著隔離衣，但多年熟練的護理技能讓她努力做到“一針見血”。雖然和病人接觸的時間越久，暴露的風險也會越大，但是每當看到自己的辛勤守護能使患者無助的眼神變得信任，當感到自己的真心付出能為群眾帶來生命健康安全，當想到自己的實際行動能為疫情防控貢獻一點綿薄之力時，所有的辛苦勞累都煙消云散，心里留下的只有一種特別的成就感。
3月1日xx在發熱門診工作了15天后，有些想家了，愛人代興作為醫院黨員也在21團集中隔離點工作不能回家。家中有二老和上高二的女兒，他們在家都安好嗎？然而一想到不能讓全院的疫情防控半途而廢，xx還是控制住了回家看看的想法，只能通過微信視頻來傾訴對老人和孩子的牽掛……每當此刻她就會一遍遍在心里告訴自己：我是一名醫務工作者，選擇了這個行業就是選擇了責任，我一定要完成自己的使命！就這樣，她一次次走上疫情阻擊戰的道路。抗擊突發疫情工作流程從一開始的不適應到慢慢變得熟練，從一開始只是完成操作性的工作，到慢慢與患者之間有了更多的互動，這一切都讓xx刻骨難忘。她不后悔選擇了這份職業，只要有勇氣去堅守，相信風雪過后便是晴天，我們一定能戰勝這場沒有硝煙的戰疫，武漢加油！白衣天使們加油！
疫情沒有結束，戰斗還在繼續，xx帶領著護理部的姐妹們一如既往，恪盡職守，努力站好每一班崗，為奪取抗擊疫情阻擊戰的最終勝利把滿腔責任心默默奉獻在防疫一線。
醫務人員先進事跡年終工作總結6
我叫小趙，曾在青春年少時就有了當一名白衣天使的夢想，在高考擇校時毫不猶豫在選擇了醫學院校，于20xx年畢業后進入了淮陰區漁溝衛生院工作，上班以來一直堅守在臨床第一線，從事內兒科、急診工作。本人扎根基層，恪守本職、兢兢業業、任勞任怨、默默奉獻。時刻牢記著職業賦予的使命，樹立了黨員先鋒模范作用，始終把病人放在第一位，一直以“假如我是一個病人”的設想去指導自己的言行，不僅解決患者身體上的疾苦，同時關注病人的心理需求。
基層醫務工作事情多繁雜，每天都要面對臨床上的各種疾病，我在十幾年的臨床工作中積累了豐富的經驗，對每個科的疾病都能做到了解掌握，在醫院及省人民醫院普內科進修學習的過程中，能夠刻苦鉆研技術，不斷提高自己的醫療水平，20xx年取得了主治醫師的資格，連續5年被淮陰區衛生局評為年度先進個人，優秀醫師稱號。
幾年前一個深冬的夜晚，天氣寒冷，下著小雪，我在值班的時候，突然接到一個求救電話，說敬老院有一孤寡老人，長年的慢性病，好像突然病情加重了，但沒人把他送到醫院，聽到情況危急，我立刻和備班的護士一起趕往老人的住處，發現老人的生命體征很微弱，出現了休克，立即背著老人上了救護車送到了醫院，經通過積極的搶救老人病情好轉了，老人含著眼淚緊握著他的雙手連聲感謝，類似這樣的事情每年都能碰到幾次，而我從來沒有懈怠過。
遇到沒錢看病的患者，我會主動替他們交上住院費用。比較危重的病人就診時，由于基層醫院的診療條件有限，大多數建議轉院，可有些病人經濟困難，沒有能力到上級醫院治療，我努力協調，冒著風險，盡量爭取病人在衛生院得到有效的治療。雖然出現了一些醫療環境惡化的事情，接受這樣的住院病人會導致醫護人中心里承受相當大的壓力，但我認為這是必須做的，為病人的切身利益著想是共產黨員最基本的職責。
在工作中，本人能自覺抵制不良風氣，特別是醫藥購銷領域不正之風。他時刻警醒自己，作為一名黨員，一定要恪守醫德，不為利益所惑。當一些病人以“物質形式”表達感激之情的時候，我能保持清醒的頭腦，婉言謝絕或立即退還，樹立優良的職業道德。
因為出色的工作及需要，兩年前我被提升為業務副院長，角色的轉變讓他的責任感更加強烈，在做好管理工作的同時，仍堅持在醫務工作第一線，堅持每日查房，做門診，指導年輕醫師處理急診、急救工作，定期開展業務學習，并親自授課，參與全院的會診工作，每月定期組織開展醫療質量檢查，大力促進職工工作作風的'提升，技術水平的提高，從而為病患提供更好地服務。
我作為一名基層醫務工作者，從事著平凡的醫務工作，沒有驚人的壯舉，也沒有耀眼的光環榮譽，唯有一份對病人做好服務的執著：踏踏實實做人，端端正正行醫。在我心里永遠銘記一句話：解除患者病痛，擔當廣大百姓健康衛士是我終生使命。
醫務人員先進事跡年終工作總結7
一、愛崗敬業， 憑黨性醫德行使職責
他始終堅持“以病人為中心，以質量為核心” 的職業道德標準，憑黨性和醫德做好工作，憑良心和尊嚴行使職責，盡一切可能維護一個醫務工作者的榮譽。為了解除病人的痛苦，他盡心盡責，從不計個人得失，在多年來的臨床診斷工作中，他凡事為大局著想，為遠處著想，為他人著想，善待弱勢人群，始終憑黨性和良知工作，不管在任何的潮流中，時刻把握自己，工作中一絲不茍，時刻把全心全意為患者服務放在第一位。
二、積極進取， 在醫學道路上艱辛跋涉
xx主任從醫35年來，他在影像診斷領域勤奮耕耘，不懈探索，像海綿一樣吸納新知，如釘子一般鉆研新術、精益求精，他教導我們要成為一名合格的醫務人員，沒有堅強的毅力和持之以恒的鉆研精神是不行的。首先，醫學涵蓋面要廣，想速成是當不了好醫生，除基本的醫學專業知識外，還必須廣泛涉獵社會學、心理學、倫理學等交叉學科，所以醫生必須比其他職業的人付出更多的時間和精力；其次，醫學是一個新舊理論更替極快的學科，因此，醫生必須利用大量業余時間去查閱資料、了解醫學新動態，要不斷地更新知識。
三、對患者以真情相待， 醫患和諧
曾幾何時，醫生這一神圣職業在人們心目中的形象是多么高大，“醫生是白衣天使，是生命的守護神”。不知從何時起，社會上卻流傳著醫生是“白眼狼” 的傳說， 醫生變成了“白衣殺手”、“收錢機器” 的代名詞。個別意志薄弱、缺乏職業道德的醫務人員滋長了金錢至上、唯利是圖的錯誤思想，對“回扣”、“紅包”、“好處費”等趨之若鶩，重利輕德。而xx主任認為，醫德比醫術更重要，他把每一位病人看作親人，關心他們，愛護他們，從不以醫謀私，時刻保持廉潔自律，作為科主任，他不但以身作則多次拒收紅包和吃請，而且時常提醒周圍的人自覺提高廉沽行醫的意識， 堅決抵制紅包回扣等不正之風。真情是愛心的體現，是對事業的執著，只有真情才能忠誠于所從事的職業，才能刻苦鉆研業務，才能不怕風險，全身心救治每一個病人。多年來他一直這樣信守真情，一直這樣對待病人，患者也把他當成了親人。
四、無私奉獻， 無怨無悔
在臨床工作中，他把大部分時間和精力都獻給了他熱愛的工作和病人。可作為父親、兒子、丈夫，他欠家人的太多了。隨著業務水平的逐步提高， 找他看病的人越來越多，雖然行醫多年，無論是春夏秋冬、嚴寒酷暑，還是深更半夜，只要電話鈴響，他就迅速的趕赴醫院處理病人。用自己樸實無華的行動，書寫著自己摯愛的醫療事業，用自己的善良執著，平凡而高尚的境界，默默詮釋“醫生”和“人生”的內涵。
通過自己的辛勤工作， 高尚職業道德， 樂于奉獻精神和精湛醫術，xx主任不僅贏得了廣大患者的好評，也得到醫院和市衛生局領導的肯定，先后多次榮獲嘉獎和光榮稱號。任職其間所在科室各項工作走在了全市前列，他富有人性化的管理模式深受同事們的愛戴和敬仰。醫療事業是一項高危職業，在當今市場經濟迅猛發展的環境下，xx主任仍將始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，牢記“健康所系，性命所托”的神圣使命，竭盡全力除患者之病痛，助健康之完美，維護醫術的圣潔和榮譽，他不后悔是一名白衣戰戰士，將繼續義無反顧的在自己鐘愛的醫療崗位上拼搏、奮斗，貢獻余熱直到永遠!
醫務人員先進事跡年終工作總結8
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽，先后獲得了“優秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業，關心團體、關心同事，關心病人，是醫生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛生部、省衛生廳、市衛生局關于創立“優質護理示范工程”的活動中，內二科作為醫院的優質護理示范病區之一，在護理部的大力支持下，于20xx年9月她帶領全科護理人員積極投入到開展“優質護理服務示范病房”的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規范化的服務。為優質護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的小香護士長。
一、改變排班模式，加強職責護理
1、根據工作需要實行職責護士包干患者，確定了四個職責護士，每位職責護士分管8—11位患者，實行職責護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為患者供給連續、全程無縫隙的護理。
2、鼓勵彈性排班，根據科室實際情景靈活掌握，我們增設了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。
二、夯實基礎護理，在優質護理服務內涵上狠下功夫
作為友誼醫院的“優質護理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，小香護士長根據護理部部署的“優質護理示范工程”開展的方案和具體指導思想，利用每一天晨會時間，反復強化每一位護士的服務意識，轉變護士“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的理念，組織進行《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》的技能培訓，并安排全體護士分參加護理部組織的優質病房基礎護理技能的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每一天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情景，協助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通本事欠缺，不明白怎樣和病人交流。理解不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每一天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，小香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領管床護士，一齊為病人清潔、更換患服和床單，并指導護士怎樣做。到達節力、快速有效清潔。在她的影響下，病區的護理姐妹們也都欣然的轉變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規范，獲得了患者的一片贊揚聲。
三、規范護理服務
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在小香的帶頭和影響下，為了給病人供給更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務資料。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎護理日”，規范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優質護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不明白、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統一規范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用禮貌禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎”、“對不起，請稍候!”、“多謝您的合作!”等禮貌用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎今日看起來氣色不錯!”、“今日怎樣樣”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。職責護士每一天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改善。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情景，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。
四、言傳身教，確保護理質量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要到達溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航。小香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自我多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用本事。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作本事。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成很多的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天午時要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一向忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組堅持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
“優質護理服務”并非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而小香護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑著對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現著自我的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自我的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛!
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